Generasi Milenial Mengambil Alih Pemasaran: Inilah yang Perlu Anda Ketahui

Menurut penelitian Pew Research Center, generasi millennial telah melampaui baby boomer sebagai generasi terbesar di Amerika. Hal yang sama dapat dikatakan dalam skala yang lebih global. Saat ini, ada sekitar 1,8 miliar milenium, terhitung sekitar 23% dari populasi dunia. Jumlah ini menjadikan mereka kelompok dewasa terbesar di dunia.

Dalam hal tenaga kerja, generasi millennial mendominasi dalam hal volume. Bahkan, mereka diharapkan mewakili 75% dari angkatan kerja global pada tahun 2025. Itu berarti generasi millennial sekarang memiliki daya beli yang besar dan akan terus memilikinya di tahun-tahun mendatang. Dengan pemikiran ini, bisnis harus mulai melayani pesan pemasaran mereka secara khusus untuk generasi ini atau berisiko kehilangan pangsa pasar yang signifikan.

Jika Anda belum mengubah strategi pemasaran Anda untuk secara efektif melayani milenium, panduan ini akan mencakup dasar-dasar untuk membantu Anda memulai.

Siapa Milenial?

Ada perdebatan terus-menerus tentang di mana generasi milenium dimulai dan berakhir. Menurut Pew Research Center, milenium lahir dari tahun 1981 hingga 1996. Mereka dicirikan oleh peristiwa penting yang menentukan periode dalam sejarah saat mereka tumbuh dewasa, termasuk kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi serta krisis ekonomi. Ini mempengaruhi seluruh populasi tetapi cenderung meninggalkan tanda yang lebih signifikan pada milenium saat ini.

Dari segi gaya hidup, konon generasi ini fokus membuat perbedaan di setiap tingkatan, baik secara profesional, politik, sosial, maupun ekonomi. Karena tahun-tahun pembentukan mereka yang lebih dinamis dan revolusioner, kaum milenial tidak mudah menerima metode tradisional. Sebaliknya, mereka berkomitmen untuk menemukan solusi yang efektif dan efisien yang sesuai dengan masa kini.

Pemikiran “Ada Cara yang Lebih Baik” yang sama inilah yang telah mendorong kaum milenial menjadi salah satu pasar yang paling menantang untuk ditembus karena mereka hemat, terinformasi, dan tidak mudah dibujuk. Namun, keragaman dan karakteristik mereka membuat mereka menjadi salah satu generasi yang paling berharga untuk dicapai.

Mengapa Anda Harus Memasarkan ke Milenial?

Milenial mewakili sebagian besar populasi dunia, dan dengan pertumbuhan daya beli mereka, mereka sekarang menjadi target pasar penting yang harus mulai dimanfaatkan oleh merek. Berikut adalah alasan utama lainnya mengapa Anda harus memasarkan ke milenium:

Milenial berada di tahun-tahun pengeluaran utama mereka

Meski belum mencapai daya beli penuh, milenial adalah salah satu generasi yang menghasilkan uang sendiri. Dalam perhitungan YPulse tahun 2020, grup ini memiliki perkiraan daya belanja tahunan sebesar $2,5 triliun, menjadikannya pasar yang paling menguntungkan untuk berbisnis.

Milenial ada di media sosial

Media sosial tetap menjadi salah satu platform pemasaran yang paling efektif. Dengan hampir 100% milenium menggunakan internet, pemasar dapat fokus untuk melayani audiens ini melalui saluran digital. Mengetahui statistik media sosial baru-baru ini dapat membantu meningkatkan upaya pemasaran merek Anda, mendapatkan lebih banyak daya tarik dan konversi dari kerumunan milenial.

Milenial adalah pendukung merek besar

Milenial cenderung menyelaraskan diri dengan merek yang dapat mereka hubungkan, terutama dalam hal sesuatu yang mereka dukung. Menurut Forbes, sekitar 60% milenium tetap setia pada bisnis dan cenderung melakukan pembelian berulang jika mereka setuju dengan bagaimana pesan merek berjalan. Selain itu, sebagian besar milenium menunjukkan minat pada perusahaan yang mendukung tujuan sosial.

Milenial mempercayai rekomendasi teman dan keluarga

Dalam survei GlobalWebIndex, 48% responden mengatakan bahwa diskon yang diikuti dengan rekomendasi keluarga dan teman membuat mereka membeli suatu produk, sementara hanya 17% yang mengatakan akan membeli karena postingan media sosial influencer atau selebriti.

Dengan media sosial berlabuh pada koneksi dan hubungan, bisnis akan memiliki peluang lebih besar untuk meningkatkan kesadaran merek dan konversi ketika lebih banyak milenium mengadvokasi merek mereka. Perhatikan berbagai kiat pemasaran media sosial yang dapat Anda manfaatkan.

Milenial menggunakan multiscreens

Kebanyakan orang mengenali milenium sebagai paham teknologi, dan itu terlihat ketika banyak dari mereka memanfaatkan banyak layar setiap hari. Catatan menunjukkan bahwa 68% milenial berusia antara 20-36 tahun menggunakan layar kedua sementara yang lain terbuka. Ini adalah kasus untuk 185,8 juta orang dewasa di AS, di mana sebagian besar menggulir feed online sambil menonton TV.

Mengembangkan strategi layar kedua akan baik bagi mereka yang sangat berfokus pada pemasaran tradisional. Ini menjadi peluang bagus untuk memperluas cakupan upaya pemasaran Anda dan memanfaatkan saluran di mana sebagian besar milenium hadir.

Bagaimana Generasi Milenial Mengubah Pemasaran Saat Ini

Pemasaran modern dipengaruhi oleh faktor-faktor yang dapat dan tidak dapat dikendalikan oleh bisnis. Ini menjadi sistem di mana pemasar dan pelanggan dapat bertukar emosi, reaksi, pengalaman, dan banyak lagi. Saat ini, satu pendekatan pemasaran praktis adalah prinsip timbal balik , didorong oleh lima elemen kunci: jangkauan, relevansi, reputasi, hubungan, dan rujukan. Milenial mempengaruhi elemen-elemen ini dengan cara yang mendalam.

Mencapai

Milenial adalah pengguna teknologi berat, tumbuh ketika komputer dan smartphone mulai bermunculan. Saat ini, mereka lebih suka menggunakan perangkat portabel untuk mengakses internet daripada mengunjungi toko secara fisik. Dengan ini, merek dapat menggunakan beragam media untuk keuntungan mereka ketika menjangkau konsumen sebanyak mungkin dan membangun kesadaran merek, khususnya generasi yang paham teknologi ini. Bermitra dengan pakar seperti agensi pemasaran digital dapat membantu Anda memulai ke arah yang benar.

Relevansi

Milenial telah mengalami tahapan kehidupan yang berbeda. Beberapa telah memulai keluarga, beberapa melanjutkan studi lebih lanjut, sementara beberapa hanya mencoba untuk tetap bertahan dalam karir perusahaan mereka. Pilihan merek mereka dipengaruhi oleh pengalaman yang berbeda dan berbagai orang yang mereka temui. Merek harus menyadari semua ini untuk membuat pemasaran mereka relevan dan menarik bagi pasar.

Reputasi

Milenium mengidentifikasi dengan merek secara lebih pribadi dan emosional jika bisnis berusaha untuk mempertahankan reputasi asli selama operasi sehari-hari mereka. Generasi ini secara khusus tertarik pada perusahaan yang keyakinan, sifat, advokasi, dan nilai-nilainya sejalan dengan mereka.

Hubungan

Salah satu dari banyak aturan emas saat menjalankan bisnis adalah mendengarkan pelanggan Anda. Dengan mentalitas “Ada Cara yang Lebih Baik” dari para milenial ditambah dengan visibilitas konstan mereka di web, strategi pemasaran progresif telah dirumuskan untuk menjadi komunikasi dua arah antara merek dan audiens target. Mempelajari cara menggabungkan dan menanggapi umpan balik atau sentimen mereka membuat mereka merasa didengar dan diperhatikan sebagai pelanggan, yang selalu menjadi tujuan akhir setiap perusahaan.

Rujukan

Untuk membuat milenium mengadvokasi merek Anda, Anda harus terlebih dahulu membangun hubungan dengan mereka melalui berbagai cara komunikasi. Baik di tingkat individu atau komunitas, online atau tatap muka, bekerja untuk memanfaatkan loyalitas mereka dapat memberi Anda juara hebat untuk merek Anda. Bagaimanapun, generasi millennial adalah generasi yang akan bekerja lebih keras dalam hal referensi dan rekomendasi, terutama dengan teman dan keluarga mereka.

Cara Efektif Memasarkan ke Milenial

Dengan satu atau lain cara, generasi ini mengubah cara pemasaran dilakukan hari ini. Dari integrasi media sosial dan advokasi, milenium meningkatkan standar bagi merek untuk mulai mempelajari strategi yang tidak hanya berfungsi tetapi juga penting. Jika Anda sedang mencari tip, inilah cara Anda dapat memasarkan merek Anda secara efektif kepada generasi milenial.

Ciptakan kehadiran online yang solid

Milenial dan Gen Z ada di media sosial setiap hari. Gunakan ini untuk keuntungan Anda. Milenial dikenal sebagai pendukung merek, dan jika pemasaran Anda dilakukan dengan benar, mereka dapat menjadi aset terbesar Anda. Bangun hubungan yang kuat dengan generasi milenial yang paham teknologi melalui kehadiran online yang solid. Buat itu relevan dan konsisten dengan pencitraan merek, pembaruan, dan komunikasi. Dengan melakukan ini, Anda meningkatkan ingatan dan retensi merek karena Anda secara konsisten menempatkan merek Anda di tempat yang dapat mereka lihat.

Menghasilkan konten interaktif

Milenial tidak lagi tertarik pada distribusi informasi pasif; mereka ingin terlibat dengan merek yang sebenarnya. Generasi ini telah melihat semua taktik pemasaran klasik, jadi berikan mereka konten menyenangkan yang akan membuat mereka berpartisipasi dan kembali lagi. Buat kuis, jajak pendapat, kontes, dan survei yang akan membuat pelanggan Anda merasa terlibat dan dihargai oleh merek Anda.

Bangun program loyalitas pelanggan

Milenial adalah generasi pecinta diskon. Bahkan, hampir 80% dari mereka dipengaruhi oleh harga saat mereka berbelanja. Jadi, saat memasarkan kepada mereka, buatlah penjualan, promosi, dan gimmick khusus anggota yang akan memberi penghargaan kepada mereka karena tetap setia pada merek Anda. Memberi mereka fasilitas eksklusif akan mendorong mereka untuk tetap bersama Anda, karena bisnis Anda terus memberikan produk atau layanan yang baik tanpa merusak bank.

Terlibat dalam penyebab sosial

Milenial tetap berpegang pada merek yang sadar komunitas dan penuh kasih. Mereka lebih cenderung melakukan bisnis dengan perusahaan yang menyumbang untuk amal atau melakukan penjualan di mana hasilnya digunakan untuk tujuan tertentu, karena memastikan mereka bahwa uang mereka digunakan untuk hal-hal yang lebih berarti. Sebuah studi Kantar mengatakan bahwa 68% konsumen AS mengharapkan merek memiliki dan jelas dengan nilai-nilai mereka, dengan milenium dan Generasi Z memiliki harapan tertinggi di antara semua kelompok umur.

Jadilah responsif dan beralih ke seluler

Dengan lebih dari 85% milenium memiliki smartphone, mereka online hampir dua kali lipat dari generasi lainnya. Mereka menggunakan ponsel cerdas mereka untuk membaca ulasan, membandingkan harga, menemukan kupon, dan banyak lagi karena milenium memperhatikan ponsel mereka sekitar 3,7 jam sehari. Sebagai perusahaan, itu adalah insentif besar bagi Anda untuk mengintegrasikan merek Anda dengan layar seluler melalui platform media sosial atau membuat situs web Anda responsif seluler sehingga Anda dapat mengoptimalkan konten di beberapa perangkat.

Pertimbangkan eCommerce

Saat ini, tidak mudah untuk menyamakan kedudukan jika Anda masih hanya menawarkan produk Anda di dalam toko. Menurut UPS, milenial melakukan sekitar 54% pembelian secara online. Anda mempertaruhkan banyak konversi potensial jika Anda tidak membuat produk Anda tersedia secara online, terutama karena COVID-19 melambungkan pangsa industri eCommerce dari perdagangan ritel global dari 14% pada tahun 2019 menjadi sekitar 17% pada tahun 2020.

Manfaatkan konten buatan pengguna

Seperti namanya, konten buatan pengguna adalah postingan yang dibuat oleh pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Meskipun tidak diproduksi oleh tim Anda, jenis konten ini—yang mungkin berbentuk gambar, video, atau audio—dapat berbicara banyak tentang kisah merek Anda. Sebagai bentuk apresiasi, posting ulang untuk menunjukkan komunitas online Anda. Dengan berbagi konten dari pelanggan Anda, Anda terlibat dengan klien sambil membangun reputasi Anda sebagai merek.

Gunakan Pemasaran Milenial untuk Keuntungan Anda

Memang, generasi milenial pasar yang menggiurkan. Dengan kehadiran mereka yang meningkat dalam angkatan kerja, muncullah daya beli mereka yang meningkat. Sekarang setelah Anda mengetahui bagaimana generasi ini mengambil alih cara sebagian besar bisnis beroperasi, inilah saatnya untuk mengejar dan mengubah strategi Anda untuk memenuhi tuntutan yang terus berubah dan banyak lagi.

Pemasaran untuk milenium adalah permainan jangka panjang. Jadi, jika Anda membutuhkan orang yang tepat untuk mendukung Anda dengan saran dan strategi terbaik untuk menangkap audiens ini, konsultasikan dengan agensi pemasaran digital ahli seperti Spiralytics untuk tetap menjadi yang teratas dalam permainan pemasaran Anda. Hubungi kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut!