Microsoft Bing memperluas opsi Belanja untuk pengguna, memberi pengecer lebih banyak opsi untuk menjangkau pembeli

Bing Shopping kini menyertakan tab baru yang berfokus pada pelanggan untuk membantu pembeli menemukan dengan tepat apa yang mereka cari, semuanya di satu tempat. Tab baru mengkategorikan opsi perdagangan di bawah tajuk seperti Departemen, Penawaran, Produk yang sedang tren, Penurunan harga, Toko, dan banyak lagi. “Opsi yang disempurnakan ini menyediakan menu hover yang berguna dan panduan halaman informatif yang menyoroti pilihan, penawaran, dan tren,” kata pengumuman itu.

Dengan musim belanja yang sudah tiba, pilihan untuk pengecer terbuka. Baik Google dan Microsoft (serta Facebook dan saluran sosial lainnya) berinvestasi dalam cara untuk membantu pengecer kecil dan toko besar berada di tempat yang mereka butuhkan bagi pelanggan untuk menemukannya. Search Engine Land duduk bersama Sumit Chatterjee, Manajer Produk Utama di Microsoft Shopping, untuk mengobrol tentang masa depan Belanja di Bing dan bagaimana peta jalan produk akan terus membantu pengguna dan pengecer menemukan satu sama lain.

Cara Belanja telah berhasil di masa lalu. Chatterjee menekankan bahwa Bing Shopping sebelumnya sangat didorong oleh pencarian dan seringkali hanya menyertakan produk dari pengiklan yang membayar untuk muncul di carousel dan listingan. Pada bulan Agustus tahun lalu, perusahaan membuka opsi daftar belanja organik untuk pengecer yang berpartisipasi melalui Merchant Center. Sistem berbasis pakan pada awalnya terbatas tetapi telah berkembang sejak saat itu. Namun, sebelum opsi ini tersedia, hanya pengiklan yang membayar agar produk mereka ditampilkan dalam daftar yang dapat memperoleh lalu lintas dari bagian Bing Shopping ini.

Bing Shopping bergerak ke atas pasar. Seiring dengan tab Belanja yang ditingkatkan, Chatterjee mengatakan bahwa Microsoft memindahkan Belanja ke atas corong. Perusahaan mengumumkan pada bulan September bahwa opsi Belanja akan segera tersedia di Edge. Pembaruan akan mencakup "akses mudah ke ulasan ahli online dan peringkat pelanggan untuk lebih dari 5 juta produk langsung dari bilah alamat saat berbelanja di Microsoft Edge" kata Liat Ben-Zur, Wakil Presiden Perusahaan. Bersamaan dengan Belanja langsung dari browser Anda, Chatterjee juga mengisyaratkan opsi belanja baru yang mengetuk langsung ke basis pengguna Windows.

Menjadi mesin rekomendasi belanja. Arah baru untuk Bing Shopping adalah menjadi mesin rekomendasi di atas mesin pencari saja. Chatterjee menjelaskan bahwa Microsoft memperhatikan tiga jenis pembeli utama yang menggunakan Bing: pencari tren, pembeli pasif, dan pencari kesepakatan. Menggunakan data pembelanja yang berfokus pada privasi, pengalaman berbelanja pada akhirnya akan menjadi "tanpa permintaan" kata Chatterjee. Mampu membuat rekomendasi “untuk Anda” akan “menambahkan dimensi lain bagi pengguna”. Bing akan dapat menyesuaikan saran belanja berdasarkan jenis pembelanja ini dan tren lanskap ritel keseluruhan yang dilihatnya.

Jenis pembelanja Bing. Pencari tren mencari rekomendasi belanja berdasarkan apa yang orang lain beli pada saat itu. Ini bisa berupa fashion, mainan liburan yang sedang tren, atau barang atau jenis barang populer lainnya. Untuk jenis pembeli ini, Microsoft akan merekomendasikan penawaran berdasarkan platform yang dilihat orang lain membeli dan opsi harga terbaik untuk pembeli. Indikator "berperingkat tinggi" juga akan menunjukkan bahwa banyak pembeli lain telah meninjau produk yang sedang tren untuk kualitasnya. Pembeli pasif juga akan mendapat manfaat dari bagian penawaran yang direkomendasikan atau “untuk Anda”. Mereka mungkin hanya menjelajah untuk melihat apa yang ada di luar sana atau karena bosan, sehingga saran dan indikasi penjualan yang dipersonalisasi dapat menjadi tips bagi mereka untuk membeli. Pencari kesepakatan akan dapat melihat riwayat harga, peringkat, dan ulasan juga. Bagian baru pada peta jalan, Chatterjee menjelaskan, adalah bagian penawaran “Bagus/Hebat/Epik” yang akan mendorong para pencari kesepakatan ini untuk membeli sementara harga adalah yang terbaik.

Toko harus memilih untuk membuatnya berfungsi. Agar model berfungsi baik untuk pembeli maupun pengecer, toko harus memilih untuk menyediakan “seluruh korpus produk mereka. Saat ini, mereka dapat melakukannya melalui Merchant Center:

• Jika saat ini Anda adalah pelanggan Microsoft Shopping Campaigns, Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun untuk berpartisipasi. Semua penawaran produk yang disetujui di Microsoft Merchant Center akan secara otomatis diikutsertakan ke dalam [daftar Belanja Bing].
• Jika Anda bukan pelanggan Microsoft Shopping Campaigns, buat toko Microsoft Merchant Center, kirimkan semua produk yang memenuhi syarat, dan pastikan telah disetujui. Saat toko Merchant Center dibuat, Anda ikut serta dalam penawaran Cantuman Produk gratis, memungkinkan produk yang disetujui agar memenuhi syarat untuk ditampilkan di bagian cantuman produk gratis di Tab Belanja Bing.

Integrasi Shopify baru dari Microsoft Bing adalah cara lain mereka membuat proses ini semudah mungkin untuk pengecer. “Saat ini tersedia di AS dan Kanada, aplikasi Microsoft Channel dalam Shopify memungkinkan bisnis muncul secara otomatis di tab Microsoft Bing Shopping dan tab Microsoft Start Shopping secara gratis sebagai daftar produk,” tulis Search Engine Land pada bulan Oktober tahun ini.

Beralih dari alat perbandingan harga ke tujuan belanja. Peta jalan produk Bing Shopping mencakup fitur-fitur baru yang akan membawa kenyamanan untuk membeli, Chatterjee juga mengatakan kepada Search Engine Land. Seiring dengan menjadi mesin rekomendasi, Bing Shopping berusaha untuk menjadi tujuan belanja dengan mengintegrasikan checkout ekspres dan pengiriman langsung ke Bing Shopping. Pembeli akan dapat check out langsung melalui Edge:

“Untuk menggunakan fitur ini saat berbelanja di Microsoft Edge, pilih checkout tamu di situs pengecer lalu klik Coba checkout kilat di bilah alamat. Jika Anda pernah menggunakan fitur ini sebelumnya, Anda akan melihat informasi IsiOtomatis Anda di sana. Tinjau keakuratan informasi dan kemudian klik 'Coba semua kupon dan detail isi otomatis,'” kata Ben-Zur.

Opsi pengisian otomatis mereplikasi layanan seperti pembelian satu klik Amazon yang membuat pengalaman membeli menjadi lebih mulus bagi pembeli — dan mengurangi hambatan pembayaran yang menyebabkan kereta ditinggalkan dan mencegah konversi akhir.

Mengapa kita peduli. Chatterjee memberi tahu kami bahwa ada 1 miliar tayangan per tahun di kanvas Bing Shopping. Jumlah itu kemungkinan hanya akan bertambah ketika Microsoft memperluas penawaran produk belanja mereka hingga ke Edge dan Windows. Sebagai layanan cantuman gratis yang mengikutsertakan pemasar dan pengecer penelusuran dengan integrasi yang mudah digunakan dan sistem berbasis umpan, tampaknya tidak perlu dipikirkan lagi bahwa pemasar perdagangan dan bahkan UKM dapat mengambil manfaat dari berpartisipasi dalam peta jalan Belanja mereka. Banyak pembeli sudah menggunakan tab Bing Shopping untuk membandingkan harga, yang dapat mengarah ke produk yang tampak seperti komoditas. Banyak pengecer lebih suka pembeli mereka mendarat di tempat untuk menemukan nilai produk mereka dan mendorong konversi berbasis nilai. Namun, opsi beli sekarang dan checkout bisa berarti gesekan yang lebih rendah dalam pembelian akhir. Apa pun itu, Anda patut berpartisipasi karena produk Belanja terus berkembang.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu Search Engine Land. Penulis staf tercantum di sini.