Microsoft Bing élargit les options d'achat pour les utilisateurs et offre aux détaillants plus d'options pour atteindre les acheteurs

Bing Shopping inclut désormais de nouveaux onglets axés sur le client pour aider les acheteurs à trouver exactement ce qu'ils recherchent en un seul endroit. Les nouveaux onglets classent les options de commerce sous des en-têtes tels que les départements, les offres, les produits tendance, les baisses de prix, les magasins, etc. "Ces options améliorées fournissent des menus déroulants utiles et des guides de page informatifs qui mettent en évidence les choix, les offres et les tendances", indique l'annonce.

Avec la saison des achats déjà à nos portes, les options pour les détaillants s'ouvrent. Google et Microsoft (ainsi que Facebook et d'autres canaux sociaux) investissent dans des moyens d'aider les petits détaillants et les magasins à grande surface à être là où ils ont besoin pour que les clients les trouvent. Search Engine Land s'est entretenu avec Sumit Chatterjee, chef de produit principal chez Microsoft Shopping, pour discuter de l'avenir du shopping chez Bing et de la manière dont la feuille de route du produit continuera d'aider les utilisateurs et les détaillants à se trouver.

Comment le shopping a fonctionné dans le passé. Chatterjee a souligné que Bing Shopping était auparavant très axé sur la recherche et n'incluait souvent que les produits des annonceurs qui payaient pour apparaître dans les carrousels et les listes. En août de l'année dernière, la société a ouvert une option de liste d'achats organiques aux détaillants qui ont participé via le Merchant Center. Le système basé sur l'alimentation était limité au début mais s'est développé depuis. Avant que cette option ne soit disponible, seuls les annonceurs qui payaient pour que leur produit apparaisse dans les listes pouvaient obtenir du trafic à partir de cette section de Bing Shopping.

Bing Shopping monte en gamme. Parallèlement aux onglets Shopping améliorés, Chatterjee indique que Microsoft déplace Shopping vers le haut de l'entonnoir. La société a annoncé en septembre que les options d'achat seront bientôt disponibles dans Edge. Les mises à jour comprendront "un accès facile aux avis d'experts en ligne et aux évaluations des clients pour plus de 5 millions de produits directement depuis la barre d'adresse lors de vos achats dans Microsoft Edge", a déclaré Liat Ben-Zur, vice-président de l'entreprise. Outre les achats directement depuis votre navigateur, Chatterjee a également fait allusion à de nouvelles options d'achat exploitant directement la base d'utilisateurs Windows.

Devenir un moteur de recommandation d'achat. La nouvelle direction de Bing Shopping est de devenir un moteur de recommandation plutôt qu'un simple moteur de recherche. Chatterjee explique que Microsoft remarque trois principaux types d'acheteurs qui utilisent Bing : les acheteurs de tendances, les acheteurs passifs et les acheteurs de bonnes affaires. En utilisant des données d'achat axées sur la confidentialité, l'expérience d'achat finira par devenir « sans requête », déclare Chatterjee. Pouvoir faire des recommandations "pour vous" "ajoutera une autre dimension pour les utilisateurs". Bing pourra personnaliser les suggestions d'achat en fonction de ces types d'acheteurs et des tendances générales du paysage de la vente au détail qu'il observe.

Types d'acheteurs Bing. Les chercheurs de tendances recherchent des recommandations d'achat basées sur ce que les autres achètent à ce moment-là. Il peut s'agir de mode, de jouets de vacances tendance ou de tout autre article ou type d'article populaire. Pour ces types d'acheteurs, Microsoft recommandera des offres en fonction de ce que la plate-forme voit tout le monde acheter et des meilleures options de tarification pour les acheteurs. L'indicateur "très bien noté" montrera également que de nombreux autres acheteurs ont évalué un produit tendance pour sa qualité. Les acheteurs passifs bénéficieraient également de la section des offres recommandées ou "pour vous". Ils peuvent simplement naviguer pour voir ce qui existe ou par ennui, de sorte que les suggestions personnalisées et l'indication des ventes pourraient être ce qui les pousse à acheter. Les chercheurs d'offres pourront également consulter l'historique des prix, les évaluations et les avis. Une nouvelle section sur la feuille de route, a expliqué Chatterjee, est une section d'offres "Bonnes / Excellentes / Épiques" qui encouragera ces chercheurs d'offres à acheter pendant que les prix sont les meilleurs.

Les magasins doivent s'inscrire pour que cela fonctionne. Pour que le modèle fonctionne à la fois pour les acheteurs et les détaillants, les magasins devront accepter de fournir leur «ensemble de produits». Pour le moment, ils peuvent le faire via le Merchant Center :

• Si vous êtes actuellement client de Microsoft Shopping Campaigns, aucune action n'est requise de votre part pour participer. Toutes les offres de produits approuvées dans Microsoft Merchant Center seront automatiquement intégrées aux [listes Bing Shopping].
• Si vous n'êtes pas client de Microsoft Shopping Campaigns, créez une boutique Microsoft Merchant Center, soumettez tous les produits éligibles et assurez-vous qu'ils sont approuvés. Lorsque la boutique Merchant Center est créée, vous avez opté pour l'offre de listes de produits gratuites, ce qui permet à vos produits approuvés d'être éligibles pour s'afficher dans la section des listes de produits gratuites de l'onglet Shopping de Bing.

La nouvelle intégration Shopify de Microsoft Bing est une autre façon de rendre ce processus aussi simple que possible pour les détaillants. "Actuellement disponible aux États-Unis et au Canada, l'application Microsoft Channel dans Shopify permet aux entreprises de s'afficher automatiquement dans l'onglet Microsoft Bing Shopping et dans l'onglet Microsoft Start Shopping gratuitement en tant que listes de produits", a écrit Search Engine Land en octobre de cette année.

Passer d'un comparateur de prix à une destination shopping. La feuille de route des produits Bing Shopping comprend de nouvelles fonctionnalités qui faciliteront l'achat, a également déclaré Chatterjee à Search Engine Land. En plus de devenir un moteur de recommandation, Bing Shopping s'efforce de devenir une destination de shopping en intégrant le paiement express et l'expédition directement dans Bing Shopping. Les acheteurs pourront payer directement via Edge :

"Pour utiliser cette fonctionnalité lors de vos achats dans Microsoft Edge, sélectionnez le paiement en tant qu'invité sur le site du détaillant, puis cliquez sur Essayer le paiement express dans la barre d'adresse. Si vous avez déjà utilisé cette fonctionnalité, vous y verrez vos informations de saisie automatique. Vérifiez l'exactitude des informations, puis cliquez sur "Essayez tous les coupons et remplissez automatiquement les détails" », a déclaré Ben-Zur.

L'option de remplissage automatique reproduit des services tels que l'achat en un clic d'Amazon, ce qui rend l'expérience d'achat encore plus transparente pour les acheteurs et réduit les barrières de paiement qui provoquent des paniers abandonnés et empêchent la conversion finale.

Pourquoi nous nous soucions. Chatterjee nous a dit qu'il y a 1 milliard d'impressions par an dans la toile Bing Shopping. Ce nombre ne fera probablement qu'augmenter à mesure que Microsoft étendra ses offres de produits d'achat à Edge et Windows. En tant que service de référencement gratuit qui opte pour les spécialistes du marketing de recherche et les détaillants avec des intégrations faciles à utiliser et des systèmes basés sur les flux, il semble évident que les spécialistes du marketing du commerce et même les PME pourraient bénéficier de la participation à leur feuille de route Shopping. De nombreux acheteurs utilisent déjà les onglets Bing Shopping pour comparer les prix, ce qui peut donner l'impression que les produits sont des produits de base. De nombreux détaillants préféreraient que leurs clients atterrissent sur place pour découvrir la valeur de leurs produits et générer des conversions basées sur la valeur. Cependant, les options d'achat immédiat et de paiement pourraient réduire les frictions lors de l'achat final. Quoi qu'il en soit, cela vaut la peine de participer car le produit Shopping continue de croître.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement Search Engine Land. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.