Melindungi Citra Anda: Mengapa Keamanan Merek Itu Penting

Di antara reaksi yang kadang-kadang kejam yang mungkin dimiliki komunitas online terhadap pernyataan yang tampaknya tidak berbahaya dan fanbase yang fanatik dan tanpa kompromi, internet bukanlah hal yang mudah bagi merek. Momok untuk "dibatalkan" membuat banyak orang di dunia korporat menginjak air, tidak yakin bagaimana menggunakan iklan dinamis dan media sosial secara efektif untuk menjangkau konsumen mereka. Hal ini telah menyebabkan peningkatan minat pada keamanan merek untuk memberikan pesan dan nilai konteks yang tepat. Keamanan merek memiliki arti yang berbeda bagi setiap perusahaan, meskipun banyak praktik terbaik berlaku untuk semua orang. Sebuah maskapai penerbangan, misalnya, ingin mempertahankan iklannya dan mempromosikan posting media sosial jauh dari berita terbaru tentang kecelakaan pesawat.

Meskipun contoh ini ekstrem, konsepnya tetap sama — pertahankan pesan dan komunikasi Anda pada topik dan jauhkan dari ruang online yang mungkin berdampak buruk pada bisnis Anda.

Apa itu Keamanan Merek?

Interactive Advertising Bureau (IAB) mendefinisikan keamanan merek sebagai “strategi yang diterapkan untuk membantu memastikan bahwa iklan atau asosiasi online tidak muncul di situs web atau dalam video dan artikel yang mungkin bertentangan dengan citra, misi, atau tujuan merek.”

Menuju upaya itu, IAB menyarankan untuk menghindari apa yang dianggap oleh industri periklanan global sebagai "selusin kotor":

1. Konflik militer
2. Kecabulan
3. Narkoba
4. Tembakau
5. Konten bertema dewasa
6. Lengan
7. Kejahatan
8. Kematian atau cedera
9. pembajakan internet
10. Kebencian
11. Terorisme
12. Situs spam

Baru-baru ini, IAB menambahkan kategori ke-13 — berita palsu. Kategori ini mencakup semua laporan atau informasi yang dipalsukan yang bertentangan dengan pelaporan faktual yang diverifikasi. Selain memasukkan merek Anda ke dalam diskusi politik yang rumit, menjalankan iklan di situs web berita palsu dapat membantu mendanai penipuan.

Berikut adalah beberapa perangkap umum yang harus dihindari di bawah payung keamanan merek:

Malgoritma

Istilah sehari-hari ini menggambarkan insiden iklan yang tidak menguntungkan yang tampaknya sama sekali tidak sesuai dengan konteksnya berkat algoritme iklan dinamis. Hal ini terutama berlaku untuk pemasaran yang muncul di berita tentang topik serius, seperti yang ditemukan di selusin kotor. Sama seperti penyiar berita yang dengan canggung beralih dari sebuah cerita tentang pembunuhan ke berita yang tidak jelas tentang anak kucing, iklan ceria di tempat yang salah pada waktu yang salah tampak kurang ajar.

Di pasar periklanan saat ini, algoritme mengontrol banyak detail penempatan dan konteks iklan. Meskipun Anda mungkin tidak secara langsung mengontrol setiap situs tempat iklan dinamis Anda muncul, memahami di mana dan bagaimana algoritme mengarahkan iklan tersebut dapat mencegah malgoritme menggelincirkan kepercayaan publik terhadap merek Anda.

Streaming ekstremisme

Situs web seperti YouTube sangat berharga bagi merek yang ingin menyampaikan pesan mereka kepada jutaan pemirsa yang terlibat. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, situs-situs hosting video telah berada di bawah pengawasan ketat karena menyediakan rumah bagi pandangan ekstremis untuk menyebar tanpa dihiraukan. Bisnis sekarang harus memperhitungkan keamanan merek saat beriklan di sini, sehingga konsumen tidak mengaitkan citra mereka dengan sudut pandang ekstrem. Organisasi seperti Sleeping Giants memberi tahu merek ketika iklan mereka disiarkan di ruang yang membantu atau menegaskan pandangan ekstremis.

iklan murah

Pepatah lama benar: Anda mendapatkan apa yang Anda bayar. Penayang yang menawarkan penempatan iklan premium lebih cenderung mempromosikan keamanan merek tanpa Anda harus mengelola mikro seluruh inventaris iklan Anda.

Karena reputasi mereka dibangun di atas iklan merek yang aman dan efisien, malgoritme snafu adalah sesuatu yang pasti akan mereka ambil secara pribadi. Akuntabilitas ini dapat menguntungkan Anda untuk menghentikan kaskade ketidaknyamanan konsumen yang disebabkan oleh iklan yang ditempatkan dengan buruk sebelum dimulai.

Di sisi lain, penerbit dengan inventaris penempatan iklan yang lebih murah dapat dengan mudah mengambil apa yang bisa mereka dapatkan tanpa insentif apa pun untuk melindungi keamanan merek.

Bagaimana Anda Dapat Mempromosikan Keamanan Merek

Dalam proses administrasi apa pun yang dirancang untuk melindungi bisnis Anda, memberi tahu setiap pemangku kepentingan tentang peran mereka dalam keamanan merek adalah langkah pertama untuk mencegah hal yang tidak terpikirkan.

Anda dapat merinci tanggung jawab spesifik setiap segmen pemangku kepentingan lebih jauh:

Merek

Hal pertama yang harus dilakukan merek untuk melindungi diri mereka sendiri adalah mendefinisikan apa arti keamanan merek bagi mereka. Hal ini membutuhkan pemahaman yang komprehensif tentang sistem nilai perusahaan dan bagaimana ia ingin menampilkan dirinya kepada publik. Menentukan situasi yang pasti tidak akan berhasil untuk iklan Anda dan konten sosial yang dipromosikan memungkinkan merek menjadi jelas dengan penerbit sejak awal.

Mendapatkan pemahaman tentang apa yang harus dan tidak boleh dilakukan juga berarti melihat lebih dalam basis pelanggan Anda dan nilai-nilai mereka. Menghilangkan risiko dengan secara proaktif mengontrol konteks iklan Anda adalah cara tercepat dan termudah untuk melindungi keamanan merek.

Setelah Anda menetapkan standar keamanan merek, IAB merekomendasikan untuk membuat kartu skor atau kebijakan yang meminta pertanggungjawaban penerbit dan mitra verifikasi. Tinjau kebijakan ini setiap enam bulan agar protokol keamanan merek Anda tidak stagnan.

penerbit

Memilih penerbit dan platform yang tepat untuk sebuah merek jelas merupakan tanggung jawab pemangku kepentingan keamanan merek. Namun, bukan berarti penerbit dibiarkan tanpa peran apapun dalam melindungi citra kliennya. Penerbit saat ini terus-menerus mencari cara untuk meningkatkan lalu lintas, tetapi sayangnya praktik tak terduga atau penipuan untuk mencapai hal ini sering terjadi.

Lalu lintas bot, tindakan menggelembungkan statistik penayangan secara artifisial melalui "pemirsa" yang terkomputerisasi, adalah bentuk umum dari penipuan penerbitan. Anda harus menghindari penerbit yang memanipulasi nomornya dengan cara ini.

Terserah penerbit untuk menyoroti dan mempromosikan nilai merek yang beriklan dengannya, membangun kepercayaan pada platform mereka di sepanjang jalan. Mereka dapat melakukan ini melalui penandaan konten yang tepat, menggambarkan antara konten asli yang pantas dan tidak pantas untuk kebutuhan merek.

Agensi iklan

Seiring dengan peran khas mereka sebagai kekuatan kreatif di balik iklan merek, perusahaan-perusahaan ini telah menjadi cara yang populer untuk secara efisien menempatkan merek sebagai pemimpin pemikiran industri. Dengan demikian, mereka memiliki tanggung jawab untuk menjaga citra klien mereka selama proses produksi konten.

Perusahaan-perusahaan ini tidak selalu mahir dalam menemukan konteks yang tidak pantas, karena mereka tidak akan mengetahui rahasia kedalaman citra merek Anda. Komunikasi tentang kebutuhan merek diperlukan untuk menjamin akuntabilitas dari biro iklan. Jika biro iklan ini sepenuhnya mengontrol iklan Anda, termasuk konten dan penempatan, Anda harus memeriksa kebijakan keamanan merek mereka dengan benar.

Kiat dan Trik Cepat untuk Meningkatkan Keamanan Merek

Di dunia yang besar, ada banyak cara agar pesan merek Anda berakhir dalam situasi yang tidak pantas. Berikut adalah beberapa poin cepat untuk membantu Anda belajar dari kesalahan merek di masa lalu:

• Daftar hitam kata kunci yang tidak pantas: Pertimbangkan contoh maskapai penerbangan yang ingin menjauhkan iklannya dari berita yang dapat menimbulkan keraguan tentang standar keselamatan. Mereka mungkin ingin mempertimbangkan untuk memasukkan konten ke daftar hitam dengan kata kunci tertentu, seperti "pesawat jatuh," untuk menghilangkan kemungkinan malgoritme yang tidak menguntungkan. Cari tahu kata kunci apa yang harus dihindari merek Anda dan secara otomatis menolak konten yang menampilkannya.
• Pertimbangkan kesepakatan iklan langsung daripada perjanjian terprogram: Iklan terprogram, atau iklan yang dibeli dan dijual melalui sistem iklan otomatis yang dihosting oleh penerbit, dapat menjadi salah satu saluran paling murah untuk menyebarkan pesan Anda. Namun, mereka meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Banyak malgoritme yang Anda lihat online adalah hasil dari kesepakatan iklan terprogram karena tidak ada manusia yang mencegahnya.
  Kesepakatan langsung dengan penerbit lebih disukai karena menetapkan persyaratan dari awal yang lebih berhati-hati dalam menemukan ruang yang sesuai untuk iklan Anda. Penawaran langsung ini sangat baik untuk perusahaan dengan anggaran lebih besar.
• Bermitra dengan platform pemasaran dengan pedoman keamanan merek yang kaku: Platform seperti AdRoll memiliki sistem pedoman yang kuat, sehingga iklan merek dan penempatan online mereka mengikuti standar yang dipertimbangkan dengan cermat. Konten yang menampilkan tema dewasa, klaim yang tidak jujur, dan praktik penipuan tidak diizinkan di platform. Kemitraan dengan AdRoll memastikan iklan Anda membangun gambar yang Anda inginkan, menjalin ikatan kepercayaan antara merek Anda dan konsumen yang Anda andalkan.