Microsoft Bing расширяет возможности покупок для пользователей, дает розничным торговцам больше возможностей для привлечения покупателей

Bing Shopping теперь включает новые вкладки, ориентированные на клиентов, чтобы помочь покупателям найти именно то, что они ищут, в одном месте. Новые вкладки классифицируют варианты торговли под такими заголовками, как «Отделы», «Сделки», «Тенденции продуктов», «Снижение цен», «Магазины» и т. д. «Эти расширенные параметры предоставляют полезные всплывающие меню и информативные руководства по страницам, в которых освещаются варианты, предложения и тенденции», — говорится в объявлении.

В связи с тем, что сезон распродаж уже наступил, возможности для розничных продавцов открываются. И Google, и Microsoft (а также Facebook и другие социальные каналы) вкладывают средства в то, чтобы помочь как небольшим розничным торговцам, так и крупным магазинам быть там, где им нужно, чтобы покупатели могли их найти. Search Engine Land встретилась с Сумитом Чаттерджи, ведущим менеджером по продуктам в Microsoft Shopping, чтобы поговорить о будущем покупок в Bing и о том, как дорожная карта продукта будет продолжать помогать пользователям и розничным продавцам находить друг друга.

Как Покупки работали в прошлом. Чаттерджи подчеркнул, что ранее Bing Shopping в значительной степени ориентировался на поиск и часто включал только товары от рекламодателей, которые платили за показ в каруселях и списках. В августе прошлого года компания открыла возможность листинга органических покупок для розничных продавцов, которые участвовали через Merchant Center. Сначала система на основе кормов была ограничена, но с тех пор расширилась. Однако до того, как эта опция была доступна, только рекламодатели, которые платили за показ своего продукта в списках, могли получать трафик из этого раздела Bing Shopping.

Bing Shopping движется вверх по рынку. Чаттерджи говорит, что наряду с обновленными вкладками «Покупки» Microsoft продвигает «Покупки» вверх по воронке. В сентябре компания объявила, что в Edge скоро будут доступны функции покупок. Обновления будут включать «легкий доступ к онлайн-обзорам экспертов и рейтингам клиентов для более чем 5 миллионов продуктов прямо из адресной строки при совершении покупок в Microsoft Edge», — сказал Лиат Бен-Зур, корпоративный вице-президент. Наряду с покупками прямо из вашего браузера, Чаттерджи также намекнул на новые возможности покупок, подключающиеся непосредственно к пользовательской базе Windows.

Стать двигателем торговых рекомендаций. Новое направление для Bing Shopping — стать рекомендательной системой, а не просто поисковой системой. Чаттерджи объясняет, что Microsoft замечает три основных типа покупателей, использующих Bing: искатели тенденций, пассивные покупатели и искатели выгодных предложений. По словам Чаттерджи, используя данные о покупателях, ориентированные на конфиденциальность, процесс совершения покупок в конечном итоге станет «без запросов». Возможность давать рекомендации «для вас» «добавит еще одно измерение для пользователей». Bing сможет настраивать предложения по покупкам на основе этих типов покупателей и общих тенденций розничной торговли, которые он видит.

Типы покупателей Bing. Искатели трендов ищут рекомендации по покупкам на основе того, что другие покупают в данный момент. Это может быть мода, трендовые праздничные игрушки или любой другой популярный предмет или тип предмета. Для этих типов покупателей Microsoft будет рекомендовать сделки, основанные на том, что платформа видит, что все остальные покупают, и наилучших ценовых вариантах для покупателей. Индикатор «высокая оценка» также покажет, что многие другие покупатели оценили популярный продукт из-за его качества. Пассивным покупателям также будет полезен раздел «Рекомендуемые» или «Для вас». Они могут просто просматривать, чтобы посмотреть, что там есть, или от скуки, поэтому персонализированные предложения и указание на распродажи могут быть тем, что подтолкнет их к покупке. Искатели сделок также смогут просмотреть историю цен, рейтинги и обзоры. Новый раздел дорожной карты, как объяснил Чаттерджи, — это раздел «Хорошие/Отличные/Эпические» предложения, который будет побуждать тех, кто ищет сделки, покупать, пока цены самые лучшие.

Магазины должны согласиться, чтобы заставить его работать. Чтобы модель работала как для покупателей, так и для розничных продавцов, магазины должны будут согласиться на предоставление «всего набора продуктов». Прямо сейчас они могут сделать это через Merchant Center:

• Если вы в настоящее время являетесь клиентом Microsoft Shopping Campaigns, для участия вам не нужно предпринимать никаких действий. Все одобренные предложения продуктов в Microsoft Merchant Center будут автоматически включены в [списки покупок Bing].
• Если вы не являетесь клиентом Microsoft Shopping Campaigns, создайте магазин Microsoft Merchant Center, отправьте все подходящие продукты и убедитесь, что они одобрены. Когда магазин Merchant Center создан, вы соглашаетесь на бесплатное предложение списков продуктов, что позволяет вашим одобренным продуктам иметь право отображаться в разделе списков бесплатных продуктов на вкладке Bing Shopping.

Новая интеграция Microsoft Bing с Shopify — еще один способ максимально упростить этот процесс для розничных продавцов. «В настоящее время доступное в США и Канаде приложение Microsoft Channel в Shopify позволяет компаниям автоматически появляться на вкладке Microsoft Bing Shopping и на вкладке Microsoft Start Shopping бесплатно в виде списков продуктов», — написал Search Engine Land в октябре этого года.

Переход от инструмента сравнения цен к месту для покупок. Дорожная карта продукта Bing Shopping включает в себя новые функции, которые обеспечат удобство покупки, также сообщил Чаттерджи Search Engine Land. Наряду с тем, что Bing Shopping является механизмом рекомендаций, он стремится стать местом для покупок, интегрируя экспресс-кассу и доставку непосредственно в Bing Shopping. Покупатели смогут оформить заказ напрямую через Edge:

«Чтобы использовать эту функцию при совершении покупок в Microsoft Edge, выберите гостевую оплату на сайте продавца, а затем нажмите «Попробовать экспресс-оплату» в адресной строке. Если вы использовали эту функцию раньше, вы увидите там информацию об автозаполнении. Проверьте точность информации, а затем нажмите «Попробовать все купоны и данные автозаполнения», — сказал Бен-Зур.

Опция автозаполнения копирует такие услуги, как покупка в один клик на Amazon, что делает процесс покупки еще более удобным для покупателей и снижает барьеры при оформлении заказа, которые приводят к брошенным корзинам и препятствуют окончательной конверсии.

Почему мы заботимся. Чаттерджи сказал нам, что в канве Bing Shopping происходит 1 миллиард показов в год. Это число, вероятно, будет только расти, поскольку Microsoft расширяет свои предложения продуктов для покупок до Edge и Windows. В качестве бесплатной службы листинга, которая выбирает поисковых маркетологов и розничных продавцов с помощью простых в использовании интеграций и систем на основе каналов, кажется очевидным, что коммерческие маркетологи и даже малые и средние предприятия могут извлечь выгоду из участия в своей дорожной карте покупок. Многие покупатели уже используют вкладки Bing Shopping для сравнения цен, что может привести к тому, что продукты будут выглядеть как товары широкого потребления. Многие розничные продавцы предпочли бы, чтобы их покупатели приходили на сайт, чтобы узнать ценность их продуктов и повысить конверсию, основанную на ценности. Однако варианты «купить сейчас» и «оформить заказ» могут снизить трение при окончательной покупке. В любом случае, в этом стоит участвовать, так как продукт Покупки продолжает расти.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно поисковой системе. Штатные авторы перечислены здесь.