Microsoft Bing amplía las opciones de compra para los usuarios y ofrece a los minoristas más opciones para llegar a los compradores

Bing Shopping ahora incluye nuevas pestañas enfocadas en el cliente para ayudar a los compradores a encontrar exactamente lo que buscan, todo en un solo lugar. Las nuevas pestañas clasifican las opciones de comercio bajo encabezados como Departamentos, Ofertas, Productos de tendencia, Bajadas de precios, Tiendas y más. “Estas opciones mejoradas brindan útiles menús flotantes y guías de páginas informativas que resaltan opciones, ofertas y tendencias”, dijo el anuncio.

Con la temporada de compras ya sobre nosotros, las opciones para los minoristas se están abriendo. Tanto Google como Microsoft (así como Facebook y otros canales sociales) están invirtiendo en formas de ayudar tanto a los pequeños minoristas como a las grandes tiendas a estar donde necesitan que los clientes los encuentren. Search Engine Land se sentó con Sumit Chatterjee, gerente principal de productos en Microsoft Shopping, para conversar sobre el futuro de Shopping at Bing y cómo la hoja de ruta del producto continuará ayudando a los usuarios y minoristas a encontrarse entre sí.

Cómo ha funcionado Shopping en el pasado. Chatterjee enfatizó que Bing Shopping anteriormente estaba muy orientado a la búsqueda y, a menudo, solo incluía productos de anunciantes que pagaban para aparecer en los carruseles y listas. En agosto del año pasado, la compañía abrió una opción de listado de compras orgánicas para los minoristas que participaron a través del Merchant Center. El sistema basado en feeds fue limitado al principio, pero ha crecido desde entonces. Sin embargo, antes de que esta opción estuviera disponible, solo los anunciantes que pagaban para que su producto se mostrara en los listados podían obtener tráfico de esta sección de Bing Shopping.

Bing Shopping avanza en el mercado. Junto con las pestañas de Compras mejoradas, Chatterjee dice que Microsoft está moviendo las compras hacia arriba en el embudo. La compañía anunció en septiembre que las opciones de compras pronto estarán disponibles en Edge. Las actualizaciones incluirán "acceso fácil a revisiones de expertos en línea y calificaciones de clientes para más de 5 millones de productos directamente desde la barra de direcciones al comprar en Microsoft Edge", dijo Liat Ben-Zur, vicepresidente corporativo. Junto con las compras directamente desde su navegador, Chatterjee también insinuó nuevas opciones de compras que aprovechan directamente la base de usuarios de Windows.

Convertirse en un motor de recomendación de compras. La nueva dirección de Bing Shopping es convertirse en un motor de recomendación en lugar de un motor de búsqueda. Chatterjee explica que Microsoft está notando tres tipos principales de compradores que usan Bing: buscadores de tendencias, compradores pasivos y buscadores de ofertas. Usando datos de compradores centrados en la privacidad, la experiencia de compra eventualmente se volverá "sin consultas", dice Chatterjee. Ser capaz de hacer recomendaciones "para ti" "agregará otra dimensión para los usuarios". Bing podrá personalizar las sugerencias de compras en función de estos tipos de compradores y las tendencias generales del panorama minorista que está viendo.

Tipos de compradores de Bing. Los buscadores de tendencias buscan recomendaciones de compras basadas en lo que otros están comprando en ese momento. Podría ser moda, juguetes navideños de moda o cualquier otro artículo o tipo de artículo popular. Para este tipo de compradores, Microsoft tendrá ofertas recomendadas basadas en lo que la plataforma ve que todos compran y las mejores opciones de precios para los compradores. El indicador "altamente calificado" también mostrará que muchos otros compradores han revisado un producto de tendencia por su calidad. Los compradores pasivos también se beneficiarían de la sección de ofertas recomendadas o "para ti". Es posible que solo estén navegando para ver qué hay disponible o por aburrimiento, por lo que las sugerencias personalizadas y la indicación de ventas podrían ser lo que los lleve al borde de la compra. Los buscadores de ofertas también podrán ver el historial de precios, las calificaciones y las reseñas. Una nueva sección en la hoja de ruta, explicó Chatterjee, es una sección de ofertas "buenas/excelentes/épicas" que alentará a estos buscadores de ofertas a comprar mientras los precios sean los mejores.

Las tiendas tienen que optar para que funcione. Para que el modelo funcione tanto para los compradores como para los minoristas, las tiendas deberán optar por proporcionar su "corpus completo de productos". En este momento, pueden hacerlo a través de Merchant Center:

• Si actualmente es cliente de Microsoft Shopping Campaigns, no es necesario que realice ninguna acción para participar. Todas las ofertas de productos aprobadas en Microsoft Merchant Center se incluirán automáticamente en [Listados de Bing Shopping].
• Si no es cliente de Microsoft Shopping Campaigns, cree una tienda de Microsoft Merchant Center, envíe todos los productos elegibles y asegúrese de que estén aprobados. Cuando se crea la tienda de Merchant Center, usted se suscribe a la oferta de listados de productos gratuitos, lo que permite que sus productos aprobados sean elegibles para mostrarse en la sección de listados de productos gratuitos en la pestaña Compras de Bing.

La nueva integración Shopify de Microsoft Bing es otra forma en que están haciendo que este proceso sea lo más fácil posible para los minoristas. “Actualmente disponible en los EE. UU. y Canadá, la aplicación Microsoft Channel dentro de Shopify permite que las empresas se muestren automáticamente en la pestaña Microsoft Bing Shopping y en la pestaña Microsoft Start Shopping de forma gratuita como listados de productos”, escribió Search Engine Land en octubre de este año.

Pasar de una herramienta de comparación de precios a un destino de compras. La hoja de ruta del producto Bing Shopping incluye nuevas funciones que brindarán comodidad para la compra, dijo Chatterjee también a Search Engine Land. Además de convertirse en un motor de recomendaciones, Bing Shopping se esfuerza por convertirse en un destino de compras al integrar el pago y envío exprés directamente en Bing Shopping. Los compradores podrán pagar directamente a través de Edge:

“Para usar esta función mientras compra en Microsoft Edge, seleccione pago como invitado en el sitio del minorista y luego haga clic en Probar pago rápido en la barra de direcciones. Si ha utilizado esta función anteriormente, verá su información de autocompletar allí. Revise la información para verificar su precisión y luego haga clic en 'Probar todos los cupones y detalles de autocompletar'”, dijo Ben-Zur.

La opción de autocompletar replica servicios como la compra con un solo clic de Amazon, lo que hace que la experiencia de compra sea aún más fluida para los compradores y reduce las barreras de pago que causan carritos abandonados y evitan la conversión final.

Por qué nos importa. Chatterjee nos dijo que hay mil millones de impresiones por año en el lienzo de Bing Shopping. Es probable que ese número solo crezca a medida que Microsoft amplíe sus ofertas de productos de compras a Edge y Windows. Como un servicio de listado gratuito que opta por buscar comerciantes y minoristas con integraciones fáciles de usar y sistemas basados ​​en feeds, parece obvio que los comerciantes comerciales e incluso las PYMES podrían beneficiarse de participar en su hoja de ruta de compras. Muchos compradores ya usan las pestañas de Bing Shopping para comparar precios, lo que puede hacer que los productos parezcan mercancías. Muchos minoristas preferirían que sus compradores aterrizaran en el sitio para descubrir el valor de sus productos e impulsar conversiones basadas en el valor. Sin embargo, las opciones de compra ahora y pago podrían significar una menor fricción en la compra final. De cualquier manera, vale la pena participar ya que el producto Shopping continúa creciendo.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a Search Engine Land. Los autores del personal se enumeran aquí.