Storytelling, tendencias de marketing por correo electrónico para 2019

Llegó 2019 y Storytelling se utilizará aún más en campañas de correo electrónico durante este año. Esta no es una técnica nueva. Por el contrario, se apoya en la práctica del storytelling como método para transmitir conocimientos.

Sin embargo, durante años, ha sido uno de los principales recursos de las empresas más grandes del mundo.

Una de las razones de su popularidad, y tal vez aún no lo sabías, es porque se puede usar con el marketing por correo electrónico y ya lo emplean muchas empresas y marcas en todo el mundo.

Con el auge de las redes sociales, muchos han dicho que las campañas de correo electrónico tenían los días contados.

Pero las estadísticas (y la realidad) han demostrado que esta es una característica que aún puede ofrecernos muchos beneficios.

Voy a hablar de todo esto y más hoy, en el Blog de Mailrelay, ¡así que sigue leyendo!

· Pero, ¿qué es Storytelling?

Podemos definir “Storytelling” como: Contar historias para persuadir. Esa es la mejor definición de este concepto, aunque su aplicación es mucho más compleja, debido a otros factores que examinaremos más adelante.

Sin embargo, no se trata solo de contar una historia, lo que debemos hacer es intentar estimular las emociones de los lectores con textos persuasivos.

Es decir, nuestra historia se convertirá en un medio de conocimiento tan efectivo como los atributos del producto o servicio que vendemos.

Visto de esta manera, no es de extrañar que muchos especialistas en marketing consideren que Storytelling tiene una de las mejores opciones para crear una estrategia exitosa.

Y gracias a ello, el marketing deja de ser un proceso frío y deshumanizado, sino que involucra a los clientes y se convierte en una herramienta que se puede utilizar para establecer una relación más cercana con ellos.

Ahora bien, en teoría, contarle una historia a alguien no es difícil. Después de todo, lo hacemos todos los días cuando hablamos con nuestros amigos sobre las cosas que vemos. En este caso, solo tenemos que contar la historia detrás de este producto, explicando por qué creemos que es tan importante para el posible comprador. Y nadie mejor que nosotros para explicar estas razones.

Sin embargo, el objetivo no es solo contar una historia, sino transmitir emociones y lograr que las personas comprendan e interioricen el mensaje.

Esto implica asumir esta estrategia como un arte, que requiere saber inspirar a los lectores, de la misma manera que lo hace un escritor cuando escribe un poema o un romance.

Si aplica Storytelling desde esta perspectiva, puede convertirlo en su mejor forma de expresión. Convertirás esta estrategia en el recurso principal para transmitir los valores de tu marca, tus mejores atributos, mostrando los valores que la hacen única, mostrando lo que la distingue del resto de sus competidores.

Para que puedas diferenciarte de la competencia y mostrar un lado más humano de tu empresa. Este es un elemento que los clientes aprecian y saben muy bien cómo valorar.

· Claves para trabajar con Storytelling

Un aspecto fundamental de las estrategias de marketing es que saber ponerlas en práctica no es suficiente para obtener buenos resultados. Comprender los secretos para usarlos no ayudará si no determinamos previamente los objetivos que queremos lograr con estas estrategias.

Es decir, antes que nada, tendrás que definir un objetivo, preguntándote: ¿Qué quiero conseguir con esta estrategia? Hasta que no responda a esta pregunta, no podrá ponerla en práctica de forma eficaz.

Una vez que tenga sus metas bien definidas, puede comenzar a escribir su historia. Esto implica dejar volar tu imaginación, explorar diferentes ideas y probar los resultados.

Pero también debes tener en cuenta los siguientes aspectos:

► Defina a quién está destinada su historia

Este es el paso fundamental en cualquier estrategia de marketing y la narración no puede ser una excepción.

Cuando sepa quiénes serán parte de su audiencia, podrá determinar qué esperan de usted, pero no solo eso.

Si conoces a tu audiencia, sus intereses, sus miedos, sus inquietudes, su estilo de vida, entre otros aspectos, sabrás qué tipo de historia llamará su atención.

► ¿Cómo quieres que te perciban?

Esta es otra pregunta que debes hacerte y es tan importante como la anterior.

Ya sabes que Storytelling te permite mostrar tus valores y atributos, así que aprovecha para influir en la opinión que tu audiencia tendrá de ti.

Convierte tu historia en tu mejor tarjeta de presentación.

► Crea un personaje

El objetivo de esta estrategia es dar un toque humano a sus procesos de marketing. Por eso, es fundamental agregar un “rostro” a tu historia, un personaje que encarne los valores de tu marca.

Para hacer eso, puede inspirarse en algunos de los personajes de los libros que le gusta leer.

Debe intentar comprender los hechos que le ayudarán a conectarse con los lectores.

Asegúrate de que tu protagonista sea anónimo, empático y que sea el héroe que refleja los valores de tu marca.

Hazlo vulnerable, sensible, pero sin exagerar. De hecho, cuanto más genuino parezca, mejor.

► Establecer una secuencia de eventos

Todas las historias se componen de una introducción, una trama y un final. El orden de estos elementos no debería ser necesariamente así, pero es fundamental para crear una historia lineal, o no tendrá sentido para sus lectores.

Puedes empezar por el final y contarles lo que pasó.

También es posible comenzar con una trama intrigante y generar compromiso con los lectores.

Tendrás que ser creativo.

Lo que debes tener en cuenta es que tu historia debe ser lo suficientemente intrigante como para que sigan leyendo tu texto.

Debes crear un evento que genere suspenso y sirva de motivación.

También puede hablar sobre un problema o una situación dramática. En este caso, debe asegurarse de que haya una resolución satisfactoria. De lo contrario, su historia no tendrá un efecto positivo.

Debes tener en cuenta que tu historia reflejará los valores de tu marca. Por tanto, el ápice no será la venta de productos o servicios. Un buen narrador puede transmitir un mensaje eficaz sin abrumar a los lectores con mensajes comerciales.

Tendrás que ser inteligente al crear tu personaje. Debe ser el verdadero protagonista y transformar tu marca en algo más que una empresa más. La idea es mostrar a los lectores algo diferente, con lo que puedan identificarse, como si amaran tu marca, se convertirían en clientes leales.

Además, cree una historia que no se refiera a lo que espera de sus clientes, sino a lo que esperan de usted y cómo puede ayudarlos.

Contar una buena historia y ganar clientes a través de ella no es fácil.

Se necesita tiempo y práctica para desarrollar la sensibilidad necesaria para escribir textos que atraigan a sus lectores.

Al escribir tu historia tendrás que utilizar las palabras clave correctas, ya que no debes olvidar tu estrategia SEO. Si no los agrega, sus clientes no podrán encontrarlo.

Por lo tanto, las empresas que utilizan esta estrategia contratan a los mejores profesionales en el campo para escribir historias atractivas.

· Storytelling y Apple

Muchas empresas ya han podido aprovechar las técnicas de Storytelling. Apple es una de las empresas líderes del mundo y el modelo perfecto para demostrar la eficacia de esta estrategia.

Esta empresa puso Storytelling en el centro de sus campañas publicitarias. Sus productos son el centro de su historia y sus mensajes fueron creados para decirles a sus seguidores que Apple comprende sus necesidades y que estos productos fueron diseñados específicamente para satisfacer a los clientes con diferentes necesidades.

Así, crearon una historia que se enfoca en explicar las innovaciones y todas las ventajas de sus productos , para mostrar a los clientes que su prioridad es ofrecerles un producto que satisfaga sus necesidades.

Sin embargo, ¿les funcionó esta estrategia? Nadie podría negar que lo hizo, pero el éxito de Apple no se puede medir por los millones de clientes que tiene.

Otras empresas como Facebook tienen más clientes que Apple.

Lo que distingue las historias de Apple (y muestra el impresionante éxito de sus campañas de Storytelling) es que realmente pueden construir vínculos más estrechos con sus clientes.

Sí, es posible que otras empresas tengan más usuarios, pero es casi imposible encontrar clientes más fieles que usuarios de productos Apple.

Este público al que la empresa dirige su mensaje está dispuesto a afrontar largas colas año tras año para conseguir sus productos. Solo unas pocas empresas (o quizás ninguna otra marca) pueden decir lo mismo.

Esta es una demostración de todo lo que puede obtener si comienza a trabajar con esta estrategia.

Pero también es un ejemplo muy claro de la importancia de tener un objetivo claro. Como ves, en el caso de Apple, no solo les interesa vender más, sino crear un grupo de clientes fieles que siempre preferirán comprar sus productos.

También puede obtener buenos resultados si sabe cómo contar la historia correcta.

· ¿Cómo aplicar Storytelling al marketing por correo electrónico?

Cuando decida que Storytelling es una estrategia valiosa, probablemente se preguntará: ¿Dónde puedo aplicar esta estrategia? Y es normal estar preocupado, ya que debes contar la historia adecuada a la audiencia adecuada.

Podemos pensar en muchas opciones para aplicar esta técnica, pero pocas son tan efectivas como el email marketing.

Cuando combinamos Storytelling con marketing por correo electrónico, podemos crear aún más participación, ya que estamos creando mensajes personalizados para cada suscriptor en nuestra base de datos. Esta opción ofrece varias ventajas ya que podemos hablar directamente con cada usuario, ofreciéndoles información que será relevante para un grupo específico de suscriptores.

Pero eso por sí solo no garantizará el éxito de su campaña. Tendrás que estudiar a tu público objetivo y definir el mejor enfoque para impactar a las personas que están leyendo tu historia.

Una forma de hacerlo es a través de historias de éxito . Si decide utilizar esta opción, deberá contar la experiencia satisfactoria del cliente y mostrar cómo el producto o servicio que está vendiendo ha cumplido sus expectativas.

Otro método se llama "razones por las que". ”Esta es la mejor opción para trabajar con promociones y descuentos porque puedes detallar las razones por las cuales el producto o servicio que estás ofreciendo será fundamental para la persona que está leyendo tu correo electrónico.

Y finalmente, puedes elegir las historias que transmitan la visión de tu empresa. Estos son los más utilizados y, a través de ellos, podrás explicar los valores y objetivos que definen tu empresa.

Es la técnica ideal para transmitir un mensaje cautivador, mostrando lo mejor de tu marca. Si crea una historia atractiva, sus lectores querrán saber más sobre su marca.

Para implementar estas técnicas de manera efectiva, su Storytelling debe ser divertido; de lo contrario, sus suscriptores dejarán de leer su texto antes del final. Para evitarlo, deberá ofrecerles información útil. De lo contrario, no podrá lograr sus objetivos.

· Ventajas de utilizar Storytelling en sus campañas de marketing por correo electrónico

En este punto, puede ver que la aplicación de Storytelling es una solución rentable para su negocio. Pero, ¿por qué utilizar el marketing por correo electrónico?

En principio, de lo que dijimos anteriormente: El correo electrónico es un recurso que te permite transmitir un mensaje más personalizado. Además , esta opción ofrece muchas otras ventajas que veremos a continuación:

Estos son algunos de los más importantes:

· Conclusiones

¿Has pensado en todas las ventajas que el email marketing puede ofrecer a tu empresa? Ahora que sabe que es un medio poderoso para contar su historia, no debe perder el tiempo.

Empieza a dar rienda suelta a tus ideas, decide a quién, cómo y cuándo contarás tu historia. Dile a tu audiencia por qué tu empresa es la que mejor los entiende y habla de tus servicios a través de esta ingeniosa estrategia.