การปกป้องภาพลักษณ์ของคุณ: เหตุใดความปลอดภัยของแบรนด์จึงสำคัญ

ระหว่างที่ชุมชนออนไลน์มีปฏิกิริยาตอบโต้อย่างโหดเหี้ยมเป็นครั้งคราวอาจมีข้อความที่ดูเหมือนไม่เป็นพิษเป็นภัยและฐานแฟน ๆ ที่ดุเดือดและแน่วแน่ อินเทอร์เน็ตไม่ใช่ช่องทางสำหรับแบรนด์ วิญญาณของการ "ยกเลิก" มีอยู่มากมายในโลกธุรกิจที่ต้องเผชิญกับน้ำ ไม่แน่ใจว่าจะใช้โฆษณาแบบไดนามิกและโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างไร สิ่งนี้นำไปสู่ความสนใจที่เพิ่มขึ้นในความปลอดภัยของแบรนด์ในการส่งข้อความและให้คุณค่ากับบริบทที่เหมาะสม ความปลอดภัยของตราสินค้าหมายถึงสิ่งที่แตกต่างไปจากทุกบริษัท แม้ว่าแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดมากมายจะนำไปใช้กับทุกคน ตัวอย่างเช่น สายการบินต้องการเก็บโฆษณาและโพสต์บนโซเชียลมีเดียให้ห่างไกลจากข่าวด่วนเกี่ยวกับเครื่องบินตก

แม้ว่าตัวอย่างนี้จะสุดโต่ง แต่แนวคิดก็ยังคงเหมือนเดิม — ให้การส่งข้อความและการสื่อสารของคุณเป็นหัวข้อและอยู่ห่างจากพื้นที่ออนไลน์ที่อาจสะท้อนถึงธุรกิจของคุณได้ไม่ดี

ความปลอดภัยของแบรนด์คืออะไร?

Interactive Advertising Bureau (IAB) ให้คำจำกัดความความปลอดภัยของแบรนด์ว่าเป็น "กลยุทธ์ที่จัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้แน่ใจว่าโฆษณาออนไลน์หรือการเชื่อมโยงจะไม่ปรากฏบนเว็บไซต์หรือในวิดีโอและบทความที่อาจขัดแย้งกับภาพลักษณ์ ภารกิจ หรือเป้าหมายของแบรนด์"

สำหรับความพยายามนั้น IAB แนะนำให้ชัดเจนกับสิ่งที่อุตสาหกรรมโฆษณาทั่วโลกมองว่าเป็น "โหลสกปรก":

1. ความขัดแย้งทางทหาร
2. ลามกอนาจาร
3. ยาเสพติด
4. ยาสูบ
5. เนื้อหาเกี่ยวกับผู้ใหญ่
6. แขน
7. อาชญากรรม
8. เสียชีวิตหรือบาดเจ็บ
9. การละเมิดลิขสิทธิ์อินเทอร์เน็ต
10. คำพูดแสดงความเกลียดชัง
11. การก่อการร้าย
12. เว็บไซต์สแปม

ล่าสุด IAB ได้เพิ่มหมวดหมู่ที่ 13 — ข่าวปลอม หมวดหมู่นี้ครอบคลุมถึงรายงานหรือข้อมูลที่ปลอมแปลงซึ่งต่อต้านการรายงานข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบแล้ว นอกเหนือจากการแทรกแบรนด์ของคุณลงในการอภิปรายทางการเมืองที่ซับซ้อนแล้ว การแสดงโฆษณาบนเว็บไซต์ข่าวปลอมยังสามารถช่วยให้ทุนในการฉ้อโกง

ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดบางประการที่ควรหลีกเลี่ยงภายใต้ความปลอดภัยของแบรนด์:

มาลกอริธึม

คำศัพท์ที่ใช้พูดนี้อธิบายเหตุการณ์ที่โชคร้ายของการโฆษณาที่ดูเหมือนจะไม่เหมาะกับบริบทโดยสิ้นเชิงด้วยอัลกอริธึมโฆษณาแบบไดนามิก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการตลาดที่ปรากฏในเรื่องข่าวเกี่ยวกับหัวข้อที่จริงจัง เช่นที่พบในโหลสกปรก เช่นเดียวกับผู้ประกาศข่าวที่เปลี่ยนจากเรื่องราวเกี่ยวกับการฆาตกรรมไปเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับลูกแมวอย่างเชื่องช้า โฆษณาที่ร่าเริงผิดที่และผิดเวลานั้นดูเย่อหยิ่ง

ในตลาดการโฆษณาในปัจจุบัน อัลกอริธึมควบคุมรายละเอียดส่วนใหญ่เกี่ยวกับตำแหน่งและบริบทของโฆษณา แม้ว่าคุณจะไม่ได้ควบคุมแต่ละไซต์โดยตรงที่โฆษณาแบบไดนามิกของคุณปรากฏ แต่การทำความเข้าใจว่าอัลกอริธึมนำโฆษณาเหล่านั้นไปที่ไหนและอย่างไร สามารถป้องกันไม่ให้มาลกอริธึมทำลายความเชื่อสาธารณะในแบรนด์ของคุณ

สตรีมมิ่งความคลั่งไคล้

เว็บไซต์อย่าง YouTube มีค่าสำหรับแบรนด์ที่ต้องการส่งข้อความถึงผู้ดูที่มีส่วนร่วมหลายล้านคน อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เว็บไซต์โฮสต์วิดีโอได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดเพื่อจัดหาบ้านสำหรับความคิดเห็นแบบสุดโต่งเพื่อเผยแพร่โดยไม่มีใครสนใจ ธุรกิจต้องคำนึงถึงความปลอดภัยของแบรนด์เมื่อโฆษณาที่นี่ ดังนั้นผู้บริโภคจะไม่เชื่อมโยงภาพของตนกับมุมมองที่รุนแรง องค์กรต่างๆ เช่น Sleeping Giants จะแจ้งแบรนด์เมื่อมีการเผยแพร่โฆษณาในพื้นที่ที่ช่วยเหลือหรือยืนยันความคิดเห็นแบบสุดโต่ง

โฆษณาราคาถูก

สุภาษิตโบราณเป็นความจริง: คุณได้สิ่งที่คุณจ่ายไป ผู้เผยแพร่โฆษณาที่นำเสนอตำแหน่งโฆษณาระดับพรีเมียมมีแนวโน้มที่จะส่งเสริมความปลอดภัยของแบรนด์โดยที่คุณไม่ต้องจัดการพื้นที่โฆษณาทั้งหมดเพียงเล็กน้อย

เนื่องจากชื่อเสียงของพวกเขาสร้างขึ้นจากการโฆษณาที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ต่างๆ มัลแวร์ที่คลุมเครือจึงเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องทำเป็นการส่วนตัว ความรับผิดชอบนี้สามารถช่วยคุณในการหยุดความไม่สะดวกของผู้บริโภคที่เกิดจากโฆษณาที่วางไม่ดีก่อนที่จะเริ่ม

ในทางกลับกัน ผู้เผยแพร่โฆษณาที่มีพื้นที่โฆษณาที่ถูกกว่าของตำแหน่งโฆษณาอาจใช้สิ่งที่พวกเขาจะได้รับโดยไม่มีแรงจูงใจในการปกป้องความปลอดภัยของแบรนด์

คุณจะส่งเสริมความปลอดภัยของแบรนด์ได้อย่างไร

ในกระบวนการบริหารที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องธุรกิจของคุณ การแจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละรายทราบถึงบทบาทของตนในความปลอดภัยของแบรนด์เป็นขั้นตอนแรกในการป้องกันสิ่งที่คิดไม่ถึง

คุณสามารถแบ่งความรับผิดชอบเฉพาะของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละส่วนเพิ่มเติมได้:

แบรนด์

สิ่งแรกที่แบรนด์ต้องทำเพื่อปกป้องตนเองคือกำหนดความหมายของความปลอดภัยของแบรนด์ที่มีต่อพวกเขา สิ่งนี้ต้องการความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับระบบค่านิยมของบริษัทและวิธีที่บริษัทต้องการนำเสนอต่อสาธารณะ การกำหนดสถานการณ์ที่ไม่สามารถใช้ได้กับโฆษณาของคุณและเนื้อหาทางสังคมที่ได้รับการส่งเสริมทำให้แบรนด์มีความชัดเจนกับผู้เผยแพร่ตั้งแต่เริ่มต้น

การได้รับความเข้าใจในสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำนั้นหมายถึงการพิจารณาฐานลูกค้าและค่านิยมของพวกเขาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การขจัดความเสี่ยงด้วยการควบคุมบริบทของโฆษณาในเชิงรุกเป็นวิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการปกป้องความปลอดภัยของแบรนด์

เมื่อคุณได้กำหนดมาตรฐานความปลอดภัยของแบรนด์แล้ว IAB แนะนำให้สร้างดัชนีชี้วัดหรือนโยบายที่กำหนดให้ผู้เผยแพร่โฆษณาและพันธมิตรตรวจสอบต้องรับผิดชอบ ตรวจสอบนโยบายเหล่านี้ทุก ๆ หกเดือนเพื่อป้องกันไม่ให้โปรโตคอลความปลอดภัยของแบรนด์หยุดนิ่ง

สำนักพิมพ์

การเลือกผู้เผยแพร่โฆษณาและแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์นั้นเป็นความรับผิดชอบของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านความปลอดภัยของแบรนด์อย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้เผยแพร่โฆษณาจะไม่มีบทบาทในการปกป้องภาพลักษณ์ของลูกค้า ผู้เผยแพร่โฆษณาในปัจจุบันมองหาวิธีเพิ่มการเข้าชมอยู่เสมอ แต่การประพฤติมิชอบหรือการฉ้อโกงเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จนั้นถือเป็นเรื่องปกติ

ทราฟฟิกของบ็อต การกระทำของการเพิ่มสถิติการดูเกินจริงผ่าน "ผู้ดู" ทางคอมพิวเตอร์เป็นรูปแบบที่แพร่หลายของการฉ้อโกงในการเผยแพร่ คุณควรหลีกเลี่ยงผู้จัดพิมพ์ที่บิดเบือนตัวเลขด้วยวิธีนี้

ผู้เผยแพร่โฆษณาต้องเน้นย้ำและส่งเสริมคุณค่าของแบรนด์ที่โฆษณาด้วย และสร้างความไว้วางใจในแพลตฟอร์มของตนไปพร้อมกัน พวกเขาสามารถทำได้ผ่านการตั้งค่าสถานะเนื้อหาที่เหมาะสม โดยแยกแยะระหว่างเนื้อหาดั้งเดิมที่เหมาะสมและไม่เหมาะสมสำหรับความต้องการของแบรนด์

เอเจนซี่โฆษณา

นอกเหนือจากบทบาททั่วไปของพวกเขาในฐานะพลังสร้างสรรค์ที่อยู่เบื้องหลังโฆษณาของแบรนด์แล้ว บริษัทเหล่านี้ได้กลายเป็นวิธีที่นิยมในการวางแบรนด์ให้เป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นพวกเขาจึงมีหน้าที่ดูแลภาพลักษณ์ของลูกค้าตลอดกระบวนการผลิตเนื้อหา

บริษัทเหล่านี้ไม่ได้เชี่ยวชาญในการมองเห็นบริบทที่ไม่เหมาะสมเสมอไป เนื่องจากบริษัทเหล่านี้จะไม่สามารถเข้าถึงภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณได้อย่างเต็มที่ การสื่อสารเกี่ยวกับความต้องการของแบรนด์เป็นสิ่งจำเป็นในการรับประกันความรับผิดชอบจากเอเจนซี่โฆษณา หากเอเจนซีเหล่านี้ควบคุมการโฆษณาของคุณอย่างเต็มที่ รวมถึงเนื้อหาและตำแหน่ง คุณควรตรวจสอบนโยบายความปลอดภัยของแบรนด์ของพวกเขาอย่างเหมาะสม

เคล็ดลับและเทคนิคง่ายๆ ในการปรับปรุงความปลอดภัยของแบรนด์

ในโลกใบใหญ่ มีหลายวิธีที่ข้อความของแบรนด์ของคุณจะจบลงในสถานการณ์ที่ไม่เหมาะสม ต่อไปนี้คือประเด็นสั้นๆ ที่จะช่วยให้คุณเรียนรู้จากความผิดพลาดในอดีตของแบรนด์:

• คำหลักที่ไม่เหมาะสมในบัญชีดำ: พิจารณาตัวอย่างของสายการบินที่ต้องการเก็บโฆษณาให้ห่างจากข่าวที่อาจสร้างความสงสัยเกี่ยวกับมาตรฐานความปลอดภัย พวกเขาอาจต้องการพิจารณาการขึ้นบัญชีดำเนื้อหาที่มีคำหลักบางคำ เช่น "เครื่องบินตก" เพื่อขจัดความเป็นไปได้ของมัลแวร์ที่ไม่พึงประสงค์ พิจารณาว่าแบรนด์ของคุณควรหลีกเลี่ยงคำหลักใดและปฏิเสธเนื้อหาที่นำเสนอโดยอัตโนมัติ
• พิจารณาข้อตกลงโฆษณาโดยตรงเหนือข้อตกลงแบบเป็นโปรแกรม: โฆษณาแบบเป็นโปรแกรมหรือโฆษณาที่ซื้อและขายผ่านระบบโฆษณาอัตโนมัติที่โฮสต์โดยผู้เผยแพร่โฆษณา อาจเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีราคาถูกที่สุดในการเผยแพร่ข้อความของคุณ กระนั้น พวก​เขา​ปล่อย​ให้​เป็น​ที่​ปรารถนา​มาก. มัลแวร์จำนวนมากที่คุณเห็นทางออนไลน์เป็นผลมาจากดีลโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม เนื่องจากไม่มีใครป้องกันได้
  ข้อตกลงโดยตรงกับผู้เผยแพร่โฆษณานั้นดีกว่า เนื่องจากมีการกำหนดเงื่อนไขตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งให้ความสำคัญกับการค้นหาพื้นที่ที่เหมาะสมสำหรับโฆษณาของคุณตั้งแต่แรก ข้อเสนอโดยตรงเหล่านี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีงบประมาณสูง
• เป็นพันธมิตรกับแพลตฟอร์มการตลาดที่มีหลักเกณฑ์ด้านความปลอดภัยของแบรนด์ที่เข้มงวด: แพลตฟอร์มอย่าง AdRoll มีระบบหลักเกณฑ์ที่แข็งแกร่ง ดังนั้นทั้งโฆษณาของแบรนด์และตำแหน่งออนไลน์ของพวกเขาจึงเป็นไปตามมาตรฐานที่พิจารณาอย่างรอบคอบ ไม่อนุญาตให้แสดงเนื้อหาที่มีธีมสำหรับผู้ใหญ่ การกล่าวอ้างที่ไม่สุจริต และการกระทำที่เป็นการฉ้อโกงบนแพลตฟอร์ม การเป็นพันธมิตรกับ AdRoll ช่วยให้มั่นใจได้ว่าโฆษณาของคุณจะสร้างภาพที่คุณต้องการ สร้างความไว้เนื้อเชื่อใจระหว่างแบรนด์ของคุณและผู้บริโภคที่คุณไว้วางใจ