Microsoft Bing ขยายตัวเลือกการช้อปปิ้งสำหรับผู้ใช้ ทำให้ผู้ค้าปลีกมีทางเลือกมากขึ้นในการเข้าถึงผู้ซื้อ

ขณะนี้ Bing Shopping มีแท็บใหม่ที่เน้นลูกค้าเป็นหลัก เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ในที่เดียว แท็บใหม่จะจัดหมวดหมู่ตัวเลือกการค้าภายใต้ส่วนหัว เช่น แผนก ข้อเสนอ สินค้าที่กำลังมาแรง ราคาที่ลดลง ร้านค้า และอื่นๆ "ตัวเลือกที่ได้รับการปรับปรุงเหล่านี้มีเมนูโฮเวอร์ที่มีประโยชน์และคู่มือหน้าข้อมูลซึ่งเน้นตัวเลือก ข้อตกลง และแนวโน้ม" การประกาศดังกล่าว

ด้วยฤดูกาลแห่งการช้อปปิ้งที่ใกล้เข้ามาแล้ว ทางเลือกสำหรับผู้ค้าปลีกก็เปิดกว้างขึ้น ทั้ง Google และ Microsoft (เช่นเดียวกับ Facebook และช่องทางโซเชียลอื่นๆ) กำลังลงทุนในวิธีที่จะช่วยให้ทั้งผู้ค้าปลีกรายย่อยและร้านค้าขนาดใหญ่อยู่ในที่ที่ลูกค้าต้องการในการค้นหา Search Engine Land ได้พูดคุยกับ Sumit Chatterjee หัวหน้าผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Microsoft Shopping เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับอนาคตของ Shopping ที่ Bing และวิธีที่แผนงานผลิตภัณฑ์จะช่วยให้ทั้งผู้ใช้และผู้ค้าปลีกสามารถค้นหากันและกันได้

การช็อปปิ้งทำงานอย่างไรในอดีต Chatterjee เน้นย้ำว่า Bing Shopping นั้นเคยถูกขับเคลื่อนด้วยการค้นหามาก่อนและมักจะรวมเฉพาะผลิตภัณฑ์จากผู้โฆษณาที่จ่ายเงินเพื่อแสดงในม้าหมุนและรายชื่อเท่านั้น ในเดือนสิงหาคมของปีที่แล้ว บริษัทได้เปิดตัวเลือกรายการช้อปปิ้งแบบออร์แกนิกให้กับผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วมผ่าน Merchant Center ระบบฟีดเป็นพื้นฐานจำกัดในตอนแรกแต่ได้เติบโตขึ้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ก่อนที่ตัวเลือกนี้จะพร้อมใช้งาน มีเพียงผู้โฆษณาที่จ่ายเงินเพื่อให้แสดงผลิตภัณฑ์ในรายการเท่านั้นที่สามารถรับการเข้าชมจากส่วนนี้ของ Bing Shopping

Bing Shopping ขยับขึ้นสู่ตลาด นอกเหนือจากแท็บ Shopping ที่อัปเกรดแล้ว Chatterjee ยังกล่าวว่า Microsoft กำลังย้าย Shopping ขึ้นไปบนช่องทาง บริษัท ประกาศในเดือนกันยายนว่าตัวเลือกการช็อปปิ้งจะพร้อมใช้งานใน Edge ในไม่ช้า การอัปเดตจะรวมถึง "การเข้าถึงบทวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญออนไลน์และการให้คะแนนของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์มากกว่า 5 ล้านรายการจากแถบที่อยู่ได้อย่างง่ายดายเมื่อซื้อของใน Microsoft Edge" Liat Ben-Zur รองประธานองค์กรกล่าว นอกจากการช็อปปิ้งโดยตรงจากเบราว์เซอร์ของคุณแล้ว Chatterjee ยังบอกใบ้ถึงตัวเลือกการช็อปปิ้งใหม่ๆ ที่แตะโดยตรงที่ฐานผู้ใช้ Windows

กลายเป็นเครื่องมือแนะนำการช้อปปิ้ง ทิศทางใหม่สำหรับ Bing Shopping คือการเป็นเครื่องมือแนะนำมากกว่าเครื่องมือค้นหา Chatterjee อธิบายว่า Microsoft สังเกตเห็นนักช็อปสามประเภทหลักที่ใช้ Bing ได้แก่ ผู้แสวงหาเทรนด์ นักช้อปที่เฉยเมย และผู้แสวงหาข้อตกลง การใช้ข้อมูลนักช้อปที่เน้นความเป็นส่วนตัว ในที่สุดประสบการณ์การช็อปปิ้งจะกลายเป็น ความสามารถในการให้คำแนะนำ "สำหรับคุณ" จะ "เพิ่มมิติอื่นให้กับผู้ใช้" Bing จะสามารถปรับแต่งคำแนะนำในการช้อปปิ้งตามประเภทนักช้อปเหล่านี้และแนวโน้มภาพรวมของการค้าปลีกที่เห็นได้

ประเภทนักช้อป Bing ผู้แสวงหาเทรนด์กำลังมองหาคำแนะนำการช้อปปิ้งโดยพิจารณาจากสิ่งที่ผู้อื่นกำลังซื้อในขณะนั้น อาจเป็นแฟชั่น ของเล่นยอดนิยมสำหรับวันหยุด หรือรายการยอดนิยมอื่นๆ หรือประเภทรายการ สำหรับนักช้อปประเภทนี้ Microsoft จะแนะนำดีลโดยพิจารณาจากสิ่งที่แพลตฟอร์มนี้เห็นทุกคนซื้อ และตัวเลือกการกำหนดราคาที่ดีที่สุดสำหรับผู้ซื้อ ตัวบ่งชี้ "คะแนนสูง" จะแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อรายอื่นๆ จำนวนมากได้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มว่ามีคุณภาพ ผู้ซื้อที่เฉยเมยจะได้รับประโยชน์จากส่วนข้อเสนอที่แนะนำหรือ "สำหรับคุณ" พวกเขาอาจแค่ท่องเว็บเพื่อดูว่ามีอะไรน่าสนใจหรือเบื่อหน่ายบ้าง ดังนั้นคำแนะนำเฉพาะบุคคลและข้อบ่งชี้ของยอดขายอาจเป็นคำแนะนำให้พวกเขาได้เปรียบในการซื้อ ผู้ขอข้อตกลงจะสามารถดูประวัติราคา การให้คะแนน และบทวิจารณ์ได้เช่นกัน Chatterjee อธิบายว่าส่วนใหม่ในแผนงานคือส่วนข้อเสนอที่ "ดี/ยอดเยี่ยม/ยิ่งใหญ่" ซึ่งจะกระตุ้นให้ผู้แสวงหาข้อตกลงเหล่านี้ซื้อในขณะที่ราคาดีที่สุด

ร้านค้าต้องเลือกใช้เพื่อให้ใช้งานได้ เพื่อให้โมเดลใช้งานได้สำหรับทั้งนักช้อปและผู้ค้าปลีก ร้านค้าจะต้องเลือกใช้การจัดหา "คลังผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ตอนนี้พวกเขาสามารถทำได้ผ่าน Merchant Center:

• หากคุณเป็นลูกค้าของ Microsoft Shopping Campaigns คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพื่อเข้าร่วม ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการอนุมัติทั้งหมดใน Microsoft Merchant Center จะเลือกเข้าร่วม [Bing Shopping Listing] โดยอัตโนมัติ
• หากคุณไม่ใช่ลูกค้าของ Microsoft Shopping Campaigns ให้สร้างร้านค้า Microsoft Merchant Center ส่งผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ทั้งหมด และตรวจสอบว่าได้รับการอนุมัติ เมื่อสร้างร้านค้า Merchant Center คุณจะเลือกเข้าร่วมข้อเสนอรายการผลิตภัณฑ์ฟรี ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติของคุณมีสิทธิ์แสดงในส่วนรายการผลิตภัณฑ์ฟรีบนแท็บ Bing Shopping

การผสานการทำงานกับ Shopify ใหม่ของ Microsoft Bing เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ทำให้กระบวนการนี้ง่ายที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีก "ปัจจุบันมีให้บริการในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา แอป Microsoft Channel ภายใน Shopify ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถแสดงขึ้นโดยอัตโนมัติในแท็บ Microsoft Bing Shopping และแท็บ Microsoft Start Shopping ฟรีตามรายการผลิตภัณฑ์" Search Engine Land เขียนเมื่อเดือนตุลาคมปีนี้

เปลี่ยนจากเครื่องมือเปรียบเทียบราคาไปยังแหล่งช้อปปิ้ง แผนงานผลิตภัณฑ์ Bing Shopping มีคุณสมบัติใหม่ที่จะอำนวยความสะดวกในการซื้อ Chatterjee ยังบอกกับ Search Engine Land นอกเหนือจากการเป็นเครื่องมือแนะนำแล้ว Bing Shopping มุ่งมั่นที่จะเป็นแหล่งช็อปปิ้งโดยการรวมการชำระเงินด่วนและการจัดส่งลงใน Bing Shopping โดยตรง ผู้ซื้อจะสามารถตรวจสอบได้โดยตรงผ่าน Edge:

“หากต้องการใช้ฟีเจอร์นี้ขณะซื้อของใน Microsoft Edge ให้เลือกการเช็คเอาท์ของแขกภายในไซต์ผู้ค้าปลีก จากนั้นคลิกลองชำระเงินด่วนในแถบที่อยู่ หากคุณเคยใช้คุณลักษณะนี้มาก่อน คุณจะเห็นข้อมูลป้อนอัตโนมัติของคุณที่นั่น ตรวจสอบข้อมูลเพื่อความถูกต้อง จากนั้นคลิก 'ลองใช้คูปองทั้งหมดและรายละเอียดการป้อนอัตโนมัติ'” Ben-Zur กล่าว

ตัวเลือกการป้อนอัตโนมัติจะจำลองบริการต่างๆ เช่น การซื้อในคลิกเดียวของ Amazon ทำให้ประสบการณ์การซื้อราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้ซื้อ และลดอุปสรรคในการชำระเงินที่ทำให้รถเข็นถูกละทิ้งและป้องกันไม่ให้เกิด Conversion ขั้นสุดท้าย

ทำไมเราถึงใส่ใจ Chatterjee บอกเราว่ามีการแสดงผล 1 พันล้านครั้งต่อปีบนผืนผ้าใบ Bing Shopping ตัวเลขดังกล่าวมีแนวโน้มว่าจะเติบโตได้ก็ต่อเมื่อ Microsoft ขยายข้อเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับช็อปปิ้งไปยัง Edge และ Windows ในฐานะบริการแสดงรายการฟรีที่เลือกใช้การค้นหานักการตลาดและผู้ค้าปลีกที่มีการผสานรวมที่ใช้งานง่ายและระบบที่ใช้ฟีด ดูเหมือนว่านักการตลาดการค้าและแม้แต่ SMB จะได้รับประโยชน์จากการเข้าร่วมในแผนงานการช้อปปิ้งของพวกเขา นักช็อปจำนวนมากใช้แท็บ Bing Shopping เพื่อเปรียบเทียบราคาแล้ว ซึ่งอาจนำไปสู่สินค้าที่ดูเหมือนสินค้าโภคภัณฑ์ ผู้ค้าปลีกหลายรายต้องการให้ผู้ซื้อเข้ามาที่ร้านเพื่อค้นหาคุณค่าของผลิตภัณฑ์และกระตุ้น Conversion ตามมูลค่า อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกซื้อตอนนี้และชำระเงินอาจช่วยลดความเสียดทานในการซื้อขั้นสุดท้ายได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ก็คุ้มค่าที่จะเข้าร่วมในขณะที่ผลิตภัณฑ์ Shopping เติบโตอย่างต่อเนื่อง

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น Search Engine Land ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่