Microsoft Bing erweitert die Einkaufsoptionen für Benutzer und gibt Einzelhändlern mehr Möglichkeiten, Käufer zu erreichen

Bing Shopping enthält jetzt neue kundenorientierte Registerkarten, mit denen Käufer an einem Ort genau das finden, wonach sie suchen. Die neuen Registerkarten kategorisieren Handelsoptionen unter Überschriften wie Abteilungen, Angebote, Trendprodukte, Preissenkungen, Geschäfte und mehr. „Diese erweiterten Optionen bieten nützliche Hover-Menüs und informative Seitenführungen, die Auswahlmöglichkeiten, Angebote und Trends hervorheben“, heißt es in der Ankündigung.

Mit der bereits begonnenen Einkaufssaison öffnen sich die Optionen für Einzelhändler. Sowohl Google als auch Microsoft (sowie Facebook und andere soziale Kanäle) investieren in Möglichkeiten, um sowohl kleinen Einzelhändlern als auch großen Geschäften dabei zu helfen, dort zu sein, wo sie von Kunden gefunden werden müssen. Search Engine Land setzte sich mit Sumit Chatterjee, Lead Product Manager bei Microsoft Shopping, zusammen, um über die Zukunft des Shoppings bei Bing zu sprechen und darüber, wie die Produkt-Roadmap weiterhin dazu beitragen wird, dass Benutzer und Einzelhändler einander finden.

So hat Einkaufen in der Vergangenheit funktioniert. Chatterjee betonte, dass Bing Shopping früher sehr suchgetrieben war und oft nur Produkte von Werbetreibenden enthielt, die bezahlten, um in den Karussells und Listen zu erscheinen. Im August letzten Jahres eröffnete das Unternehmen Einzelhändlern, die über das Merchant Center teilnahmen, eine Option für organische Einkaufslisten. Das futterbasierte System war zunächst begrenzt, ist aber seitdem gewachsen. Bevor diese Option verfügbar war, konnten jedoch nur Werbetreibende, die dafür bezahlt haben, dass ihr Produkt in Listen angezeigt wird, Zugriffe aus diesem Bereich von Bing Shopping erhalten.

Bing Shopping rückt in den gehobenen Markt vor. Zusammen mit den aktualisierten Shopping-Tabs sagt Chatterjee, dass Microsoft Shopping den Trichter nach oben verschiebt. Das Unternehmen kündigte im September an, dass in Edge bald Einkaufsmöglichkeiten verfügbar sein werden. Die Updates beinhalten „einfachen Zugriff auf Online-Expertenbewertungen und Kundenbewertungen für über 5 Millionen Produkte direkt aus der Adressleiste beim Einkaufen in Microsoft Edge“, sagte Liat Ben-Zur, Corporate Vice President. Neben dem Einkaufen direkt über Ihren Browser wies Chatterjee auch auf neue Einkaufsmöglichkeiten hin, die direkt auf die Windows-Benutzerbasis zugreifen.

Eine Suchmaschine für Einkaufsempfehlungen werden. Die neue Richtung für Bing Shopping besteht darin, eine Empfehlungsmaschine statt nur einer Suchmaschine zu werden. Chatterjee erklärt, dass Microsoft drei Haupttypen von Käufern bemerkt, die Bing verwenden: Trendsucher, passive Käufer und Deal-Suchende. Durch die Verwendung von datenschutzorientierten Käuferdaten wird das Einkaufserlebnis schließlich „abfragefrei“, sagt Chatterjee. In der Lage zu sein, „für Sie“-Empfehlungen zu machen, wird „eine weitere Dimension für die Benutzer hinzufügen“. Bing wird in der Lage sein, Einkaufsvorschläge basierend auf diesen Käufertypen und den allgemeinen Trends in der Einzelhandelslandschaft, die es sieht, anzupassen.

Bing-Shopper-Typen. Trendsucher suchen Einkaufsempfehlungen basierend auf dem, was andere gerade kaufen. Das können Modeartikel, trendige Weihnachtsspielzeuge oder andere beliebte Artikel oder Artikeltypen sein. Für diese Art von Käufern wird Microsoft Angebote basierend auf dem, was die Plattform von allen anderen Käufern sieht, und den besten Preisoptionen für Käufer empfehlen. Der Indikator „hoch bewertet“ zeigt auch, dass viele andere Käufer ein Trendprodukt auf seine Qualität hin überprüft haben. Passive Käufer würden auch von den empfohlenen oder „für Sie“-Angeboten profitieren. Sie stöbern vielleicht nur, um zu sehen, was es da draußen gibt, oder aus Langeweile, also könnten die personalisierten Vorschläge und die Anzeige von Verkäufen der Grund sein, der sie zum Kauf veranlasst. Die Schnäppchensuchenden können auch die Preisentwicklung, Bewertungen und Rezensionen einsehen. Ein neuer Abschnitt auf der Roadmap, erklärte Chatterjee, ist ein Abschnitt mit „guten/großartigen/epischen“ Angeboten, der diese Schnäppchen-Suchenden ermutigen wird, zu kaufen, während die Preise die besten sind.

Läden müssen sich anmelden, damit es funktioniert. Damit das Modell sowohl für Käufer als auch für Einzelhändler funktioniert, müssen sich die Geschäfte dafür entscheiden, ihre „gesamte Produktpalette“ anzubieten. Im Moment können sie das über das Merchant Center tun:

• Wenn Sie derzeit Kunde von Microsoft Shopping Campaigns sind, müssen Sie nichts unternehmen, um teilnehmen zu können. Alle genehmigten Produktangebote im Microsoft Merchant Center werden automatisch in [Bing Shopping-Einträge] aufgenommen.
• Wenn Sie kein Kunde von Microsoft Shopping Campaigns sind, erstellen Sie einen Microsoft Merchant Center-Shop, reichen Sie alle berechtigten Produkte ein und stellen Sie sicher, dass sie genehmigt werden. Wenn der Merchant Center-Shop erstellt ist, haben Sie sich für das Angebot der kostenlosen Produktlisten angemeldet, sodass Ihre genehmigten Produkte im Abschnitt mit den kostenlosen Produktlisten auf der Registerkarte „Shopping“ von Bing angezeigt werden können.

Die neue Shopify-Integration von Microsoft Bing ist eine weitere Möglichkeit, diesen Prozess für Einzelhändler so einfach wie möglich zu gestalten. „Die Microsoft Channel-App in Shopify ist derzeit in den USA und Kanada verfügbar und ermöglicht es Unternehmen, automatisch und kostenlos auf den Registerkarten „Microsoft Bing Shopping“ und „Microsoft Start Shopping“ als Produktlisten zu erscheinen“, schrieb Search Engine Land im Oktober dieses Jahres.

Von einem Preisvergleichstool zu einem Einkaufsziel. Die Produkt-Roadmap von Bing Shopping enthält neue Funktionen, die den Einkauf erleichtern, sagte Chatterjee gegenüber Search Engine Land. Bing Shopping wird nicht nur zu einer Empfehlungsmaschine, sondern strebt danach, ein Einkaufsziel zu werden, indem Express-Kasse und Versand direkt in Bing Shopping integriert werden. Käufer können direkt über Edge bezahlen:

„Um diese Funktion beim Einkaufen in Microsoft Edge zu verwenden, wählen Sie Gastkasse auf der Händler-Website aus und klicken Sie dann in der Adressleiste auf Express-Kasse testen. Wenn Sie diese Funktion bereits verwendet haben, werden dort Ihre AutoFill-Informationen angezeigt. Überprüfen Sie die Informationen auf Richtigkeit und klicken Sie dann auf ‚Alle Coupons ausprobieren und Details zum automatischen Ausfüllen'“, sagte Ben-Zur.

Die Auto-Fill-Option repliziert Dienste wie den Ein-Klick-Kauf von Amazon, wodurch das Kauferlebnis für Käufer noch nahtloser wird – und Checkout-Barrieren reduziert werden, die zu verlassenen Warenkörben führen und die endgültige Konvertierung verhindern.

Warum es uns interessiert. Chatterjee sagte uns, dass es 1 Milliarde Impressionen pro Jahr im Bing Shopping Canvas gibt. Diese Zahl wird wahrscheinlich nur steigen, wenn Microsoft sein Angebot an Einkaufsprodukten auf Edge und Windows ausdehnt. Als kostenloser Auflistungsdienst, der Suchvermarkter und Einzelhändler mit benutzerfreundlichen Integrationen und Feed-basierten Systemen anspricht, scheint es ein Kinderspiel zu sein, dass Handelsvermarkter und sogar KMUs von der Teilnahme an ihrer Shopping-Roadmap profitieren könnten. Viele Käufer nutzen bereits die Bing-Shopping-Tabs zum Preisvergleich, was dazu führen kann, dass Produkte wie Handelsware erscheinen. Viele Einzelhändler würden es vorziehen, dass ihre Käufer vor Ort landen, um den Wert ihrer Produkte zu entdecken und wertbasierte Conversions zu fördern. Die Sofortkauf- und Checkout-Optionen könnten jedoch zu einer geringeren Reibung beim endgültigen Kauf führen. In jedem Fall lohnt es sich, daran teilzunehmen, da das Shopping-Produkt weiter wächst.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt Search Engine Land. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.