10 ธงแดงที่สามารถขโมยอัตราการส่งอีเมลของคุณได้

คุณรู้ไหมว่าอะไรที่ไร้ประโยชน์อย่างเจ็บปวดไปกว่าชุดราคาแพงที่คุณซื้อเมื่อหลายปีก่อน แต่จะไม่ใส่เว้นแต่ราชินีจะเรียกคุณให้ดื่มชา หรือไม่ก็แบรด พิตต์ชวนคุณไปออกเดทบนพรมแดง เป็นอีเมลที่คุณใช้เวลาหลายชั่วโมงในการปรับแต่งสำเนาให้สมบูรณ์ โดยที่ไม่เคยส่งถึงกล่องจดหมายของสมาชิก

มันคือปี 2022 และนักการตลาดอีเมลยังคงต่อสู้กับอัตราการส่งอีเมลที่ไม่ดี ก่อนที่เราจะเริ่ม ขอชี้แจงเล็กน้อย: การจัดส่งแตกต่างจากความสามารถในการส่ง แม้ว่าการส่งจะหมายถึงจำนวนอีเมลที่ส่งไปโดยที่ไม่ตีกลับ (เพิ่มเติมในภายหลัง) ความสามารถในการส่งหมายถึงความสามารถของอีเมลของคุณที่จะไปอยู่ในกล่องจดหมายและไม่ใช่โฟลเดอร์สแปม

อัตราการจัดตำแหน่งอีเมลทั่วโลกเกือบ 80% ซึ่งหมายความว่ามากกว่า 20% ของอีเมลเหล่านี้จบลงด้วยสแปม เมื่อคุณคำนึงถึงอัตราการเปิดเฉลี่ย 22.60% ข้อมูลความสามารถในการส่งจะเริ่มมีความสำคัญมากขึ้น ดังนั้นจึงชัดเจนว่าต้องตรวจสอบความสามารถในการส่งอีเมลก่อนที่จะดำเนินการขั้นตอนสำคัญอื่นๆ เช่น เพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่องและช่องเปิด หรือปรับแต่งมารยาทอีเมลของคุณ

กล่าวคือ อัตราการส่งเป็นตัวชี้วัดที่ซับซ้อนซึ่งขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ของคุณ รายชื่ออีเมล ความถี่อีเมล เนื้อหาคีย์เวิร์ดสแปม ชื่อเสียงของโดเมน และอื่นๆ เร็วเกินไป? คุณสามารถเริ่มต้นด้วยรายการแฟล็กสีแดงที่บ่อนทำลายอัตราการส่ง:

1. การซื้อรายชื่ออีเมล

เราเข้าใจปรัชญาของการไม่ทำสิ่งที่คุณซื้อได้ เว้นแต่ว่าเรากำลังพูดถึงรายชื่ออีเมล นอกจากจะผิดกฎหมายในประเทศส่วนใหญ่แล้ว (GDPR ในสหภาพยุโรปและ CAN-SPAM ในสหรัฐอเมริกา) รายการซื้อยังช่วยให้คุณมีที่อยู่อีเมลจำนวนมากที่มีทุกอย่างตั้งแต่ปลาทูน่ากระป๋องไปจนถึงโซฟา ไปจนถึงประกันภัยรถยนต์ที่จำหน่ายให้กับพวกเขา

อันที่จริง นี่เป็นหนึ่งในกลวิธียอดนิยมที่ผู้ส่งอีเมลขยะใช้ ดังนั้นคุณจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงเพื่อดำเนินการแคมเปญเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จและมีชื่อเสียงที่ชัดเจน

การสร้างรายชื่ออีเมลแบบออร์แกนิกเป็นงานหนัก แต่การพูดคุยกับบุคคลที่ต้องการฟังและพูดคุยอย่างทั่วถึงเป็นความต่างกัน

เริ่มต้นด้วยการใช้ป๊อปอัปแบบแบ่งกลุ่มเพื่อจัดเรียงสมาชิกของคุณตามความสนใจของพวกเขา การมีโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งจะไม่ส่งผลเสียเช่นกัน ทำให้รายการของคุณมีความสดใหม่และมีความเกี่ยวข้องโดยการทำความสะอาดผ่านการตรวจสอบเป็นครั้งคราว

2. ละเลยความสำคัญของการยืนยันอีเมล

ในขณะที่คุณรีบกดส่ง คุณอาจลืมไปว่าผู้คนเปลี่ยนบริษัท ดังนั้นที่อยู่อีเมล พวกเขาอาจสูญเสียบัญชีเก่าและต้องเริ่มต้นใหม่

การยืนยันที่อยู่ก่อนส่งอีเมลถึงผู้ใช้จะช่วยรักษาความสามารถในการส่งมอบ ปกป้องชื่อเสียงของโดเมน และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค เป็นกระบวนการง่ายๆ ขั้นตอนเดียว คุณป้อนที่อยู่อีเมลในตัวตรวจสอบและรับสถานะอีเมลทันที

โปรแกรมตรวจสอบอีเมลจะตรวจสอบข้อผิดพลาดในที่อยู่อีเมล ไม่ว่าโดเมนนั้นจะมีอยู่หรือไม่ก็ตาม หากเป็นการรับทั้งหมด (หมายถึงโดเมนที่จะรับอีเมลแม้ไปยังบัญชีที่ไม่มีอยู่) และทำ SMTP ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่า ที่อยู่อีเมลถูกต้องและสามารถตอบกลับอีเมลได้

3. ไม่มีตัวเลือกยกเลิกการสมัครที่ชัดเจน

อีเมลประสบความสำเร็จในฐานะช่องทางการตลาดและเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ เนื่องจากเป็นการสื่อสารแบบสองทางที่ยอดเยี่ยม ไม่ให้สมาชิกของคุณมีวิธีการที่ชัดเจนในการเลือกไม่เข้าร่วมในขอบเขตของนักส่งสแปมมากเกินไป

ปุ่ม Unsubscribe ที่รอบคอบนี้ในอีเมลของ New York Times เป็นปุ่มที่น้อยที่สุดที่นักการตลาดที่ดีจะทำ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

บริษัทจำนวนมาก รวมถึงบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Microsoft และ Netflix ลบบัญชีหรือสมาชิกออกหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลานาน Fab ทำอย่างนั้นที่นี่ด้วยการออกแบบที่สะดุดตาและตัวเลือกในการเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดการเพิ่มตัวเลือกการเลือกไม่รับสำหรับอีเมลการตลาดของคุณ ให้ใช้เทมเพลตที่มาพร้อมกับปุ่มยกเลิกการสมัคร โซลูชันที่ทันสมัยที่สุด เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหา (CMS) ยอดนิยมพร้อมคุณสมบัติการตลาดผ่านอีเมล (ในตัวหรือผ่านการผสานรวม) นำเสนอเทมเพลตเหล่านี้

4. ไม่วัดการตีกลับของอีเมลของคุณ

อีเมลตีกลับเมื่อแทนที่จะปล่อยให้อีเมลของคุณผ่าน ESP ของผู้รับส่งกลับมาที่คุณ อาจเป็นการตีกลับอย่างหนัก (เช่น เมื่อที่อยู่อีเมลหรือโดเมนไม่มีอยู่) หรือการตีกลับแบบนุ่มนวล (สาเหตุที่เป็นไปได้คือถ้ากล่องจดหมายของผู้รับเต็ม) แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าอะไรดี

ที่มา: Hunter

การตีกลับอย่างนุ่มนวลเกิดขึ้นชั่วคราว และแม้ว่าการส่งมอบจะล้มเหลวในขณะนี้ แต่ก็อาจทำได้สำเร็จในภายหลัง

การตีกลับอย่างหนักสามารถสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่ง โดยการลดความสามารถในการส่งและทำให้คุณถูกแท็กว่าเป็นสแปมเมอร์ คุณควรตอบกลับทันทีในกรณีเช่นนี้เพื่อลบที่อยู่อีเมลนั้นออกจากรายการของคุณอย่างถาวร

5. ไม่มีการเลือกรับสองครั้ง

การเลือกใช้ครั้งเดียวเป็นที่ชื่นชอบด้วยเหตุผลเดียว - ความเร็วในการทำให้รายชื่ออีเมลเติบโตขึ้น พวกเขาต้องการการดำเนินการเพียงครั้งเดียว (คลิกที่ปุ่มสมัคร / เข้าร่วมหลังจากกรอกที่อยู่อีเมล) การเลือกรับแบบคู่มีมากกว่าเดิม และต้องการให้ผู้ใช้ยืนยันความตั้งใจที่จะสมัครใหม่อีกครั้งโดยส่งอีเมลหลังจากลงชื่อสมัครใช้ครั้งแรก ตอนนี้ใครบอกว่าอีเมลเหล่านี้ต้องน่าเบื่อ?

ยกตัวอย่างอีเมลยืนยัน/ต้อนรับนี้จาก Stocksy

เราต้องการสร้างกรณีสำหรับคุณภาพมากกว่าปริมาณที่นี่ โดยชี้ให้เห็นว่าการเลือกใช้เพียงครั้งเดียวมีแนวโน้มที่จะดึงดูดนักส่งสแปม บอท และที่อยู่ปลอม/ไม่ได้ใช้งาน การเลือกรับแบบสองทางจะทำให้คุณอยู่ในบริษัทที่ดีและมีจำนวนมากมาย ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและคุณภาพของรายชื่ออีเมลของคุณ

6. การส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลฟรี (ส่วนตัว)

มีอะไรผิดปกติกับสิ่งนี้คุณถาม? ประการแรกมันไม่เป็นมืออาชีพ ประการที่สอง ไม่ได้ให้วิธีการที่ชัดเจนแก่ผู้รับในการยกเลิกการสมัคร ทำให้เป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วโลกโดยตรง กล่าวอีกนัยหนึ่งผิดกฎหมาย

อีเมล โดยเฉพาะอีเมลที่ส่งจำนวนมาก (เช่น Cold Outreach) ที่ส่งจากที่อยู่อีเมลฟรีมีโอกาสสูงมากที่จะกลายเป็นสแปม หากคุณได้รับอีเมลจาก [email protected] คุณจะไม่เปิดขึ้น แต่มันสร้างความแตกต่างในโลกเมื่อเป็น michaeljknapps@ spotify.com โอ้ โจ นั่น คุณคิดว่า หนึ่งจาก Spotify มันทำงานในลักษณะเดียวกันกับตัวกรองสแปม ให้หรือใช้อัลกอริธึมสองสามตัว

ดังนั้นจงหา ESP ที่มีชื่อเสียงในทันที (และหลีกเลี่ยงสิ่งที่ไม่น่าเชื่อถือซึ่งจะทำอันตรายคุณมากกว่าผลดี)

7. การเขียนหัวเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิดและเป็นสแปม

หัวเรื่องคือการส่งอีเมลถึงหน้าต่างที่แสดงเพื่อจัดเก็บ ในโลกที่เต็มไปด้วยกล่องข้อความที่รกและอัตราการเปิดที่ลดลง การเขียนหัวเรื่องสั้นๆ ที่สะดุดตา น่าสนใจ และเป็นส่วนตัวนั้นมีชัยไปกว่าครึ่งแล้ว

ดูตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมและหลีกเลี่ยงหัวเรื่องที่:

• ทำให้เข้าใจผิด

ผู้ใช้น้อยกว่า 50% รายงานว่ารู้สึกถูกโกงเมื่อหัวเรื่องไม่ตรงกับเนื้อหาของอีเมลส่งเสริมการขาย อย่าใช้กลอุบายที่เป็นลูกเล่นและคำหลักที่เป็นสแปม เช่น 'พอใจ 100%' หรืออะไรก็ได้ที่ขึ้นต้นด้วยเครื่องหมาย $

• ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดและมีเครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไป

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ไม่มีใครชอบอีเมลที่กรีดร้องใส่พวกเขาและฟังดูฮิสทีเรียใช่ไหม!!!!!!????!!!!! จำไว้ว่าคุณสามารถฟังดูจริงใจ (หรือสนุกสนาน) ได้แม้จะปิด Caps Lock

8. การออกแบบอีเมลที่มีภาพมากเกินไป

นักการตลาดจำนวนมากหันไปใช้รูปภาพและวิดีโอและแม้แต่ลายเซ็นอีเมลเพื่อเติมข้อความธรรมดาให้กลายเป็นอีเมลเย็น แม้ว่าการแสดงผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจ การเน้นหนักกับภาพจริงนั้นมีความเสี่ยง ESP ส่วนใหญ่ปิดรูปภาพจากผู้ส่งที่ไม่รู้จักโดยค่าเริ่มต้น หากคุณใช้เฉพาะรูปภาพและการสื่อสารด้วยภาพเพื่อถ่ายทอดข้อความ ปัญหาเรื่องความสามารถในการปรับขนาดอาจกลายเป็นฝันร้ายที่ใหญ่ที่สุดของคุณ นอกจากนี้ การรวมรูปภาพยังช่วยเพิ่มขนาดอีเมลของคุณ และลดการเข้าถึงอีกด้วย

รูปภาพในอีเมลอย่าง Barkbox นี้สามารถสนุกได้

แต่เมื่อปิดตัวเลือกการแสดงรูปภาพแล้ว จะเป็นเช่นนี้

นอกจากนี้ นักส่งสแปมชอบที่จะซ่อนข้อความที่เป็นอันตรายไว้เบื้องหลังภาพขนาดใหญ่ ดังนั้น หากคุณไม่อยากถูกเข้าใจผิด คุณจะต้องสร้างสมดุลระหว่างภาพกับข้อความ อัตราส่วนข้อความต่อรูปภาพที่แนะนำมีตั้งแต่ 80:20 ถึง 60:40 แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดต่ำกว่านั้น

ใช้คิวจาก Remarkable ซึ่งใช้รูปภาพเพื่อเสริม ไม่ใช่แทนที่ แต่เป็นสำเนาข้อความ

9. การใช้ตัวย่อ URL

เว้นแต่คุณจะอยู่ใต้ก้อนหินหรือไม่เคยอ่านข้อความ (ต่างกันจริงๆ) คุณจะได้รับข้อความหลอกลวงอย่างน้อยหนึ่งข้อความพร้อมลิงก์ที่สั้นลง ลิงก์เหล่านั้นทำให้ทุกคนระมัดระวัง และหากสมาชิกของคุณต้องตรวจสอบลิงก์ก่อนที่จะคลิก คุณอาจส่ง URL ยาว 45 คำนั้นให้พวกเขาด้วย

แต่นี่เป็นอีกตัวเลือกหนึ่ง – การสร้างไฮเปอร์ลิงก์ภายในอีเมลเพื่อเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณ (เช่น ผลิตภัณฑ์เฉพาะ ผลิตภัณฑ์ใหม่ การสมัคร ดูคำสั่งซื้อหรือหน้าการชำระเงินในรถเข็น เป็นต้น)

เห็นการใช้ลิงก์ที่คลิกได้อย่างน้อยหกลิงก์ในอีเมล Nuuly นี้หรือไม่

มันคุ้มค่าที่จะลอง. อย่าลืมตรวจสอบลิงก์อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าลิงก์เหล่านั้นเปลี่ยนเส้นทางไปยังโดเมนที่ถูกต้องและทำงานได้อย่างสมบูรณ์

10. รวมไฟล์แนบ

นี่คือวิธีที่คุณชนะตั๋วเที่ยวเดียวสำหรับสแปม: โดยการทำลายอีเมลจำนวนมากที่มีไฟล์แนบจากโดเมนผู้ส่งที่ค่อนข้างใหม่/ไม่ได้ใช้ ไม่ใช่แค่ธงแดง แต่เป็นธงแดงโบกมือให้กระทิง โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหา

วิธีแก้ปัญหาพื้นฐานที่สุดคือหลีกเลี่ยงการแนบไฟล์ทั้งหมด ให้ส่งไฟล์เป็นลิงก์แทน

ประการที่สอง หากการส่งไฟล์นั้นเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์อยู่ในรูปแบบที่ถูกต้อง (.txt, .pdf, .jpg, .gif ทำงานได้ดีกว่าไฟล์อื่นๆ) และขนาด (หากเกิน 10MB อย่าส่งไฟล์ทั้งหมด) นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพแสดงอย่างถูกต้องในอุปกรณ์ต่างๆ และยังคงตอบสนองต่ออุปกรณ์ทั้งหมด

ไฟล์แนบมีข้อดีที่ชัดเจน: ช่วยให้สำเนาอีเมลของคุณคมชัด และให้รายละเอียดมากมายที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการทราบ ดังนั้น หากคุณวางแผนที่จะส่งอีเมลพร้อมไฟล์แนบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่อีเมลจำนวนมาก ทำการวอร์มอัพโดเมนก่อนส่ง และส่งไปยังที่อยู่ที่น่าเชื่อถือและได้รับการยืนยันเสมอ

บทสรุป

ตัวกรองสแปมมีการพัฒนาทุกวันโดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น อัตราการมีส่วนร่วม ดังนั้นจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดที่ต้องทำมากกว่าเพียงแค่ทำลายสมาชิกของพวกเขาด้วยอีเมลที่ไม่มีตัวตน รักษาอีเมลของคุณให้มีความเกี่ยวข้องและ ROI ของคุณสูงโดยหลีกเลี่ยงกับดักสแปมเหล่านี้และยังคงมอบคุณค่าที่สม่ำเสมอให้กับสมาชิกของคุณอย่างต่อเนื่อง

<!–[ถ้า lte IE 8]>

<![endif]–> hbspt.cta.load (1964188, '13fdf790-2b1e-40eb-80a2-8262b97a7911', {“useNewLoader”:”true”,”region”:”na1″});