7 แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์

การส่งอีเมลเป็นเรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์อีเมลระยะยาวและมีประสิทธิภาพที่ทำให้แบรนด์ของคุณเติบโตต้องใช้แนวทางในวงกว้างโดยใช้แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด

การไม่รู้หลักเกณฑ์ที่จำเป็นอาจหมายถึงการส่งจดหมายที่ไม่เหมาะสมบนมือถือ รายชื่อส่งเมลที่มีขนาดใหญ่แต่ไม่ได้มีส่วนร่วม หรืออีเมลที่ไม่เคยเปิด

อย่างไรก็ตาม ด้วยการมุ่งเน้นที่แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดทางอีเมลที่เน้นผลลัพธ์ คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าและทำให้แบรนด์เติบโตอย่างทวีคูณด้วยการเปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นยอดขาย

นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะเนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นช่องทางการตลาดที่ดีที่สุดแม้ในปัจจุบัน

ข้อมูลเบื้องหลังการตลาดผ่านอีเมล

นี่คือสถิติบางส่วนเพื่อพิสูจน์ความโดดเด่นของการตลาดผ่านอีเมล:

• มีผู้ใช้อีเมลประมาณ 4B ทั่วโลกที่ใช้อีเมลทุกวัน
• นักการตลาดและธุรกิจมากกว่า 63% ใช้อีเมลเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• อีเมลสร้างรายได้มากกว่า 41 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป

หากคุณเป็นสตาร์ทอัพใหม่ที่เพิ่งเริ่มใช้อีเมลหรือองค์กรขนาดใหญ่ที่มีรายชื่ออีเมลเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เราจะช่วยพัฒนากลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ได้ผล

7 แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด

กุญแจสู่แคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จคือแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่รอบคอบ และนี่คือวิธีที่คุณบรรลุเป้าหมาย:

1. ใช้ Double Opt-In สำหรับการสมัครอีเมล

(c) GetVero.com

การใช้ระบบสมัครรับข้อมูลแบบเลือกรับสองครั้งสามารถปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปมอีเมลโดยพื้นฐานแล้ว และคุณภาพของรายชื่อผู้ติดต่อของคุณสำหรับการตลาดทางอีเมลโดยรวมที่ดีขึ้น

สามารถเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลและคุณภาพของรายชื่อผู้รับจดหมายสำหรับการตลาดทางอีเมลที่ดีขึ้น จากที่กล่าวมา ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่คุณควรใช้การเลือกรับแบบคู่:

• รับลีดที่มีคุณสมบัติดีกว่า
• สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าตั้งแต่เริ่มแรก
• ปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล

เมื่อเทียบกับการสมัครอีเมลแบบเลือกรับครั้งเดียว การเลือกรับสองครั้งช่วยให้ธุรกิจรวบรวมอีเมลด้วยขั้นตอนการยืนยันเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตจากผู้ใช้

เทคนิคนี้ช่วยป้องกันการลงชื่อสมัครใช้ปลอมและช่วยให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการป้องกันสแปม เช่น กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR)

ต่อไปนี้คือข้อมูลคร่าวๆ เกี่ยวกับการเลือกใช้สองครั้ง:

• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนในหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณ
• หลังจากนั้นพวกเขาจะได้รับอีเมลยืนยันการสมัครรับอีเมลล์
• หลังจากยืนยันแล้ว พวกเขาคือผู้ติดตามของคุณที่สมัครรับอีเมลอย่างเป็นทางการ

2. ส่งอีเมลต้อนรับ

หลังจากที่ลูกค้าเลือกรับอีเมลแล้ว ให้ส่งอีเมลต้อนรับเพื่อสร้างการเชื่อมต่อตั้งแต่เนิ่นๆ และเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งต่างๆ ที่จะมาถึง

อีเมลต้อนรับมีอัตราการเปิดประมาณ 86% ดังนั้นจึงควรค่าแก่การทดลองใช้ นอกจากนี้ บริการอีเมลที่ดีที่สุดบางบริการยังช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งอีเมลต้อนรับอัตโนมัติเมื่อสมาชิกเข้าร่วม

อย่างไรก็ตาม ก่อนส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลต้อนรับมีความเกี่ยวข้องและเป็นมิตรกับลูกค้าตลอดไป

ต่อไปนี้คือวิธีที่มีประสิทธิภาพบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้อีเมลฉบับแรกน่าประทับใจและโต้ตอบได้:

• แนะนำธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณและตัวคุณเอง : บอกสมาชิกใหม่เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และพาพวกเขาไปที่หลังเวที สิ่งนี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ของแบรนด์ เพิ่มการปรับแต่ง เช่น ภาพถ่ายของทีม ลายเซ็นที่เขียนด้วยลายมือ และอื่นๆ
• เสนอข้อเสนอส่งเสริมการขายหรือส่วนลด : บ่อยครั้งที่แบรนด์ต่างๆ จูงใจให้ผู้ใช้เว็บไซต์สมัครรับอีเมลโดยเสนอข้อเสนอส่วนลดในการสั่งซื้อครั้งแรก หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถใช้อีเมลต้อนรับเพื่อติดตามคำสัญญานั้น เสนอรหัสส่งเสริมการขายให้ผู้ใช้ และดูแลจัดการผลิตภัณฑ์ต่างๆ เพื่อใช้จ่าย

จำไว้ว่าการติดต่อครั้งแรกก็เหมือนโอกาสครั้งสำคัญที่คุณไม่ควรเปลืองตัว ให้สร้างแรงจูงใจสำหรับอีเมลต้อนรับที่ตอบสนองเป้าหมายทางธุรกิจต่างๆ แทน

3. หลีกเลี่ยงการใช้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ตอบกลับ

(ค) Convertful.com

หลีกเลี่ยงการใช้ที่อยู่อีเมลที่ไม่มีการตอบกลับ เนื่องจากอีเมล "ไม่ตอบกลับ" ทำให้ผู้อ่านไม่สามารถตอบกลับผู้ส่งได้ การทำเช่นนี้เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้โดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดทางอีเมล

แทนที่จะใช้อีเมลที่ไม่ตอบกลับ ให้เลือกที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องที่ผู้ใช้สามารถตอบกลับได้ ทั้งสองอย่างนี้แตกต่างกันอย่างไร:

• ที่อยู่อีเมลที่ไม่มีการตอบกลับ : ที่อยู่อีเมลนี้ไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อรับอีเมลขาเข้าจากสมาชิก โดยมีโครงสร้างหลักเป็น “[email protected]” เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับอีเมลธุรกรรม เช่น การยืนยันการจัดส่งหรือการซื้อ การรีเซ็ตรหัสผ่าน และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม คุณควรหลีกเลี่ยงการใช้อีเมลเหล่านี้กับอีเมลเป็นประจำถึงผู้ใช้
• ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง : ใช้สำหรับรับอีเมลขาเข้าจากสมาชิก ส่วนใหญ่จะมีสไตล์เช่น “[email protected]” หรือ “[email protected]” เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งอีเมลถึงสมาชิกของคุณ

4. เก็บอีเมลได้กว้างถึง 650 พิกเซลมากที่สุด

หากเทมเพลตอีเมลกว้างกว่า 650 พิกเซล มีโอกาสที่อีเมลจะแสดงไม่ถูกต้องและอาจต้องให้ผู้อ่านเลื่อนในแนวนอนเพื่ออ่านอีเมลทั้งหมด

อย่างน้อยที่สุดก็เป็นเรื่องที่เจ็บปวดและอาจส่งผลต่อการขายและ Conversion ของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณมีเทมเพลตที่เหมาะสมกับรูปแบบมาตรฐาน จะทำให้อ่านง่ายขึ้นมาก และรับประกันว่า Conversion และประสบการณ์ของผู้ใช้จะดีขึ้น

5. ปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ

(c) Striata.com

สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้อ่านและมอบคุณค่าให้กับพวกเขาด้วยการปรับแต่งอีเมลที่คุณส่งเป็นประจำ ตามรายงานฉบับหนึ่ง 1.75% ของรายได้อีเมลมาจากอีเมลส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังเพิ่มทั้งการมีส่วนร่วมและ Conversion

แม้ว่าจะมีวิธีที่มีประสิทธิภาพหลายวิธีในการเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับอีเมล แต่วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการระบุชื่อผู้ใช้

การศึกษาต่างๆ พิสูจน์ว่า 50% ของผู้ใช้คลิกเปิดอีเมลตามหัวเรื่องที่มีชื่อ

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้แท็กผสานที่เพิ่มข้อมูลที่กำหนดเองลงในอีเมลได้

เลือกบริการอีเมลที่มีคุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพเสมอ ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์อีเมลที่ไม่ซ้ำแบบใครสำหรับสมาชิก

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:

• การเรียกดูอีเมล : แพลตฟอร์มอีเมลที่รวมเว็บไซต์ช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลของสมาชิกได้ขึ้นอยู่กับประวัติการเข้าชม ตัวอย่างเช่น หากคุณมีร้านค้าออนไลน์ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถโฆษณาสินค้าที่ตรวจสอบแล้ว แต่ไม่ได้ซื้อ
• อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง : บ่อยครั้งที่ลูกค้าออกจากรถเข็นโดยไม่ซื้ออะไรเลย อีเมลเหล่านี้สามารถส่งข้อความเตือนนักช้อปกระตุ้นให้พวกเขาซื้อได้

6. ใส่โลโก้เสมอ

จากการศึกษาในปี 2020 โดย Red Sift and Entrust โลโก้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมในอีเมลและการเรียกคืนแบรนด์ ตัวอย่างเช่น การระลึกถึงแบรนด์เพิ่มขึ้น 18% เมื่อธุรกิจและนักการตลาดใส่โลโก้ไว้ในอีเมล

นอกจากนี้ โอกาสในการซื้อยังเพิ่มขึ้นอย่างมากถึง 34% เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ให้เพิ่มโลโก้ลงในการออกแบบอีเมลเสมอเพื่อให้แน่ใจว่ามีการรวมไว้

7. ใช้แบบอักษรน้อยลง

คุณกำลังมองหา Conversion ที่ดีขึ้นและเพิ่มขึ้นหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความยุ่งเหยิงน้อยลงในอีเมล

อย่าส่งอีเมลทางการตลาดด้วยสิ่งที่อยู่เหนือแบบอักษรหรือแบบอักษรสองแบบ เนื่องจากอาจทำให้ผู้ใช้เสียสมาธิและทำลายการมองเห็นของอีเมล

นอกจากนั้น ใช้แบบอักษรที่ปลอดภัยสำหรับเว็บซึ่งมีขนาดตั้งแต่ 10-12 จุด ทำให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะสามารถอ่านได้บนอุปกรณ์ทั้งหมด

ซื้อกลับบ้าน

อีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ซึ่งใช้มาเป็นเวลานานมากเพื่อช่วยให้ธุรกิจและแบรนด์สร้างการรับรู้และดึงดูดยอดขาย

อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจต้องการผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและดีขึ้น พวกเขาต้องปรับปรุงเกมอีเมลของตนและใช้แนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับอีเมลที่ได้รับการทดสอบและทดสอบแล้ว

แคมเปญที่มีประสิทธิภาพสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการเข้าถึงลูกค้า กระตุ้นยอดขาย และการรักษาลูกค้า