Rapat Dewan Produktif Dengan Paroon Chadha dari Passageways

Rapat dewan virtual penting untuk membantu organisasi Anda membuat keputusan dengan cepat, terutama saat peristiwa seperti pandemi sedang berlangsung. Namun, melibatkan anggota dewan Anda dari jarak jauh adalah kerja keras.

Dengan 98% orang yang ingin bekerja dari jarak jauh selama sisa karier mereka, Anda memerlukan cara yang lebih baik untuk melibatkan anggota dewan Anda.

OnBoard memungkinkan untuk menjalankan bisnis yang patuh dan menguntungkan dengan berbagi informasi tepat waktu dalam rapat dewan.

Dalam wawancara ini, Paroon Chadha dari Passageways menunjukkan kepada kami apa yang diperlukan untuk berkolaborasi secara produktif dengan anggota dewan Anda.

Takeaways kunci dari wawancara

Wawancara ini menawarkan analisis mendalam tentang bagaimana organisasi dapat melibatkan anggota dewan mereka dan meningkatkan produktivitas mereka.

Berikut adalah beberapa poin penting yang perlu diperhatikan:

• Untuk meningkatkan kinerja tim, miliki tolok ukur untuk memandu Anda menuju peningkatan tersebut
• Anda mungkin dapat lebih berempati dengan pelanggan Anda jika Anda menghabiskan waktu di ujung pelanggan dari produk atau layanan yang Anda tawarkan
• Anda akan mendapatkan nilai lebih dari anggota dewan dengan memastikan mereka terlibat sepenuhnya. Manfaatnya bisa dalam hal jaringan, saran, atau dalam hubungan dan kepercayaan yang Anda bangun dengan mereka.
• Alih-alih berfokus pada memperkenalkan permintaan produk pelanggan Anda, ukur penggunaan alat tersebut. Promosikan hal-hal yang sering mereka gunakan dan kurangi hal-hal yang tidak mereka gunakan. Sederhanakan solusi Anda, jangan menambah kekacauan.
• Cari dan gunakan teknologi yang membantu Anda mendapatkan hasil yang lebih baik dengan masukan minimal.
• Menggunakan OnBoard memungkinkan Anda beralih dari rapat dewan menjadi interaksi yang luar biasa dan menarik dengan anggota dewan.
• Fokus pada penyederhanaan proses yang menghasilkan produk dan layanan berkualitas untuk pelanggan Anda
• Menjadi transparan memungkinkan pelanggan Anda memberi tahu Anda bagaimana perasaan mereka yang sebenarnya tentang produk dan layanan Anda

Percakapan Saya dengan Paroon Chadha

1. Silahkan perkenalkan diri Anda, dan ceritakan tentang bisnis Anda?

Saya Paroon Chadha. Co-founder dan CEO Passageways yang berbasis di Chicago. Dan saya senang berada di sini, terima kasih.

2. Mengapa Anda memulai Passageways? Dan mengapa Anda memilih nama itu?

Itu pertanyaan yang bagus.

Ini adalah rencana bisnis yang saya tulis sebagai mahasiswa MBA di Universitas Purdue. Ketika saya bersekolah, kami memenangkan hadiah kedua di Kompetisi Burton D. Morgan yang diadakan setiap tahun di kampus. Itu saya dan salah satu pendiri saya, Christopher Beltran.

Chris adalah seorang sarjana dan saya akan melalui sekolah MBA. Kami menulis rencana bisnis di sekitarnya dan banyak orang benar-benar melihatnya.

Kami memiliki banyak ide yang berbeda saat itu. Tetapi ide kunci yang kami miliki, sebagai siswa yang mencoba mencari tahu apa yang ingin kami kerjakan, adalah ledakan informasi yang sedang terjadi. Dan menemukan cara untuk membuat orang menjadi efisien tentang bagaimana mereka mengatur diri mereka sendiri dan bagaimana mereka berkolaborasi.

Jadi, kolaborasi aman adalah apa yang ingin kami lakukan.

Saya ingat ini terjadi pada tahun 2003. Yahoo dan eBay adalah perusahaan besar pada waktu itu, sama seperti WhatsApp dan TikTok dan beberapa raksasa dan perusahaan media sosial besar lainnya di zaman sekarang.

Yahoo adalah portal informasi bagi konsumen. Jadi, kami mulai membangun portal untuk perusahaan.

Kami membangun produk pertama kami yang disebut OnSemble sebelum kami membangun Onboard. Yang pertama untuk kolaborasi internal perusahaan untuk semua karyawan. Dan yang kedua untuk rapat dewan, dan kolaborasi dewan yang terjadi di dalam perusahaan.

3. Di situs web Anda, orang akan menganggap bahwa OnBoard adalah satu-satunya produk yang Anda miliki. Apakah ada alasan mengapa Anda tidak menambahkan OnSemble di situs web yang sama dengan OnBoard?

Kami sedang melalui transisi di sini dari cara kami melihat bisnis kami. Lorong-lorong, sebenarnya, pada 19 April 2021 hanya akan menjadi perusahaan induk. Dan ada dua unit bisnis yang telah berkembang dari itu.

Kami membuat situs web terpisah dari OnSemble bernama onsembleintranet.com . Dan pada hari itu, OnBoard akan menjadi situs web independen — onboardmeetings.com.

Jadi, passageways.com akan menjadi tempat Anda dapat mencari informasi tentang kedua grup ini dan apa yang sedang kami lakukan.

Kami menemukan bahwa kami terus melakukan beberapa pekerjaan yang sangat spesifik di kedua bidang ini. Dan ada lebih sedikit tumpang tindih. Jadi produk intranet karyawan kami adalah sesuatu yang akan terus kami jual. Dan kami akan terus melayani industri yang didorong oleh kepatuhan seperti layanan keuangan, dan perawatan kesehatan, dan beberapa organisasi nirlaba.

Sedangkan Onboard adalah produk yang lebih horizontal, dan kami telah menjualnya ke universitas, lembaga nonprofit, dukungan ventura, perusahaan Teknologi, dan sebagainya.

Jadi, di satu sisi, kami memiliki 300 pelanggan. Sementara kami memiliki beberapa ribu pelanggan di sisi lain. Dan kami merasa ada tingkat pertumbuhan yang berbeda dan pesan yang berbeda untuk pembeli yang berbeda dari produk kami.

Jadi, kami ingin memastikan kami mengirimkan pesan yang benar dengan memisahkan produk. Dan itulah mengapa Anda memukul kami pada saat kami sedang melalui peralihan itu, dan OnSemble sudah menjadi situs web yang berbeda pada saat ini.

4. Sebagian besar pengguna Anda berpikir bahwa fitur terkuat OnBoard adalah kesederhanaannya dan responsivitas dukungan Anda. Mereka dapat memulai dengan pelatihan minimal. Tapi, saya ingin tahu bagaimana Anda mendapatkan klien pertama Anda tanpa referensi.

Untuk OnSemble, kami bermitra dengan pelanggan pertama kami, mereka juga investor benih. Ini adalah organisasi kecil bernama Purdue Federal Credit Union.

Kami mengambil beberapa modal awal dari mereka, tetapi kami juga menjadikan mereka pelanggan berbayar pertama kami dan kami pindah ke kantor mereka.

Jadi, saya dikelilingi oleh 150 pengguna akhir produk saya selama beberapa tahun pertama. Dan kita harus melihat bagaimana mereka menggunakannya.

Pelanggan kami merasa produk kami mudah digunakan karena kami melakukan banyak riset produk. Dan desain kami telah menjadi cara besar kami membedakan diri.

Jika ada yang tidak beres, mereka akan memberi tahu kami. Kemudian kita sering mengamati bagaimana orang menggunakannya hanya untuk memiliki pemahaman.

Jadi itu membuat kami sangat fokus pada pelanggan dan sangat berpengetahuan tentang bagaimana produk itu benar-benar digunakan.

Orang-orang mulai menggunakan portal kami di OnSemble dengan ruang rapat mereka dan dengan grup papan. Namun kami menyadari beberapa kebutuhan di ruang rapat berbeda. Faktanya, sebagian besar anggota dewan sangat menginginkan informasi yang dikirimkan kepada mereka sedemikian rupa sehingga portal bukanlah alat yang banyak.

Untuk OnBoard, kami sudah memiliki bisnis yang berjalan dengan baik. Kami berada di daftar Inc 500 bisnis dengan pertumbuhan tercepat di Amerika. Ada basis pelanggan terpasang yang senang dan itu hanya kasus cross-selling kepada mereka.

Banyak anggota dewan memiliki lebih banyak masa jabatan dan mereka ingin memastikan bahwa mereka menggunakan sesuatu untuk jangka panjang. Jadi, kami harus mendesainnya agar berfungsi di iPad dan iPhone karena anggota dewan adalah orang-orang yang sibuk bergerak di beberapa papan. Dan seringkali ada demografi yang harus Anda ingat juga.

Salah satu alasan mengapa pelanggan menganggap produk kami sederhana adalah karena kami melakukan banyak riset produk.

Dan desain kami telah menjadi cara besar kami membedakan diri. Ini bukan hanya tentang tampilan antarmuka. Ini terlihat sangat modern juga, tetapi juga cara kerjanya. Dan saya menyukai desain yang efektif dan tanpa kompromi yang membantu mengatasi kebutuhan emosional dan praktis pengguna akhir kami.

Jadi di ruang rapat, ada banyak informasi, jadi Anda tidak ingin membebani mereka dengan banyak pilihan.

Anda harus membuatnya seminimal mungkin, sehingga mudah digunakan. Karena sudah ada informasi yang sangat padat mereka harus menghadapi kebutuhan emosional yang sama dengan yang mereka miliki.

Jadi, kompleksitas harus diungkapkan secara progresif, dan semua itu mengarah pada alat yang sangat kuat namun sederhana. Saya percaya kesederhanaan adalah kecanggihan tertinggi.

Dan itu berlaku untuk banyak hal, bukan hanya bagaimana Anda:

• Produk desain
• Bangun perusahaan
• Jalani hidupmu

Tapi, seberapa sederhana Anda bisa menjaga semuanya agar tidak berantakan? Dan Anda tahu bahwa merapikan benar-benar membantu mencapai potensi penuh. Baik itu individu atau tim atau lini produk atau program mitra dan sebagainya.

Kedua, pelanggan kami menyukai dukungan kami.

Saya sebenarnya sangat beruntung menghabiskan banyak waktu di dalam situs pelanggan selama beberapa tahun. Sekarang kami memiliki banyak kantor di banyak negara, tetapi dulu itu sederhana. Itu hanya di ruang bawah tanah Credit Union dengan banyak pelanggan.

Jadi, itu mengajari kami cara memperlakukan pelanggan. Kami melihat bagaimana saat rasa sakit atau kesedihan atau kegembiraan itu benar-benar mendarat di pengguna akhir dan itu membuat saya dan tim awal saya sangat berpusat pada pelanggan. Dan kami telah menjaga nilai-nilai itu, dalam pikiran saat kami terus meningkatkan skala.

6. Seberapa efektif OnBoard dalam memastikan kolaborasi yang efektif di antara para pemimpin? Dan bagaimana usaha kecil dapat memanfaatkan ini untuk membangun bisnis yang patuh dan menguntungkan?

Menurut saya, 50% bisnis kami berasal dari UKM. Dan pasar menengah jelas sangat besar, dan segmen perusahaan terus berkembang.

Melibatkan anggota dewan Anda dengan baik memungkinkan Anda mendapatkan lebih banyak dari mereka baik dalam bentuk nasihat, koneksi mereka, atau hubungan dan kepercayaan yang akan Anda bentuk.

Jadi, kami melayani setiap organisasi yang berkembang pesat, baik

• Nirlaba atau amal
• Papan sukarelawan atau papan berbayar
• Dewan kehormatan, atau
• Dewan pengawas dalam pengaturan universitas.

Semua situasi itu biasanya terjadi di bagian dalam organisasi tempat CEO memikirkan masalah, kemungkinan, atau peluang yang paling sulit.

Jadi sebaiknya Anda terlibat dengan sangat baik. Dan saya merasa teknologi saat ini memungkinkan Anda menghabiskan sedikit uang dan mendapatkan hasil profesional yang luar biasa.

Ini adalah investasi. Jadi, beberapa ribu dolar untuk mendapatkan hasil maksimal dari rapat paling penting dalam organisasi dalam setahun bukanlah hal yang mahal bagi sebagian besar Chief Executive ketika mereka duduk dan memikirkannya. Sekarang di zaman sekarang ini dengan COVID, rapat dewan virtual lebih banyak.

Dan selain itu, apa yang kami berikan kepada Anda adalah platform intelijen papan. Jadi Anda tidak hanya dapat mendistribusikan materi, menjalankan bisnis Anda- yang merupakan persetujuan dan memastikan semua persyaratan kepatuhan terpenuhi.

Tetapi Anda juga dapat melihat beberapa analitik, kapan waktu yang tepat untuk menerbitkan buku papan. Berapa hari sebelumnya?

Bagaimana Anda mengetahui secara akurat apakah buku papan Anda atau paket papan Anda mengatur semua hal yang dibaca orang? Secara agregat, secara anonim, kami memberi Anda tren ini yang memberi tahu Anda apakah papan Anda melacak lebih baik atau tidak.

Jadi, ada keuntungannya. Anda dapat melihat bagaimana melayani papan Anda dengan lebih baik dan mendapatkan yang terbaik dari mereka. Platform intelijen dewan kami memungkinkan Anda beralih dari rapat dewan menjadi interaksi yang luar biasa dan menarik dengan anggota dewan yang inovatif.

Jika Anda menggunakan platform seperti yang Anda tahu itu telah dirancang.

7. Metrik Keterlibatan Rapat Anda menawarkan untuk menganonimkan dan mengumpulkan wawasan waktu nyata dari pengguna. Apakah itu sebabnya admin hanya bisa mendapatkan jumlah keseluruhan peserta? Jika itu masalahnya, bagaimana admin dapat diberitahu tentang tanda tangan atau suara wajib yang hilang?

Kami menjalankan sistem dan bukan pertunjukan Kakak. Kami ingin memastikan bahwa rapat dewan terus berlangsung seperti cara mereka bekerja.

Kami hanya ingin benar-benar membantu organisasi dan direktur, menjadi versi terbaik mereka.

Jadi, jika Anda tahu bahwa ketika Anda menerbitkan buku papan Anda enam hari sebelumnya, maka Anda mendapatkan tingkat keterlibatan tertentu. Tetapi jika Anda menerbitkannya delapan hari sebelumnya, Anda dapat meningkatkan tingkat keterlibatan Anda mungkin akan melakukan sesuatu tentang hal itu.

Tapi kami tidak ingin benar-benar melakukannya dengan mengatakan, “Hei! anggota dewan khusus ini tidak membaca buku dewan dengan baik. Itu bukan intinya.

Faktanya, kami sangat menyadari fakta bahwa seseorang dengan latar belakang hukum mungkin dapat membaca beberapa dokumen hukum dengan sangat cepat. Dan orang lain dengan latar belakang keuangan mungkin membutuhkan lebih banyak waktu, tetapi mereka mungkin membaca bagian keuangan dengan sangat baik dan seterusnya.

Jadi ada subjektivitas yang terlibat juga.

Apa yang kami lakukan adalah, melacak pola keseluruhan, kami menganonimkan, dan kami hanya melihat basis agregat, tetapi kami juga dapat memberi tahu Anda:

• Bagian yang akan banyak dibahas
• Jika Anda akan menikmati diskusi Anda atau tidak
• Kinerja Anda relatif terhadap tahun lalu, dan banyak lagi.

Jadi saya pikir hal-hal itu menjadi penting dan bagi tim mana pun untuk meningkatkan kinerja mereka, mereka harus terlebih dahulu mengukur tolok ukur dan kemudian bekerja menuju perbaikan. Dan itulah yang kami coba wujudkan di sini.

Dan kami adalah satu-satunya yang melakukan itu juga. Jadi, ini adalah terobosan di satu sisi, dan itulah tujuan kami.

8. Salah satu pengguna Anda berbicara tentang rencana harga Anda yang didasarkan pada jumlah anggota. Meskipun, bisnis tertentu tentang mendapatkan lebih banyak pengembalian investasi. Bagaimana penetapan harga Anda mengakomodasi pengguna ad hoc atau sementara yang mungkin hanya menjadi tamu undangan dan tidak akan menghadiri pertemuan berikutnya?

Dalam situasi khusus, kami tidak benar-benar menghentikan orang untuk menambahkan tamu. Untuk satu situasi pertemuan saja, kami tidak mengharapkan Anda untuk membeli langganan.

Tetapi pada saat yang sama jika ini terjadi selama enam, delapan bulan, orang-orang pada umumnya membicarakan hal itu dengan manajer sukses mereka dan kami ingin bekerja dengan pelanggan kami.

Karena pelanggan inilah yang membayar semua tagihan. Dan saya senang untuk secara akurat berbagi dengan Anda bahwa kami selalu memikirkan bagaimana rasanya bagi kami. Kami sendiri mengkonsumsi banyak perangkat lunak.

Jadi kami melakukan hal yang benar untuk pelanggan kami. Kami adalah orang-orang pragmatis dan kami ingin menjalankan bisnis ini secara akurat dan menghasilkan pertumbuhan yang kami lihat sendiri.

Tapi, kami memiliki investor dan kami ingin memastikan bahwa kami terus berhati-hati.

Jadi ada situasi ketika kami benar-benar kembali dan bekerja secara pribadi dengan pelanggan kami. Tetapi kami menetapkan harga perangkat lunak kami berdasarkan penggunaan, jumlah pengguna, dan pelanggan.

9. Sebagian besar pemilik bisnis telah berbicara tentang bagaimana mereka mengubah produk mereka beberapa kali sehingga produk jadi menjadi berbeda dari rencana awal. Dan saya tahu bahwa Anda membuat pembaruan terus-menerus saat Anda mendapatkan umpan balik dari pelanggan Anda. Apa yang menurut Anda paling menarik tentang menjalankan perangkat lunak Manajemen papan?

Ini adalah bisnis yang sangat integratif dan Anda harus mempertahankannya dengan perangkat lunak. Saya pikir hal paling menarik yang akan saya bagikan kepada Anda adalah bahwa mudah untuk mendapatkan sebuah konsep, tetapi sangat sulit untuk menjalankannya. Terutama dalam hal menjaga hal-hal sederhana bagi pelanggan.

Pelanggan akan kembali dan meminta sesuatu yang mereka perlukan pada saat itu juga. Tetapi setiap waktu, 90% pelanggan tidak akan pernah menggunakannya.

Dalam mencoba untuk menjaga disiplin itu, menjaga hal-hal sederhana adalah tantangan terberat kami tetapi bagian yang paling bermanfaat.

…sangat mudah untuk mendapatkan sebuah konsep, tetapi sangat sulit untuk menjalankannya.

Dan itu tercermin dalam umpan balik pelanggan yang kami dapatkan. Itu juga tercermin dalam perasaan orang ketika mereka beralih dari platform lain ke platform kami.

Dan hal pertama yang akan mereka katakan kepada kita adalah “ini luar biasa. Ini sangat sederhana, saya tidak menyadari bahwa semua barang lain yang kami miliki tidak diperlukan.”

Beberapa organisasi terpenting di dunia menggunakan produk kami. Beberapa firma hukum lima besar, sekitar 600 bank, 300 universitas, rumah sakit, dan organisasi nirlaba terkait di ruang itu. Mereka semua menggunakan produk kami.

Ada lebih dari 500 lembaga nonprofit yang menggunakan produk kami secara umum. Banyak bisnis teknologi tinggi menggunakan produk kami, dan kami ingin membuatnya tetap sederhana dan memenuhi semuanya.

Dan saya pikir di situlah tantangannya. Dan di situlah kecanggihan masuk.

10. Sungguh menakjubkan bahwa bahkan ketika pengguna Anda berbicara tentang kontra dari salah satu produk Anda, mereka yakin bahwa dukungan Anda akan melakukan sesuatu tentang masalah tersebut. Bagaimana Anda berhasil menciptakan tingkat kepercayaan pada pelanggan Anda untuk perusahaan Anda?

Saya sudah sangat diberkati. Saya pikir itu kembali ke tim yang Anda pilih dan bagaimana semua orang melihat Anda membuat keputusan.

Saya telah menghadiri setiap ulasan sprint yang pernah terjadi di Passageways. Saya peduli dengan pelanggan sampai pada titik di mana saya biasa mengatakan “jika pelanggan ada dalam panggilan ini, menurut Anda bagaimana perasaan mereka saat ini?”

…kami sangat transparan, sehingga ketika pelanggan merasa seperti saat kami tidak berada di tempat yang seharusnya, mereka datang dan memberi tahu kami. Dan pengingat itu terkadang dibutuhkan. Yang mengatakan, saya percaya itu adalah budaya kepedulian kita bahwa hal-hal yang benar terjadi yang mewujudkannya.

Saya belum pernah bertemu siapa pun di tim Australia kami atau tim Sydney. Jadi ada orang lain yang mempekerjakan orang-orang yang kami andalkan untuk memastikan kami membawa orang yang tepat.

Dan kami sangat transparan sehingga pelanggan kami dapat memberi tahu kami saat mereka merasa kami tidak berada di tempat yang seharusnya.

11. Saat ini, OnBoard adalah produk kaya fitur yang digunakan oleh anggota dewan di lebih dari 2000 perusahaan. Seberapa dapat disesuaikan untuk masing-masing perusahaan ini? Dengan kata lain, bagaimana pengguna dapat memastikan bahwa lebih banyak fitur yang berguna bagi mereka dapat diakses dengan mudah?

Sekali lagi, kami tidak dalam bisnis membuat setiap lonceng pada peluit. Kami berada dalam bisnis menyederhanakan dan menghasilkan produk yang berkualitas.

Jadi ada banyak opsi konfigurasi, tetapi entah bagaimana kami berhasil tidak harus benar-benar menyesuaikan produk dengan cara yang membuatnya rumit.

Pikirkan tentang bank versus perusahaan teknologi tinggi versus rumah sakit versus universitas.

Mereka memiliki kasus penggunaan yang berbeda. Untungnya, di ruang dewan, semua rapat dewan hampir sama. Meskipun ada beberapa perbedaan antara organisasi nirlaba dan pemerintah dan rapat dewan mereka dibandingkan dengan beberapa perusahaan swasta yang didukung ventura.

Kami mencoba untuk mengarahkan arah, dan tidak pergi terlalu dekat ke tepi. Dan ya, konfigurasi bukan penyesuaian adalah mantra yang sebenarnya saya jalani.

12. Anda mencapai $17 juta pada tahun 2020. Apa artinya ini bagi perusahaan Anda? Dan bagaimana pengaruhnya terhadap pertumbuhan bisnis Anda?

Pendapatan selalu bagus. Saya pikir itu hanya memberi Anda skala dan Anda tahu bahwa angka itu sudah jauh di masa lalu.

Kami telah melampaui salah satu tempat terbaik dalam sejarah perencanaan kami. Jelas, setiap kuartal adalah rekor kuartal sekarang. Ini berarti Anda memiliki skala untuk menjadi ambisius dan mencapai visi Anda.

Visi saya adalah untuk menginspirasi dan memungkinkan dewan, untuk mencapai potensi penuh mereka di dunia digital ini. Dan saya pikir, semakin banyak yang kita miliki, semakin banyak yang bisa kita lakukan, dan semakin banyak kesempatan yang kita miliki untuk mewujudkan apa yang kita perjuangkan.

13. Apa yang diharapkan pengguna OnBoard dari Anda tahun ini? Apa yang sedang kamu kerjakan?

Masa depan penuh dengan peluang di sini.

Rapat dewan adalah salah satu transaksi terpenting. Dan untuk beberapa alasan aneh, tangan tak kasat mata dari transformasi digital tidak pernah benar-benar mencapai ruang rapat. Sementara orang-orang telah beralih ke digital, mereka tidak memanfaatkan kekuatan digital.

Rapat dewan adalah salah satu transaksi terpenting. Dan untuk beberapa alasan aneh, tangan tak kasat mata dari transformasi digital tidak pernah benar-benar mencapai ruang rapat. Kami memiliki produk yang dapat membantu:

• Kepala eksekutif mencapai lebih banyak dengan investasi dewan mereka
• Ketua mendapatkan lebih banyak dari semua waktu yang mereka habiskan
• Setiap direktur memiliki dampak yang lebih besar pada organisasi mereka

Dan kami melakukannya dengan membantu organisasi melihat bagaimana mereka berinteraksi. Dan mengidentifikasi beberapa area utama di mana mereka dapat meningkatkan keterlibatan mereka.

Dan saya pikir platform ini akan terus memungkinkan dan tentunya menginspirasi mereka untuk menjadi versi terbaik mereka. Itulah yang terbentang di depan saat saya memikirkan Passageways.

14. Apa hal terbaik yang pernah dikatakan seseorang kepada Anda tentang Passageways dan produk Anda?

Ya! Maksud saya, saya harus mempekerjakan orang dan bermitra dengan banyak orang. Rapat dewan penuh dengan kecemasan, dan pujian terbesar yang kami dapatkan adalah ketika banyak orang meninjau produk kami, mereka kembali dan memberi tahu kami bahwa produk kami melepaskan salah satu elemen paling menegangkan dari pekerjaan mereka dan itu adalah pengalaman yang menyenangkan. untuk mereka.

Saya percaya itu pujian terakhir.

Itulah yang kami tuju. Untuk itulah kami menyewa. Untuk itulah kami berinvestasi.

Dan saya pikir saya telah mendengar itu dari orang-orang yang kami rekrut dari organisasi kompetitif lainnya dan dari mitra yang beralih dari organisasi lain ke kami. Dan juga dari pelanggan yang tersisa. Tujuan kami sehari-hari bertujuan untuk membuat hidup orang lebih sederhana sehingga mereka dapat mencapai lebih banyak.

15. Apa satu fitur atau beberapa hal yang menurut Anda paling tidak digunakan oleh pengguna, dan mereka benar-benar dapat memperoleh banyak manfaat?

Saya tidak memiliki jawaban khusus untuk itu, tetapi kami terus-menerus melihat penggunaan alat-alat tersebut. Kemudian kami mengurangi hal-hal yang tidak terus-menerus digunakan dan mempromosikan hal-hal yang digunakan dengan kuat. Ini adalah siklus berulang yang konstan dalam pekerjaan kami.

Tentang Passageways

Passageways adalah perusahaan induk dari OnSemble dan OnBoard .

OnSemble menyediakan perangkat lunak yang memungkinkan tim untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka dengan memberikan solusi intranet kelas dunia untuk organisasi layanan konsumen menengah. Sedangkan OnBoard membantu dewan perusahaan berfungsi di tingkat yang lebih tinggi sehingga setiap organisasi dapat membuat perbedaan yang lebih besar di dunia.

Passageways telah berkecimpung dalam bisnis selama hampir dua puluh tahun dengan solusi mereka saat ini melayani lebih dari 2000 perusahaan.

Melalui OnBoard, kepemimpinan visioner Passageway dengan teknologi elegan yang membebaskan dewan dan tim kepemimpinan untuk membuat keputusan yang lebih baik dan mengejar tindakan yang berani.