Microsoft Bing rozszerza opcje zakupów dla użytkowników, daje sprzedawcom więcej możliwości dotarcia do kupujących

Zakupy Bing zawierają teraz nowe karty zorientowane na klienta, aby pomóc kupującym znaleźć dokładnie to, czego szukają w jednym miejscu. Nowe zakładki kategoryzują opcje handlu pod nagłówkami, takimi jak Działy, Oferty, Popularne produkty, Obniżki cen, Sklepy i nie tylko. „Te ulepszone opcje zapewniają przydatne menu podręczne i pouczające przewodniki po stronach, które podkreślają wybory, oferty i trendy” — czytamy w komunikacie.

Sezon zakupowy już się rozpoczął, otwierają się możliwości dla detalistów. Zarówno Google, jak i Microsoft (a także Facebook i inne kanały społecznościowe) inwestują w sposoby, aby pomóc zarówno małym sprzedawcom detalicznym, jak i dużym sklepom znajdować się tam, gdzie potrzebują, aby klienci mogli je znaleźć. Search Engine Land spotkał się z Sumitem Chatterjee, głównym menedżerem ds. produktów w Microsoft Shopping, aby porozmawiać o przyszłości Zakupów w Bing io tym, jak plan rozwoju produktu będzie nadal pomagać użytkownikom i sprzedawcom znaleźć się nawzajem.

Jak Zakupy działały w przeszłości. Chatterjee podkreślił, że wcześniej Zakupy Bing były bardzo oparte na wyszukiwaniu i często zawierały tylko produkty od reklamodawców, którzy zapłacili za wyświetlanie się w karuzeli i wykazach. W sierpniu zeszłego roku firma otworzyła opcję organicznych list zakupów dla sprzedawców detalicznych, którzy uczestniczyli w programie Merchant Center. System oparty na paszach był początkowo ograniczony, ale od tego czasu się rozwinął. Jednak zanim ta opcja była dostępna, tylko reklamodawcy, którzy zapłacili za wyświetlanie swoich produktów w wykazach, mogli uzyskać ruch z tej sekcji Zakupów Bing.

Bing Shopping w górę rynku. Wraz z ulepszonymi zakładkami Zakupy Chatterjee mówi, że Microsoft przesuwa Zakupy w górę ścieżki. Firma ogłosiła we wrześniu, że wkrótce opcje Zakupów będą dostępne w Edge. Aktualizacje obejmą „łatwy dostęp do recenzji ekspertów online i ocen klientów dla ponad 5 milionów produktów bezpośrednio z paska adresu podczas zakupów w Microsoft Edge” — powiedział Liat Ben-Zur, wiceprezes korporacyjny. Wraz z Zakupami bezpośrednio z przeglądarki, Chatterjee zasugerował również nowe opcje zakupów bezpośrednio w bazie użytkowników Windows.

Stanie się wyszukiwarką rekomendacji zakupów. Nowym kierunkiem w Bing Shopping jest stanie się silnikiem rekomendacji, a nie tylko wyszukiwarką. Chatterjee wyjaśnia, że ​​Microsoft zauważa trzy główne typy kupujących, którzy korzystają z Bing: poszukiwacze trendów, pasywni kupujący i poszukujący okazji. Korzystając z danych kupujących zorientowanych na prywatność, zakupy staną się w końcu „bez zapytań”, mówi Chatterjee. Możliwość tworzenia rekomendacji „dla Ciebie” „doda użytkownikom inny wymiar”. Bing będzie w stanie dostosować sugestie zakupów na podstawie tych typów kupujących i ogólnych trendów w handlu detalicznym, które obserwuje.

Typy kupujących Bing. Osoby poszukujące trendów szukają rekomendacji zakupowych na podstawie tego, co w danym momencie kupują inni. Może to być moda, popularne zabawki świąteczne lub inny popularny przedmiot lub typ przedmiotu. Dla tego typu kupujących firma Microsoft zarekomenduje oferty na podstawie tego, co platforma widzi, co kupują wszyscy inni, oraz najlepszych opcji cenowych dla kupujących. Wskaźnik „wysokiej oceny” pokaże również, że wielu innych kupujących sprawdziło produkt cieszący się popularnością pod kątem jego jakości. Pasywni klienci również skorzystaliby z sekcji ofert polecanych lub „dla Ciebie”. Mogą po prostu przeglądać, aby zobaczyć, co tam jest lub z nudów, więc spersonalizowane sugestie i wskazanie sprzedaży mogą być tym, co skłania ich do kupowania. Osoby poszukujące transakcji będą mogły również zapoznać się z historią cen, ocenami i recenzjami. Nowa sekcja na mapie drogowej, wyjaśnił Chatterjee, to sekcja „Dobre/Wspaniałe/Epickie” oferty, która zachęci tych poszukujących okazji do kupowania, gdy ceny są najlepsze.

Sklepy muszą wyrazić zgodę, aby to działało. Aby model działał zarówno dla kupujących, jak i sprzedawców detalicznych, sklepy będą musiały wyrazić zgodę na udostępnianie „całego zbioru produktów”. W tej chwili mogą to zrobić za pośrednictwem Merchant Center:

• Jeśli jesteś obecnie klientem Microsoft Shopping Campaigns, nie musisz podejmować żadnych działań, aby wziąć udział. Wszystkie zatwierdzone oferty produktów w Microsoft Merchant Center zostaną automatycznie włączone do [Listy zakupów Bing].
• Jeśli nie jesteś klientem Microsoft Shopping Campaigns, utwórz sklep Microsoft Merchant Center, prześlij wszystkie kwalifikujące się produkty i upewnij się, że zostały zatwierdzone. Po utworzeniu sklepu Merchant Center włączasz ofertę bezpłatnych list produktów, dzięki czemu zatwierdzone produkty mogą być wyświetlane w sekcji bezpłatnych list produktów na karcie Zakupy Bing.

Nowa integracja Shopify z Microsoft Bing to kolejny sposób, w jaki maksymalnie ułatwiają ten proces sprzedawcom detalicznym. „Obecnie dostępna w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie aplikacja Microsoft Channel w Shopify umożliwia firmom automatyczne wyświetlanie się na karcie Zakupy Microsoft Bing i Zakupy Microsoft Start za darmo jako listy produktów”, napisał Search Engine Land w październiku tego roku.

Przejście z narzędzia do porównywania cen do miejsca zakupów. Mapa drogowa produktów Bing Shopping zawiera nowe funkcje, które zapewnią wygodę zakupów, powiedział Chatterjee także Search Engine Land. Bing Shopping, stając się silnikiem rekomendacji, dąży do tego, by stać się miejscem zakupów, integrując ekspresową kasę i wysyłkę bezpośrednio z Bing Shopping. Kupujący będą mogli płacić bezpośrednio przez Edge:

„Aby korzystać z tej funkcji podczas zakupów w Microsoft Edge, wybierz opcję płatności jako gość w witrynie sprzedawcy, a następnie kliknij opcję Spróbuj ekspresowej płatności na pasku adresu. Jeśli korzystałeś już z tej funkcji, zobaczysz tam informacje o autouzupełnianiu. Przejrzyj informacje pod kątem dokładności, a następnie kliknij „Wypróbuj wszystkie kupony i szczegóły autouzupełniania” — powiedział Ben-Zur.

Opcja automatycznego wypełniania replikuje usługi, takie jak zakup jednym kliknięciem firmy Amazon, dzięki czemu zakupy stają się jeszcze bardziej płynne dla kupujących – i zmniejszając bariery w kasie, które powodują porzucanie koszyków i uniemożliwiają ostateczną konwersję.

Dlaczego nam zależy. Chatterjee powiedział nam, że płótno Bing Shopping ma 1 miliard wyświetleń rocznie. Ta liczba prawdopodobnie wzrośnie tylko wtedy, gdy Microsoft rozszerzy swoją ofertę produktów zakupowych na Edge i Windows. Jako bezpłatna usługa aukcji, która wybiera marketerów w wyszukiwarce i sprzedawców detalicznych z łatwymi w użyciu integracjami i systemami opartymi na plikach danych, wydaje się oczywiste, że marketerzy handlowi, a nawet małe i średnie firmy, mogą skorzystać na uczestnictwie w ich planie Zakupów. Wielu kupujących korzysta już z zakładek Zakupy Bing do porównywania cen, co może prowadzić do tego, że produkty wyglądają jak towary. Wielu sprzedawców wolałoby, aby kupujący trafili na miejsce, aby odkryć wartość ich produktów i uzyskać konwersje oparte na wartości. Jednak opcje kup teraz i kasy mogą oznaczać mniejsze tarcie w ostatecznym zakupie. Tak czy inaczej, warto wziąć udział, ponieważ produkt Shopping wciąż się rozwija.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie Search Engine Land. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.