通路のParoonChadhaとの生産的な取締役会
公開: 2021-05-13バーチャルボードミーティングは、特にパンデミックのようなイベントが激しく発生している場合に、組織が迅速に意思決定を行うのに役立つために重要です。 ただし、取締役会のメンバーをリモートで関与させるのは大変な作業です。
残りのキャリアでリモートワークを希望する人の98％がいるため、取締役会のメンバーを引き付けるためのより良い方法が必要です。
OnBoardは、取締役会でタイムリーな情報を共有することにより、コンプライアンスに準拠した収益性の高いビジネスを運営することを可能にします。
このインタビューでは、PassagewaysのParoon Chadhaが、取締役会メンバーと生産的にコラボレーションするために必要なことを示しています。
インタビューからの重要なポイント
このインタビューでは、組織がどのように取締役会メンバーと関わり、生産性を向上させることができるかについての詳細な分析を提供します。
注意すべきいくつかの重要なポイントは次のとおりです。
- チームのパフォーマンスを向上させるために、それらの改善に向けてガイドするベンチマークを用意します
- あなたが提供する製品やサービスの顧客の終わりに時間を費やすならば、あなたはあなたの顧客にもっと共感することができるかもしれません
- 取締役会メンバーが完全に関与していることを確認することで、取締役会メンバーからより多くの価値を得ることができます。 メリットは、彼らのネットワーク、アドバイス、またはあなたが彼らと築き上げた関係と信頼の観点から見ることができます。
- 顧客の製品要求を紹介することに集中する代わりに、ツールの使用状況を測定します。 頻繁に使用するものを宣伝し、使用しないものを減らします。 ソリューションを簡素化し、煩雑さを増やさないでください。
- 最小限の入力でより良い結果を得るのに役立つテクノロジーを探して使用します。
- OnBoardを使用すると、取締役会の開催から、取締役会のメンバーとの驚くべき魅力的なやり取りに移行できます。
- 顧客のために高品質の製品とサービスを生み出すプロセスの簡素化に焦点を当てる
- 透明性を保つことで、顧客はあなたの製品やサービスについて本当にどのように感じているかを伝えることができます
パルーンチャダとの会話
1.自己紹介と、あなたのビジネスについて教えてください。
パルーンチャダです。 シカゴを拠点とするPassagewaysの共同創設者兼CEO。 そして、私はここにいることができてうれしいです、ありがとう。
2.なぜPassagewaysを始めたのですか？ そして、なぜあなたはその名前を選んだのですか？
それは良い質問です。
これは私がパデュー大学でMBAの学生として書いたビジネスプランでした。 私が学校に通っている間、私たちは毎年キャンパスで開催されるバートンD.モーガンコンペティションで2位を獲得しました。 それが私と私の共同創設者であるクリストファー・ベルトランです。
クリスは学部生で、私はMBAの学校を卒業していました。 私たちはそれを中心に事業計画を書き、多くの人が実際にそれを見ました。
当時、私たちはさまざまなアイデアを持っていました。 しかし、私たちが何に取り組みたいのかを学生が理解しようとしていたときに私たちが持っていた重要なアイデアは、起こっていたこの情報爆発でした。 そして、人々が自分自身をどのように組織し、どのように協力するかについて効率的にする方法を見つけること。
したがって、安全なコラボレーションは私たちがやりたかったことでした。
これは2003年にさかのぼったことを覚えています。YahooとeBayは、WhatsAppやTikTokや、今日のこれらの他の大手ソーシャルメディアの巨人や企業と同じように、当時は大企業でした。
Yahooは消費者のための情報ポータルでした。 そこで、企業向けのポータルの構築に着手しました。
Onboardを構築する前に、OnSembleという最初の製品を構築しました。 すべての従業員のための社内企業コラボレーションの最初のもの。 そして2つ目は取締役会であり、企業内で行われる取締役会のコラボレーションです。
3.あなたのウェブサイトでは、OnBoardがあなたが持っている唯一の製品であると思います。 OnBoardと同じWebサイトにOnSembleを追加しなかった理由はありますか？
私たちはここで私たちのビジネスの見方から移行を遂げています。 実際、通路は2021年4月19日には単なる持ち株会社になります。 そして、そこから進歩した2つのビジネスユニットがあります。
OnSembleとは別にonsembleintranet.comというWebサイトを作成しました。 そしてその日、OnBoardは独立したウェブサイトonboardmeetings.comになります。
したがって、passageways.comは、これら2つのグループと私たちが行っていることに関する情報を見つけるために行くことができる場所になります。
これらの両方の分野で、非常に具体的な作業を続けていることがわかりました。 そして、重複が少なくなります。 そのため、従業員のイントラネット製品は引き続き販売していきます。 また、金融サービス、ヘルスケア、一部の非営利団体など、コンプライアンス主導の業界にも引き続き対応していきます。
Onboardはより水平的な製品であり、大学、非営利団体、ベンチャー支援企業、テクノロジー企業などに販売しています。
つまり、一方では300人の顧客がいます。 反対側には数千人の顧客がいますが。 また、当社の製品の購入者ごとに、成長率やメッセージが異なると感じています。
ですから、製品を分けて正しいメッセージを発信できるようにしたいと思います。 そして、それが私たちがその切り替えを行っているときにあなたが私たちを襲っている理由です、そしてOnSembleはこの時点ですでに別のウェブサイトです。
4.ほとんどのユーザーは、OnBoardの最も強力な機能は、そのシンプルさとサポートの応答性であると考えています。 彼らは最小限のトレーニングで始めることができます。 しかし、参照なしで最初のクライアントをどのように参加させたか知りたいです。
OnSembleの場合、最初の顧客と提携しました。彼らはシード投資家でもありました。 これはPurdueFederalCreditUnionと呼ばれる小さな組織でした。
私たちは彼らからシードキャピタルを受け取りましたが、彼らを最初の有料顧客にし、彼らのオフィスに引っ越しました。
そのため、最初の数年間は、私の製品の150人のエンドユーザーに囲まれていました。 そして、彼らがそれをどのように使用しているかを見ることができました。
私たちは多くの製品研究を行っているため、お客様は私たちの製品が使いやすいと感じています。 そして、私たちのデザインは、私たちが自分たちを差別化する大きな方法になっています。
何かが正しくなかった場合、彼らは私たちに教えてくれます。 次に、理解するためだけに人々がそれをどのように使用しているかをよく観察します。
そのため、私たちは非常に顧客志向で、製品が実際にどのように使用されるかについて非常に知識が豊富になりました。
人々は、OnSembleのポータルを会議室や取締役会グループで使用し始めました。 しかし、会議室のニーズのいくつかが異なっていることに気づきました。 実際、ほとんどの取締役会メンバーは、ポータルがあまりツールではない方法で情報を送信することを本当に望んでいます。
OnBoardについては、すでに好調なビジネスがありました。 私たちは、アメリカで最も急成長している企業のInc500リストに含まれていました。 満足しているインストールされた顧客ベースがありました、そしてそれは彼らへのクロスセリングの単なるケースでした。
取締役会のメンバーの多くは在職期間が長く、長期的に何かを使用するようにしたいと考えています。 そのため、ボードメンバーは複数のボードを移動する忙しい人々であるため、iPadとiPhoneで動作するように設計する必要がありました。 そして、多くの場合、あなたも心に留めておかなければならない人口統計があります。
お客様が当社の製品をシンプルだと感じる理由の1つは、当社が多くの製品調査を行っているためです。
そして、私たちのデザインは、私たちが自分たちを差別化する大きな方法になっています。 インターフェースの見た目だけではありません。 見た目もとてもモダンですが、それがどのように機能するかでもあります。 そして、エンドユーザーの感情的なニーズと実用的なニーズの両方を解決するのに役立つ、効果的で妥協のないデザインが好きです。
ですから、会議室にはたくさんの情報があるので、たくさんのオプションで彼らを圧倒したくはありません。
最小限に抑える必要があるため、使い方は簡単です。 すでに非常に密な情報があるので、彼らは彼らが持っているのと同じ感情的なニーズに対処しなければなりません。
したがって、複雑さは段階的に開示する必要があり、そのすべてが非常に強力でありながらシンプルなツールにつながります。 シンプルさが究極の洗練だと思います。
そして、それはあなただけでなく、多くのことに当てはまります。
- デザイン製品
- 会社を建てる
- あなたの人生を生きる
しかし、整理整頓できるように、どれだけ簡単に物事を維持できますか？ そして、あなたは整頓が本当に完全な可能性を達成するのを助けることを知っています。 個人、チーム、製品ライン、パートナープログラムなどです。
第二に、お客様は私たちのサポートを気に入っています。
実は、数年間、お客様のサイト内で多くの時間を過ごすことができて、とても幸運でした。 現在、複数の国に複数のオフィスがありますが、当時は簡単でした。 それはちょうど多くの顧客がいる信用組合の地下にありました。
それで、それは私たちに顧客をどのように扱うかを教えてくれました。 その痛みや苦痛、喜びの瞬間が実際にエンドユーザーにどのように影響するかを見て、私と私の初期のチームは非常に顧客中心になりました。 そして、スケーリングを続ける際に、これらの値を念頭に置いています。
6.リーダー間の効果的なコラボレーションを確保する上で、OnBoardはどの程度効果的ですか。 そして、中小企業はこれをどのように活用して、コンプライアンスに準拠した収益性の高いビジネスを構築できるでしょうか。
私たちのビジネスのかなりの50％はSMBから来ていると思います。 そして、ミッドマーケットは明らかに非常に大きく、エンタープライズセグメントは成長を続けています。
取締役会のメンバーをうまく関与させることで、アドバイス、彼らのつながり、またはあなたが形成する関係と信頼の形で、彼らからより多くを得ることができます。
したがって、私たちは急成長している組織にサービスを提供します。
- 非営利団体または慈善団体
- ボランティアボードまたは有料ボード
- 名誉委員会、または
- 大学のセットアップにおける評議員会。
これらの状況はすべて、通常、CEOが最も難しい問題、可能性、または機会について考えるようになる組織の内部の聖域で発生します。
ですから、あなたは本当にうまく関わったほうがいいでしょう。 そして、今日のテクノロジーでは、ごくわずかなお金で優れた専門的な結果を得ることができると思います。
それは投資です。 したがって、組織内で最も重要な会議を1年で最大限に活用するための数千ドルは、ほとんどの最高経営責任者が座って考えたときに高くつくことはありません。 現在、COVIDの時代にあって、仮想取締役会はさらに増えています。
それに加えて、私たちが提供するのはボードインテリジェンスプラットフォームです。 したがって、資料を配布し、ビジネスを遂行するだけでなく、承認を行い、すべてのコンプライアンス要件が満たされていることを確認できます。
しかし、ボードブックを出版するのに適切な時期であるいくつかの分析を見ることができます。 何日前ですか？
ボードブックまたはボードパケットが、人々が読んでいるすべてのものを支配しているかどうかを正確に知るにはどうすればよいですか？ 全体として、匿名化された方法で、ボードがより適切に追跡されているかどうかを示すこれらの傾向を示します。
したがって、利点があります。 あなたはあなたのボードにより良く対応し、それらを最大限に活用する方法を見ることができます。 当社のボードインテリジェンスプラットフォームを使用すると、ボード会議から革新的なボードメンバーとの驚くべき魅力的なやり取りに移行できます。
プラットフォームをあなたが知っている方法で使用する場合、それは設計されています。
7. Meeting Engagement Metricsは、ユーザーからのリアルタイムの洞察を匿名化して集約することを提供します。 管理者が参加者の総数しか取得できないのはそのためですか？ その場合、管理者は必須の署名または投票の欠落についてどのように通知を受けることができますか？
私たちはシステムを運営しており、兄貴のショーではありません。 私たちは、取締役会が彼らの働き方どおりに行われ続けることを確実にしたいのです。
私たちは実際に組織と取締役が彼らの最高のバージョンになるのを助けたいと思っています。
したがって、6日前にボードブックを発行すると、一定のエンゲージメントレベルが得られることを知っていれば。 しかし、8日前に公開した場合は、おそらくそれについて何かをするであろうエンゲージメントレベルを上げることができます。
しかし、実際には、「ねえ！ この特定の理事会メンバーは理事会の本をあまりよく読んでいませんでした。 それは重要ではありません。
実際、私たちは、法的な経歴を持つ誰かがいくつかの法的文書を非常に迅速に読むことができるかもしれないという事実を非常に意識しています。 そして、経済的背景を持つ他の誰かはもっと時間がかかるかもしれませんが、彼らは財務セクションを非常によく読むかもしれません。
したがって、主観性も含まれます。
私たちがしていることは、全体的なパターンを追跡し、匿名化し、集計ベースのみを調べますが、次のことも伝えることができます。
- 頻繁に議論されるセクション
- あなたがあなたの議論を楽しむかどうか
- 昨年と比較したパフォーマンスなど。
したがって、これらのことが重要になると思います。どのチームもパフォーマンスを向上させるには、最初にベンチマークを測定してから、改善に向けて取り組む必要があります。 そして、それが私たちがここで実現しようとしていることです。
そして、それをしているのは私たちだけです。 ですから、これはある意味で画期的なことであり、それが私たちの目的です。
8.ユーザーの1人が、メンバー数に基づいた料金プランについて話しました。 とはいえ、企業はより多くの投資収益率を得ることにこだわっています。 価格設定は、ゲストを招待しただけでその後の会議に参加しないアドホックまたは一時的なユーザーにどのように対応しますか？
特別な状況では、人々がゲストを追加するのを実際に止めることはありません。 たった1つの会議の状況では、サブスクリプションを購入することは期待していません。
しかし同時に、これが6、8か月間発生した場合、人々は実際に成功マネージャーと実際にそれらの議論を持ち出し、私たちはお客様と協力したいと考えています。
これらの顧客がすべての請求書を支払うものだからです。 そして、それが私たちにどのように感じられるかについて私たちが常に考えていたことをあなたと正確に共有できることを嬉しく思います。 私たちは自分たちでたくさんのソフトウェアを消費しています。
したがって、私たちはお客様のために正しいことをします。 私たちは実用的な人々であり、このビジネスを正確に運営し、私たち自身が見ている成長をもたらしたいと考えています。
しかし、私たちには投資家がいて、私たちは引き続き慎重であることを確認したいと思っています。
そのため、実際に戻ってお客様と1対1で作業する場合があります。 ただし、ソフトウェアの価格は、使用量、ユーザー数、およびサブスクライバーによって決まります。
9.ほとんどの事業主は、完成品が当初の計画とは異なるものになったために、製品を何度も微調整した方法について話しました。 そして、私はあなたがあなたの顧客からフィードバックを得るときあなたが絶えず更新をすることを知っています。 ボード管理ソフトウェアの実行について最も興味深いことは何ですか？
これは非常に統合的なビジネスであり、ソフトウェアを使用して継続する必要があります。 私が皆さんと共有したい最も興味深いことは、コンセプトを理解するのは簡単ですが、それを実行するのは非常に難しいということだと思います。 特に、顧客にとって物事をシンプルに保つことになると。
顧客は戻ってきて、その瞬間に必要なものを要求します。 しかし、それ以外の場合、顧客の90％は決してそれを使用しません。
その規律を維持しようとする際に、物事をシンプルに保つことは私たちの最も難しい挑戦ですが、最もやりがいのある部分です。
…コンセプトを理解するのは簡単ですが、それを実行するのは非常に困難です。
そして、それは私たちが得る顧客のフィードバックに反映されています。 それは、人々が別のプラットフォームから私たちのプラットフォームに切り替えたときの気持ちにも反映されています。
そして、彼らが最初に私たちに話すのは、「これは素晴らしいことです。 とてもシンプルで、私たちが持っていた他のすべてのものが必要ないことに気づきませんでした。」
世界で最も重要な組織のいくつかが私たちの製品を使用しています。 いくつかの上位5つの法律事務所、約600の銀行、300の大学、病院、およびその分野に関連する非営利団体。 彼らはすべて私たちの製品を使用しています。
当社の製品を使用している非営利団体は一般に500以上あります。 多くのハイテク企業が当社の製品を使用しており、私たちはそれをシンプルに保ち、それらすべてに対応したいと考えています。
そして、そこに課題があると思います。 そして、それが洗練されたものです。
10.ユーザーがあなたの製品の短所について話していたとしても、あなたのサポートが問題について何かをするだろうと彼らが確信していたのは驚くべきことです。 どのようにして、あなたの会社の顧客にそのレベルの信頼を築くことができましたか？
私はとても恵まれています。 それはあなたが選んだチームと、あなたが決定を下すのを誰もがどのように見ているかに戻ると思います。
Passagewaysでこれまでに行われたすべてのスプリントレビューに参加しました。 「お客様がこの電話に出ていたら、今どのように感じていると思いますか？」とよく言われるところまで、お客様のことを気にかけています。
…私たちは非常に透明性が高く、お客様が私たちが必要な場所にいないと感じたときに、来てくれて教えてくれます。 そして、それらのリマインダーが必要になることがあります。 そうは言っても、それを実現するのは正しいことが起こるというのが私たちの思いやりの文化だと私は信じています。
オーストラリアチームやシドニーチームの誰にも会ったことがありません。 ですから、私たちが適切な人材を確実に採用するために信頼している人材を採用している人が他にもいます。
そして、私たちは非常に透明性が高いので、私たちが必要な場所にいないと顧客が感じたときに私たちに伝えることができます。
11.現在、OnBoardは、2000を超える企業の取締役会メンバーが使用している機能豊富な製品です。 これらの企業のそれぞれについて、どの程度カスタマイズ可能ですか？ 言い換えれば、ユーザーは自分に役立つ機能の多くに簡単にアクセスできるようにするにはどうすればよいでしょうか。
繰り返しになりますが、私たちはホイッスルのすべてのベルを作るビジネスではありません。 私たちは、簡素化して高品質の製品を生み出すことを目的としています。
そのため、構成オプションはたくさんありますが、どういうわけか、製品を複雑にするような方法で実際にカスタマイズする必要はありません。
銀行対ハイテク企業対病院対大学について考えてみてください。
それらには異なるユースケースがあります。 ありがたいことに、取締役会のスペースでは、すべての取締役会はほぼ同じです。 非営利団体と政府機関、およびそれらの取締役会の間には、ベンチャー支援の民間企業と比較していくつかの違いがありますが。
コースを操縦し、端に近づきすぎないようにします。 そして、ええ、カスタマイズではなく構成が私が実際に生きているマントラです。
12. 2020年に1700万ドルに達しました。これはあなたの会社にとってどのような意味がありますか？ そして、それはあなたのビジネスの成長にどのように影響しましたか？
収益は常に良好です。 私はそれがあなたにスケールを与えるだけだと思います、そしてあなたは数がすでに過去にずっと戻っていることを知っています。
私たちはすでに、計画の歴史の中でより良い四半期の1つを超えています。 明らかに、今ではすべての四半期が記録的な四半期です。 それはあなたが野心的であなたのビジョンに到達するための規模を持っていることを意味します。
私のビジョンは、ボードに刺激を与えて有効にし、このデジタル世界でボードの可能性を最大限に引き出すことです。 そして、私たちが持っているほど、実行することができ、私たちが表すものをもたらすチャンスが増えると思います。
13. OnBoardのユーザーは今年あなたに何を期待すべきですか？ 何に取り組んでいますか？
未来はここでチャンスに満ちています。
取締役会は最も重要な取引の1つです。 そして、いくつかの奇妙な理由で、デジタルトランスフォーメーションの見えざる手が実際に会議室に到達することはありませんでした。 人々はデジタル化していますが、デジタルの力を活用していません。
取締役会は最も重要な取引の1つです。 そして、いくつかの奇妙な理由で、デジタルトランスフォーメーションの見えざる手が実際に会議室に到達することはありませんでした。 私たちは助けることができる製品を持っています：
- 最高経営責任者は、取締役会への投資でより多くのことを達成します
- 議長は、彼らが費やすすべての時間からより多くを得る
- すべての取締役は組織に大きな影響を与えます
そして私たちは、組織がどのように相互作用するかを理解できるよう支援することでそれを実現しています。 そして、エンゲージメントを向上させることができるいくつかの重要な領域を特定します。
そして、私は、プラットフォームが引き続き有効になり、それから確かに彼らが彼らの最高のバージョンになるように刺激するだろうと思います。 私がPassagewaysについて考えるとき、それが先にあるものです。
14. Passagewaysとあなたの製品について、誰かがあなたに言った中で最高のことは何ですか？
うん！ つまり、私は人を雇い、多くの人とパートナーを組まなければなりませんでした。 取締役会は不安に満ちており、私たちが得た最大の褒め言葉は、多くの人が私たちの製品をレビューしたときに戻ってきて、私たちの製品が彼らの仕事の最もストレスの多い要素の1つを取り除いたことを教えてくれることです。それは楽しい経験です彼らのために。
それが究極の褒め言葉だと思います。
それが私たちの目標です。 それが私たちが雇うものです。 それが私たちが投資するものです。
そして、私たちが他の競争力のある組織から雇った人々や、他の組織から私たちに切り替えたパートナーから聞いたことがあると思います。 そして、残っている顧客からも。 私たちの日々の目標は、人々の生活をよりシンプルにし、より多くのことを達成できるようにすることです。
15.ユーザーが最も使用しない機能の1つまたは多くのことは何だと思いますか？そして、ユーザーは本当に多くの利益を得ることができますか？
具体的な答えはありませんが、ツールの使い方を常に見ています。 次に、常に使用されないものを減らし、強力に使用されるものを促進します。 これは、私たちの作業における一定の反復サイクルです。
通路について
Passagewaysは、 OnSembleとOnBoardの親会社です。
OnSembleは、中規模の消費者サービス組織にワールドクラスのイントラネットソリューションを提供することにより、チームが最善の仕事を行えるようにするソフトウェアを提供します。 OnBoardは、会社の取締役会がより高いレベルで機能するのを支援するので、すべての組織が世界でより大きな違いを生み出すことができます。
Passagewaysは、20年近くビジネスを続けており、そのソリューションは現在2000社を超える企業にサービスを提供しています。
OnBoardを通じて、Passagewayは、取締役会とリーダーシップチームがより良い意思決定を行い、大胆な行動を追求できるようにするエレガントなテクノロジーを備えた先見の明のあるリーダーシップを発揮します。
