รายการตรวจสอบก่อนส่งจดหมายข่าว

เรากำลังยุ่งมากขึ้น พยายามทำหลายๆ อย่างพร้อมๆ กัน และถึงแม้ความสามารถในการแก้ปัญหาด้วยวิธีที่คล่องตัวนั้นน่าทึ่งมาก แต่ความเร็วที่เราทำงานให้เสร็จอาจเป็นปัญหาได้

ปัญหาคือบ่อยครั้งเราแทบจะไม่นึกถึงสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราต้องทำสิ่งเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับคนที่ลืมหม้อไว้บนเตาโดยเปิดไฟไว้ หรือกาแฟหกบนแป้นพิมพ์

หากทุกวันก่อนเริ่มงาน คุณวางกาแฟหนึ่งแก้วไว้ที่เดิม เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะหยิบถ้วยขึ้นมาแทบไม่ต้องนึกถึง ขณะที่คุณกำลังดูหน้าจอและอ่านสิ่งที่สำคัญกว่า

เราทำสิ่งนี้เพราะสมองของเราถูกตั้งโปรแกรมให้ "ประหยัด พลังงาน " ซึ่งช่วยให้เราจดจ่อกับงานที่เราพิจารณาโดยไม่รู้ตัวซึ่งมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในขณะนี้

หากคุณเริ่มทำงานกับการตลาดผ่านอีเมลและการส่งจดหมายข่าวยังคงเป็นงานที่ท้าทาย คุณจะระมัดระวังอย่างไม่ต้องสงสัยและจะคิดเกี่ยวกับทุกขั้นตอนที่คุณทำ

แต่สำหรับผู้ใช้ที่ทำงานกับการตลาดผ่านอีเมลอยู่แล้ว กระบวนการนี้เกือบจะเป็นไปโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้จำนวนมากสามารถสร้างจดหมายข่าวในขณะที่ทำงานอื่นๆ ได้ เนื่องจากพวกเขาคุ้นเคยกับการใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลและไม่ต้องคิดว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่

บางทีคุณอาจไม่เชื่อ แต่ทุกเดือนเราได้รับการติดต่อจากผู้ใช้ที่ส่งจดหมายข่าวที่มีข้อผิดพลาดไปยังสมาชิกของพวกเขา โดยมีลิงก์เสีย ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือภาพเก่า

จะทำอย่างไรหลังจากที่คุณสร้างจดหมายข่าวเสร็จแล้ว?

หากคุณเพิ่งสร้างจดหมายข่าว สิ่งแรกที่คุณควรทำคือหยุด ใช่ เมื่อคุณส่งจดหมายข่าวทันที คุณมีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาดมากขึ้น ดังนั้นคุณควรหยุดทำงานอื่นก่อนที่จะแก้ไขในภายหลัง

มันเป็นความจริง. ก่อนส่งจดหมายข่าว คุณควรทำงานเร่งด่วนอื่นๆ ให้เสร็จก่อน คุณสามารถตอบกลับอีเมลของลูกค้าที่ติดต่อคุณ ตรวจสอบเครือข่ายสังคม ดื่มกาแฟ (ระวังแป้นพิมพ์) หรือใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเพื่อคิดอย่างอื่น

เมื่อคุณมีเวลาทำงานกับการตลาดผ่านอีเมล ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มทบทวนข้อความของคุณโดยละเอียด โดยให้ความสนใจเป็นพิเศษกับแง่มุมที่เราจะวิเคราะห์ในย่อหน้าถัดไป

► ตรวจสอบคะแนนสแปมจดหมายข่าว

เมื่อคุณเริ่มตรวจทานจดหมายข่าว สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบคะแนนสแปมของแคมเปญของคุณ หากคุณส่งจดหมายข่าวที่มีคะแนนมากกว่า 0 เป็นไปได้มากว่าอีเมลนั้นจะถูกบล็อกโดยตัวกรองป้องกันสแปม

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมืออื่นๆ เพื่อตรวจสอบจดหมายข่าวของคุณ เช่น โปรแกรมตรวจสอบ Mailrelay ระบบนี้นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญของคุณที่สามารถช่วยคุณหลีกเลี่ยงปัญหามากมาย

► การแก้ไขเนื้อหาข้อความ

ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่เพิ่มในจดหมายข่าวของคุณอย่างละเอียด นี่เป็นโอกาสสุดท้ายของคุณที่จะตรวจสอบข้อความ ลิงก์ และรูปภาพที่คุณรวมไว้ในข้อความของคุณ

อ่านอีเมลพยายามระบุคำที่สะกดผิด วลีที่ไม่สมเหตุสมผลและข้อมูลที่ขัดแย้งกันหรือไม่ถูกต้อง ตรวจสอบรายละเอียดผลิตภัณฑ์ โดยให้ความสนใจเป็นพิเศษกับข้อมูลที่จำเป็น เช่น ราคา วันที่สิ้นสุดโปรโมชัน หรือข้อมูลอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อการขายของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตรวจสอบตัวเลข สิ่งสำคัญคือต้องยืนยันว่าคุณไม่ได้พิมพ์ตัวเลขผิด เพราะผลที่ตามมาอาจร้ายแรง ลองนึกภาพว่าคุณเสนอผลิตภัณฑ์ในราคา 99.90 ดอลลาร์ หากคุณทำผิดพลาดและเขียนว่าราคาของผลิตภัณฑ์คือ 9.90 ดอลลาร์ คุณจะพบว่าเป็นการยากที่จะอธิบายให้ลูกค้าทุกคนที่ต้องการซื้อสินค้าในราคาที่ระบุในอีเมลว่าคุณทำผิดพลาดและหากพวกเขาทำจริง ต้องการซื้อสินค้าพวกเขาจะต้องจ่ายเพิ่ม

มีแม้กระทั่งเรื่องราวทางอินเทอร์เน็ตของเว็บไซต์ที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ด้วยราคาที่ไม่ถูกต้องและขายได้น้อยกว่าราคาที่พวกเขาจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดก่อนที่จะส่งจดหมายข่าว

ตรวจสอบลิงก์ทั้งหมดที่รวมอยู่ในจดหมายข่าวเพื่อยืนยันว่าไม่เสีย หากคุณใช้ Mailrelay Verifier เครื่องมือนี้จะช่วยคุณตรวจสอบลิงก์เสีย อย่างไรก็ตาม คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าลิงก์ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลนั้นถูกต้อง และสมาชิกจะพบข้อมูลที่คุณสัญญาไว้ในอีเมล

หากลิงก์ทำงานไม่ถูกต้อง จดหมายข่าวของคุณจะไม่สร้าง Conversion อย่างไรก็ตาม ที่แย่ที่สุดคือสมาชิกของคุณจะรู้สึกหงุดหงิดกับคุณ เพราะพวกเขาเสียเวลาไปกับการอ่านอีเมลที่เสนอสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถหาได้

ลองนึกภาพความหงุดหงิดของคุณที่ได้รู้ว่าจดหมายข่าวที่คุณส่งมีลิงก์ที่ไม่ถูกต้องในไม่กี่วันต่อมา คุณจะสูญเสียยอดขายหรือผู้อ่านจำนวนมาก แต่สิ่งนี้อาจมีผลกระทบที่ร้ายแรงกว่านั้น ผู้ใช้ที่ไม่พึงพอใจเหล่านี้สามารถตัดสินใจยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณได้ ดังนั้นจึงไม่ควรเสี่ยง

► ตรวจสอบภาพของคุณ

หากคุณกำลังส่งจดหมายข่าวเพื่อขายรองเท้าสีดำพร้อมส่วนลด 30% คุณคิดว่าผู้ติดตามของคุณจะทำอย่างไรหากพวกเขาเห็นภาพที่แสดงรองเท้าสีน้ำตาล หรือรองเท้าสีดำแต่จากแบรนด์ที่แตกต่างจากที่คุณขาย?

สำหรับจดหมายข่าวการขาย รูปภาพเป็นส่วนสำคัญในการอธิบายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่าคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพเหล่านั้นช่วยให้ผู้ใช้ดูรายละเอียดทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว แม้กระทั่งก่อนอ่านข้อความในข้อความของคุณ

►สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่โน้มน้าวใจ

ในการสร้างจดหมายข่าวที่มีประสิทธิภาพ คุณจะต้องใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจอย่างน้อยหนึ่งรายการในเนื้อหาของข้อความ CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) คือข้อความสั้นๆ วลีหรือคำที่จะแจ้งให้ผู้ใช้ดำเนินการ

ข้อความนี้จะรวมลิงก์ เพื่อนำผู้เข้าชมไปยังหน้า Landing Page บทความ แบบฟอร์มการติดต่อ ฯลฯ เนื่องจากเป็นข้อความที่สั้นมาก จึงควรตรงไปตรงมาและชัดเจนมาก เพื่อให้ผู้อ่านรู้ว่าคุณต้องการให้เขาทำอะไร

หากคุณสร้าง CTA ในจดหมายข่าวของคุณ คุณควรตรวจสอบประเด็นเหล่านี้:

1. ไม่ควรซ่อน CTA ของคุณ: เพื่อให้ได้ผล ผู้ใช้ควรสามารถมองเห็นได้ทันทีเมื่อเปิดข้อความ ซึ่งหมายความว่าคุณควรใช้ข้อความที่ฉูดฉาดด้วยสีที่ตัดกันและวลีที่สะดุดตา
2. ลิงก์ควรนำสิทธิ์ผู้ใช้ไปสู่การดำเนินการ: หากคุณต้องการให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ คุณควรใส่ลิงก์โดยตรงไปยังหน้าการซื้อพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้ หากคุณใส่ลิงก์ไปยังโฮมเพจของไซต์ของคุณ ผู้ใช้สามารถเริ่มเรียกดูหน้าอื่นๆ และไม่สามารถเข้าถึงหน้าช็อปปิ้งได้
3. คำกระตุ้นการตัดสินใจควรมีความชัดเจน: หากคุณต้องการให้สมาชิกซื้อผลิตภัณฑ์ CTA ของคุณควรระบุอย่างชัดเจนว่าเขาควรทำอะไรหลังจากคลิกลิงก์

► เพิ่มประสิทธิภาพภาพจดหมายข่าวของคุณ

ก่อนส่งจดหมายข่าว คุณจะต้องตรวจสอบภาพที่คุณได้รวมไว้หลายครั้ง ไม่เพียงเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องและเป็นตัวอย่างเท่านั้น แต่ยังเป็นการยืนยันว่าได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างถูกต้อง

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล ขนาดของไฟล์จะส่งผลต่อประสิทธิภาพของแคมเปญ เนื่องจากจะส่งผลต่อเวลาในการโหลดจดหมายข่าว อย่า

ลืมไปว่าสมาชิกจำนวนมากจะอ่านข้อความของคุณบนอุปกรณ์มือถือ ซึ่งนอกจากจะมีหน้าจอที่เล็กกว่าแล้ว อาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายความเร็วสูงได้

มีเครื่องมือมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งภาพของคุณ หลายรายการมีอิสระและใช้งานง่าย ดังนั้นคุณจึงไม่มีข้ออ้างที่จะส่งจดหมายข่าวพร้อมรูปภาพที่มีปัญหา

► ตรวจสอบเอกสารแนบของจดหมายข่าวของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณกำลังเริ่มต้น เป็นไปได้มากว่าในบางจุดคุณจะต้องการแนบไฟล์แนบในจดหมายข่าวของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังเพิ่มไฟล์แนบ คุณควรพิจารณาปัจจัยหลายประการ

1. ประเภทไฟล์: ระวังอย่ารวมแอปพลิเคชันเช่นไฟล์ EXE หรือ MSI เนื่องจากไฟล์เหล่านี้อาจถูกพิจารณาว่าน่าสงสัยโดยตัวกรองป้องกันสแปมและข้อความของคุณอาจถูกบล็อก
2. ขนาดไฟล์: พูดตรงๆ ก็คือ ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะไม่สนใจดาวน์โหลดไฟล์ขนาด 20MB ไม่ว่าเนื้อหาจะมีความเกี่ยวข้องแค่ไหนก็ตาม บางครั้งเราได้รับแคตตาล็อกที่มีรูปถ่ายที่น่าทึ่งและข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากมาย แต่เราไม่มีเวลาอ่านเนื้อหาประเภทนี้บนสมาร์ทโฟน

ตามหลักการแล้ว คุณควรสร้างจดหมายข่าวที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องและลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์เพื่อเข้าถึงหน้า Landing Page ซึ่งเป็นที่ที่ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ หากคุณแนบไฟล์แนบ แคมเปญของคุณอาจสูญเสียประสิทธิภาพเนื่องจากผู้ใช้จะไม่อยู่ในไซต์ของคุณซึ่งจะทำการแปลงให้เสร็จสมบูรณ์ได้ง่ายขึ้น

หากคุณต้องการทำงานกับไฟล์แนบ เราแนะนำให้อัปโหลดไฟล์ของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์เสมือนและรวมเฉพาะลิงก์ในเนื้อหาของจดหมายข่าวของคุณ ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถใช้เซิร์ฟเวอร์ FTP หรือบริการฟรี เช่น Google Drive

►ส่งจดหมายข่าวทดสอบ

นั่นเป็นหนึ่งในประเด็นที่คุณไม่ควรลืม เมื่อใดก็ตามที่คุณสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมล ก่อนส่งข้อความถึงสมาชิกทั้งหมดของคุณ คุณควรส่งจดหมายข่าวทดสอบไปยังบัญชีอีเมลอย่างน้อยหนึ่งบัญชี

เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือส่งการทดสอบไปยังหลายบัญชีจาก ISP ต่างๆ เพื่อยืนยันว่าทุกอย่างถูกต้อง หากคุณไม่สามารถทำได้ อย่างน้อย คุณควรสร้างบัญชีฟรีใน Gmail และส่งจดหมายข่าวของคุณไปยังบัญชีทดสอบนั้น เพื่อค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบและเนื้อหา

แม้ว่าในระหว่างขั้นตอนการแก้ไข ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะถูกต้อง คุณควรตรวจสอบจดหมายข่าวอีกครั้ง โดยอ่านข้อความในโปรแกรมรับส่งเมลจริง

โปรแกรมรับส่งเมลที่แตกต่างกันมีวิธีการตีความแท็ก HTML ที่แตกต่างกัน ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาในการจัดรูปแบบในการออกแบบข้อความของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากกระบวนการนี้เพื่ออ่านข้อความของคุณในขั้นสุดท้าย โดยคลิกที่ลิงก์หลักของจดหมายข่าว เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้องก่อนที่จะส่งจดหมายข่าวไปยังผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณ

จดหมายข่าวการทดสอบนี้ยังมีความเกี่ยวข้องเพื่อยืนยันว่าแคมเปญของคุณจะไม่ถูกพิจารณาว่าเป็นสแปม ตัวกรองป้องกันสแปมแต่ละตัวมีกฎที่แตกต่างกัน ดังนั้นยิ่งคุณทดสอบมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

► ยืนยันว่าจดหมายข่าวของคุณมีลิงก์ยกเลิกการสมัคร

หากคุณทำงานด้านการตลาดผ่านอีเมลมาสักระยะหนึ่งแล้ว คุณจะทราบถึงความสำคัญของการรวมลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข่าวสารในจดหมายข่าวทั้งหมดที่คุณส่งอย่างไม่ต้องสงสัย

หากคุณลืมใส่ลิงก์ยกเลิกการสมัคร คุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับสแปม เนื่องจากผู้ใช้ที่ไม่ต้องการรับจดหมายข่าวของคุณอีกต่อไปจะไม่มีตัวเลือกอื่นในการยกเลิกการสมัคร

เนื่องจาก Mailrelay เสนอตัวเลือกการยกเลิกการสมัครหลายแบบ เมื่อสร้างจดหมายข่าว ผู้ใช้ต้องเพิ่มตัวเลือกนี้ด้วยตนเอง หากคุณใช้เทมเพลตเริ่มต้น ตัวเลือกนี้อาจใช้ได้ แต่อย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ยกเลิกการสมัครมีอยู่ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ในอีเมลของคุณ

► ส่งจดหมายข่าวให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน

คนเรามักผิดพลาดเพราะไม่ใส่ใจ การแก้ไขสิ่งที่เราทำ ทำให้เราระบุข้อผิดพลาดเหล่านี้และแก้ไขได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อเราเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับบางสิ่ง อาจเป็นเรื่องยากที่จะตรวจพบปัญหาเล็กๆ ในแง่มุมที่แม้จะดูเหมือนไม่เกี่ยวข้อง แต่ก็สามารถสร้างความแตกต่างในอัตราการเปิดของคุณได้

หนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในกรณีเหล่านี้คือการขอความช่วยเหลือ ก่อนที่คุณจะส่งจดหมายข่าวไปยังรายชื่ออีเมล ทำไมไม่ส่งข้อความถึงเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานที่สามารถให้ความเห็นของเขาหรือเธอในทุกแง่มุมของจดหมายข่าวของคุณ

นี่เป็นเทคนิคที่เรียกว่า "การอ่านเบต้า" และประกอบด้วยการส่งข้อความสำหรับบุคคลหรือกลุ่มบุคคลเพื่อทบทวนเพื่อค้นหาปัญหาหรือด้านที่สามารถปรับปรุงได้ก่อนที่จะเผยแพร่ต่อบุคคลทั่วไป

กล่าวคือ โปรแกรมอ่านรุ่นเบต้าสามารถช่วยคุณระบุวลีที่อาจไม่ชัดเจน รูปภาพที่ไม่สมเหตุสมผล หรือให้คำแนะนำอื่นๆ เพื่อปรับปรุงแคมเปญของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินให้ใครทำอย่างนั้น ผู้อ่านรุ่นเบต้าสามารถเป็นใครก็ได้ที่คุณไว้วางใจให้แสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับจดหมายข่าวของคุณ

ผู้อ่านรุ่นเบต้าที่ดีไม่ใช่คนที่ชื่นชมจดหมายข่าวของคุณอยู่เสมอ แต่เป็นคนที่ช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ข้อเสนอแนะในเชิงบวกพร้อมคำแนะนำที่เป็นรูปธรรมและให้ความรู้เกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของแคมเปญที่สามารถปรับปรุงได้ จะเป็นของขวัญที่ดีที่สุดที่เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานของคุณสามารถให้คุณได้

► สร้างการทดสอบ A/B

สุดท้ายนี้ ผมอยากจะแนะนำคุณอีกข้อหนึ่งที่หลายๆ บริษัทมองข้ามไป ก่อนที่คุณจะส่งจดหมายข่าวไปยังสมาชิกทั้งหมดของคุณ คุณสามารถสร้างการทดสอบ A/B เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของแคมเปญอีเมลของคุณ

กลยุทธ์นี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับการส่งจดหมายข่าวการขาย เนื่องจากผู้ใช้แต่ละรายที่เปิดอีเมลจะถูกนับ การคลิกแต่ละครั้งอาจหมายถึงการขายอีกครั้ง นั่นหมายความว่าคุณควรใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ทั้งหมด

ทำไมไม่ลองสองหัวเรื่องเพื่อดูว่าอันไหนดีที่สุด? คุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลานานในการทำเช่นนั้น หากคุณใช้ Mailrelay เป็นซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถสร้างการทดสอบ a/b ได้ในเวลาไม่ถึงนาที

คุณเพียงแค่ต้องสร้างการทดสอบ A/B ใหม่ เลือกฐานจดหมายข่าวและเขียนหัวข้อที่คุณต้องการทดสอบ คุณสามารถทำได้ในไม่กี่วินาที แต่ผลลัพธ์ก็น่าพอใจอย่างไม่น่าเชื่อ

หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว คุณสามารถส่งจดหมายข่าวได้โดยไม่ต้องกังวล โดยมั่นใจว่าคุณได้ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณประสบความสำเร็จ

คุณได้ส่งจดหมายข่าวที่มีปัญหาเนื่องจากความประมาทหรือไม่? แบ่งปันประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็น ข้อมูลนั้นจะมีความสำคัญเพื่อที่ผู้อ่านคนอื่นๆ ของเราจะไม่ทำผิดพลาดแบบเดียวกับที่คุณทำ