การตลาดผ่าน SMS สำหรับ Shopify

การตลาดบริการข้อความสั้น – หรือการตลาดทาง SMS ที่เราเรียกกันว่าเป็นช่องทางการตลาดประเภทหนึ่งที่จะช่วยให้คุณดึงความสนใจของผู้ใช้ในโลกออนไลน์ที่จอแจนี้

เคล็ดลับที่เก่าที่สุดในหนังสือกลับมาใหม่อีกครั้ง: สองประเด็นสำคัญ

อย่างแรกคือการเรียกชื่อผิดที่เราต้องการชี้แจง: การตลาดผ่าน SMS ไม่ได้จำกัดเฉพาะข้อความมือถืออีกต่อไป คุณสามารถใช้การตลาดผ่าน SMS กับแพลตฟอร์มใดก็ได้ที่มีความสามารถในการรับส่งข้อความ เช่น Facebook หรืออุปกรณ์ใดๆ ที่อนุญาตการแจ้งเตือนแบบพุช เช่น มือถือหรือเดสก์ท็อป

กฎข้อที่สองคือกฎสำคัญที่คุณต้องจำไว้เสมอเมื่อสร้างแคมเปญการตลาดผ่าน SMS: ส่งข้อความของคุณด้วยความตั้งใจเชิงกลยุทธ์ที่รุนแรง

ดูเหมือนว่าจะเป็นคำตอบที่ชัดเจนสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำในด้านการตลาด แต่ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญคือคุณจะไม่ท่วมท้น ขัดจังหวะ หรือรบกวนผู้ใช้ของคุณ ทำให้ข้อความของคุณสั้น ทรงพลัง และยุทธวิธี

ตอนนี้ เราสามารถเจาะลึกเคล็ดลับและกลเม็ดที่ทำให้การตลาดผ่าน SMS ใช้งานได้จริง ไม่ว่ารูปแบบใดของการตลาดผ่าน SMS ที่คุณเริ่มมีส่วนร่วม เป้าหมายหลักสามประการของคุณคือ:

• เพิ่มการรับรู้แบรนด์
• เพิ่มการมีส่วนร่วม
• สร้างยอดขาย

คุณอาจถามว่า - นั่นไม่ใช่เป้าหมายมาตรฐานเดียวกันกับที่คุณใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ ใช่หรือไม่ แน่นอนพวกเขาเป็น แต่การตลาดผ่าน SMS นั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเพราะการได้เป้าหมายนั้นเกิดขึ้นได้ในทันที ความพยายามของคุณนั้นน้อยมาก และต้นทุนก็มีประสิทธิภาพสูงสำหรับ ROI

มีหลายสิบเหตุผลที่คุณส่งแคมเปญ SMS (และความคิดสร้างสรรค์จะได้รับรางวัลเสมอ) แต่ต่อไปนี้คือสาเหตุทั่วไปบางประการสำหรับข้อความสั้น:

• ข้อเสนอคูปอง
• การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• การขายและโปรโมชั่น
• อัพเดทช่วงเทศกาล
• ประกาศอัพเดทสินค้าใหม่หรือสินค้าคงคลัง
• การแจ้งเตือน (เช่น ความคืบหน้าในการจัดส่ง)
• ความคิดเห็นของลูกค้า

นักยุทธศาสตร์หลายคนกำลังรวมข้อความเดียวกันนี้ไว้ในแคมเปญอีเมลอยู่แล้ว และอาจคิดว่ามันดีเพียงพอแล้ว มันไม่ใช่.

อัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยคือ 20% อัตราการเปิด SMS เฉลี่ยอยู่ที่ 98% หากการอ่านไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าวใจคุณ เราสามารถเพิ่มเติมได้ว่ามีเพียง 2% ของลิงก์ภายในอีเมลเท่านั้นที่ได้รับการคลิก ในขณะที่เกือบ 20% ของลิงก์ผ่าน SMS ได้รับการคลิก

ที่มา: VoiceSage

เราจะไม่บอกคุณให้หยุดการตลาดผ่านอีเมล มีข้อได้เปรียบที่ค่อนข้างทรงพลังและไม่สามารถถูกแทนที่ได้ (ดังที่เราเน้นในบทความของเราเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ) แต่ก็ไม่ได้บรรลุวัตถุประสงค์เดียวกันกับการตลาดทาง SMS อย่างแน่นอน ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณรวมไว้ในงบประมาณและกลยุทธ์ของคุณ หากคุณต้องการเห็นผลกระทบที่เหมาะสมต่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าข้อความสั้นๆ ของการสื่อสารประเภทใดที่ใช้ เราสามารถเริ่มค้นหาว่าข้อความเหล่านี้ใช้ที่ใดและเพราะเหตุใด เนื่องจากกลยุทธ์และผลลัพธ์ของคุณจะแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม

SMS Marketing สำหรับการแจ้งเตือนทางเว็บ

เราใช้ PushOwl เป็นตัวอย่างในการอธิบายประโยชน์ของการตลาดผ่าน SMS บนมือถือและเดสก์ท็อป นอกจากนี้ยังมีคะแนนระดับ 5 ดาวจาก Shopify และได้รับความไว้วางใจจากร้านค้า Shopify กว่า 10,000 แห่งทั่วโลก ดังนั้นเราจึงสามารถพูดได้อย่างมั่นใจอย่างยิ่งว่ามันแสดงผลลัพธ์สำหรับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ!

PushOwl ช่วยให้คุณส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังหน้าจอของลูกค้าได้โดยตรง ทำให้คุณมีโอกาสทำการตลาดโดยตรงและมองเห็นได้ในทันที

นี่คือวิธีการทำงาน:

1. ติดตั้งแอพบนร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณยังสามารถเริ่มต้นด้วยแพ็คเกจพื้นฐาน ซึ่งฟรี และย้ายไปยังแพ็คเกจขั้นสูงในภายหลัง เมื่อคุณเห็นผลลัพธ์ด้วยตัวคุณเอง

2. เมื่อผู้ใช้เริ่มเรียกดูร้านค้าของคุณ PushOwl จะขออนุญาตส่งการแจ้งเตือนทางเว็บไปยังอุปกรณ์ของพวกเขา จากผู้เยี่ยมชมสู่สมาชิกในคลิกเดียว!

3. ตั้งค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับอะไรก็ได้ตั้งแต่การแจ้งเตือนส่วนลด การขายแฟลช การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ และการเตือนเมื่อมีสินค้าในสต็อก ไปจนถึงการทักทายง่ายๆ การอัปเดตตามเทศกาล คำขอตรวจสอบ และการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง (รายการจะดำเนินต่อไป)

4.ปรับแต่งการแจ้งเตือนของคุณเพื่อให้เหมาะกับสไตล์และเสียงของแบรนด์ของคุณเอง คุณมีตัวละครเพียงไม่กี่ตัวเท่านั้น นำทักษะการประดิษฐ์เนื้อหาและความคิดสร้างสรรค์ที่ดีที่สุดของคุณออกมาที่นี่!

5.รวมภาพฮีโร่ที่มีเสน่ห์บนการแจ้งเตือนของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจและความสนใจของผู้ใช้มากยิ่งขึ้น เนื้อหาที่มีรูปภาพที่น่าดึงดูดจะได้รับการดูมากกว่าเนื้อหาที่ไม่มีรูปภาพถึง 94%

6. รับความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพแคมเปญของคุณด้วยข้อมูลและการวิเคราะห์เชิงลึกขั้นสูง สิ่งนี้จะเผยให้เห็นว่าโปรโมชั่นใดที่สร้างยอดขาย ช่วยให้คุณค้นพบโอกาสทางการตลาด และระบุส่วนที่ต้องแก้ไขเพื่อช่วยนำทางคุณไปในทิศทางที่ถูกต้องสำหรับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้นในอนาคต

ข้อได้เปรียบพิเศษอีกประการหนึ่งที่ PushOwl นำเสนอคือความสามารถในการผสานรวมแอปเพิ่มเติมและปรับปรุงกลยุทธ์การแจ้งเตือนของคุณ

เราชอบฟังก์ชันนี้มาก เราพัฒนาแอพของเราเองด้วย! Now Back in Stock โดย Eastside Co ช่วยให้คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังลูกค้าของคุณเมื่อสินค้าที่ต้องการมีอยู่ในสต็อก ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถรื้อฟื้นรายได้ที่สูญเสียไปและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้บริโภคของคุณผ่านการสื่อสารที่รอบคอบ นอกจากนี้ยังเป็นแอปเดียวที่ให้คุณส่งการแจ้งเตือนทาง SMS ไปยังโทรศัพท์ของพวกเขาได้โดยตรง ซึ่งเราได้กล่าวไปแล้วว่ามีอัตราการเปิด 98% ความสำเร็จที่คุณปฏิเสธไม่ได้!

อย่าลืมตรวจสอบหรือติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการเริ่มต้น

การตลาด SMS สำหรับข้อความ

การตลาดผ่าน SMS อาจเป็นเรื่องเก่า แต่จนถึงทุกวันนี้ การตลาดผ่าน SMS นั้นทรงพลังมาก

Tech Jury คือทีมผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์ที่ทดสอบและตรวจทานซอฟต์แวร์และผลิตภัณฑ์ออนไลน์อื่นๆ เพื่อให้คำวิจารณ์และคำตอบแก่สาธารณะอย่างโปร่งใส พวกเขาได้รวบรวมข้อเท็จจริงและสถิติที่น่าสนใจกว่า 35 รายการเกี่ยวกับความสำเร็จของการตลาดผ่าน SMS ในวันนี้ และเรายินดีที่จะนำเสนอข้อค้นพบของพวกเขาให้คุณทราบ:

• ผู้คนเกือบ 6 พันล้านคนจะสามารถส่งและรับข้อความได้ภายในปี 2568 และ 61% ของประชากรโลกจะสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนมือถือได้ ซึ่งหมายความว่าการตลาดบนมือถือจะนำความสำเร็จมาอย่างต่อเนื่องในอนาคต ดังนั้นถึงแม้จะมีความสามารถในการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ การตลาดแบบข้อความมาตรฐานจะยังคงแข็งแกร่ง

• คนอเมริกันโดยเฉลี่ยจะตรวจสอบโทรศัพท์ของพวกเขาประมาณ 47 ครั้งต่อวัน และระบุว่าพวกเขาจะเปิดข้อความภายใน 15 นาทีหลังจากได้รับโทรศัพท์ ในความเป็นจริง 90% ของ SMS ถูกอ่านภายใน 3 นาที ค่อนข้างเร็วกว่าอีเมลที่ค้างอยู่ในโฟลเดอร์สแปมที่มืดมิด!

• เมื่อปีที่แล้วมีการสมัครรับข้อมูลมือถือมากกว่า 7.9 พันล้านครั้งทั่วโลก ซึ่งช่วยอธิบายได้ว่าทำไมการส่งข้อความถึง 23 พันล้านข้อความทั่วโลกในแต่ละวัน ใช่ในแต่ละวัน ที่บ้า

• โดยเฉลี่ยแล้ว บุคคลใช้เวลาประมาณ 90 วินาทีในการอ่านและตอบกลับข้อความ SMS แต่ใช้เวลามากกว่า 90 นาทีในการตอบกลับอีเมล - เมื่อพวกเขาได้อ่านข้อความนั้นในที่สุด

เหตุใดข้อเท็จจริงเหล่านี้โดยเฉพาะ?

เพราะมันทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจเล็กๆ น้อยๆ ว่าการตลาดผ่าน SMS ถือเป็นส่วนสำคัญของตลาด และถ้าคุณไม่มีส่วนร่วม คุณจะสูญเสียศักยภาพในการเข้าถึงผู้คนนับพัน หรือแม้แต่นับล้านในขณะที่คุณทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

เหตุผลที่การตลาดผ่าน SMS มีอัตราความสำเร็จสูงเช่นนี้ก็เนื่องมาจากช่องทางการตลาดที่ประหยัดเวลาและราคาไม่แพง สิ่งต่างๆ เช่น การส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับงานและการขายแฟลช จำเป็นต้องมีการจัดส่งในทันทีเพื่อการเข้าถึงและการโต้ตอบที่รวดเร็วปานสายฟ้า ข้อความช่วยให้คุณทำแบบนั้นได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะใช้เวลาน้อยที่สุดในการทำงานกับแคมเปญ ทำให้คุณมีอิสระมากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ด้านการตลาดอื่นๆ ที่ต้องใช้กำลังคนและความสนใจอย่างใกล้ชิด เช่นเดียวกับ PushOwl คุณสามารถใช้ความสามารถในการส่งข้อความอัตโนมัติเพื่อติดตามผู้ติดต่อ กำหนดเวลาส่งที่แน่นอน ส่งข้อความที่เกิดจากพฤติกรรมเฉพาะ หรือแม้แต่นำลูกค้ากลับไปที่รถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ที่มา: CleverTap

หากทั้งหมดนี้ฟังดูดีเกินจริง อาจเป็นเพราะมีเส้นบางๆ ระหว่างการตลาดผ่าน SMS ที่ประสบความสำเร็จกับสแปมที่น่ารำคาญอย่างยิ่ง ในการเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ มีกฎสองสามข้อที่คุณต้องปฏิบัติตาม:

ความตั้งใจ

อย่าส่ง SMS การตลาดโดยปราศจากเจตนาอันมีค่า โปรดจำไว้ว่า ผู้ใช้สามารถดูตัวอย่าง SMS บนหน้าจอก่อนเปิดได้ หากพวกเขาสามารถบอกได้ด้วยตัวอักษรสองสามตัวแรกว่าคุณไม่ได้ส่งออกสิ่งใดที่คุ้มค่า คุณจะทำลายอัตราการเปิดของคุณและทำให้เสียโอกาสที่ดี

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ปรับแต่งข้อความของคุณให้ดีที่สุด การใช้ชื่อลูกค้าเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอเสมอไป คุณควรพิจารณาองค์ประกอบต่างๆ เช่น สถานที่ กิจกรรมที่ผ่านมา การซื้อล่าสุด และพฤติกรรมอื่นๆ เมื่อปรับแต่งข้อความของคุณ

ความยาว

ให้สั้นที่สุด คุณมีอักขระให้ใช้งานได้ประมาณ 160 ตัว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องใช้อักขระทั้งหมด การทำให้ข้อความสั้นๆ น่าสนใจอาจเป็นเรื่องยาก ดังนั้นอย่ารีบเร่ง ให้ขัดเกลาและสมบูรณ์แบบ!

เวลา

การรับ SMS จากธุรกิจในช่วงเย็น หรือแม้กระทั่งสิ่งแรกในตอนเช้า เป็นการบุกรุกอย่างมากและสามารถปิดลูกค้าได้ทันที พิจารณาเขตเวลาเมื่อตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติและพยายามปฏิบัติตามกฎการตลาดทั่วไปในการส่งข้อความระหว่าง 10:30 น. ถึง 11:30 น. หรือ 14:30 น. ถึง 15:30 น.

การอนุญาต

แน่นอนคุณรู้อยู่แล้วว่าคุณไม่สามารถส่ง SMS ทางการตลาดได้หากผู้ใช้ไม่ได้เลือกใช้ หากทำเช่นนั้น แสดงว่าคุณกำลังละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลและ GDPR ที่เข้มงวด และคุณไม่ต้องการที่จะทำเช่นนั้น! คุณต้องรวมตัวเลือกการเลือกไม่รับในข้อความของคุณทุกข้อความ ไม่ต้องกังวล การเลือกไม่รับจะเป็นประโยชน์กับคุณ เพราะถ้ามีคนเลือกที่จะไม่เข้าร่วม อย่างน้อยคุณก็รู้ว่าคุณกำลังทำให้ฐานข้อมูลของคุณปลอดจากสมาชิกที่ไม่สนใจ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ประสิทธิภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้น และเผยให้เห็นว่าคุณควรให้ความสำคัญกับจุดใดมากขึ้น

คุณพร้อมไหม?

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มสร้างและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดแบบรอบด้านของคุณ ด้วยเครื่องมือและฟังก์ชันมากมายที่ปลายนิ้วของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นได้ทันทีและเติบโตแบบทวีคูณ แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการให้เรากระโดดขึ้นเรือ เราจะเตรียมคุณให้พร้อมและนำทางคุณไปสู่ความสำเร็จ