Los millennials se están haciendo cargo del marketing: esto es lo que necesita saber

Según una investigación del Pew Research Center, los millennials han superado a los baby boomers como la generación más numerosa de Estados Unidos. Lo mismo puede decirse a una escala más global. Hoy en día, hay alrededor de 1.800 millones de millennials, lo que representa alrededor del 23% de la población mundial. Este número los convierte en la cohorte de adultos más grande del mundo.

Cuando se trata de la fuerza laboral, los millennials dominan en volumen. De hecho, se espera que representen el 75 % de la fuerza laboral mundial para 2025. Eso significa que los millennials ahora tienen un gran poder adquisitivo y lo seguirán teniendo en los próximos años. Con esto en mente, las empresas deben comenzar a dirigir su mensaje de marketing específicamente a esta generación o arriesgarse a perder una participación de mercado significativa.

Si aún tiene que renovar sus estrategias de marketing para atender de manera efectiva a los millennials, esta guía cubrirá los conceptos básicos para ayudarlo a comenzar.

¿Quiénes son los millennials?

Ha habido debates constantes sobre dónde comienza y termina la generación de los millennials. Según el Centro de Investigación Pew, los millennials nacen entre 1981 y 1996. Se caracterizan por los eventos significativos que definen un período en la historia mientras crecían, incluidos los avances científicos y tecnológicos, así como las crisis económicas. Estos afectan a toda la población pero suelen dejar una huella más significativa en los millennials de hoy.

En términos de estilo de vida, se dice que esta generación se enfoca en marcar la diferencia en todos los niveles, ya sea profesional, política, social o económicamente. Debido a sus años formativos más dinámicos y revolucionarios, los millennials no están dispuestos a aceptar fácilmente los métodos tradicionales. En cambio, están comprometidos a encontrar soluciones efectivas y eficientes que se adapten al presente.

Es este mismo pensamiento de "Hay una manera mejor" lo que ha llevado a los millennials a ser uno de los mercados más desafiantes para penetrar porque son ahorrativos, están informados y no son fáciles de persuadir. Sin embargo, su diversidad y características los convierten en una de las generaciones más gratificantes de alcanzar.

¿Por qué debería comercializar a los millennials?

Los millennials representan una gran parte de la población mundial y, con el crecimiento de su poder adquisitivo, ahora son un mercado objetivo importante que las marcas deberían comenzar a aprovechar. Aquí hay otras razones clave por las que debe comercializar a los millennials:

Los millennials están en sus mejores años de gasto

Incluso si aún no han alcanzado su pleno poder adquisitivo, los millennials son una de las generaciones que ganan su propio dinero. En los cálculos de YPulse para 2020, este grupo tiene un poder adquisitivo anual estimado de 2,5 billones de dólares, lo que los convierte en el mercado más lucrativo para hacer negocios.

Los millennials están en las redes sociales

Las redes sociales siguen siendo una de las plataformas más efectivas para el marketing. Con casi el 100 % de los millennials usando Internet, los especialistas en marketing pueden enfocarse en atender a esta audiencia a través de canales digitales. Conocer las estadísticas recientes de las redes sociales puede ayudar a mejorar los esfuerzos de marketing de su marca, ganando más tracción y conversión de la multitud millennial.

Los millennials son defensores de las grandes marcas

Es probable que los millennials se alineen con marcas con las que puedan relacionarse, especialmente cuando se trata de algo que defienden. Según Forbes, alrededor del 60 % de los millennials se mantienen fieles a las empresas y es probable que repitan la compra si están de acuerdo con el mensaje de la marca. Además, la mayoría de los millennials muestran interés en empresas que apoyen causas sociales.

Los millennials confían en las recomendaciones de amigos y familiares

En una encuesta de GlobalWebIndex, el 48% de los encuestados dijo que un descuento seguido de recomendaciones de familiares y amigos los hizo comprar un producto, mientras que solo el 17% dijo que compraría debido a una publicación en las redes sociales de un influencer o una celebridad.

Con las redes sociales ancladas en conexiones y relaciones, las empresas tendrán mayores oportunidades para aumentar el conocimiento de la marca y las conversiones cuando más millennials defiendan su marca. Tome nota de los diferentes consejos de marketing en redes sociales que podría aprovechar.

Los millennials usan multipantallas

La mayoría de las personas reconoce a los millennials como expertos en tecnología, y se nota cuando muchos de ellos se las arreglan utilizando múltiples pantallas diariamente. Los registros muestran que el 68% de los millennials entre 20 y 36 años usan una segunda pantalla mientras tienen otra abierta. Este es el caso de 185,8 millones de adultos en los EE. UU., donde la mayoría se desplaza por los feeds en línea mientras ve la televisión.

El desarrollo de estrategias de segunda pantalla sería bueno para aquellos que se centran en gran medida en el marketing tradicional. Esta se convierte en una excelente oportunidad para ampliar el alcance de sus esfuerzos de marketing y aprovechar los canales donde están presentes la mayoría de los millennials.

¿Cómo están transformando los millennials el marketing actual?

El marketing moderno está influenciado por factores que las empresas pueden y no pueden controlar. Se ha convertido en un sistema donde los especialistas en marketing y los clientes pueden intercambiar emociones, reacciones, experiencias y más. Hoy en día, un enfoque de marketing práctico es el principio de reciprocidad , impulsado por cinco elementos clave: alcance, relevancia, reputación, relación y referencia. Los millennials están influyendo en estos elementos de manera profunda.

Alcanzar

Los millennials son grandes usuarios de tecnología y crecieron cuando comenzaron a surgir las computadoras y los teléfonos inteligentes. Hoy en día, les gusta más usar dispositivos portátiles para acceder a Internet que visitar físicamente las tiendas. Con esto, las marcas pueden utilizar la amplia gama de medios a su favor para llegar a tantos consumidores como sea posible y generar conciencia de marca, particularmente esta generación experta en tecnología. Asociarse con expertos como una agencia de marketing digital podría ayudarlo a comenzar en la dirección correcta.

Relevancia

Los millennials han pasado por diferentes etapas de la vida. Algunos han formado familias, algunos continúan con estudios adicionales, mientras que otros simplemente están tratando de mantenerse a flote en sus carreras corporativas. Sus elecciones de marca se ven afectadas por las diferentes experiencias y las diversas personas con las que se han encontrado. Las marcas deben ser conscientes de todo esto para que su marketing sea relevante y atractivo para el mercado.

Reputación

Los millennials se identifican con las marcas de manera más personal y emocional si la empresa se esfuerza por mantener una reputación genuina en el transcurso de sus operaciones diarias. Esta generación se siente específicamente atraída por las empresas cuyas creencias, rasgos, defensas y valores se alinean con los suyos.

Relación

Una de las muchas reglas de oro al administrar un negocio es escuchar a sus clientes. Con la mentalidad de "Hay una manera mejor" de los millennials junto con su visibilidad constante en la web, se han formulado estrategias de marketing progresivas para convertirse en una comunicación bidireccional entre la marca y el público objetivo. Aprender a incorporar y responder a sus comentarios o sentimientos los hace sentir escuchados y atendidos como clientes, lo que siempre es un objetivo final para todas las empresas.

Remisión

Para lograr que los millennials aboguen por tu marca, primero debes construir una relación con ellos a través de diferentes medios de comunicación. Ya sea a nivel individual o comunitario, en línea o en persona, trabajar para aprovechar su lealtad puede generar grandes campeones para su marca. Después de todo, los millennials son una generación que hará un esfuerzo adicional cuando se trata de referencias y recomendaciones, especialmente con sus amigos y familiares.

Cómo promocionar eficazmente a los millennials

De una forma u otra, esta generación está cambiando la forma en que se hace marketing hoy en día. A partir de la integración de las redes sociales y la promoción, los millennials están subiendo el listón para que las marcas comiencen a profundizar en estrategias que no solo funcionan sino que también importan. En caso de que esté buscando consejos, así es como puede comercializar su marca de manera efectiva entre los millennials.

Cree una sólida presencia en línea

Millennials y Gen Z están en las redes sociales todos los días. Usa esto para tu ventaja. Los millennials son conocidos defensores de las marcas, y si su comercialización se realiza correctamente, pueden ser sus mayores activos. Construya una fuerte conexión con la generación del milenio experta en tecnología a través de una sólida presencia en línea. Hágalo relevante y consistente con la marca, las actualizaciones y la comunicación. Al hacer esto, mejora el recuerdo y la retención de la marca, ya que constantemente pone su marca donde puedan verla.

Producir contenido interactivo

Los millennials ya no están interesados ​​en la distribución pasiva de información; quieren involucrarse con la marca actual. Esta generación ha visto todas las tácticas de marketing clásicas, así que presénteles contenido divertido que les permita participar y volver por más. Cree cuestionarios, encuestas, concursos y encuestas que harán que sus clientes se sientan comprometidos y valorados por su marca.

Crear programas de fidelización de clientes

Los millennials son una generación amante de los descuentos. De hecho, casi el 80% de ellos están influenciados por el precio cuando compran. Entonces, cuando haga marketing para ellos, proponga ventas, promociones y trucos exclusivos para miembros que los recompensarán por permanecer leales a su marca. Darles beneficios exclusivos los alentará a quedarse con usted, ya que su negocio continúa brindando buenos productos o servicios sin arruinarse.

Participa en causas sociales

Los millennials se adhieren a las marcas compasivas y conscientes de la comunidad. Están más inclinados a hacer negocios con empresas que hacen donaciones a organizaciones benéficas o hacen una venta donde las ganancias se destinan a una causa en particular, ya que les asegura que su dinero se utilizará para cosas más significativas. Un estudio de Kantar dice que el 68% de los consumidores estadounidenses esperan que las marcas tengan y sean claros con sus valores, siendo los millennials y la Generación Z los que tienen las expectativas más altas entre todos los grupos de edad.

Sea receptivo y hágase móvil

Con más del 85% de los millennials que poseen teléfonos inteligentes, están en línea casi el doble que cualquier otra generación. Usan sus teléfonos inteligentes para leer reseñas, comparar precios, encontrar cupones y más, ya que los millennials tienen sus ojos en su teléfono alrededor de 3,7 horas al día. Como empresa, ese es un gran incentivo para que integre su marca con las pantallas móviles a través de las plataformas de redes sociales o que su sitio web responda a los dispositivos móviles para que pueda optimizar el contenido en múltiples dispositivos.

Considere el comercio electrónico

Hoy en día, no es fácil nivelar el campo de juego si solo ofrece sus productos en la tienda. Según UPS, los millennials realizan aproximadamente el 54% de las compras en línea. Está arriesgando muchas conversiones potenciales si no hace que sus productos estén disponibles en línea, especialmente desde que COVID-19 catapultó la participación de la industria del comercio electrónico en el comercio minorista global del 14 % en 2019 a aproximadamente el 17 % en 2020.

Hacer uso del contenido generado por el usuario

Como su nombre indica, el contenido generado por el usuario es una publicación creada por un cliente sobre sus productos o servicios. Si bien no es producido por su equipo, este tipo de contenido, que puede presentarse en forma de imágenes, videos o audio, puede decir mucho sobre la historia de su marca. Como muestra de agradecimiento, vuelva a publicarlos para mostrarlos a su comunidad en línea. Al compartir contenido de sus clientes, está interactuando con los clientes mientras construye su reputación como marca.

Utilice el marketing millennial a su favor

De hecho, la generación millennial es un mercado lucrativo. Con su creciente presencia en la fuerza laboral viene su creciente poder adquisitivo. Ahora que sabe cómo esta generación se está haciendo cargo de la forma en que operan la mayoría de las empresas, es hora de ponerse al día y renovar sus estrategias para satisfacer las demandas en constante cambio y más.

El marketing para los millennials es un juego a largo plazo. Por lo tanto, si necesita que las personas adecuadas lo apoyen con los mejores consejos y estrategias para capturar a esta audiencia, consulte con una agencia experta en marketing digital como Spiralytics para mantenerse al tanto de su juego de marketing. ¡Contáctenos hoy para aprender más!