La génération Y prend le contrôle du marketing : voici ce que vous devez savoir

Selon une étude du Pew Research Center, la génération Y a dépassé les baby-boomers en tant que génération la plus nombreuse en Amérique. On peut dire la même chose à une échelle plus globale. Aujourd'hui, il y a environ 1,8 milliard de milléniaux, ce qui représente environ 23 % de la population mondiale. Ce nombre en fait la plus grande cohorte d'adultes au monde.

En ce qui concerne la main-d'œuvre, les milléniaux dominent en volume. En fait, on s'attend à ce qu'ils représentent 75 % de la main-d'œuvre mondiale d'ici 2025. Cela signifie que les milléniaux ont désormais un pouvoir d'achat énorme et continueront de l'avoir dans les années à venir. Dans cet esprit, les entreprises devraient commencer à adresser leur message marketing spécifiquement à cette génération ou risquer de perdre une part de marché importante.

Si vous n'avez pas encore réorganisé vos stratégies marketing pour répondre efficacement aux besoins de la génération Y, ce guide couvrira les bases pour vous aider à démarrer.

Qui sont les Millennials ?

Il y a eu des débats constants sur le début et la fin de la génération des millennials. Per Pew Research Center, les milléniaux sont nés de 1981 à 1996. Ils se caractérisent par les événements significatifs qui définissent une période de l'histoire au cours de leur enfance, notamment les avancées scientifiques et technologiques ainsi que les crises économiques. Celles-ci touchent l'ensemble de la population mais tendent à laisser une empreinte plus importante sur les millennials d'aujourd'hui.

En termes de style de vie, on dit que cette génération cherche à faire une différence à tous les niveaux, que ce soit sur le plan professionnel, politique, social ou économique. En raison de leurs années de formation plus dynamiques et révolutionnaires, les milléniaux ne sont pas facilement disposés à accepter les méthodes traditionnelles. Au lieu de cela, ils s'engagent à trouver des solutions efficaces et efficientes adaptées au présent.

C'est cette même pensée « il y a une meilleure façon » qui a poussé la génération Y à être l'un des marchés les plus difficiles à pénétrer parce qu'elle est économe, informée et pas facile à convaincre. Cependant, leur diversité et leurs caractéristiques en font l'une des générations les plus enrichissantes à atteindre.

Pourquoi devriez-vous commercialiser auprès de la génération Y ?

Les milléniaux représentent une grande partie de la population mondiale et, avec la croissance de leur pouvoir d'achat, ils constituent désormais un marché cible important que les marques devraient commencer à exploiter. Voici d'autres raisons clés pour lesquelles vous devriez commercialiser auprès de la génération Y :

Les milléniaux sont dans leurs années de dépenses maximales

Même s'ils n'ont pas encore atteint leur plein pouvoir d'achat, les milléniaux font partie de ces générations qui gagnent leur propre argent. Dans les calculs de YPulse pour 2020, ce groupe a un pouvoir d'achat annuel estimé à 2,5 billions de dollars, ce qui en fait le marché le plus lucratif avec lequel faire des affaires.

Les Millennials sont sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux restent l'une des plateformes de marketing les plus efficaces. Avec près de 100 % des milléniaux utilisant Internet, les spécialistes du marketing peuvent se concentrer sur la restauration de ce public via les canaux numériques. Connaître les statistiques récentes des médias sociaux peut aider à améliorer les efforts de marketing de votre marque, en gagnant plus de traction et de conversion de la part de la foule du millénaire.

Les Millennials sont les défenseurs des grandes marques

Les milléniaux sont susceptibles de s'aligner sur des marques auxquelles ils peuvent s'identifier, en particulier lorsqu'il s'agit de quelque chose qu'ils défendent. Selon Forbes, environ 60 % des milléniaux restent fidèles aux entreprises et sont susceptibles de faire un achat répété s'ils sont d'accord avec la façon dont le message de la marque s'est déroulé. De plus, la plupart des millennials s'intéressent aux entreprises soutenant des causes sociales.

La génération Y fait confiance aux recommandations de ses amis et de sa famille

Dans une enquête GlobalWebIndex, 48 % des personnes interrogées ont déclaré qu'une remise suivie de recommandations de la famille et d'amis les avait incitées à acheter un produit, tandis que seulement 17 % ont déclaré qu'elles achèteraient en raison d'une publication sur les réseaux sociaux d'un influenceur ou d'une célébrité.

Avec les médias sociaux ancrés sur les connexions et les relations, les entreprises auront de plus grandes opportunités d'accroître la notoriété de la marque et les conversions lorsque davantage de millennials défendront leur marque. Prenez note des différents conseils de marketing des médias sociaux que vous pourriez exploiter.

Les Millennials utilisent le multi-écrans

La plupart des gens reconnaissent que les milléniaux sont férus de technologie, et cela montre quand beaucoup d'entre eux utilisent plusieurs écrans quotidiennement. Les archives montrent que 68 % des milléniaux âgés de 20 à 36 ans utilisent un deuxième écran tout en en ayant un autre ouvert. C'est le cas de 185,8 millions d'adultes aux États-Unis, où la plupart parcourent les flux en ligne tout en regardant la télévision.

Développer des stratégies de second écran serait bon pour ceux qui se concentrent fortement sur le marketing traditionnel. Cela devient une excellente occasion d'élargir la portée de vos efforts de marketing et d'exploiter les canaux où la plupart des milléniaux sont présents.

Comment la génération Y transforme-t-elle le marketing aujourd'hui ?

Le marketing moderne est influencé par des facteurs que les entreprises peuvent et ne peuvent pas contrôler. C'est devenu un système où les spécialistes du marketing et les clients peuvent échanger des émotions, des réactions, des expériences, etc. Aujourd'hui, une approche marketing pratique est le principe de réciprocité , guidé par cinq éléments clés : portée, pertinence, réputation, relation et recommandation. La génération Y influence ces éléments de manière profonde.

Atteindre

Les milléniaux sont de gros utilisateurs de technologie, ayant grandi lorsque les ordinateurs et les smartphones ont commencé à émerger. Aujourd'hui, ils préfèrent utiliser des appareils portables pour accéder à Internet plutôt que de visiter physiquement les magasins. Ainsi, les marques peuvent utiliser la vaste gamme de médias à leur avantage pour atteindre le plus grand nombre de consommateurs possible et renforcer la notoriété de la marque, en particulier cette génération férue de technologie. Un partenariat avec des experts comme une agence de marketing numérique pourrait vous aider à démarrer dans la bonne direction.

Pertinence

Les milléniaux ont traversé différentes étapes de leur vie. Certains ont fondé une famille, d'autres poursuivent leurs études, tandis que d'autres essaient simplement de rester à flot dans leur carrière en entreprise. Leurs choix de marque sont influencés par les différentes expériences et les différentes personnes qu'ils ont rencontrées. Les marques doivent être conscientes de tout cela pour rendre leur marketing pertinent et attrayant pour le marché.

Réputation

La génération Y s'identifie plus personnellement et émotionnellement aux marques si l'entreprise s'efforce de maintenir une véritable réputation au cours de ses activités quotidiennes. Cette génération est particulièrement attirée par les entreprises dont les convictions, les caractéristiques, les revendications et les valeurs correspondent aux leurs.

Relation

L'une des nombreuses règles d'or dans la gestion d'une entreprise est d'être à l'écoute de ses clients. Avec la mentalité « il y a mieux » des milléniaux associée à leur visibilité constante sur le Web, des stratégies de marketing progressives ont été formulées pour devenir une communication bidirectionnelle entre la marque et le public cible. Apprendre à intégrer et à répondre à leurs commentaires ou à leurs sentiments les fait se sentir entendus et pris en charge en tant que clients, ce qui est toujours un objectif final pour chaque entreprise.

Référence

Pour amener les milléniaux à défendre votre marque, vous devez d'abord établir une relation avec eux par le biais de différents moyens de communication. Que ce soit au niveau individuel ou communautaire, en ligne ou en personne, travailler pour puiser dans leur loyauté peut vous rapporter de grands champions pour votre marque. Après tout, la génération Y est une génération qui fera un effort supplémentaire en matière de références et de recommandations, en particulier avec ses amis et sa famille.

Comment commercialiser efficacement auprès de la génération Y

D'une manière ou d'une autre, cette génération change la façon dont le marketing est fait aujourd'hui. De l'intégration des médias sociaux et des plaidoyers, les milléniaux élèvent la barre pour que les marques commencent à se plonger dans des stratégies qui non seulement fonctionnent mais qui comptent également. Si vous êtes à la recherche de conseils, voici comment vous pouvez commercialiser efficacement votre marque auprès de la génération Y.

Créer une solide présence en ligne

La génération Y et la génération Z sont quotidiennement sur les réseaux sociaux. Utilisez ceci à votre avantage. Les milléniaux sont des défenseurs connus des marques, et si votre marketing est bien fait, ils peuvent être vos plus grands atouts. Établissez une connexion solide avec la génération du millénaire férue de technologie via une solide présence en ligne. Rendez-le pertinent et cohérent avec l'image de marque, les mises à jour et la communication. En faisant cela, vous améliorez le rappel et la rétention de la marque, car vous mettez constamment votre marque là où ils peuvent vous voir.

Produire du contenu interactif

La génération Y n'est plus intéressée par la distribution passive d'informations ; ils veulent s'impliquer dans la marque actuelle. Cette génération a vu toutes les tactiques de marketing classiques, alors présentez-leur un contenu amusant qui leur permettra de participer et de revenir pour en savoir plus. Créez des quiz, des sondages, des concours et des sondages qui permettront à vos clients de se sentir engagés et valorisés par votre marque.

Construire des programmes de fidélisation de la clientèle

La génération Y est une génération qui aime les remises. En fait, près de 80 % d'entre eux sont influencés par le prix lors de leurs achats. Ainsi, lorsque vous les commercialisez, proposez des ventes, des promotions et des gadgets réservés aux membres qui les récompenseront pour leur fidélité à votre marque. Leur offrir des avantages exclusifs les encouragera à rester avec vous, car votre entreprise continue de fournir de bons produits ou services sans se ruiner.

S'engager dans des causes sociales

La génération Y s'en tient aux marques soucieuses de la communauté et compatissantes. Ils sont plus enclins à faire affaire avec des entreprises qui font des dons à des œuvres caritatives ou qui effectuent une vente dont le produit va à une cause particulière, car cela leur assure que leur argent est utilisé pour des choses plus significatives. Une étude de Kantar indique que 68 % des consommateurs américains s'attendent à ce que les marques aient et soient claires avec leurs valeurs, la génération Y et la génération Z ayant les attentes les plus élevées parmi tous les groupes d'âge.

Soyez réactif et devenez mobile

Avec plus de 85 % des milléniaux possédant des smartphones, ils sont en ligne près de deux fois plus que toute autre génération. Ils utilisent leur smartphone pour lire les avis, comparer les prix, trouver des bons de réduction, etc., car les milléniaux ont les yeux rivés sur leur téléphone environ 3,7 heures par jour. En tant qu'entreprise, c'est une énorme incitation pour vous d'intégrer votre marque aux écrans mobiles via les plateformes de médias sociaux ou de faire en sorte que votre site Web soit adapté aux mobiles afin que vous puissiez optimiser le contenu sur plusieurs appareils.

Envisagez le commerce électronique

Aujourd'hui, il n'est pas facile d'uniformiser les règles du jeu si vous ne proposez toujours vos produits qu'en magasin. Selon UPS, la génération Y effectue environ 54 % des achats en ligne. Vous risquez beaucoup de conversions potentielles si vous ne rendez pas vos produits disponibles en ligne, d'autant plus que COVID-19 a catapulté la part de l'industrie du commerce électronique dans le commerce de détail mondial de 14 % en 2019 à environ 17 % en 2020.

Utiliser le contenu généré par l'utilisateur

Comme son nom l'indique, le contenu généré par l'utilisateur est un message créé par un client à propos de vos produits ou services. Bien qu'il ne soit pas produit par votre équipe, ce type de contenu, qui peut prendre la forme d'images, de vidéos ou d'audio, peut en dire long sur l'histoire de votre marque. En guise de remerciement, republiez-les pour montrer votre communauté en ligne. En partageant le contenu de vos clients, vous interagissez avec les clients tout en renforçant votre réputation en tant que marque.

Utilisez le marketing millénaire à votre avantage

En effet, la génération du millénaire un marché lucratif. Leur présence croissante sur le marché du travail s'accompagne d'une augmentation de leur pouvoir d'achat. Maintenant que vous savez comment cette génération prend le contrôle de la plupart des entreprises, il est temps de rattraper votre retard et de réorganiser vos stratégies pour répondre aux demandes en constante évolution et plus encore.

Le marketing auprès de la génération Y est un jeu à long terme. Donc, si vous avez besoin des bonnes personnes pour vous aider avec les meilleurs conseils et stratégies pour capturer ce public, consultez une agence de marketing numérique experte comme Spiralytics pour rester au top de votre jeu marketing. Contactez-nous aujourd'hui pour en savoir plus!