밀레니얼 세대가 마케팅을 장악하고 있습니다: 당신이 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

게시 됨: 2022-02-18

퓨 리서치 센터(Pew Research Center)의 조사에 따르면 밀레니얼 세대가 베이비 붐 세대를 넘어 미국에서 가장 큰 세대가 되었습니다. 보다 세계적인 규모에서도 마찬가지입니다. 오늘날 밀레니얼 세대는 약 18억 명으로 세계 인구의 약 23%를 차지합니다. 이 숫자로 인해 전 세계에서 가장 큰 성인 집단이 되었습니다.

노동력의 경우 밀레니얼 세대가 압도적입니다. 실제로, 그들은 2025년까지 전 세계 노동력의 75%를 차지할 것으로 예상됩니다. 즉, 밀레니얼 세대는 현재 엄청난 구매력을 갖고 있으며 앞으로도 계속 그럴 것입니다. 이를 염두에 두고 기업은 특히 이 세대에 마케팅 메시지를 전달하기 시작해야 합니다. 그렇지 않으면 상당한 시장 점유율을 잃을 위험이 있습니다.

밀레니얼 세대를 효과적으로 수용하기 위해 마케팅 전략을 아직 수정하지 않았다면 이 가이드에서 시작하는 데 도움이 되는 기본 사항을 다룹니다.

밀레니얼 세대는 누구인가?

밀레니얼 세대의 시작과 끝이 어디인지에 대한 논란이 끊이지 않고 있다. 퓨 리서치 센터(Pew Research Center)에 따르면 밀레니얼 세대는 1981년에서 1996년 사이에 태어났습니다. 그들은 성장하는 동안의 역사에서 한 시기를 정의하는 중요한 사건으로 특징지어지며 과학 및 기술 발전과 경제 위기를 포함합니다. 이는 전체 인구에 영향을 미치지만 오늘날의 밀레니얼 세대에게 더 중요한 흔적을 남기는 경향이 있습니다.

라이프스타일 면에서 이 세대는 직업적, 정치적, 사회적 또는 경제적인 모든 수준에서 변화를 만드는 데 초점을 맞추고 있다고 합니다. 밀레니얼 세대는 보다 역동적이고 혁명적인 형성기 때문에 전통적인 방식을 쉽게 받아들이지 않습니다. 대신 현재에 맞는 효과적이고 효율적인 솔루션을 찾는 데 전념하고 있습니다.

밀레니얼 세대가 검소하고, 정보를 잘 알고 있으며, 쉽게 설득되지 않기 때문에 침투하기 가장 어려운 시장 중 하나로 밀어붙이는 것은 바로 "더 나은 방법이 있습니다"라는 생각입니다. 그러나 그들의 다양성과 특성은 그들을 도달할 수 있는 가장 보람 있는 세대 중 하나로 만듭니다.

왜 밀레니얼 세대에게 마케팅을 해야 할까요?

밀레니얼 세대는 전 세계 인구의 많은 부분을 차지하며 구매력이 증가함에 따라 이제 브랜드가 공략해야 하는 중요한 타겟 시장이 되었습니다. 밀레니얼 세대를 대상으로 마케팅해야 하는 다른 주요 이유는 다음과 같습니다.

밀레니얼 세대는 전성기

밀레니얼 세대는 아직 완전한 구매력에 도달하지 않았더라도 스스로 돈을 버는 세대 중 하나입니다. YPulse의 2020년 계산에 따르면 이 그룹은 연간 지출 능력이 2조 5천억 달러로 추정되어 비즈니스를 하기에 가장 수익성이 좋은 시장입니다.

밀레니얼 세대는 소셜 미디어에서

소셜 미디어는 마케팅을 위한 가장 효과적인 플랫폼 중 하나로 남아 있습니다. 밀레니얼 세대의 거의 100%가 인터넷을 사용하므로 마케터는 디지털 채널을 통해 이 청중에게 음식을 제공하는 데 집중할 수 있습니다. 최근 소셜 미디어 통계를 알면 브랜드의 마케팅 노력을 개선하고 밀레니얼 세대로부터 더 많은 관심과 전환을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

밀레니얼 세대는 브랜드 옹호자

밀레니얼 세대는 특히 자신이 옹호하는 것과 관련하여 자신이 공감할 수 있는 브랜드에 자신을 맞출 가능성이 높습니다. Forbes에 따르면 밀레니얼 세대의 약 60%가 기업에 충성도를 유지하고 브랜드 메시지가 전달되는 방식에 동의하면 재구매할 가능성이 있습니다. 또한 대부분의 밀레니얼 세대는 사회적 대의를 지원하는 기업에 관심을 보입니다.

밀레니얼 세대는 친구 및 가족의 추천을 신뢰합니다.

GlobalWebIndex 설문 조사에서 응답자의 48%는 가족 및 친구 추천에 따른 할인이 제품을 구매하게 했다고 말했지만 17%만이 인플루언서 또는 유명인 소셜 미디어 게시물 때문에 구매할 것이라고 말했습니다.

인맥과 관계에 기반을 둔 소셜 미디어를 통해 더 많은 밀레니얼 세대가 브랜드를 옹호할 때 기업은 브랜드 인지도와 전환율을 높일 수 있는 더 큰 기회를 갖게 될 것입니다. 활용할 수 있는 다양한 소셜 미디어 마케팅 팁을 기록해 두십시오.

밀레니얼 세대는 멀티스크린을 사용합니다.

대부분의 사람들은 밀레니얼 세대를 기술에 정통한 것으로 인식하며 많은 사람들이 매일 여러 화면을 사용하여 얻는 것을 보여줍니다. 기록에 따르면 20~36세의 밀레니얼 세대 중 68%는 다른 화면이 열려 있는 동안 두 번째 화면을 사용합니다. 이것은 미국의 1억 8,580만 성인의 경우이며, 대부분이 TV를 시청하면서 온라인 피드를 스크롤하고 있습니다.

세컨드 스크린 전략을 개발하는 것은 전통적인 마케팅에 크게 초점을 맞추는 사람들에게 좋을 것입니다. 이것은 마케팅 활동의 범위를 넓히고 대부분의 밀레니얼이 존재하는 채널을 탭할 수 있는 좋은 기회가 됩니다.

오늘날 밀레니얼 세대는 마케팅을 어떻게 변화시키고 있습니까?

현대 마케팅은 기업이 통제할 수 있는 요인과 통제할 수 없는 요인의 영향을 받습니다. 마케터와 고객이 감정, 반응, 경험 등을 교환할 수 있는 시스템이 되었습니다. 오늘날 한 가지 실용적인 마케팅 접근 방식은 도달 범위, 관련성, 평판, 관계 및 추천이라는 5가지 핵심 요소 에 의해 주도되는 호혜주의 원칙입니다. 밀레니얼 세대는 이러한 요소에 심오한 방식으로 영향을 미치고 있습니다.

도달하다

밀레니얼 세대는 컴퓨터와 스마트폰이 등장하기 시작하면서 성장한 고도의 기술 사용자입니다. 오늘날 그들은 물리적으로 매장을 방문하는 것보다 휴대용 장치를 사용하여 인터넷에 액세스하는 것을 더 좋아합니다. 이를 통해 브랜드는 가능한 한 많은 소비자에게 다가가고 브랜드 인지도, 특히 기술에 정통한 세대를 구축할 때 광범위한 미디어를 유리하게 사용할 수 있습니다. 디지털 마케팅 대행사와 같은 전문가와 협력하면 올바른 방향으로 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.

평판

밀레니얼 세대는 비즈니스가 일상적인 운영 과정에서 진정한 평판을 유지하기 위해 노력하는 경우 브랜드를 더 개인적으로, 감정적으로 동일시합니다. 이 세대는 신념, 특성, 옹호 및 가치가 자신과 일치하는 회사에 특히 끌립니다.

관계

비즈니스를 운영할 때의 많은 황금률 중 하나는 고객의 말을 경청하는 것입니다. 밀레니얼 세대의 "더 나은 방법이 있습니다" 사고방식과 웹에서의 지속적인 가시성으로 인해 브랜드와 대상 고객 간의 양방향 커뮤니케이션이 되도록 진보적인 마케팅 전략이 공식화되었습니다. 피드백이나 감정을 통합하고 응답하는 방법을 배우면 모든 기업의 항상 최종 목표인 고객으로서 자신의 목소리를 듣고 보살핌을 받는다는 느낌을 받게 됩니다.

밀레니얼 세대에게 효과적으로 마케팅하는 방법

어떤 식으로든 이 세대는 오늘날 마케팅 방식을 바꾸고 있습니다. 소셜 미디어와 옹호의 통합에서 밀레니얼 세대는 브랜드가 효과가 있을 뿐만 아니라 중요한 전략을 탐구하기 시작할 수 있는 기준을 높이고 있습니다. 팁이 필요한 경우를 대비하여 밀레니얼 세대에게 브랜드를 효과적으로 마케팅하는 방법은 다음과 같습니다.

탄탄한 온라인 입지 구축

Millennials와 Gen Z는 매일 소셜 미디어에 있습니다. 이점을 활용하십시오. 밀레니얼 세대는 브랜드 옹호자로 알려져 있으며 마케팅이 제대로 이루어지면 가장 큰 자산이 될 수 있습니다. 탄탄한 온라인 입지를 통해 기술에 정통한 밀레니얼 세대와 강력한 관계를 구축하십시오. 브랜딩, 업데이트 및 커뮤니케이션과 관련성 있고 일관성 있게 만드십시오. 이렇게 하면 그들이 볼 수 있는 곳에 지속적으로 브랜드를 알리기 때문에 브랜드 회상과 유지가 향상됩니다.

인터랙티브 콘텐츠 제작

밀레니얼 세대는 더 이상 수동적인 정보 배포에 관심이 없습니다. 그들은 실제 브랜드에 관여하기를 원합니다. 이 세대는 고전적인 마케팅 전술을 모두 보았으므로 참여하고 더 많은 것을 위해 돌아올 수 있는 재미있는 콘텐츠를 제공하십시오. 고객이 브랜드에 대한 참여와 가치를 느낄 수 있도록 퀴즈, 설문조사, 콘테스트 및 설문조사를 만드십시오.

고객 충성도 프로그램 구축

밀레니얼은 할인을 좋아하는 세대입니다. 실제로 거의 80%가 쇼핑할 때 가격에 영향을 받습니다. 따라서 그들에게 마케팅을 할 때, 당신의 브랜드에 충성도를 유지하는 것에 대해 보상할 판매, 판촉 및 회원 전용 특수 효과를 생각해내십시오. 그들에게 독점적인 특전을 제공하면 당신의 비즈니스가 큰 돈을 들이지 않고도 계속해서 좋은 제품이나 서비스를 제공할 수 있으므로 그들이 당신과 함께 머물도록 격려할 것입니다.

사회적 원인에 참여

밀레니얼 세대는 커뮤니티를 의식하고 자비로운 브랜드를 고수합니다. 그들은 자선 단체에 기부하거나 수익금이 특정 목적에 사용되는 판매를 하는 회사와 거래하는 경향이 있습니다. 이는 그들의 돈이 더 의미 있는 일에 사용된다는 것을 보장하기 때문입니다. Kantar 연구에 따르면 미국 소비자의 68%는 브랜드가 가치를 갖고 명확하게 이해하기를 기대하며, 밀레니얼 세대와 Z세대는 모든 연령대에서 가장 높은 기대치를 가지고 있습니다.

반응이 빠르고 모바일로 전환

밀레니얼 세대의 85% 이상이 스마트폰을 소유하고 있으며 다른 세대보다 거의 두 배나 더 많이 온라인에 접속합니다. 밀레니얼 세대는 하루 약 3.7시간 동안 스마트폰을 사용하므로 스마트폰을 사용하여 리뷰를 읽고, 가격을 비교하고, 쿠폰을 찾습니다. 회사 입장에서는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 브랜드를 모바일 화면과 통합하거나 웹 사이트를 모바일 반응형으로 만들어 여러 장치에서 콘텐츠를 최적화할 수 있는 큰 인센티브입니다.

전자 상거래 고려

오늘날, 여전히 매장에서만 제품을 제공한다면 경쟁의 장을 평정하기가 쉽지 않습니다. UPS에 따르면 밀레니얼 세대는 온라인 구매의 약 54%를 차지합니다. 특히 COVID-19로 인해 전 세계 소매 거래에서 전자 상거래 산업의 점유율이 2019년 14%에서 2020년 약 17%로 급상승했기 때문에 제품을 온라인으로 제공하지 않으면 잠재적인 전환 위험이 많습니다.

사용자 제작 콘텐츠 활용

이름에서 알 수 있듯이 사용자 생성 콘텐츠는 고객이 귀하의 제품 또는 서비스에 대해 작성한 게시물입니다. 팀에서 제작한 것은 아니지만 이미지, 비디오 또는 오디오의 형태로 제공될 수 있는 이러한 유형의 콘텐츠는 브랜드 스토리에 대해 많은 정보를 제공할 수 있습니다. 감사의 표시로 온라인 커뮤니티에 다시 게시하십시오. 고객의 콘텐츠를 공유함으로써 브랜드로서의 평판을 구축하면서 고객과 소통할 수 있습니다.

밀레니얼 마케팅을 활용하세요

실제로 밀레니얼 세대는 수익성 있는 시장입니다. 노동력에서 그들의 존재가 증가함에 따라 그들의 구매력도 증가합니다. 이제 이 세대가 어떻게 대부분의 비즈니스 운영 방식을 이어받고 있는지 알았으므로 끊임없이 변화하는 요구 사항 등을 충족하기 위해 전략을 따라잡고 수정해야 합니다.

밀레니얼 세대에 대한 마케팅은 장기적인 과제입니다. 따라서 이 청중을 사로잡을 수 있는 최고의 조언과 전략으로 당신을 지원할 적임자가 필요하다면 Spiralytics와 같은 전문 디지털 마케팅 대행사와 상의하여 마케팅 게임을 계속해서 파악하십시오. 자세히 알아보려면 지금 문의하세요!