ยุคมิลเลนเนียลเข้าครอบงำการตลาด: นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้

จากการวิจัยของ Pew Research Center พบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลแซงหน้าเบบี้บูมเมอร์เป็นรุ่นที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาแล้ว เช่นเดียวกันสามารถพูดได้ในระดับโลกมากขึ้น ปัจจุบันมีประชากรรุ่นมิลเลนเนียลประมาณ 1.8 พันล้านคน คิดเป็น 23% ของประชากรโลก ตัวเลขนี้ทำให้พวกเขาเป็นกลุ่มผู้ใหญ่ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

เมื่อพูดถึงแรงงาน คนรุ่นมิลเลนเนียลมีอิทธิพลเหนือปริมาณ ในความเป็นจริง พวกเขาคาดว่าจะเป็นตัวแทนของ 75% ของพนักงานทั่วโลกภายในปี 2568 นั่นหมายความว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลมีกำลังซื้อมหาศาลและจะมีต่อไปในปีต่อๆ ไป ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจต่างๆ จึงควรเริ่มจัดทำข้อความทางการตลาดของตนโดยเฉพาะสำหรับคนรุ่นนี้ มิฉะนั้นอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดที่มีนัยสำคัญ

หากคุณยังไม่ได้ปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อรองรับกลุ่มมิลเลนเนียลอย่างมีประสิทธิภาพ คู่มือนี้จะครอบคลุมข้อมูลพื้นฐานเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

Millennials คือใคร?

มีการถกเถียงกันอยู่เสมอว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลเริ่มต้นและสิ้นสุดที่ใด Per Pew Research Center คนรุ่นมิลเลนเนียลเกิดระหว่างปี 2524 ถึง 2539 พวกเขามีลักษณะพิเศษจากเหตุการณ์สำคัญที่กำหนดช่วงเวลาในประวัติศาสตร์ในขณะที่พวกเขาเติบโตขึ้น รวมถึงความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีตลอดจนวิกฤตเศรษฐกิจ สิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อประชากรทั้งหมด แต่มีแนวโน้มที่จะทิ้งร่องรอยที่สำคัญกว่าไว้กับคนรุ่นมิลเลนเนียลในปัจจุบัน

ในแง่ของไลฟ์สไตล์ ว่ากันว่าคนรุ่นนี้เน้นสร้างความแตกต่างในทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นในอาชีพ การเมือง สังคม หรือเศรษฐกิจ เนื่องจากช่วงปีแห่งการพัฒนาที่ไม่หยุดนิ่งและปฏิวัติวงการมากขึ้น คนรุ่นมิลเลนเนียลจึงไม่กระตือรือร้นที่จะยอมรับวิธีการแบบเดิมๆ แต่พวกเขามุ่งมั่นที่จะค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับปัจจุบัน

เป็นความคิดแบบเดียวกันที่ว่า "มีหนทางที่ดีกว่า" ที่ผลักดันให้คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นหนึ่งในตลาดที่ท้าทายที่สุดในการเจาะตลาด เพราะพวกเขาประหยัด มีความรู้ และไม่ง่ายที่จะโน้มน้าวใจ อย่างไรก็ตาม ความหลากหลายและลักษณะเฉพาะของพวกมันทำให้พวกเขาเป็นหนึ่งในคนรุ่นหลังที่คุ้มค่าที่สุดที่จะเข้าถึง

ทำไมคุณควรทำการตลาดให้กับ Millennials?

กลุ่มมิลเลนเนียลเป็นตัวแทนของประชากรกลุ่มใหญ่ของโลก และด้วยการเติบโตของกำลังซื้อ พวกเขาจึงเป็นตลาดเป้าหมายที่สำคัญที่แบรนด์ต่างๆ ควรเริ่มเข้าถึง ต่อไปนี้คือเหตุผลสำคัญอื่นๆ ว่าทำไมคุณควรทำการตลาดให้กับคนรุ่นมิลเลนเนียล:

คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังอยู่ในช่วงใช้จ่ายอย่างคุ้มค่า

แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่ถึงกำลังซื้อเต็มที่ แต่คนรุ่นมิลเลนเนียลก็เป็นหนึ่งในรุ่นที่ทำเงินได้ด้วยตัวเอง ในการคำนวณของ Ypulse ในปี 2020 กลุ่มนี้มีกำลังการใช้จ่ายประจำปีโดยประมาณ 2.5 ล้านล้านดอลลาร์ ทำให้พวกเขาเป็นตลาดที่ทำกำไรได้มากที่สุดในการทำธุรกิจด้วย

Millennials อยู่บนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียยังคงเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ด้วยเกือบ 100% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ใช้อินเทอร์เน็ต นักการตลาดจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การจัดเลี้ยงให้กับผู้ชมกลุ่มนี้ผ่านช่องทางดิจิทัล การทราบสถิติโซเชียลมีเดียล่าสุดสามารถช่วยปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของแบรนด์ของคุณ ได้รับแรงฉุดและการเปลี่ยนแปลงจากกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลมากขึ้น

Millennials เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์รายใหญ่

คนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะปรับตัวให้เข้ากับแบรนด์ที่พวกเขาเกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงสิ่งที่พวกเขาสนับสนุน ตามข้อมูลของ Forbes ประมาณ 60% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลยังคงภักดีต่อธุรกิจและมีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำหากพวกเขาเห็นด้วยกับวิธีการส่งข้อความของแบรนด์ นอกจากนี้ คนรุ่นมิลเลนเนียลส่วนใหญ่ยังสนใจบริษัทที่สนับสนุนกิจกรรมทางสังคม

คนรุ่นมิลเลนเนียลเชื่อคำแนะนำของเพื่อนและครอบครัว

ในแบบสำรวจ GlobalWebIndex 48% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าส่วนลดที่ตามมาด้วยคำแนะนำของครอบครัวและเพื่อนทำให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ ในขณะที่มีเพียง 17% เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขาจะซื้อเพราะผู้มีอิทธิพลหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ด้วยโซเชียลมีเดียที่ยึดติดอยู่กับการเชื่อมต่อและความสัมพันธ์ ธุรกิจต่างๆ จะมีโอกาสมากขึ้นในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และคอนเวอร์ชั่นเมื่อคนรุ่นมิลเลนเนียลสนับสนุนแบรนด์ของพวกเขามากขึ้น จดเคล็ดลับการตลาดโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้

คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้หน้าจอหลายจอ

คนส่วนใหญ่รู้จักคนรุ่นมิลเลนเนียลว่าเป็นคนที่ชอบเทคโนโลยี และสิ่งนี้จะแสดงให้เห็นเมื่อคนรุ่นมิลเลนเนียลใช้หน้าจอหลายหน้าจอในแต่ละวัน บันทึกแสดงให้เห็นว่า 68% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลอายุระหว่าง 20-36 ปีใช้หน้าจอที่สองในขณะที่เปิดอีกหน้าจอหนึ่ง กรณีนี้สำหรับผู้ใหญ่ 185.8 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา ซึ่งส่วนใหญ่เลื่อนดูฟีดออนไลน์ขณะดูทีวี

การพัฒนากลยุทธ์หน้าจอที่สองจะดีสำหรับผู้ที่เน้นหนักไปที่การตลาดแบบดั้งเดิม นี่เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการขยายขอบเขตของความพยายามทางการตลาดและแตะช่องทางที่มีคนรุ่นมิลเลนเนียลส่วนใหญ่อยู่

ทุกวันนี้ Millennials พลิกโฉมการตลาดอย่างไร

การตลาดสมัยใหม่ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ ที่ธุรกิจควบคุมได้และควบคุมไม่ได้ กลายเป็นระบบที่นักการตลาดและลูกค้าสามารถแลกเปลี่ยนอารมณ์ ปฏิกิริยา ประสบการณ์ และอื่นๆ วันนี้ แนวทางการตลาดเชิงปฏิบัติวิธีหนึ่งคือ หลักการตอบแทน ซึ่ง กันและกัน ขับเคลื่อนด้วยองค์ประกอบหลักห้าประการ: การเข้าถึง ความเกี่ยวข้อง ชื่อเสียง ความสัมพันธ์ และการอ้างอิง คนรุ่นมิลเลนเนียลมีอิทธิพลต่อองค์ประกอบเหล่านี้อย่างลึกซึ้ง

เข้าถึง

คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นผู้ใช้เทคโนโลยีจำนวนมาก ซึ่งเติบโตขึ้นมาเมื่อคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟนเริ่มเกิดขึ้นใหม่ วันนี้พวกเขาชอบใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมากกว่าการไปที่ร้าน ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถใช้สื่อที่หลากหลายเพื่อประโยชน์ของตนในการเข้าถึงผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนรุ่นใหม่ที่คลั่งไคล้เทคโนโลยี การเป็นพันธมิตรกับผู้เชี่ยวชาญ เช่น เอเจนซี่การตลาดดิจิทัล สามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นในทิศทางที่ถูกต้อง

ความเกี่ยวข้อง

คนรุ่นมิลเลนเนียลได้ผ่านช่วงชีวิตที่แตกต่างกัน บางคนเริ่มมีครอบครัวแล้ว บางคนก็เรียนต่อ ในขณะที่บางคนกำลังพยายามอยู่แต่ในสายงานองค์กร การเลือกตราสินค้าของพวกเขาได้รับผลกระทบจากประสบการณ์ที่แตกต่างกันและผู้คนที่หลากหลายที่พวกเขาพบเจอ แบรนด์จะต้องตระหนักถึงสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อทำให้การตลาดมีความเกี่ยวข้องและน่าสนใจต่อตลาด

ชื่อเสียง

คนรุ่นมิลเลนเนียลจะรู้จักแบรนด์ที่เป็นส่วนตัวและมีอารมณ์มากขึ้นหากธุรกิจพยายามรักษาชื่อเสียงที่แท้จริงตลอดการดำเนินงานประจำวันของพวกเขา รุ่นนี้ดึงดูดเฉพาะบริษัทที่มีความเชื่อ ลักษณะ การสนับสนุน และค่านิยมที่สอดคล้องกับพวกเขา

ความสัมพันธ์

กฎทองข้อหนึ่งในการดำเนินธุรกิจคือการฟังลูกค้าของคุณ ด้วยแนวคิด "มีหนทางที่ดีกว่า" ของชาวมิลเลนเนียลควบคู่ไปกับการมองเห็นเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์การตลาดแบบก้าวหน้าได้รับการกำหนดขึ้นเพื่อเป็นการสื่อสารแบบสองทางระหว่างแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย การเรียนรู้วิธีรวมและตอบสนองต่อข้อเสนอแนะหรือความรู้สึกทำให้พวกเขารู้สึกได้ยินและห่วงใยในฐานะลูกค้า ซึ่งเป็นเป้าหมายสูงสุดสำหรับทุกองค์กรเสมอ

ผู้อ้างอิง

หากต้องการให้คนรุ่นมิลเลนเนียลสนับสนุนแบรนด์ของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาผ่านวิธีการสื่อสารต่างๆ ไม่ว่าจะในระดับบุคคลหรือระดับชุมชน ทางออนไลน์หรือแบบตัวต่อตัว การทำงานเพื่อเข้าถึงความภักดีของพวกเขาสามารถทำให้คุณเป็นแชมป์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ของคุณได้ ท้ายที่สุดแล้ว คนรุ่นมิลเลนเนียลคือรุ่นที่จะก้าวไปอีกขั้นเมื่อพูดถึงการแนะนำและคำแนะนำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

วิธีการทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพสู่กลุ่มมิลเลนเนียล

ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง คนรุ่นนี้กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำการตลาดในปัจจุบัน จากการผสานรวมของโซเชียลมีเดียและผู้สนับสนุน กลุ่มมิลเลนเนียลกำลังยกระดับแบรนด์ต่างๆ เพื่อเริ่มเจาะลึกลงไปในกลยุทธ์ที่ไม่เพียงแต่ได้ผล แต่ยังมีความสำคัญด้วย ในกรณีที่คุณกำลังมองหาเคล็ดลับ ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถทำการตลาดแบรนด์ของคุณกับกลุ่มมิลเลนเนียลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สร้างสถานะออนไลน์ที่มั่นคง

Millennials และ Gen Z อยู่บนโซเชียลมีเดียทุกวัน ใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณ คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นที่รู้จักในฐานะผู้สนับสนุนแบรนด์ และหากการทำการตลาดของคุณถูกต้อง พวกเขาสามารถเป็นทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดของคุณได้ สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับคนรุ่นมิลเลนเนียลที่คลั่งไคล้เทคโนโลยีผ่านสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง ทำให้มีความเกี่ยวข้องและสอดคล้องกับการสร้างแบรนด์ การอัปเดต และการสื่อสาร การทำเช่นนี้จะช่วยปรับปรุงการจดจำแบรนด์และการคงไว้ซึ่งแบรนด์ เนื่องจากคุณกำลังนำเสนอแบรนด์ของคุณในที่ที่พวกเขามองเห็นคุณอยู่เสมอ

ผลิตเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่สนใจการกระจายข้อมูลแบบพาสซีฟอีกต่อไป พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมกับแบรนด์จริง คนรุ่นนี้ได้เห็นกลวิธีทางการตลาดแบบคลาสสิกแล้ว ดังนั้นขอนำเสนอเนื้อหาสนุกๆ ให้พวกเขามีส่วนร่วมและกลับมาดูอีก สร้างแบบทดสอบ โพล การแข่งขัน และแบบสำรวจที่จะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีส่วนร่วมและเห็นคุณค่าของแบรนด์ของคุณ

สร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้า

คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นรุ่นที่รักการลดราคา อันที่จริงเกือบ 80% ของพวกเขาได้รับอิทธิพลจากราคาเมื่อซื้อสินค้า ดังนั้น เมื่อทำการตลาดกับพวกเขา ให้คิดหายอดขาย การส่งเสริมการขาย และลูกเล่นสำหรับสมาชิกเท่านั้นที่จะตอบแทนพวกเขาสำหรับความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ การให้สิทธิพิเศษเฉพาะแก่พวกเขาจะสนับสนุนให้พวกเขาอยู่กับคุณ เนื่องจากธุรกิจของคุณยังคงนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีโดยไม่ทำให้ธนาคารเสียหาย

มีส่วนร่วมในสังคม

คนรุ่นมิลเลนเนียลยึดมั่นในแบรนด์ที่คำนึงถึงชุมชนและมีความเห็นอกเห็นใจ พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับบริษัทต่างๆ ที่บริจาคเพื่อการกุศลหรือทำการขายโดยที่รายได้จะนำไปใช้เพื่อการกุศลโดยเฉพาะ เนื่องจากจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเงินของพวกเขาจะถูกนำไปใช้เพื่อสิ่งที่มีความหมายมากขึ้น ผลการศึกษาของ Kantar ระบุว่า 68% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ คาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะมีค่านิยมและชัดเจน โดยกลุ่มมิลเลนเนียลและเจเนอเรชัน Z มีความคาดหวังสูงสุดในทุกกลุ่มอายุ

ตอบสนองและใช้งานมือถือ

ด้วยมากกว่า 85% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลที่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน พวกเขาออนไลน์เกือบสองเท่าของรุ่นอื่นๆ พวกเขาใช้สมาร์ทโฟนเพื่ออ่านบทวิจารณ์ เปรียบเทียบราคา ค้นหาคูปอง และอื่นๆ เนื่องจากคนรุ่นมิลเลนเนียลจับตาดูโทรศัพท์ของตนประมาณ 3.7 ชั่วโมงต่อวัน ในฐานะบริษัท นั่นเป็นแรงจูงใจที่ยิ่งใหญ่สำหรับคุณในการทำให้แบรนด์ของคุณผสานรวมกับหน้าจอมือถือผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือทำให้เว็บไซต์ของคุณตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นคุณจึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาในอุปกรณ์ต่างๆ ได้

พิจารณาอีคอมเมิร์ซ

วันนี้ มันไม่ง่ายเลยที่จะยกระดับสนามแข่งขัน หากคุณยังคงนำเสนอเฉพาะผลิตภัณฑ์ในร้านค้า ตามข้อมูลของ UPS คนรุ่นมิลเลนเนียลทำการซื้อทางออนไลน์ประมาณ 54% คุณกำลังเสี่ยงต่อ Conversion ที่อาจเกิดขึ้นได้มากมาย หากคุณไม่ได้ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมใช้งานทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ COVID-19 ส่งผลให้ส่วนแบ่งการค้าปลีกของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซทั่วโลกเพิ่มขึ้นจาก 14% ในปี 2019 เป็น 17% ในปี 2020

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ตามชื่อของมัน เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือโพสต์ที่ลูกค้าสร้างขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แม้ว่าจะไม่ได้ผลิตโดยทีมของคุณ แต่เนื้อหาประเภทนี้—ที่อาจมาในรูปแบบของภาพ วิดีโอ หรือเสียง—สามารถพูดได้มากมายเกี่ยวกับเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ เพื่อแสดงความขอบคุณ โพสต์ใหม่เพื่อแสดงชุมชนออนไลน์ของคุณ ด้วยการแบ่งปันเนื้อหาจากลูกค้าของคุณ คุณกำลังมีส่วนร่วมกับลูกค้าในขณะที่สร้างชื่อเสียงของคุณในฐานะแบรนด์

ใช้การตลาดพันปีเพื่อประโยชน์ของคุณ

แน่นอน คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นตลาดที่ร่ำรวย ด้วยสถานะที่เพิ่มขึ้นในแรงงานกำลังซื้อที่เพิ่มขึ้นของพวกเขา เมื่อคุณทราบแล้วว่าคนรุ่นนี้เข้าครอบงำการดำเนินธุรกิจส่วนใหญ่อย่างไร ก็ถึงเวลาติดตามและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและอีกมากมาย

การตลาดสู่คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นการเล่นระยะยาว ดังนั้น หากคุณต้องการคนที่เหมาะสมที่จะสนับสนุนคุณด้วยคำแนะนำและกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้ชมนี้ ให้ปรึกษากับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญ เช่น Spiralytics เพื่อติดตามเกมการตลาดของคุณ ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!