วิธีการสร้างแผนที่โอกาสทางธุรกิจของลูกค้า & ชนะการเสนอขายเพิ่มเติม

ขอบเขตการเติบโตของลูกค้าของคุณคืออะไร?

นี่เป็นคำถามที่สำคัญที่เอเจนซีของคุณต้องตอบตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อประเมินความสำเร็จที่เป็นไปได้ของโครงการใหม่

ไม่ใช่คำถามของการนำเสนอโซลูชัน SEO ที่ดีที่สุด แต่เป็นการช่วยแก้ปัญหาทางธุรกิจที่สำคัญผ่าน SEO และข้อมูลเฉพาะ หรืออย่างที่ Michael Sparkes หัวหน้าฝ่าย SEO ของ Sparro กล่าวไว้ว่า:

“เรามักจะจัดการกับปัญหาทางธุรกิจก่อน แทนที่จะบอกว่าลูกค้าต้องการ SEO มันคือการวิเคราะห์สาเหตุที่สำคัญมากกว่า มันเป็นปัญหาการรับรู้หรือไม่? มันเป็นปัญหาการสร้างอุปสงค์หรือไม่? พวกเขาต้องการ SEO ณ จุดนี้หรือไม่? เป็นต้น”

ในการทำเช่นนั้น คุณต้อง:

• ทำความเข้าใจภูมิทัศน์ทางธุรกิจของลูกค้าของคุณ
• ค้นพบแนวโน้มอุตสาหกรรมของลูกค้า จุดแข็งของลูกค้า และโอกาสอยู่ที่ไหน

เราจะนำพวกเขาทีละน้อยพร้อมกับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากหัวหน้า SEO ของ Sparro เพื่อช่วยคุณจัดโครงสร้างแนวทางของคุณอย่างมีกลยุทธ์

ท้ายที่สุด การกำหนด “ตำแหน่งที่จะเล่น” ด้วยการวิเคราะห์อย่างละเอียดนี้จะไม่เพียงแต่ทำให้กระจ่างเกี่ยวกับโอกาสในการค้นหา แต่ยังสร้างหรือทำลายประสิทธิภาพ SEO ของคุณในอนาคตอีกด้วย

การทำแผนที่ประสิทธิภาพปัจจุบันของลูกค้าของคุณ

เพื่อให้เข้าใจขอบเขตการเติบโตของลูกค้าได้ดีขึ้น – จุดแข็งของธุรกิจปัจจุบันและโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่ – คุณต้องกำหนดเกณฑ์มาตรฐาน สถานะของลูกค้าในแนวการค้นหาคืออะไร?

วิธีหนึ่งในการประเมินนั่นคือการใช้ตัวชี้วัดการมองเห็นการค้นหาเป็นตัวบ่งชี้ส่วนแบ่งการตลาด ดังนั้นการวิเคราะห์ลูกค้าของคุณโดยเปรียบเทียบกับคู่แข่งหลักและเปิดเผย:

• ศักยภาพของหุ้นทั้งหมดและสถานะของคู่แข่ง
• ห้องสำหรับการเติบโตในตลาด

แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์และคำนวณเป็นส่วนแบ่งการแสดงผลที่ถ่วงน้ำหนักกับปริมาณการค้นหา เมตริกการมองเห็นทำงานเป็นเกณฑ์เปรียบเทียบที่เชื่อถือได้สำหรับกลยุทธ์ SEO ในอนาคตของคุณ ซึ่งให้ภาพรวมเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้าของคุณอยู่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและคู่แข่งหลักของพวกเขามีทัศนวิสัย 70% ถึงกระนั้น คุณยังตรวจพบคำหลักที่มีความตั้งใจสูงซึ่งคุณสามารถปรับปรุงได้ใน 5 อันดับแรก ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสที่ดีที่จะมีผลกระทบสูงเมื่อคุณทำการจัดอันดับดังกล่าว เพื่อให้เข้าสู่กลยุทธ์ของคุณเป็นเป้าหมายที่จับต้องได้

สิ่งนี้นำเราไปสู่วิธีต่อไปนี้ในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพดิจิทัลของลูกค้าของคุณ – คำหลักที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในปัจจุบัน (เช่น ใน 10 อันดับแรก 5 อันดับแรก 5 อันดับแรก 3) สิ่งที่ไม่ใช่แบรนด์ เนื่องจากคุณควรแยกแบรนด์ออกจากจุดเริ่มต้น ไม่ใช่เพื่อทำให้ข้อมูลของคุณยุ่งเหยิง

การแบ่งแบรนด์/ไม่ใช่แบรนด์นี้ช่วยให้คุณกำหนดประสิทธิภาพ SEO ที่แท้จริงของลูกค้าได้อย่างชัดเจน (ยกเว้นผลกระทบของกิจกรรมของแบรนด์ เช่น การประชาสัมพันธ์ การโฆษณา ฯลฯ) และตำแหน่งที่คุณสามารถกระตุ้นเข็มฉีดยาด้วยความพยายาม SEO ของคุณ

ดังนั้น การดูคำหลักที่ไม่ใช่แบรนด์ที่ทำงานอยู่ในปัจจุบันจะทำให้คุณเห็นภาพรวมของธุรกิจที่ทำงานได้ดีและหมวดหมู่เว็บไซต์ที่ต้องปรับปรุง

SEOmonitor ช่วยเอเจนซีของคุณโดยแยกกลุ่มคีย์เวิร์ดของแบรนด์และที่ไม่ใช่แบรนด์โดยอัตโนมัติ ในขณะที่ไฮไลต์คีย์เวิร์ดที่อยู่ใน 10 อันดับแรก 20 อันดับแรก และ 100 อันดับแรกบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่

เรากำลังพัฒนากลุ่มคำหลักอัตโนมัติใหม่ที่มีหมวดหมู่ยอดนิยมของเว็บไซต์เป้าหมาย เพื่อให้คุณระบุจุดที่ต้องมุ่งเน้นได้อย่างรวดเร็ว

การทำแผนที่โอกาสในการเติบโต

เมื่อคุณมีมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสถานะที่เป็นอยู่ของลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาลงลึกในรายละเอียด

เจาะลึกถึงลักษณะเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายของลูกค้า เส้นทางของลูกค้า และวิธีจำกัดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของคุณให้แคบลงเพื่อให้ได้ ROI สูงสุด

ดูแนวโน้มการค้นหาที่เปลี่ยนไป

“สำหรับเรา การดูคำหลักที่ระเบิด แนวโน้มการค้นหา YoY และความต้องการที่เปลี่ยนไปคือกุญแจสำคัญ” Sparkes กล่าว “เมื่อเร็วๆ นี้กับโควิด ความต้องการบางหมวดหมู่ในพื้นที่ค้าปลีกมีมากมายมหาศาล โดยมีคนซื้อของมากมายและหลากหลาย นั่นเป็นพฤติกรรมผู้บริโภคที่น่าสนใจ เนื่องจากคุณคาดหวังว่าผู้คนจะประหยัดเงิน เนื่องจากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ (และพฤติกรรมการเก็บกระดาษชำระ) แต่เราเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างมากจากลูกค้าของเราหลายราย คำถามคือพฤติกรรมของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปอีกครั้งอย่างไรและจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป”

เนื่องจากเป็นสถานการณ์เป้าหมายที่เคลื่อนไหว Sparro จึงใช้เทรนด์การค้นหาเพื่อระบุคำหลักที่ระเบิดและทำลายล้างในอุตสาหกรรมต่างๆ ในขณะที่เปรียบเทียบข้อมูลแบบปีต่อปีจากสองปีที่แล้วเพื่อพิจารณาความผิดปกติของการระบาดใหญ่

เป็นส่วนหนึ่งของการประเมินโอกาส ด้วยแนวโน้มการค้นหา คุณสามารถตอบคำถามว่า “มีอะไรให้คงอยู่” และจับคู่ความตั้งใจในการค้นหากับข้อเสนอของลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณพบเห็นกระแส “อยู่ใกล้ฉัน” ในร้านอาหาร ร้านเสริมสวย และพิพิธภัณฑ์ และลูกค้าของคุณสามารถเติมเต็มความต้องการนั้นได้ คุณจะรู้ว่าควรเน้นความสนใจและทรัพยากรของคุณไปที่ใดก่อน:

คุณยังสามารถใช้วิธีการฟังทางสังคมเพื่อวัดหัวข้อที่มีแนวโน้มมากขึ้นได้เช่นเดียวกับที่ Sparro ทำ

“เราใช้ Reddit ค่อนข้างมาก เราดึงคำหลักออกจากสิ่งนั้น หรือพยายามหาแนวโน้มที่มีความหมาย” Sparkes กล่าวเมื่ออธิบายแนวทางการวิจัยของเอเจนซีของเขา ท้ายที่สุดแล้ว การสนทนาในพื้นที่ออนไลน์ที่มีความเชี่ยวชาญสูง เช่น subreddits จะทำให้คุณเข้าใจจุดอ่อนและความต้องการของผู้ซื้อของลูกค้าได้ชัดเจนขึ้น

นอกจากนี้ยังมีคำถามที่เป็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้น: คุณเตรียมพร้อมในเชิงรุกสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในอนาคตอย่างไร

ด้วยข้อมูลปีต่อปีและข้อมูลสนับสนุนอื่นๆ คุณสามารถนำบทบาทของเอเจนซีของคุณไปสู่การให้คำปรึกษาและกำหนดแนวทางที่เป็นไปได้สำหรับลูกค้าและวิธีที่การเข้าชมทั่วไปที่ไม่ใช่แบรนด์ของพวกเขาสามารถมองได้ภายใน 6 หรือ 12 เดือนนับจากนี้

มองหาผลไม้ห้อยคอ

ในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณสำหรับผลกระทบทางธุรกิจต่อไป ตัวกรองอื่นที่คุณสามารถเพิ่มลงในการวิจัยของคุณได้คือการทำความเข้าใจความตั้งใจและคำหลักที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่ลูกค้าของลูกค้าใช้

“สำหรับเรา ความตั้งใจเป็นสิ่งแรกที่เราจะประเมิน บางครั้ง ผู้คนมักใช้คำหลักจำนวนมากเหล่านี้ และไม่จำเป็นต้องมองหาความเกี่ยวข้องของคำเหล่านี้กับลูกค้า คุณสามารถส่งรายการคำหลักนับพันให้กับลูกค้าได้ แต่เป้าหมายสุดท้ายคืออะไร” สปาร์กส์กล่าว

“ดังนั้นเราจึงดึงผลการค้นหาสำหรับคำหลักเหล่านั้นจำนวนมากและดูว่าใครอยู่ในอันดับที่ 10 อันดับแรก พวกเขาจัดโครงสร้างเนื้อหาอย่างไร หากเราสามารถแข่งขันกับเว็บไซต์ที่เป็นที่ยอมรับในพื้นที่ ฯลฯ สมมติว่าเว็บไซต์ของลูกค้าคือ ค่อนข้างใหม่ เราใช้วิธีการแบบหางยาวก่อนแล้วลงสนามหรือไม่? เรามีโครงสร้างที่เหมาะสมในการจัดอันดับสำหรับคำหลักที่กำหนดเป้าหมายหรือไม่? ในทางกลับกัน เว็บไซต์นี้มีข้อมูลครบถ้วนหรือไม่ และจะมีการจัดอันดับงานที่ง่ายสำหรับคำหลักหลายคำหรือไม่ การถามคำถามเหล่านี้กับตัวเองมีความสำคัญมากกว่าการดึงข้อมูลจำนวนมากและติดตาม ซึ่งไม่มีความหมาย” เขากล่าวเสริม

การตอบคำถามที่ยากในแนวทางเชิงกลยุทธ์ตั้งแต่วันที่ 1 ไม่เพียงแต่จะทำให้รายการคำหลักของคุณแคบลงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเข้าใจถึงโอกาสที่แท้จริงได้ดีขึ้นอีกด้วย

คุณสามารถนึกถึงการประเมินคำหลักที่เกี่ยวข้องตามอัตรา Conversion ที่ผ่านมา

ใน SEOmonitor คุณสามารถค้นหาคำหลักที่มี Conversion สูงสำหรับลูกค้าของคุณและตั้งเป้าที่จะเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักเหล่านั้น ในขณะที่เราดึงข้อมูลจาก Google Analytics และ Google Search Console และกระจายการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง (การเข้าชมและ Conversion หรือธุรกรรม) กลับเข้าสู่คำหลัก:

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถนำรายการคีย์เวิร์ดขนาดใหญ่มา แล้วเราจะจัดการให้คุณ เพื่อให้คุณได้เฉพาะคีย์เวิร์ดที่คุณควรจดจ่อ

การกรองอัตโนมัติของเราจะลบคำหลักที่มีปริมาณการค้นหาต่ำ (

ประเมินความยาก

แทคติกไม่ใช่ทุกอย่าง คุณต้องถามตัวเองอยู่เสมอว่าทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่ยิ่งใหญ่จะเคลื่อนเข็มให้กับลูกค้าได้อย่างไร Sparkes กล่าวเสริม:

“ประเมินสิ่งที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาและสร้างโซลูชันจากสิ่งนั้น เราจะเริ่มต้นด้วยการวิจัยคำหลักเสมอเพื่อให้รู้ว่าโอกาสคืออะไรและตอนนี้เรายืนอยู่ที่ใด แต่จากนั้นเราต้องพิจารณาว่าโซลูชันทางเทคนิคใดที่มีอยู่ในตลาดที่ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ ดังนั้น หากเป็นลูกค้าอีคอมเมิร์ซ พวกเขาอาจไม่มีหน้า Landing Page ที่จำเป็นสำหรับคำหลักที่มีความตั้งใจสูง อาจมีข้อจำกัดทางเทคนิคที่ร้ายแรงที่เราจำเป็นต้องแก้ไขก่อนเพื่อให้คำหลักเหล่านั้นกลายเป็นโอกาสในการทำงานให้กับลูกค้า จากนั้นเราจะย้ายเข้าไปอยู่ในพื้นที่เนื้อหาเอง”

นอกเหนือจากปัญหาทางเทคนิค เช่น หน้า Landing Page ที่หายไป ปัญหาการกินเนื้อคน การปรับโครงสร้างเว็บไซต์ ฯลฯ – คุณต้องดูคำหลักที่มีความตั้งใจสูงและความยากลำบากของคำหลัก

ลองนึกถึงความยากลำบากในการจัดอันดับหน้าเว็บของคุณในผลลัพธ์ 10 อันดับแรกสำหรับคำหลักหนึ่งๆ โดยพิจารณาจากสิ่งต่างๆ เช่น อำนาจเฉพาะด้าน เนื้อหาของคุณกำหนดเป้าหมายคำหลักและหัวข้ออยู่แล้ว (ในแง่ของ SEO ในหน้า) หรือไม่

จากนั้นคุณสามารถสร้างกลุ่มคำหลักที่มีระดับความยาก "ง่าย" หรือแม้แต่ระดับ "ง่ายและปานกลาง" เป็นจุดเริ่มต้นของคุณ ความยากลำบากในการจับคู่กับเซสชันเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นซึ่งกลยุทธ์ SEO ของคุณสามารถนำมาได้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจว่า "มีอะไรอยู่ในนั้น" สำหรับธุรกิจของพวกเขา

โบนัส: การคาดการณ์เพื่อตรวจสอบข้อเสนอเชิงกลยุทธ์ของคุณ

เมื่อคุณจับคู่โอกาสกับตัวแปรหลายตัวและกำหนดขอบเขตการเติบโตของลูกค้าแล้ว ในระดับที่ใช้งานได้จริง นั่นหมายความว่าคุณมีรายการคำหลักที่มีความเกี่ยวข้องสูงที่ดูแลจัดการและจัดลำดับความสำคัญ (ความตั้งใจและ Conversion)

คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นตามที่ Sparro ทำ และป้อนข้อมูลลงในแบบจำลองการคาดการณ์ที่คำนึงถึงฤดูกาล การแบ่งอุปกรณ์ ข้อมูล YoY CTR เฉลี่ย และตรวจสอบกลยุทธ์ที่คุณเสนอ

สิ่งที่คุณจะเห็นคือเซสชันและ Conversion เพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นซึ่งคุณสามารถสร้างให้กับลูกค้าของคุณ หากบรรลุเป้าหมายการจัดอันดับที่ตั้งไว้ บวกกับมูลค่าที่เทียบเท่ากับ Google Ads ของข้อเสนอของคุณ

ขั้นตอนนี้สามารถช่วยคุณปรับแต่งกลยุทธ์เพิ่มเติมและตั้งงบประมาณที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของคุณ:

เรารู้ว่าลูกค้าใหม่แต่ละรายหมายถึงพลังงานจำนวนมากที่ใช้ไปกับการวิจัยและกลยุทธ์ ดังนั้นเราจึงออกแบบ SEOmonitor เพื่อทำให้กระบวนการของเอเจนซีของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของโซลูชันเอเจนซี่ของเราที่จะช่วยให้คุณมุ่งเน้นสิ่งที่สำคัญ

เข้าร่วมกับเราและชุมชนเอเจนซี่ SEO ของเราในการเดินทางเพื่อนำความโปร่งใสและความสามารถในการวัดผลมาสู่อุตสาหกรรม SEO