Andrei Petrik จาก Nethunt เกี่ยวกับการจัดการการขายอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Gmail

หากคุณมีความฝันที่จะขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณให้เป็นแบรนด์ระดับองค์กร แต่ไม่มีงบประมาณสำหรับเวิร์กโฟลว์เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตนั้น คุณโชคดี ในบทสัมภาษณ์นี้ Andrei Petrik จาก NetHunt ได้แบ่งปันภูมิปัญญาบางอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันที

คุณอาจใช้ Gmail อยู่แล้ว หรือคุณเป็นส่วนหนึ่งของ ลูกค้าที่ชำระเงินจำนวน 6 ล้านคน บนแพลตฟอร์ม G-Suit แม้ว่าจะมีความนิยม Gmail และ G-Suite มีคุณลักษณะบางอย่างที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก แต่มีศักยภาพที่คุณต้องการเรียนรู้

เมื่อผสานรวมกับเครื่องมืออย่าง NetHunt แล้ว Gmail ของคุณจะกลายเป็น CRM และสามารถจัดการได้

• การจัดการข้อมูล
• การแบ่งส่วน
• แคมเปญการตลาด
• อัตรากำไรและการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ และอื่นๆ

การจัดการกับการขายไม่จำเป็นต้องยากกว่าที่เป็นอยู่แล้ว แม้ว่าคุณจะไม่สามารถนำคนออกจากการขายได้ แต่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อให้งานเสร็จเร็วขึ้น ดีขึ้น ถูกกว่า และง่ายดายยิ่งขึ้น

การเน้นย้ำถึงประสบการณ์ของผู้ใช้และความเรียบง่ายของ Google และความยืดหยุ่นของ NetHunt ทำให้แรงผลักดันสำหรับระบบอัตโนมัตินี้เหมาะสำหรับทุกธุรกิจ

การจัดการการขายที่มีประสิทธิภาพ

กระบวนการขายซ้ำซาก เส้นทางค่อนข้างเหมือนกัน: พนักงานขายนำผู้ซื้อที่คาดหวังจากการมองเห็นความต้องการผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อในที่สุด

แท้จริงแล้วการขายคือเกมตัวเลข แต่ต้องการโครงสร้าง รายงานจาก Sales Management Association ระบุว่าบริษัทที่มีผลงานดีที่สุดในแง่ของการขาย 90% ใช้กระบวนการที่เป็นทางการและได้รับคำแนะนำ

การจัดการการขายที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการวัดประสิทธิภาพและการตรวจสอบกระบวนการขายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขายอย่างสม่ำเสมอ

ดังนั้น ผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงเหล่านี้จึงสามารถปรับปรุงความแม่นยำในการคาดการณ์ รายได้ การบริหารเวลา และประสิทธิภาพได้

ผู้ใช้ NetHunt ร้อยละเก้าสิบสอง กล่าวว่าข้อมูลลูกค้าของพวกเขาลึกซึ้งและแม่นยำยิ่งขึ้นอันเป็นผลมาจากการใช้ Gmail CRM และ 64 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขาอ้างว่าความสามารถในการทำงานด้วยตนเอง งานประจำ และมีทุกอย่างในแท็บเดียวช่วยให้ประหยัดเวลาได้ถึงสองชั่วโมงต่อวัน

ประโยชน์บางประการที่คุณได้รับจากการจัดการการขายที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่:

• โครงสร้างทีมแบบครบวงจร
• เป้าหมายที่เป็นจริงและวัดได้
• เพิ่มความสะดวกในการค้นหาลีด
• เอาใจใส่ลูกค้ามากขึ้น
• การคาดการณ์ยอดขายที่ดีขึ้น
• ลดความไร้ประสิทธิภาพในการขาย
• ประสบการณ์ของลูกค้าที่สม่ำเสมอ
• การเริ่มต้นใช้งานได้เร็วขึ้น
• ความเข้าใจที่ดีขึ้นของการแข่งขันและอื่น ๆ

การจัดการการขายด้วย NetHunt

NetHunt ไม่ได้เป็นเพียงส่วนขยายหรือแถบด้านข้างอื่น เป็นเครื่องมือการขายอัตโนมัติที่มีคุณลักษณะครบถ้วนสำหรับ Gmail เปลี่ยน Gmail ของคุณให้เป็น CRM ได้อย่างสมบูรณ์พร้อมความสามารถทั้งหมดในการจัดการการขายของคุณ

CRM นี้แสดงรายละเอียดหลักของลูกค้าในอีเมลทุกฉบับ และด้วยการคลิกจากการแชท อีเมล และโปรไฟล์โซเชียล คุณสามารถสร้างลีดได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณส่งแคมเปญอีเมลส่วนบุคคลที่แสดงการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถเลือกใช้เป็นส่วนขยายของ Google Chrome หรือเป็นเว็บแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน

คุณสมบัติบางอย่างของ NetHunt CRM รวมอยู่ด้วย

• บูรณาการอย่างสมบูรณ์กับ Gmail
• แดชบอร์ดที่ใช้ร่วมกัน
• ผสานและติดตามคุณสมบัติสำหรับแคมเปญอีเมล
• การผสานรวมกับแอป G Suite เช่น ปฏิทิน ไดรฟ์ และแฮงเอาท์
• การผสานรวมกับแอปของบุคคลที่สามเช่น Zapier
• ตัวกรองและมุมมองที่ปรับแต่งได้สำหรับกระบวนการขายที่มีคุณค่า
• แคมเปญอีเมลจำนวนมากพร้อมประสิทธิภาพที่ติดตามได้
• สมุดที่อยู่ไม่จำกัด
• ส่งอีเมลทุกวันไม่จำกัด
• การสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนอง
• แอพมือถือสำหรับ Android และ iOS
• บทบาทของผู้ใช้และการอนุญาต
• ไปป์ไลน์การขายที่ปรับแต่งได้และ
• สถิติและรายงานที่ดาวน์โหลดได้

ประเด็นสำคัญจากการสัมภาษณ์

บทสัมภาษณ์นี้ให้ความกระจ่างมากขึ้นถึงวิธีที่ธุรกิจสามารถจัดการกระบวนการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางประการ:

• ตรงข้ามกับการสนับสนุนที่ใช้วิธีแก้ปัญหาแบบครั้งเดียวสำหรับคำถามแบบใช้ครั้งเดียว ความสำเร็จของลูกค้าใช้การมองการณ์ไกล การวิจัย และการสื่อสารที่ดีขึ้นเพื่อหยุดปัญหาเหล่านั้นไม่ให้เกิดขึ้น
• ในอุตสาหกรรม CRM คุณได้รับผู้ใช้เพิ่มขึ้นโดยช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จมากขึ้น
• ระบบ CRM ควรมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับให้เข้ากับกระบวนการของบริษัท และไม่มีทางอื่น
• ในการเลือก CRM ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบที่คุณใช้สำหรับธุรกิจอยู่แล้วนั้นรวมเข้ากับระบบ CRM ที่คุณเลือกไว้ในระบบนิเวศเดียว
• การบูรณาการการขายและการตลาดช่วยให้เนื้อหาที่ตรงเป้าหมายบรรลุความเหมาะสมของช่องทางผลิตภัณฑ์
• คำติชมมีประโยชน์เสมอไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี
• ประสบการณ์ส่วนบุคคลเป็นส่วนสำคัญของรูปแบบความสำเร็จของลูกค้า

การสนทนาของฉันกับ Andrei Petrik

1. สวัสดีค่ะ แนะนำตัว บอกเราเกี่ยวกับการเดินทางอย่างมืออาชีพของคุณ?

สวัสดี! ฉันชื่อ Andrei Petrik เป็น CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง NetHunt CRM

NetHunt เป็นเครื่องมือการขายอัตโนมัติที่มีคุณสมบัติครบถ้วนซึ่งทำงานเป็นส่วนหนึ่งของกล่องจดหมาย Gmail ประจำวันของคุณ

เราช่วยให้ผู้ใช้ของเราสร้าง จัดระเบียบ และดูแลลูกค้าเป้าหมาย ทำให้กระบวนการขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ และโดยทั่วไปจะคอยดูแลและทำให้ธุรกิจเติบโต

2. ทำไมคุณถึงเริ่ม NetHunt CRM และการเดินทางเป็นอย่างไรบ้าง?

Epiphany เช่นเดียวกับ Epiphany ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของชีวิต มาถึงเราในขณะที่เรากำลังเพลิดเพลินกับเบียร์หรือสองแก้ว

เราทำงานให้กับบริษัทที่ช่วยผสานรวม CRM ขนาดองค์กร ใช้เซิร์ฟเวอร์ จัดเซสชันการฝึกอบรมสองสัปดาห์ และเรียกเก็บเงินจำนวนเท่าใดต่อผู้ใช้ต่อเดือน

เราสงสัยว่าเหตุใด CRM จึงไม่ยืดหยุ่นพอที่จะปรับให้เข้ากับธุรกิจ มากกว่าที่จะตรงกันข้าม

เหตุใด CRM จึงใช้งานไม่ได้ง่ายเหมือน Skype โดยที่คุณเพียงแค่ดาวน์โหลดและใช้งานได้

เราถามว่าทำไมจึงไม่ใช่แค่ส่วนขยาย Chrome ธรรมดาที่ช่วยให้ทั้งธุรกิจของคุณอยู่ภายใต้แท็บเดียว

ฉันจะทำงานให้เสร็จก่อนกำหนด - เราต้องการ ทำงานหนักจากการทำงานหนัก

3. คุณจัดการเพื่อขยายธุรกิจในระยะแรกได้อย่างไร? กลยุทธ์ของคุณคืออะไร?

เราไม่ได้คิดค้นนวัตกรรมเพื่อประโยชน์ในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เราทำตามสิ่งที่เรียกว่าโมเดลความสำเร็จของลูกค้า (CS)

มันเข้ามาแทนที่ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราและมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงรุก

เมื่อทีมสนับสนุนตอบคำถามแบบครั้งเดียวด้วยวิธีแก้ปัญหาแบบครั้งเดียว ทีม CS จะใช้การมองการณ์ไกล การวิจัย และการสื่อสารที่ดีขึ้นเพื่อหยุดปัญหาเหล่านั้นไม่ให้เกิดขึ้น

ช่วยให้เราแน่ใจว่าลูกค้าของเราได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการจาก CRM และตอบสนองความต้องการเริ่มต้นของพวกเขา

ในอุตสาหกรรม CRM ยิ่งลูกค้าของเราประสบความสำเร็จมากเท่าไร เราก็ยิ่งได้รับผู้ใช้มากขึ้นเท่านั้น

ธุรกิจของพวกเขาเติบโตไปพร้อมกับโซลูชันของเรา และเราเติบโตไปพร้อมกับพวกเขา

รับฟังลูกค้า; ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ

4. คุณทำงานที่ InvisibleCRM ทั้งในฐานะหัวหน้าแผนกบริการระดับมืออาชีพและในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายจัดการผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ระดับมืออาชีพของคุณมีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของ NetHunt อย่างไร

InvisibleCRM สอนฉันเกี่ยวกับอุตสาหกรรม แสดงให้ฉันเห็น และฉันมีประสบการณ์ด้านการศึกษาอย่างมหาศาลในการทำงานให้กับพวกเขา

พวกเขามอบสิ่งที่ฉันต้องการเพื่อผลักดันและตั้งเป้าหมายของตัวเอง และฉันรู้สึกขอบคุณมากที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมของพวกเขา ช่วงเวลาที่ดี!

5. NetHunt ช่วยให้สามารถติดตามอีเมล แคมเปญอีเมลจำนวนมาก ตัวกรองข้อมูล การทำงานร่วมกันในทีม และอื่นๆ อีกมากมาย มันทำงานอย่างไร? กรุณาแนะนำเราทีละขั้นตอน?

คำแนะนำทีละขั้นตอน? เราจะอยู่ที่นี่ทั้งวัน! ฉันจะพยายามให้คำตอบสั้น ๆ สำหรับคำถามนั้น

NetHunt ทำงานเป็นส่วนขยายของ Google Chrome และเป็นเว็บแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน

เมื่อคุณลงทะเบียนและตั้งค่าแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่หรือเริ่มสร้างข้อมูลใหม่ได้

เรามีการผสานการทำงานต่างๆ มากมายเพื่อขูดข้อมูลนั้น แต่คุณจะได้ภาพ

เดิมทีคุณมีสามโฟลเดอร์สำหรับข้อตกลง บริษัท และผู้ติดต่อของคุณ

ระบบนี้สามารถปรับแต่งได้ ดังนั้นคุณสามารถเปลี่ยนโฟลเดอร์ที่มีอยู่และโฟลเดอร์ใหม่ได้หากต้องการ

ภายในเรกคอร์ด คุณสามารถเก็บข้อมูลได้มากเท่าที่คุณต้องการในฟิลด์ต่างๆ และโครงสร้างเรกคอร์ดก็ปรับแต่งได้เช่นกัน

ขณะนี้มีบันทึกแล้ว ทุกการโต้ตอบที่บุคคลมีกับข้อตกลงจะถูกบันทึกไว้ที่นั่นเพื่อให้ทุกคนในทีมได้เห็น

ลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายจะส่งอีเมลหรือข้อความถึงคุณผ่านการแชทออนไลน์บนเว็บไซต์ การสนทนาทั้งหมดเหล่านี้เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ลูกค้า

หากคุณกำลังขายให้กับบุคคลนั้น คุณสามารถเริ่มย้ายพวกเขาลงไปป์ไลน์ที่มองเห็นได้ด้วย กิจกรรม การดูแลลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ และรับลีดเพิ่มขึ้น 5 เท่า

ตั้งค่าการรณรงค์แบบหยดเพื่อส่งอีเมลตามพฤติกรรมที่แตกต่างกัน หรือรับการแจ้งเตือนสำหรับเหตุการณ์สำคัญๆ ในไปป์ไลน์ของคุณ และดูแลมันด้วยตัวเอง

แคมเปญอีเมลจำนวนมากที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การแบ่งกลุ่ม การติดตามอีเมล คุณลักษณะการยกเลิกการสมัครอีเมล และการผสานการทำงานจำนวนมาก ฉันสามารถไปต่อได้ แต่ฉันกังวลว่าคุณจะตัดฉันทิ้ง

6. แพลตฟอร์มจำนวนมากเสนอบริการที่คล้ายกับของคุณ แต่อะไรที่ทำให้ NetHunt ไม่เหมือนใคร? ข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณคืออะไร?

คู่แข่งของเราจำนวนมากก็เป็น Gmail CRM เช่นกัน แต่สิ่งที่พวกเขาเสนอนั้นแตกต่างจาก NetHunt เล็กน้อย

สิ่งที่พวกเขาเสนอคือโซลูชันแถบด้านข้าง แต่เราเสนอการรวม Gmail เต็มรูปแบบแทน NetHunt ผสมผสานกับ Gmail ได้อย่างง่ายดายเหมือนที่เคยเป็นมาตั้งแต่ต้น

การผสานรวมอย่างสมบูรณ์นี้หมายความว่าเราสามารถนำเสนอคุณลักษณะต่างๆ ได้มากขึ้นโดยไม่ทำให้ระบบของเราล้นเกินและทำให้ฟังก์ชันการทำงานของระบบลดลง

เรากำลังนำทุกอย่างมาอยู่ภายใต้ร่มสีน้ำเงินแห่งเดียว ด้วยการผสานรวมเข้ากับระบบที่ลูกค้าต้องการในการผสานรวม

เราต้องการให้ผู้ใช้ของเราสามารถจัดการรายชื่อติดต่อ ติดตามความคืบหน้าของข้อตกลง ตั้งค่าแคมเปญอีเมล ติดตามประสิทธิภาพของพวกเขา

และทำให้วันทำงานเป็นไปโดยอัตโนมัติในขณะที่ยังคงให้ประสบการณ์การสนทนาที่เป็นส่วนตัว จาก Gmail โดยตรง

7. NetHunt ช่วยให้สามารถทำงานร่วมกับหลายแพลตฟอร์มได้ แพลตฟอร์มใดต่อไปนี้ที่คุณคิดว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุด แพลตฟอร์มทั้งหมดเหล่านี้สามารถจัดการผ่านแพลตฟอร์มเดียว (เช่น ผ่าน Gmail) ได้หรือไม่

เรารักการบูรณาการ! เราต้องการให้ทุกอย่างเรียบร้อยและเป็นระเบียบเรียบร้อยภายใต้แท็บ Gmail

คุณกำลังขอสิ่งที่ชอบ? มันเหมือนกับการเลือกลูกๆ ของฉันที่ฉันชอบ!

ฉันคิดว่าสำหรับฉัน มันต้องเป็นการผสานรวม LinkedIn

LinkedIn นั้นดีใช่มั้ย การสร้างโอกาสในการขาย การขายผ่านโซเชียล การเพิ่มเพื่อนฝูงของคุณ

การรวม LinkedIn ของเรา ช่วยให้ผู้ใช้ใช้ประโยชน์จากโอกาสในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าทั้งหมด เร่งผลลัพธ์ของพวกเขา

8. คุณได้ใส่แหล่งข้อมูลใดหรืออัปเดตเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ใหม่เริ่มต้นหรือปรับแต่งแพลตฟอร์มให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา

อย่างที่ฉันพูด เราชอบสัมผัสส่วนตัวนั้น

ลูกค้าใหม่แต่ละรายเข้าร่วมการโทรสาธิตและทำความรู้จักกับทีม Customer Success (CS) ทีมงานเข้าใจลูกค้า วัตถุประสงค์ และอุตสาหกรรมของลูกค้า

ทีมงาน CS พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าเหล่านั้นตลอดการเดินทางกับเรา

พวกเขาเขียนบทความและคุณลักษณะในศูนย์ช่วยเหลือในวิดีโอ YouTube การตลาดกำลังยุ่งอยู่กับการเขียนวิดีโอ ควบคู่ไปกับบทความในบล็อกเพื่อการศึกษา คำแนะนำ

การสัมมนาผ่านเว็บด้วย นั่นคือก่อนที่เราจะไปถึงคำแนะนำและการแจ้งเตือนในผลิตภัณฑ์

ผู้ใช้ทุกคนผ่านการปฐมนิเทศในผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้เข้าถึงช่วงเวลา 'aha' ได้เร็วขึ้น เราผลักดันผู้ใช้ของเราไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการด้วยผลิตภัณฑ์

ใช่ สิ่งสำคัญคือลูกค้าจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือของเรา!

9. คุณลักษณะใดที่ธุรกิจขนาดเล็กควรพิจารณาลำดับความสำคัญเมื่อเลือกแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ และทำไม?

ระบบ CRM ควรมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับให้เข้ากับกระบวนการของบริษัท และไม่มีทางอื่น

หากคุณกำลังเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจที่ใช้งานได้พอดีกับเครื่องมือใหม่นี้ แล้วคุณกำลังทำผิด ไม่ใช่ CRM สำหรับคุณ อย่างที่คนอังกฤษบอก ถ้าไม่พัง อย่าซ่อม!

ระบบ CRM ควรปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจเหล่านั้น ไม่ใช่มาแทนที่

ดังนั้น คุณต้องแน่ใจในบางสิ่งจริงๆ...

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบที่คุณใช้สำหรับธุรกิจอยู่แล้วนั้นผสานรวมกับระบบ CRM ที่คุณเลือกไว้ในระบบนิเวศเดียว

หากไม่มีการรวมระบบดั้งเดิม อาจมีโอกาสสำหรับการผสานรวมกับบุคคลที่สามของ Zapier หากธุรกิจของคุณใช้อีเมลจำนวนมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CRM ที่คุณเลือกได้ขยายคุณสมบัติการส่งอีเมล

อีเมลจำนวนมาก ลำดับ เทมเพลต การติดตามการคลิก ของแบบนั้น ระบบอัตโนมัติเป็นที่ที่เทคโนโลยีกำลังดำเนินไป

ดังนั้น เลือกผู้ให้บริการ CRM ที่เป็นนวัตกรรมซึ่งกำลังไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ทำให้เวลาทำงานของคุณง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น CRM บนคลาวด์นั้นยอดเยี่ยม แต่บางทีฉันก็ลำเอียง

ไม่ มันเป็นเพียงความจริง ไม่มีใครต้องการบีบแตรเซิร์ฟเวอร์ในตู้เสื้อโค้ตสำนักงาน

คุณต้องการแบบพกพาแต่ทรงพลัง

10. ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ NetHunt อย่างมีประสิทธิภาพในการขายได้อย่างไร?

พวกเขาสามารถทำให้การเดินทางของลูกค้าทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ

เรามีฟังก์ชันที่พร้อมใช้เสมอในการจัดเก็บและจัดการข้อมูลลูกค้า รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ทำให้เวิร์กโฟลว์การขายเป็นอัตโนมัติ ติดตามความคืบหน้าของข้อตกลง และหาลูกค้าเป้าหมายในช่องทางได้เร็วยิ่งขึ้น

คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วย Gmail; ส่งแคมเปญอีเมลจำนวนมากที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ตั้งค่าลำดับอีเมล และวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

การสื่อสารระหว่างทีมดีขึ้น งานประจำวันกลายเป็นบัญชีและเสร็จสิ้น องค์กร ระบบอัตโนมัติ และการเติบโตในที่สุด

ฉันจะพูดอีกครั้งสำหรับผู้ที่อยู่ด้านหลัง – ทุกอย่างภายใต้ร่มสีน้ำเงินเดียวกัน!

11. การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% ทำให้กำไรเพิ่มขึ้น 25 ถึง 95% คุณทำอะไรที่แตกต่างออกไปในกระบวนการได้มาซึ่งผู้ใช้ซึ่งทำให้ลูกค้าของคุณไม่ลาออก?

ฉันกำลังใช้ แนวทาง Smarketing ร่วมกับทีมพัฒนาเพื่อวัดผลที่ดี

ด้วยทีมขายและการตลาดที่ทำงานร่วมกันเป็นสองง่ามสำหรับการสู้รบกับลูกค้า

เราสามารถวางบรรทัดเดียวและทุกคนรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในเวลาใดเวลาหนึ่ง ข้อมูลอยู่ตรงหน้าพวกเขา

ทีมงาน CS มีความกระตือรือร้น โดยทำให้แน่ใจว่าพวกเขารู้มากที่สุดเกี่ยวกับธุรกิจของลูกค้าแต่ละราย ความต้องการ ความท้าทาย คุณสมบัติเฉพาะสำหรับทุกอุตสาหกรรมและทุกบทบาท

พวกเขารายงานกลับไปยังทีมพัฒนาว่าผู้คนต้องการอะไร และนั่นคือสิ่งที่เราพยายามมอบให้กับผู้คน

นอกจากนี้ยังช่วยทีมการตลาดของเราในการสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและบรรลุความเหมาะสมของช่องทางผลิตภัณฑ์

กล่าวโดยย่อ เรามอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวอย่างเต็มที่ จนถึงคุณสมบัติที่เรานำเสนอ

12. คุณจัดการผลตอบรับเชิงลบจากลูกค้าอย่างไร? คุณแนะนำแนวทางใดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีข้อกังวลคล้ายกัน

ผลตอบรับ ดีหรือไม่ดี มีประโยชน์เสมอ

คำติชมที่ไม่ดีอาจมีประโยชน์มากกว่าคำติชมที่ดี พูดตามตรง ถึงกระนั้นเราทุกคนก็ชอบที่จะบอกว่าเรากำลังทำสิ่งที่เจ๋ง

เมื่อเราได้รับคำติชมที่ไม่ดี เราก็ทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไข... ง่ายๆ แค่นี้เอง

โชคดีที่ฐานผู้ใช้ที่น่ารักและหลากหลายของเราเต็มไปด้วยผู้คนที่ยอดเยี่ยม – พวกเขาไม่ได้ใจร้ายเกินไปเมื่อมีข้อเสนอแนะ!

13. ผู้ใช้ NetHunt บางคนคิดว่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณไม่แข็งแรงเท่าแอปเดสก์ท็อป จึงไม่เหมาะสำหรับผู้ที่ใช้งานโทรศัพท์ของตน คุณมีแผนอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? การ เห็นว่าแอพมือถือใช้เวลา 90% ของเวลาที่ใช้ กับโทรศัพท์มือถือ

ที่บอกว่า?! ฉันต้องการชื่อ!

ไม่ ฉันเห็นด้วยกับพวกเขาตามความคิดเห็นที่เราได้รับ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงเปิดตัวแอปเวอร์ชันอัปเดตในช่วงต้นปี 2021 และฉันเชื่อว่าแอป Android เวอร์ชันที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างมากมาย

เรากำลังดำเนินการกับแอป iOS เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ NetHunt ที่ราบรื่นในทุกแพลตฟอร์มของเรา จานหมุน!

14. ในการตรวจสอบ Capterra ลูกค้ากล่าวว่าข้อเสียอย่างหนึ่งของ NetHunt คือความจำเป็นในการใช้ Zapier เพื่อให้การผสานรวมอื่นๆ ทำงานได้ ถึงแม้ว่าพวกเขาจะหวังว่าจะมีการผสานรวมแบบเนทีฟมากขึ้นเนื่องจากแพลตฟอร์มของคุณอนุญาตให้มีการขยายและการผสานรวมที่ไร้ขีดจำกัด คุณต้องพูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

การบูรณาการกำลังมาผู้คน!

เราได้เพิ่มการผสานรวมแบบเนทีฟสองสามตัวในปีที่แล้ว เห็นได้ชัดว่าเรากำลังวางแผนที่จะเพิ่มมากขึ้นในปี 2564

เป็นเรื่องยากเพราะมีสิ่งดีๆ มากมายที่คุณสามารถทำได้ด้วยการผสานรวม แพลตฟอร์มและฟังก์ชันที่ยอดเยี่ยมมากมายสำหรับการผสานรวม และต้องใช้เวลาทำในสิ่งที่เราต้องการจะทำ

เราได้รับคำขอรวมแอปทุกวัน และเรารับทราบทุกคำขอ

ถึงนักวิจารณ์ Capterra ที่น่ารักคนนั้น - ส่งอีเมลถึงฉัน! บอกฉันว่าคุณ ต้องการอะไร!

15. ในมุมมองของคุณ คุณเห็นอะไรในอุตสาหกรรมการขายและการตลาดในปัจจุบันซึ่งไม่มีเมื่อสิบปีที่แล้ว

การเปลี่ยนแปลงไม่เคยหยุดนิ่ง มันต่างกันมาก อันที่จริง แค่พิจารณาว่าปีที่แล้วปีเดียวเปลี่ยนแปลงไปมากเพียงใด

กระบวนการเปลี่ยนไป ลำดับความสำคัญเปลี่ยนไป และชื่อใหม่เข้ามาในตลาดอย่างต่อเนื่อง

มีเครื่องมือใหม่ๆ ที่เปลี่ยนแปลงโลกทุกวัน การทำให้เทรนด์ใหม่ๆ ปรากฏในการขายผ่านโซเชียล ประสบการณ์การสนทนากับลูกค้า การรักษาลูกค้า และทำให้ลูกค้าเป็นหัวใจของธุรกิจของคุณ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นกับพวกเขา

ชุมชนเติบโตและให้การแข่งขันใหม่แก่เรา ซึ่งมีแต่ผลักดันให้เราทำในสิ่งที่เราทำได้ดีขึ้นเท่านั้น ฉันรักมัน.

16. คุณคิดว่า COVID-19 จะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการขายและการตลาดอย่างไร? ผู้เชี่ยวชาญควรคาดหวังนวัตกรรมใดโดยเฉพาะสตาร์ทอัพ?

อุตสาหกรรมออฟไลน์ได้รับผลกระทบมากที่สุด ท่องเที่ยว ท่องเที่ยว และพักผ่อนมากที่สุด

ฉันหวังว่าอุตสาหกรรมเหล่านั้นจะกลับมาได้อีกครั้งเมื่อสิ่งเลวร้ายทั้งหมดนี้จบลง

สุดท้ายแล้ว ทั้งหมดคือการปรับธุรกิจของคุณให้พร้อมรับมือกับการระบาดใหญ่ เราแค่ต้องลองและหมุนมัน และฉันซาบซึ้งที่มันไม่ง่าย

George จากทีมการตลาดของเราเขียนบล็อกเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจจีนปรับตัวให้เข้ากับโคโรนาไวรัส ลองอ่านดูสิ มันดีมาก !

17. แน่นอน ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกำลังแทนที่ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากในอุตสาหกรรมอื่น ๆ อย่างรวดเร็ว คุณคิดว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดอย่างไร

ธุรกิจมาหาคุณอย่างรวดเร็ว เป็ดและสาน เติบโตไปพร้อมกับเวลา

ไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหวและปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และข้อความของคุณ

18. ผู้ใช้ของคุณควรมองหาอะไรในอนาคตอันใกล้นี้? คุณกำลังใช้งานฟีเจอร์ใหม่อะไรอยู่?

ระบบอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์ยังคงเป็นงานอยู่ในระหว่างดำเนินการ – มีการแท็กฟังก์ชันการทำงานใหม่อยู่ตลอดเวลา ตัวกรองใหม่ ทริกเกอร์ และทุกสิ่ง!

อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ การผสานรวมกำลังเข้ามา เรามีงานมากมายอยู่ในขั้นตอนการดำเนินการ และเราจะช่วยให้ผู้ใช้ของเรานำเสนอการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมจากหลายช่องทางที่น่ารัก

ขอบคุณที่มีฉัน!

เกี่ยวกับ NetHunt

NetHunt ทำการจับภาพลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ แคมเปญแบบหยด กระบวนการขาย และอนุญาตให้ผู้ใช้รวมเข้ากับแอปพลิเคชันประจำวันของพวกเขาภายใน 2 นาที

Gmail CRM นำระบบการขายอัตโนมัติและแคมเปญแบบหยดไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้โดยตรง ด้วยแนวคิด 'CRM Everywhere' ของ NetHunt ทำให้ CRM ใช้งานได้จริงสำหรับผู้ใช้โดยเพิ่มฟังก์ชัน CRM อันทรงพลังให้กับแอปพลิเคชันที่พวกเขาใช้ทุกวัน

NetHunt นำเสนอคุณสมบัติเพิ่มเติมโดยไม่ทำให้ระบบมากเกินไปและทำให้ฟังก์ชันการทำงานลดลง