Microsoft Bing amplia le opzioni di acquisto per gli utenti, offre ai rivenditori più opzioni per raggiungere gli acquirenti

Bing Shopping ora include nuove schede incentrate sul cliente per aiutare gli acquirenti a trovare esattamente ciò che stanno cercando in un unico posto. Le nuove schede classificano le opzioni di commercio in intestazioni come Reparti, Offerte, Prodotti di tendenza, Riduzioni di prezzo, Negozi e altro. "Queste opzioni avanzate forniscono utili menu al passaggio del mouse e guide informative alle pagine che evidenziano scelte, offerte e tendenze", afferma l'annuncio.

Con la stagione degli acquisti già alle porte, le opzioni per i rivenditori si stanno aprendo. Sia Google che Microsoft (così come Facebook e altri canali social) stanno investendo in modi per aiutare sia i piccoli rivenditori che i negozi di grandi dimensioni a essere dove hanno bisogno che i clienti li trovino. Search Engine Land ha incontrato Sumit Chatterjee, Lead Product Manager di Microsoft Shopping, per parlare del futuro dello Shopping in Bing e di come la roadmap del prodotto continuerà ad aiutare sia gli utenti che i rivenditori a trovarsi.

Come ha funzionato Shopping in passato. Chatterjee ha sottolineato che Bing Shopping in precedenza era molto orientato alla ricerca e spesso includeva solo prodotti di inserzionisti che pagavano per essere visualizzati nei caroselli e nelle inserzioni. Nell'agosto dello scorso anno, la società ha aperto un'opzione di lista della spesa organica ai rivenditori che hanno partecipato tramite il Merchant Center. Il sistema basato sui feed era inizialmente limitato, ma da allora è cresciuto. Prima che questa opzione fosse disponibile, tuttavia, solo gli inserzionisti che pagavano per mostrare il loro prodotto nelle inserzioni potevano ricevere traffico da questa sezione di Bing Shopping.

Bing Shopping in movimento verso l'alto. Insieme alle schede Shopping aggiornate, Chatterjee afferma che Microsoft sta spostando Shopping nella canalizzazione. La società ha annunciato a settembre che le opzioni Shopping saranno presto disponibili in Edge. Gli aggiornamenti includeranno "un facile accesso alle recensioni degli esperti online e alle valutazioni dei clienti per oltre 5 milioni di prodotti direttamente dalla barra degli indirizzi durante gli acquisti in Microsoft Edge", ha affermato Liat Ben-Zur, Corporate Vice President. Insieme a Shopping direttamente dal tuo browser, Chatterjee ha anche accennato a nuove opzioni di acquisto che toccano direttamente la base di utenti di Windows.

Diventare un motore di raccomandazione per gli acquisti. La nuova direzione per Bing Shopping è quella di diventare un motore di raccomandazione piuttosto che un semplice motore di ricerca. Chatterjee spiega che Microsoft sta notando tre tipi principali di acquirenti che utilizzano Bing: acquirenti in cerca di tendenze, acquirenti passivi e in cerca di affari. Utilizzando i dati degli acquirenti incentrati sulla privacy, l'esperienza di acquisto alla fine diventerà "senza query", afferma Chatterjee. Essere in grado di fornire consigli "per te" "aggiungerà un'altra dimensione per gli utenti". Bing sarà in grado di personalizzare i suggerimenti di acquisto in base a questi tipi di acquirenti e alle tendenze generali del panorama di vendita al dettaglio che sta vedendo.

Tipi di acquirenti Bing. I cercatori di tendenze cercano consigli per gli acquisti basati su ciò che gli altri stanno acquistando in quel momento. Potrebbe essere moda, giocattoli di tendenza per le vacanze o qualsiasi altro oggetto o tipo di articolo popolare. Per questi tipi di acquirenti, Microsoft avrà offerte consigliate in base a ciò che la piattaforma sta vedendo acquistare da tutti gli altri e alle migliori opzioni di prezzo per gli acquirenti. L'indicatore "highly rating" mostrerà anche che molti altri acquirenti hanno recensito un prodotto di tendenza per la sua qualità. Gli acquirenti passivi trarrebbero vantaggio anche dalla sezione delle offerte consigliate o "per te". Potrebbero semplicemente navigare per vedere cosa c'è là fuori o per noia, quindi i suggerimenti personalizzati e l'indicazione delle vendite potrebbero essere ciò che li spinge oltre il limite per l'acquisto. I cercatori di affari potranno anche esaminare la cronologia dei prezzi, le valutazioni e le recensioni. Una nuova sezione sulla tabella di marcia, ha spiegato Chatterjee, è una sezione di offerte "Buone/Grandi/Epic" che incoraggerà questi cercatori di affari ad acquistare mentre i prezzi sono i migliori.

I negozi devono attivare per farlo funzionare. Affinché il modello funzioni sia per gli acquirenti che per i rivenditori, i negozi dovranno scegliere di fornire il loro "intero corpus di prodotti. In questo momento, possono farlo tramite Merchant Center:

• Se sei attualmente un cliente di Microsoft Shopping Campaigns, non è richiesta alcuna azione per partecipare. Tutte le offerte di prodotti approvate in Microsoft Merchant Center verranno automaticamente accettate in [elenchi Bing Shopping].
• Se non sei un cliente di Microsoft Shopping Campaigns, crea un negozio Microsoft Merchant Center, invia tutti i prodotti idonei e assicurati che siano approvati. Quando viene creato il negozio Merchant Center, hai attivato l'offerta gratuita Schede di prodotto, consentendo ai tuoi prodotti approvati di essere idonei a essere mostrati nella sezione delle schede di prodotti gratuite nella scheda Bing Shopping.

La nuova integrazione Shopify di Microsoft Bing è un altro modo in cui stanno rendendo questo processo il più semplice possibile per i rivenditori. "Attualmente disponibile negli Stati Uniti e in Canada, l'app Microsoft Channel all'interno di Shopify consente alle aziende di apparire automaticamente nella scheda Microsoft Bing Shopping e nella scheda Microsoft Start Shopping gratuitamente come elenchi di prodotti", ha scritto Search Engine Land nell'ottobre di quest'anno.

Passare da uno strumento di confronto dei prezzi a una destinazione per lo shopping. La roadmap del prodotto Bing Shopping include nuove funzionalità che porteranno convenienza all'acquisto, ha anche detto Chatterjee a Search Engine Land. Oltre a diventare un motore di raccomandazione, Bing Shopping si sforza di diventare una destinazione per lo shopping integrando il checkout rapido e la spedizione direttamente in Bing Shopping. Gli acquirenti potranno effettuare il check-out direttamente tramite Edge:

"Per utilizzare questa funzionalità durante gli acquisti in Microsoft Edge, seleziona il pagamento come ospite all'interno del sito del rivenditore e quindi fai clic su Prova il pagamento rapido nella barra degli indirizzi. Se hai già utilizzato questa funzione in precedenza, vedrai le informazioni di riempimento automatico lì. Esamina le informazioni per verificarne l'accuratezza, quindi fai clic su "Prova tutti i coupon e i dettagli di compilazione automatica"", ha affermato Ben-Zur.

L'opzione di riempimento automatico replica servizi come l'acquisto con un clic di Amazon, rendendo l'esperienza di acquisto ancora più semplice per gli acquirenti e riducendo le barriere alla cassa che causano l'abbandono dei carrelli e impediscono la conversione finale.

Perché ci preoccupiamo. Chatterjee ci ha detto che ci sono 1 miliardo di impressioni all'anno nella tela di Bing Shopping. Quel numero probabilmente crescerà solo man mano che Microsoft espanderà le proprie offerte di prodotti per lo shopping a Edge e Windows. In quanto servizio di quotazione gratuito che opta per marketer e rivenditori di ricerca con integrazioni facili da usare e sistemi basati su feed, sembra un gioco da ragazzi che i marketer e persino le PMI possano trarre vantaggio dalla partecipazione alla loro roadmap di Shopping. Molti acquirenti utilizzano già le schede Bing Shopping per confrontare i prezzi, il che può portare a prodotti che sembrano merci. Molti rivenditori preferirebbero che i loro acquirenti si recassero in loco per scoprire il valore dei loro prodotti e generare conversioni basate sul valore. Tuttavia, le opzioni acquista ora e checkout potrebbero significare un minore attrito nell'acquisto finale. In ogni caso, vale la pena partecipare poiché il prodotto Shopping continua a crescere.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di Search Engine Land. Gli autori dello staff sono elencati qui.