แนวโน้มการตลาดทางอีเมลสำหรับปี 2018 คำทำนายของฉัน

ฉันไม่ชอบเขียนเกี่ยวกับเทรนด์เพราะเทรนด์การตลาดผ่านอีเมลสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในแต่ละวัน อย่างไรก็ตาม ใช่ ฉันชอบการสนทนา ดังนั้นฉันหวังว่าบทความนี้จะสามารถใช้เป็นข้อโต้แย้งเกี่ยวกับอนาคตของการตลาดผ่านอีเมลที่จะนำมาให้เราในปี 2018

ฉันได้พยายามที่จะพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มหรือการเปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติมากขึ้น

นั่นคือ สิ่งที่เรามองเห็นและรับรู้ได้ ไม่ใช่แนวความคิดที่แปลกและไม่น่าจะเป็นไปได้

เรามาเริ่มกันเลยไหม?

· โปรโมชั่นน้อยลงและอีเมลที่มีประโยชน์มากขึ้น

นี่อาจเป็นหนึ่งในการคาดการณ์ที่ขัดแย้งกันมากที่สุดของฉัน แต่ฉันเชื่ออย่างแน่วแน่ในเรื่องนี้

แม้ว่าจะมีหลายคนที่ตั้งใจจะคาดการณ์จุดจบของการตลาดผ่านอีเมล แต่ความจริงก็คือทุกๆ ปีปริมาณของจดหมายข่าวยังคงเพิ่มขึ้น เป็นเรื่องปกติ เนื่องจากในแต่ละปีเรามีวันที่เชิงพาณิชย์มากขึ้น (Black Friday, Cyber ​​​​Monday เป็นต้น) .) หรือเพราะขยายโปรโมชั่น (Amazon Black Friday กินเวลาหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้น)

นี่คือข้อเท็จจริงที่แน่นอน

นั่นหมายความว่าบริษัทต่างๆ ยังคงมีผลตอบแทนจากการลงทุนที่เป็นบวก ดังนั้นจึงมีความมั่นใจมากขึ้นในการสร้างและส่งอีเมลแคมเปญการตลาด อย่างไรก็ตามคุณต้องระวัง

เราควรจำไว้ว่าการเพิ่มจำนวนอีเมลนี้ไม่ได้มาจากจดหมายข่าวของเราเท่านั้น และสมาชิกจะได้รับอีเมลจำนวนมากขึ้น

เราจำเป็นต้องให้ข้อมูลและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องแก่พวกเขา

ดังนั้นพวกเขาจะต้องการรับและเปิดอีเมลของเราต่อไปในอนาคต

ดังนั้น ในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล คุณควรรวมข้อความเชิงพาณิชย์เข้ากับอีเมลที่มีเนื้อหาให้ข้อมูล

เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ซับซ้อน ไม่มีกฎเกณฑ์ทั่วไปสำหรับจดหมายข่าวทุกประเภท แต่ละสาขาธุรกิจมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง

· เพิ่มเครื่องมือสื่อสารส่วนบุคคลและองค์กร

ด้วยการเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีสำหรับการสื่อสารส่วนบุคคล (และองค์กร) เช่น Whatsapp, Telegram และแอพอื่น ๆ อีเมลจึงกลายเป็นเครื่องมือที่ใช้มากขึ้นสำหรับการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ค่าใช้จ่ายของข้อความสำหรับการขัดเกลาทางสังคม

สิ่งนี้สามารถเป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาดที่ใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากจำนวนอีเมลที่ส่งจะลดลง แต่อีเมลที่ส่งจะมีความเกี่ยวข้องกับสมาชิกที่ได้รับข้อความเหล่านี้มากขึ้น

การส่งอีเมลน้อยลงหมายถึงอัตราการเปิดจดหมายข่าวที่คุณส่งดีขึ้น

ถูกตัอง.

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในส่วนที่แล้ว คุณจะต้องทำงานหนักยิ่งขึ้นไปอีก เพื่อสร้างแคมเปญที่มีส่วนร่วม และโน้มน้าวให้สมาชิกของคุณเห็นความสำคัญของจดหมายข่าวของคุณ

จะต้องใส่ใจในการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ

และเช่นเคย ทำการเปลี่ยนแปลงเมื่อจำเป็น

โดยสรุป มันสามารถเกิดขึ้นได้เช่นเดียวกับโซเชียลเน็ตเวิร์ก หลายคนคาดการณ์ว่าโซเชียลมีเดียจะ "ทำลาย" การตลาดผ่านอีเมล และในท้ายที่สุด นักการตลาดก็ตระหนักว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กอาจกลายเป็นเครื่องมือที่สะดวกต่อการใช้ร่วมกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

· อีเมลสั้นๆ ที่สะอาดตาด้วยการออกแบบที่เรียบง่าย

นี่เป็นเทรนด์ที่เราได้เห็นแล้วว่าก้าวหน้าไปทุกปี

เมื่อหลายปีก่อน อีเมลมีความก้าวหน้ามาก มีเนื้อหาและตัวเลือกขั้นสูงมากมาย สิ่งที่ดีที่สุดในวันนี้คือจดหมายข่าวดังที่เราเห็นในภาพต่อไปนี้:

อย่างที่คุณเห็นมีองค์ประกอบน้อยมาก

ผู้คนเริ่มยุ่งมากขึ้น

และเรามีเวลาน้อย

นั่นคือเหตุผลที่จำเป็นต้องถ่ายทอดข้อความไปยังสมาชิกอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา

อย่าลืมคำกระตุ้นการตัดสินใจ!

เป็นเทรนด์การตลาดผ่านอีเมลที่จะลดงานของเราลงด้วย เพราะเราไม่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสร้างจดหมายข่าวที่ซับซ้อน

· การตลาดผ่านอีเมลด้วยวิดีโอ

ทีละเล็กทีละน้อย ดูเหมือนว่าไคลเอนต์อีเมลจะรองรับรูปแบบมากขึ้นและองค์ประกอบ HTML (เช่น ดูเหมือนว่า iOS จะรองรับวิดีโอใน HTML5)

ดังนั้น คุณจะสามารถสร้างตัวเลือกการออกแบบต่างๆ ได้

แต่คุณควรระวัง

ผู้ใช้จำนวนมากยังคงใช้ไคลเอ็นต์เวอร์ชันเก่าอยู่ ดังนั้นคุณอาจประสบปัญหาหากคุณไม่ตรวจสอบรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อยืนยันว่าระบบเหล่านี้เข้ากันได้กับประเภทของการออกแบบที่คุณต้องการใช้

เพื่อเป็นการแก้ปัญหาชั่วคราว เราสามารถใช้เครื่องมืออย่างเช่น Viwomail ที่สามารถสร้างรูปแบบที่เข้ากันได้มากขึ้น ดังที่เราได้อธิบายไว้ในโพสต์นี้

·การรักษาลูกค้าและการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

ทีละเล็กทีละน้อย บริษัทต่างๆ จะสร้างกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการรักษาลูกค้า สร้างความผูกพันกับแบรนด์ของตน เพื่อให้ลูกค้าเหล่านี้กลายเป็น "ตัวแทน" ที่ดีที่สุดของแบรนด์ของคุณ

สำหรับสิ่งนี้ จำเป็นต้องเปลี่ยนแนวคิดของกระบวนการขายที่จะนำเสนอขั้นตอนเหล่านี้:

หรือดูจากบริษัท:

นี่เป็นเพียงบทสรุป ฉันไม่ต้องการลงรายละเอียดในโพสต์นี้

ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะต้องเห็นวิวัฒนาการไปสู่บางสิ่งเช่น:

นี่คือสิ่งที่เราสนใจในฐานะบริษัท ธุรกิจ ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของเรา

เป็นความคิดที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

สำหรับสิ่งนี้ไม่เพียงแต่จำเป็นต้องมีสินค้าที่ดีเท่านั้น

แต่คุณจะต้องเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากบริษัทของคุณด้วย

และสร้างการสื่อสารที่สม่ำเสมอและต่อเนื่องกับลูกค้าเหล่านี้

ดังนั้นพวกเขาจะแบ่งปันประสบการณ์กับคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจพวกเขาดีขึ้น

มิฉะนั้นจะเป็นไปไม่ได้

การตลาดผ่านอีเมลจะช่วยเราได้มากในการบรรลุเป้าหมายนี้

·การเปลี่ยนแปลงตัวกรองและกฎหมายต่อต้านสแปม

นี่คือการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

แต่ในขณะที่ Google กำลังทำการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึม ISP ต่างๆ ก็กำลังทำการเปลี่ยนแปลงตัวกรองต่อต้านสแปม

เราได้เห็นสิ่งนี้เมื่อไม่นานมานี้ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงใน Outlook

ซึ่งจะทำให้เราตระหนักถึงปัญหาการจัดส่ง

และแนวทางการตลาดทางอีเมล

แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนไม่ใช่เทรนด์ แต่ความจริงก็คือ ISP (yahoo, outlook, Gmail) กำลังเพิ่มอัลกอริทึมที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อตรวจจับอีเมลที่ไม่ต้องการ

ควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายในการตลาดผ่านอีเมล จะทำให้บริษัทและผู้เชี่ยวชาญต้องใส่ใจมากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมาย

· การตลาดอัตโนมัติด้วยอีเมล

เราจะเห็นว่าระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมลพัฒนาขึ้นอย่างไร

พูดตามตรง ฉันไม่แน่ใจว่าเราจะเห็นการโต้ตอบที่ซับซ้อนโดยอิงจากตัวกรองหลายตัว หรือระบบตอบกลับอัตโนมัติพื้นฐานอื่นๆ เช่น ข้อความต้อนรับที่ส่งเมื่อผู้ใช้สมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมล

ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบล็อกของเรา

และความจริงก็คืออีเมลอัตโนมัติที่ฉันได้รับ ดูเหมือนจะเป็นสแปมมากขึ้นเรื่อยๆ

เมื่อฉันไม่ตอบกลับอีเมล ฉันได้รับอีก 5 ข้อความที่ถามฉันว่าทำไม

ฉันไม่คิดว่านี่เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

· ลดการใช้ป๊อปอัป

ดูเหมือนว่า (ด้วยโชคเล็กน้อย) เราจะเห็นการลดการใช้ป๊อปอัปเพื่อดึงดูดสมาชิกในไม่ช้า

มีเหตุผลสองประการที่ไม่เกี่ยวข้องกัน

การเปลี่ยนแปลงครั้งแรกยังไม่ชัดเจนนัก แต่ดูเหมือนว่า Google กำลังวางแผนที่จะรวมตัวบล็อกโฆษณาเข้ากับ Chrome จนกว่าเราจะมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้ เราจะไม่ทราบว่าคุณลักษณะดังกล่าวจะส่งผลต่อป๊อปอัปที่ก้าวร้าวหรือไม่

และในทางกลับกัน การเปลี่ยนแปลงที่เกิดจาก GDPR จะจำกัดการใช้ป๊อปอัปเช่นเดียวกับที่เคยทำมา

ไม่ว่าในกรณีใด สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นแง่ลบ

คุณอาจมีผู้ติดตามน้อยลง แต่ถ้าพวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้น ก็จะเป็นสิ่งที่ดี

เราจะเห็นว่าเทรนด์นี้พัฒนาอย่างไร และหากมีการสร้างวิธีการใหม่ๆ ในการดึงดูดผู้ติดตามขึ้นมา

ตัวอย่างเช่น

·ใช้แชทบอทเพื่อรวบรวมอีเมล

Chatbots เป็นเทรนด์ในปี 2560

แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งทดแทนการตลาดทางอีเมลแบบใหม่ อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกนี้สามารถช่วยให้คุณเพิ่มรายชื่อผู้รับจดหมายได้ คุณรู้ไหมว่าทำอย่างไร?

ง่ายมาก เพียงขออีเมลจากผู้สนใจโดยตรงผ่านแชทบอท

สรุป

ไม่เพียงแต่เราจะไม่เห็นจุดจบของการตลาดผ่านอีเมล แต่เราจะมีโอกาสใหม่ๆ เครื่องมือใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีอยู่

และแน่นอนว่าความท้าทายใหม่ๆ เช่นกัน

แต่ทีมบล็อก Mailrelay จะคอยช่วยเหลือคุณ

อย่าลืมแสดงความคิดเห็นของคุณ!