การประชุมคณะกรรมการการผลิตกับ Paroon Chadha . ของ Passageways

การประชุมคณะกรรมการเสมือนมีความสำคัญในการช่วยให้องค์กรของคุณตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเหตุการณ์เช่นการระบาดใหญ่กำลังเกิดขึ้นอย่างหนัก อย่างไรก็ตาม การมีส่วนร่วมกับสมาชิกคณะกรรมการของคุณจากทางไกลนั้นเป็นงานหนัก

ด้วย 98% ของผู้คน ที่ต้องการทำงานทางไกลตลอดอาชีพการงานของพวกเขา คุณต้องการวิธีที่ดีกว่าในการมีส่วนร่วมกับสมาชิกในคณะกรรมการของคุณ

OnBoard ทำให้สามารถดำเนินธุรกิจที่เป็นไปตามข้อกำหนดและให้ผลกำไรได้ด้วยการแบ่งปันข้อมูลในเวลาที่เหมาะสมในการประชุมคณะกรรมการ

ในบทสัมภาษณ์นี้ Paroon Chadha จาก Passageways จะแสดงให้เราเห็นว่าต้องทำงานร่วมกับสมาชิกในบอร์ดของคุณอย่างมีประสิทธิผลอย่างไร

ประเด็นสำคัญจากการสัมภาษณ์

บทสัมภาษณ์นี้นำเสนอการวิเคราะห์ในเชิงลึกว่าองค์กรสามารถมีส่วนร่วมกับสมาชิกในคณะกรรมการและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญที่ควรทราบ:

• เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม ให้มีการเปรียบเทียบเพื่อนำคุณไปสู่การปรับปรุงเหล่านั้น
• คุณอาจสามารถเห็นอกเห็นใจลูกค้าของคุณมากขึ้น ถ้าคุณใช้เวลากับจุดสิ้นสุดของลูกค้าของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ
• คุณจะได้รับคุณค่ามากขึ้นจากสมาชิกคณะกรรมการของคุณโดยทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ ผลประโยชน์สามารถเป็นได้ทั้งในแง่ของเครือข่าย คำแนะนำ หรือความสัมพันธ์ และความไว้วางใจที่คุณสร้างขึ้นกับพวกเขา
• แทนที่จะเน้นที่การแนะนำคำขอผลิตภัณฑ์ของลูกค้า ให้วัดการใช้งานเครื่องมือ ส่งเสริมสิ่งที่พวกเขาใช้อย่างหนักและลดสิ่งที่พวกเขาไม่ได้ใช้ ลดความซับซ้อนของโซลูชันของคุณ ไม่เพิ่มความยุ่งเหยิง
• ค้นหาและใช้เทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยป้อนข้อมูลเพียงเล็กน้อย
• การใช้ OnBoard ช่วยให้คุณเปลี่ยนจากการประชุมคณะกรรมการไปเป็นการโต้ตอบที่น่าอัศจรรย์และมีส่วนร่วมกับสมาชิกในคณะกรรมการของคุณ
• มุ่งเน้นไปที่การลดความซับซ้อนของกระบวนการที่ผลิตผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสำหรับลูกค้าของคุณ
• ความโปร่งใสช่วยให้ลูกค้าสามารถบอกคุณได้ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างแท้จริง

บทสนทนาของฉันกับ Paroon Chadha

1. กรุณาแนะนำตัวเองและบอกเราเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ?

ฉัน ปารูญ ชาดา ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Passageways ในชิคาโก และฉันยินดีที่จะอยู่ที่นี่ ขอบคุณ

2. ทำไมคุณถึงเริ่ม Passageways? และทำไมคุณถึงเลือกชื่อนี้?

นั่นเป็นคำถามที่ดี

นี่เป็นแผนธุรกิจที่ฉันเขียนตอนเป็นนักศึกษา MBA ที่มหาวิทยาลัย Purdue ระหว่างที่ฉันเรียนหนังสือ เราได้รับรางวัลที่สองจากการแข่งขัน Burton D. Morgan ซึ่งจัดขึ้นทุกปีในวิทยาเขต นั่นคือฉันและผู้ร่วมก่อตั้งของฉัน คริสโตเฟอร์ เบลทราน

คริสเป็นนักศึกษาระดับปริญญาตรีและฉันกำลังศึกษาต่อในโรงเรียนบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต เราเขียนแผนธุรกิจไว้รอบๆ ตัว และผู้คนจำนวนมากก็มองดูมันจริงๆ

เรามีความคิดที่แตกต่างกันมากมายในขณะนั้น แต่แนวคิดหลักที่เรามี ในขณะที่นักเรียนพยายามคิดออกว่าเราต้องการทำงานอะไร คือการระเบิดของข้อมูลที่กำลังเกิดขึ้น และการหาวิธีที่จะทำให้ผู้คนมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับวิธีการจัดระเบียบตนเองและการทำงานร่วมกัน

ดังนั้น การทำงานร่วมกันอย่างปลอดภัยจึงเป็นสิ่งที่เราต้องการจะทำ

ฉันจำได้ว่ามันย้อนกลับไปในปี 2003 Yahoo และ eBay เป็นบริษัทใหญ่ในขณะนั้น เช่นเดียวกับ WhatsApp และ TikTok และยักษ์ใหญ่ในโซเชียลมีเดียและบริษัทอื่นๆ ในยุคปัจจุบัน

Yahoo เป็นพอร์ทัลข้อมูลสำหรับผู้บริโภค ดังนั้นเราจึงเริ่มสร้างพอร์ทัลสำหรับองค์กร

เราสร้างผลิตภัณฑ์แรกของเราที่ชื่อว่า OnSemble ก่อนที่เราจะสร้าง Onboard ครั้งแรกสำหรับการทำงานร่วมกันภายในองค์กรสำหรับพนักงานทุกคน และครั้งที่สองสำหรับการประชุมคณะกรรมการและการทำงานร่วมกันของคณะกรรมการที่เกิดขึ้นภายในองค์กร

3. ในเว็บไซต์ของคุณ มีคนคิดว่า OnBoard เป็นผลิตภัณฑ์เดียวที่คุณมี มีเหตุผลหรือไม่ที่คุณไม่ได้เพิ่ม OnSemble บนเว็บไซต์เดียวกันกับ OnBoard

เรากำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านจากวิธีที่เราเห็นธุรกิจของเรา อันที่จริงทางเดินในวันที่ 19 เมษายน 2564 จะเป็นเพียงบริษัทโฮลดิ้ง และมีสองหน่วยธุรกิจที่ก้าวหน้าไปจากนี้

เราสร้างเว็บไซต์แยกจาก OnSemble ที่เรียก ว่า onsembleintranet.com และในวันนั้น OnBoard จะกลายเป็นเว็บไซต์อิสระ — onboardmeetings.com

ดังนั้น passageways.com จะเป็นที่ที่คุณสามารถไปหาข้อมูลเกี่ยวกับสองกลุ่มนี้และสิ่งที่เรากำลังทำอยู่

เราพบว่าเรากำลังดำเนินการทำงานเฉพาะเจาะจงอย่างต่อเนื่องในทั้งสองพื้นที่นี้ และมีความเหลื่อมล้ำน้อยกว่า ดังนั้นผลิตภัณฑ์อินทราเน็ตของพนักงานจึงเป็นสิ่งที่เราจะขายต่อไป และเราจะยังคงให้บริการแก่อุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ และองค์กรไม่แสวงผลกำไรบางแห่ง

ในขณะที่ Onboard เป็นผลิตภัณฑ์แนวนอนมากกว่า และเราได้ขายให้กับมหาวิทยาลัย ให้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไร บริษัทร่วมทุน บริษัทด้านเทคโนโลยี และอื่นๆ

ดังนั้น ด้านหนึ่ง เรามีลูกค้า 300 ราย ในขณะที่เรามีลูกค้าสองพันคนในอีกด้านหนึ่ง และเรารู้สึกว่ามีอัตราการเติบโตและข้อความที่แตกต่างกันสำหรับผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ของเราที่แตกต่างกัน

ดังนั้นเราจึงต้องการให้แน่ใจว่าเราส่งข้อความที่ถูกต้องโดยแยกผลิตภัณฑ์ออกจากกัน และนั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมคุณถึงโจมตีเราในเวลาที่เรากำลังดำเนินการเปลี่ยน และ OnSemble เป็นเว็บไซต์อื่นอยู่แล้ว ณ จุดนี้

4. ผู้ใช้ส่วนใหญ่ของคุณคิดว่าคุณลักษณะที่แข็งแกร่งที่สุดของ OnBoard คือความเรียบง่ายและการตอบสนองของการสนับสนุนของคุณ พวกเขาสามารถเริ่มต้นด้วยการฝึกอบรมขั้นต่ำ แต่ฉันอยากรู้ว่าคุณได้ลูกค้ารายแรกมาทำงานโดยไม่มีข้อมูลอ้างอิงได้อย่างไร

สำหรับ OnSemble เราร่วมมือกับลูกค้ารายแรกของเรา พวกเขายังเป็นผู้ลงทุนตั้งต้นด้วย นี่เป็นองค์กรขนาดเล็กที่เรียกว่า Purdue Federal Credit Union

เราใช้ทุนเมล็ดพันธุ์จากพวกเขา แต่เรายังทำให้พวกเขาเป็นลูกค้ารายแรกของเราที่ชำระเงินแล้ว และเราได้ย้ายเข้าไปอยู่ในสำนักงานของพวกเขา

ดังนั้นฉันจึงถูกรายล้อมไปด้วยผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ 150 รายในช่วงหลายปีแรก และเราต้องดูว่าพวกเขาใช้มันอย่างไร

ลูกค้าของเราพบว่าผลิตภัณฑ์ของเราใช้งานง่ายเพราะเราทำการวิจัยผลิตภัณฑ์เป็นจำนวนมาก และการออกแบบของเราได้กลายเป็นวิธีสำคัญในการสร้างความแตกต่างให้กับตัวเอง

ถ้ามีอะไรไม่ถูกต้องพวกเขาจะบอกเรา เรามักจะสังเกตว่าผู้คนใช้อย่างไรเพื่อให้เกิดความเข้าใจ

นั่นทำให้เราให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอย่างมากและมีความรู้เกี่ยวกับวิธีการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้จริง

ผู้คนเริ่มใช้พอร์ทัลของเราบน OnSemble กับห้องประชุมและกับกลุ่มกระดาน แต่เราตระหนักดีว่าความต้องการบางอย่างในห้องประชุมคณะกรรมการแตกต่างกัน อันที่จริง สมาชิกคณะกรรมการส่วนใหญ่ต้องการข้อมูลที่ส่งถึงพวกเขาในลักษณะที่พอร์ทัลไม่ได้เป็นเครื่องมือมากนัก

สำหรับ OnBoard เรามีธุรกิจที่ทำได้ดีอยู่แล้ว เราอยู่ในรายชื่อธุรกิจที่เติบโตเร็วที่สุดในอเมริกาของ Inc 500 มีฐานลูกค้าติดตั้งที่มีความสุขและเป็นเพียงกรณีของการขายต่อเนื่องให้กับพวกเขา

กรรมการหลายคนมีวาระการดำรงตำแหน่งมากกว่า และต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาใช้บางอย่างในระยะยาว ดังนั้นเราจึงต้องออกแบบให้ใช้งานได้บน iPad และ iPhone เนื่องจากสมาชิกในบอร์ดมักยุ่งอยู่กับการเคลื่อนย้ายไปมาหลายบอร์ด และมักจะมีข้อมูลประชากรที่คุณต้องจำไว้ด้วย

สาเหตุหนึ่งที่ลูกค้าพบว่าผลิตภัณฑ์ของเราเรียบง่ายก็เพราะเราทำการวิจัยผลิตภัณฑ์เป็นจำนวนมาก

และการออกแบบของเราได้กลายเป็นวิธีสำคัญในการสร้างความแตกต่างให้กับตัวเอง ไม่ใช่แค่หน้าตาของอินเทอร์เฟซเท่านั้น มันดูทันสมัยมากเช่นกัน แต่มันก็เป็นวิธีการทำงานเช่นกัน และฉันชอบการออกแบบที่มีประสิทธิภาพและไม่มีใครเทียบได้ ซึ่งช่วยแก้ปัญหาทั้งด้านอารมณ์และความต้องการในทางปฏิบัติของผู้ใช้ปลายทางของเรา

ดังนั้นในห้องประชุมจึงมีข้อมูลมากมาย คุณจึงไม่ต้องการตัวเลือกมากมายล้นเหลือ

คุณต้องใช้ให้น้อยที่สุด ดังนั้นจึงใช้งานง่าย เนื่องจากมีข้อมูลที่หนาแน่นอยู่แล้ว พวกเขาจึงต้องจัดการกับความต้องการทางอารมณ์แบบเดียวกับที่พวกเขามี

ดังนั้น จึงต้องเปิดเผยความซับซ้อนไปเรื่อย ๆ และทั้งหมดนี้นำไปสู่เครื่องมือที่ทรงพลังแต่เรียบง่ายอย่างน่าทึ่ง ฉันเชื่อว่าความเรียบง่ายคือความซับซ้อนขั้นสูงสุด

และนั่นใช้ได้กับหลายสิ่งหลายอย่าง ไม่ใช่แค่ว่าคุณ:

• ออกแบบผลิตภัณฑ์
• สร้างบริษัท
• ใช้ชีวิตคุณไป

แต่คุณจะเก็บสิ่งต่าง ๆ ให้เป็นระเบียบได้อย่างไร? และคุณรู้ว่าการไม่เกะกะช่วยให้บรรลุศักยภาพสูงสุดจริงๆ ไม่ว่าจะเป็นรายบุคคลหรือทีมหรือสายผลิตภัณฑ์หรือโปรแกรมพันธมิตรเป็นต้น

ประการที่สอง ลูกค้าของเราชอบการสนับสนุนของเรา

จริงๆ แล้ว ฉันโชคดีมากที่ได้ใช้เวลามากมายในไซต์ของลูกค้าเป็นเวลาหลายปี ตอนนี้เรามีสำนักงานหลายแห่งในหลายประเทศ แต่ในสมัยนั้นเรียบง่าย มันอยู่ในชั้นใต้ดินของ Credit Union ที่มีลูกค้าจำนวนมาก

ดังนั้นจึงสอนเราถึงวิธีปฏิบัติต่อลูกค้า เราเห็นว่าช่วงเวลาแห่งความเจ็บปวดหรือความปวดร้าวหรือความยินดีนั้นเกิดขึ้นกับผู้ใช้จริงอย่างไร และนั่นทำให้ฉันและทีมแรกเริ่มมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมาก และเราได้รักษาค่านิยมเหล่านั้นไว้ เมื่อเราขยายขนาดต่อไป

6. OnBoard มีประสิทธิภาพเพียงใดในการสร้างความมั่นใจในการทำงานร่วมกันระหว่างผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพ และธุรกิจขนาดเล็กจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้เพื่อสร้างธุรกิจที่เป็นไปตามข้อกำหนดและให้ผลกำไรได้อย่างไร

ฉันคิดว่าธุรกิจของเรา 50% ที่ดีมาจาก SMB และเห็นได้ชัดว่าตลาดระดับกลางมีขนาดใหญ่มาก และกลุ่มองค์กรยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

การมีส่วนร่วมกับสมาชิกในคณะกรรมการของคุณเป็นอย่างดีจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์มากขึ้นจากพวกเขาทั้งในรูปแบบของคำแนะนำ ความเชื่อมโยง หรือความสัมพันธ์และความไว้วางใจที่คุณจะได้รับ

ดังนั้นเราจึงให้บริการองค์กรใด ๆ ที่เติบโตอย่างรวดเร็วไม่ว่าจะเป็น

• ไม่แสวงหาผลกำไรหรือการกุศล
• คณะกรรมการอาสาสมัครหรือคณะกรรมการที่ต้องจ่ายเงิน
• คณะกรรมการกิตติมศักดิ์หรือ
• คณะกรรมการมูลนิธิในการจัดตั้งมหาวิทยาลัย

สถานการณ์ทั้งหมดเหล่านี้มักเกิดขึ้นในห้องขังภายในขององค์กรที่ CEO ได้คิดถึงปัญหา ความเป็นไปได้ หรือโอกาสที่ยากที่สุด

ดังนั้นคุณควรมีส่วนร่วมได้ดีจริงๆ และฉันรู้สึกว่าเทคโนโลยีในปัจจุบันช่วยให้คุณใช้จ่ายเงินเพียงเล็กน้อยและได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างมืออาชีพ

มันคือการลงทุน ดังนั้นเงินไม่กี่พันเหรียญในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการประชุมที่สำคัญที่สุดในองค์กรในหนึ่งปีจึงไม่แพงสำหรับหัวหน้าผู้บริหารส่วนใหญ่เมื่อพวกเขานั่งลงและคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในปัจจุบันนี้และในยุคที่โควิด-19 มีการประชุมคณะกรรมการเสมือนมีมากขึ้น

และยิ่งไปกว่านั้น สิ่งที่เรามอบให้คุณคือแพลตฟอร์มข่าวกรองของบอร์ด ดังนั้นคุณจึงไม่เพียงแต่สามารถแจกจ่ายเอกสาร ดำเนินธุรกิจของคุณ ซึ่งก็คือการอนุมัติ และทำให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมด

แต่คุณยังสามารถดูข้อมูลวิเคราะห์เกี่ยวกับเวลาที่เหมาะสมในการเผยแพร่หนังสือกระดานได้ ล่วงหน้ากี่วันคะ?

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าหนังสือกระดานหรือแพ็คเก็ตของคุณควบคุมทุกสิ่งที่ผู้คนกำลังอ่านอยู่? โดยสรุปแล้ว ในลักษณะที่ไม่เปิดเผยตัวตน เราจะให้แนวโน้มเหล่านี้แก่คุณ ซึ่งจะบอกคุณว่าบอร์ดของคุณติดตามได้ดีขึ้นหรือไม่

ดังนั้นจึงมีข้อได้เปรียบ คุณสามารถดูวิธีการตอบสนองบอร์ดของคุณได้ดียิ่งขึ้นและรับประโยชน์สูงสุดจากพวกเขา แพลตฟอร์มข่าวกรองของบอร์ดของเราช่วยให้คุณเปลี่ยนจากการประชุมคณะกรรมการไปจนถึงการโต้ตอบที่น่าทึ่งและมีส่วนร่วมกับสมาชิกคณะกรรมการที่เป็นนวัตกรรมใหม่

หากคุณใช้แพลตฟอร์มในแบบที่คุณรู้ว่ามันได้รับการออกแบบ

7. เมตริกการมีส่วนร่วมในการประชุมของคุณเสนอให้ผู้ใช้ไม่เปิดเผยชื่อและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์จากผู้ใช้ นั่นคือเหตุผลที่ผู้ดูแลระบบสามารถรับได้เฉพาะจำนวนผู้เข้าร่วมเท่านั้นใช่หรือไม่ หากเป็นกรณีนี้ ผู้ดูแลระบบจะได้รับแจ้งว่าไม่มีลายเซ็นบังคับหรือการลงคะแนนเสียงบังคับได้อย่างไร

เราใช้ระบบและไม่ใช่รายการพี่ใหญ่ เราต้องการให้แน่ใจว่าการประชุมคณะกรรมการจะดำเนินการต่อไปตามวิธีการทำงาน

เราแค่ต้องการช่วยให้องค์กรและกรรมการเป็นแบบที่ดีที่สุด

ดังนั้น หากคุณรู้ว่าเมื่อคุณเผยแพร่หนังสือกระดานล่วงหน้าหกวัน คุณก็จะได้รับการมีส่วนร่วมในระดับหนึ่ง แต่ถ้าคุณเผยแพร่ล่วงหน้าแปดวัน คุณสามารถเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมที่คุณน่าจะทำบางอย่างเกี่ยวกับมันได้

แต่เราไม่ต้องการทำเช่นนั้นโดยพูดว่า “เฮ้! สมาชิกคณะกรรมการคนนี้ไม่ได้อ่านหนังสือกระดานเป็นอย่างดี นั่นไม่ใช่ประเด็น.

อันที่จริง เราตระหนักดีว่าผู้ที่มีพื้นฐานทางกฎหมายอาจสามารถอ่านเอกสารทางกฎหมายบางฉบับได้อย่างรวดเร็ว และคนอื่นที่มีพื้นฐานทางการเงินอาจต้องใช้เวลามากกว่านี้ แต่พวกเขาอาจอ่านส่วนการเงินเป็นอย่างดีเป็นต้น

ดังนั้นจึงมีเรื่องส่วนตัวที่เกี่ยวข้องเช่นกัน

สิ่งที่เราทำคือ ติดตามรูปแบบโดยรวม ทำให้ไม่เปิดเผยตัวตน และเราดูเฉพาะพื้นฐานโดยรวม แต่เราสามารถบอกคุณได้เช่นกัน:

• ส่วนที่จะกล่าวถึงอย่างหนัก
• ถ้าคุณจะสนุกกับการพูดคุยของคุณหรือไม่
• ประสิทธิภาพของคุณเทียบกับปีที่แล้ว และอื่นๆ

ดังนั้น ฉันคิดว่าสิ่งเหล่านั้นกลายเป็นสิ่งสำคัญ และสำหรับทีมใดก็ตามที่จะยกระดับผลงาน พวกเขาต้องวัดเกณฑ์มาตรฐานก่อนแล้วจึงดำเนินการปรับปรุง และนั่นคือสิ่งที่เรากำลังพยายามนำเสนอที่นี่

และเราเป็นคนเดียวที่ทำอย่างนั้นด้วย ดังนั้นนี่คือการทำลายเส้นทางและนั่นคือสิ่งที่เรากำลังพูดถึง

8. ผู้ใช้รายหนึ่งของคุณพูดถึงแผนการกำหนดราคาของคุณโดยพิจารณาจากจำนวนสมาชิก แม้ว่าธุรกิจต่างๆ จะให้ความสำคัญกับการได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนมากขึ้น การกำหนดราคาของคุณรองรับผู้ใช้เฉพาะกิจหรือผู้ใช้ชั่วคราวที่อาจเพิ่งได้รับเชิญและจะไม่เข้าร่วมการประชุมครั้งต่อไปอย่างไร

ในสถานการณ์พิเศษ เราไม่ได้หยุดผู้คนจากการเพิ่มแขกจริงๆ สำหรับสถานการณ์การประชุมเพียงครั้งเดียว เราไม่คาดหวังให้คุณซื้อการสมัครรับข้อมูล

แต่ในขณะเดียวกัน หากสิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นเวลาหกหรือแปดเดือน โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนมักจะนำการอภิปรายเหล่านั้นกับผู้จัดการความสำเร็จของพวกเขา และเราต้องการทำงานร่วมกับลูกค้าของเรา

เพราะลูกค้าเหล่านี้เป็นคนจ่ายบิลทั้งหมด และฉันยินดีที่จะแบ่งปันกับคุณอย่างถูกต้องว่าเราคิดเสมอว่าเราจะรู้สึกอย่างไร เราใช้ซอฟต์แวร์เป็นจำนวนมาก

ดังนั้นเราจึงทำสิ่งที่ถูกต้องเพื่อลูกค้าของเรา เราเป็นคนจริงจังและต้องการดำเนินธุรกิจนี้อย่างถูกต้องและนำมาซึ่งการเติบโตที่เราเห็นด้วยตัวเราเอง

แต่เรามีนักลงทุนและเราต้องการให้แน่ใจว่าเราจะระมัดระวังตัวต่อไป

ดังนั้นจึงมีบางสถานการณ์ที่เรากลับไปทำงานแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าของเรา แต่เรากำหนดราคาซอฟต์แวร์ของเราตามการใช้งาน ตามจำนวนผู้ใช้ และโดยสมาชิก

9. เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่มักพูดถึงวิธีการปรับแต่งผลิตภัณฑ์หลายครั้งจนทำให้ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปแตกต่างไปจากแผนเดิม และฉันรู้ว่าคุณทำการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเมื่อได้รับคำติชมจากลูกค้าของคุณ อะไรที่คุณสนใจมากที่สุดเกี่ยวกับการรันซอฟต์แวร์การจัดการบอร์ด?

เป็นธุรกิจที่มีการบูรณาการที่ดีและคุณต้องดำเนินต่อไปด้วยซอฟต์แวร์ ฉันคิดว่าสิ่งที่น่าสนใจที่สุดที่ฉันอยากแบ่งปันกับคุณก็คือการได้แนวคิดมาง่าย ๆ แต่การดำเนินการนั้นทำได้ยากมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการรักษาสิ่งที่ง่ายสำหรับลูกค้า

ลูกค้าจะกลับมาและขอสิ่งที่พวกเขาต้องการในขณะนั้น แต่ทุกครั้ง ลูกค้า 90% จะไม่ใช้มัน

ในการพยายามรักษาระเบียบวินัยนั้น การรักษาความเรียบง่ายคือความท้าทายที่ยากที่สุดของเรา แต่เป็นส่วนที่คุ้มค่าที่สุด

…มันง่ายที่จะได้รับแนวคิด แต่ยากมากที่จะดำเนินการตามนั้น

และนั่นก็สะท้อนให้เห็นในความคิดเห็นของลูกค้าที่เราได้รับ ซึ่งสะท้อนให้เห็นความรู้สึกของผู้คนเมื่อพวกเขาเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มอื่นมาที่แพลตฟอร์มของเรา

และสิ่งแรกที่พวกเขาจะบอกเราคือ “มันน่าทึ่งมาก มันง่ายมาก ฉันไม่ได้ตระหนักว่าสิ่งอื่นๆ ทั้งหมดที่เรามีนั้นไม่จำเป็น”

องค์กรที่สำคัญที่สุดในโลกบางแห่งกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา สำนักงานกฎหมายชั้นนำ 5 แห่ง ธนาคารประมาณ 600 แห่ง มหาวิทยาลัย 300 แห่ง โรงพยาบาล และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่เกี่ยวข้องในพื้นที่นั้น พวกเขาทั้งหมดใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา

โดยทั่วไปมีองค์กรไม่แสวงหากำไรมากกว่า 500 แห่งที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา ธุรกิจไฮเทคจำนวนมากใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา และเราต้องการให้ความเรียบง่ายและตอบสนองทุกความต้องการ

และฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่ท้าทายอยู่ และนั่นคือที่มาของความซับซ้อน

10. น่าทึ่งมากที่แม้ในขณะที่ผู้ใช้ของคุณพูดถึงข้อเสียของผลิตภัณฑ์ใดๆ ของคุณ พวกเขามั่นใจว่าการสนับสนุนของคุณจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ คุณจัดการเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในระดับนั้นสำหรับบริษัทของคุณได้อย่างไร?

ฉันได้รับพรมาก ฉันคิดว่ามันกลับไปที่ทีมที่คุณเลือกและทุกคนเห็นว่าคุณตัดสินใจอย่างไร

ฉันได้เข้าร่วมการตรวจสอบ Sprint ทุกครั้งที่เคยเกิดขึ้นที่ Passageways ฉันดูแลลูกค้าจนเป็นเรื่องปกติที่จะพูดว่า “ถ้าลูกค้าอยู่ในสายนี้ คุณคิดว่าพวกเขาจะรู้สึกอย่างไรในตอนนี้”

…เราโปร่งใสมาก เช่น เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าเราไม่อยู่ในที่ที่ควรอยู่ พวกเขาจะมาบอกเรา และบางครั้งจำเป็นต้องมีการเตือนความจำเหล่านั้น ที่กล่าวว่าฉันเชื่อว่ามันเป็นวัฒนธรรมของเราในการดูแลว่าสิ่งที่ถูกต้องเกิดขึ้นที่ทำให้มันเกิดขึ้น

ฉันไม่เคยพบใครเลยในทีมออสเตรเลียหรือทีมซิดนีย์ของเรา จึงมีคนอื่นจ้างคนที่เราพึ่งพาเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังหาคนที่เหมาะสม

และเรามีความโปร่งใสมากจนลูกค้าสามารถบอกเราได้เมื่อพวกเขารู้สึกว่าเราไม่อยู่ในที่ที่ควรจะเป็น

11. วันนี้ OnBoard เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณลักษณะหลากหลายซึ่งใช้โดยสมาชิกในคณะกรรมการในกว่า 2,000 บริษัท แต่ละบริษัทเหล่านี้ปรับแต่งได้มากน้อยเพียงใด กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ใช้จะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขามากขึ้นสามารถเข้าถึงได้ง่าย

อีกครั้ง เราไม่ได้ทำธุรกิจเกี่ยวกับเสียงนกหวีด เราอยู่ในธุรกิจของการทำให้เข้าใจง่ายและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ

ดังนั้นจึงมีตัวเลือกการกำหนดค่ามากมาย แต่เราก็ไม่จำเป็นต้องปรับแต่งผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ซับซ้อน

ลองนึกถึงธนาคารกับบริษัทไฮเทคกับโรงพยาบาลกับมหาวิทยาลัย

พวกเขามีกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน โชคดีที่ในพื้นที่กระดาน การประชุมคณะกรรมการทั้งหมดเป็นเรื่องเดียวกัน แม้ว่าจะมีความแตกต่างบางประการระหว่างองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรกับองค์กรภาครัฐและการประชุมคณะกรรมการเมื่อเทียบกับบริษัทเอกชนที่ได้รับการสนับสนุนจากกิจการร่วมค้าบางแห่ง

เราพยายามบังคับทิศทางและไม่เข้าใกล้ขอบมากเกินไป และใช่ การกำหนดค่าที่ไม่ใช่การปรับแต่งเองเป็นมนต์ที่ฉันใช้อยู่จริงๆ

12. คุณ มีรายได้ ถึง 17 ล้านเหรียญ ในปี 2020 สิ่งนี้มีความหมายต่อบริษัทของคุณอย่างไร? และมันส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณอย่างไร?

รายได้ดีเสมอ ฉันคิดว่ามันแค่ให้มาตราส่วนกับคุณ และคุณรู้ว่าตัวเลขนั้นย้อนอดีตไปแล้ว

เราได้ก้าวไปไกลกว่าหนึ่งในไตรมาสที่ดีกว่าในประวัติศาสตร์การวางแผนของเราแล้ว เห็นได้ชัดว่าทุกไตรมาสเป็นไตรมาสที่ทำสถิติในขณะนี้ หมายความว่าคุณมีความทะเยอทะยานและบรรลุวิสัยทัศน์ของคุณ

วิสัยทัศน์ของฉันคือการสร้างแรงบันดาลใจและเปิดใช้งานบอร์ด เพื่อให้บรรลุศักยภาพสูงสุดในโลกดิจิทัลนี้ และฉันคิดว่ายิ่งเรามีมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งสามารถดำเนินการได้มากเท่านั้น และยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่เราจะได้ทำในสิ่งที่เรายืนหยัดเพื่อ

13. ผู้ใช้ OnBoard ควรคาดหวังอะไรจากคุณในปีนี้? คุณทำงานอะไร?

อนาคตเต็มไปด้วยโอกาสที่นี่

การประชุมคณะกรรมการเป็นหนึ่งในธุรกรรมที่สำคัญที่สุด และด้วยเหตุผลแปลก ๆ บางอย่าง มือที่มองไม่เห็นของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เคยไปถึงห้องประชุมคณะกรรมการเลย ในขณะที่ผู้คนเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัล พวกเขาไม่ได้ใช้ประโยชน์จากพลังของดิจิทัล

การประชุมคณะกรรมการเป็นหนึ่งในธุรกรรมที่สำคัญที่สุด และด้วยเหตุผลแปลก ๆ บางอย่าง มือที่มองไม่เห็นของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เคยไปถึงห้องประชุมคณะกรรมการเลย เรามีผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยให้:

• ผู้บริหารระดับสูงประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วยการลงทุนในคณะกรรมการของพวกเขา
• ประธานได้ประโยชน์มากขึ้นจากเวลาที่ใช้ไปทั้งหมด
• กรรมการทุกคนมีผลกระทบต่อองค์กรมากขึ้น

และเราทำเช่นนั้นโดยช่วยให้องค์กรต่างๆ เห็นว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กันอย่างไร และระบุประเด็นสำคัญบางประการที่พวกเขาสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมได้

และฉันคิดว่าแพลตฟอร์มนี้จะยังคงเปิดใช้งานต่อไป จากนั้นจึงสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาเป็นเวอร์ชันที่ดีที่สุด นั่นคือสิ่งที่รออยู่ข้างหน้าเมื่อฉันคิดถึง Passageways

14. อะไรคือสิ่งที่ดีที่สุดที่ใคร ๆ เคยพูดกับคุณเกี่ยวกับ Passageways และผลิตภัณฑ์ของคุณ?

ใช่! ฉันหมายความว่าฉันต้องจ้างคนและเป็นพันธมิตรกับคนจำนวนมาก การประชุมคณะกรรมการเต็มไปด้วยความวิตกกังวล และคำชมที่ใหญ่ที่สุดที่เราได้รับก็คือการที่ผู้คนจำนวนมาก ทบทวนผลิตภัณฑ์ของเรา พวกเขากลับมาและบอกเราว่าผลิตภัณฑ์ของเราขจัดองค์ประกอบที่ตึงเครียดที่สุดอย่างหนึ่งในการทำงานของพวกเขาออกไป และเป็นประสบการณ์ที่น่ายินดี สำหรับพวกเขา.

ฉันเชื่อว่านั่นเป็นคำชมที่ดีที่สุด

นั่นคือสิ่งที่เรามุ่งหวัง นั่นคือสิ่งที่เราจ้าง นั่นคือสิ่งที่เราลงทุนเพื่อ

และฉันคิดว่าฉันเคยได้ยินมาจากคนที่เราจ้างจากองค์กรที่มีการแข่งขันสูงและจากพันธมิตรที่เปลี่ยนจากองค์กรอื่นมาเป็นเรา และยังจากลูกค้าที่ยังคงอยู่ เป้าหมายของเราในแต่ละวันคือการมุ่งหวังที่จะทำให้ชีวิตของผู้คนง่ายขึ้นเพื่อให้พวกเขาสามารถประสบความสำเร็จได้มากขึ้น

15. อะไรคือคุณสมบัติหรือหลายอย่างที่คุณคิดว่าผู้ใช้ไม่ได้ใช้มากที่สุด และพวกเขาอาจได้รับประโยชน์มากมายจากมันจริงๆ?

ฉันไม่มีคำตอบเฉพาะสำหรับเรื่องนั้น แต่เราคอยดูการใช้งานเครื่องมือต่างๆ อยู่เสมอ จากนั้นเราจะลดสิ่งที่ไม่ได้ใช้อย่างต่อเนื่องและส่งเสริมสิ่งที่ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่เป็นวงจรการวนซ้ำอย่างต่อเนื่องในงานของเรา

เกี่ยวกับ Passageways

Passageways เป็นบริษัทแม่ ของ OnSemble และ OnBoard

OnSemble ให้บริการซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ทีมทำงานได้ดีที่สุดโดยนำเสนอโซลูชั่นอินทราเน็ตระดับโลกแก่องค์กรบริการลูกค้าขนาดกลาง ในขณะที่ OnBoard ช่วยให้บอร์ดของบริษัททำงานในระดับที่สูงขึ้น ดังนั้นทุกองค์กรจึงสามารถสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่กว่าในโลกได้

Passageways อยู่ในธุรกิจมาเกือบยี่สิบปีแล้วด้วยโซลูชันของบริษัทที่ให้บริการมากกว่า 2,000 แห่งในปัจจุบัน

ผ่าน OnBoard ความเป็นผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ของ Passageway ด้วยเทคโนโลยีที่หรูหราที่ช่วยให้บอร์ดและทีมผู้นำสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นและดำเนินการอย่างกล้าหาญ