วิธีตีความแคมเปญการตลาดทางอีเมลครั้งแรกของคุณ

การใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลไม่ได้ขึ้นอยู่กับการส่งแคมเปญส่งเสริมการขายเพียงอย่างเดียว แต่เครื่องมือนี้จะกลายเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการบรรลุเป้าหมายหนึ่งหรือหลายเป้าหมาย

ตามรายงานล่าสุดโดย Demand Metrics เหตุผลหลักสามประการที่ผู้ใช้ตัดสินใจทำการตลาดผ่านอีเมลคือ:

1. สื่อสารกับลูกค้า
2. สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย
3. สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

นอกจากนี้ยังมีสาเหตุอื่นๆ เช่น การสร้างรายได้หรือรวบรวมข้อมูลจากสมาชิก และมีเพียง 3% ของผู้ใช้ที่ไม่มีเป้าหมายใดๆ

คุณรู้เป้าหมายการตลาดทางอีเมลของคุณหรือไม่?

การมีเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลทั้งหมดของคุณ

คุณควรอ่านรายงานการตลาดทางอีเมลฉบับแรกอย่างไร

เมื่อคุณอยู่ในหน้ารายงาน คุณจะพบสรุปผลลัพธ์ของแคมเปญ:

ด้วยตัวเลขเพียงอย่างเดียวจึงเป็นเรื่องยากที่จะดูว่าเกิดอะไรขึ้น อย่างไรก็ตาม ด้านล่างตัวเลขจะเปลี่ยนเป็นเปอร์เซ็นต์ซึ่งเราจะได้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น:

แผนภูมินี้ยอดเยี่ยมมากในการรับแนวคิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ และเริ่มวางแผนมาตรการที่เราต้องใช้ในแคมเปญถัดไป

ในกรณีนี้ ผลลัพธ์เหล่านี้เป็นของแคมเปญข้อมูลซึ่งประกอบด้วยโลโก้พร้อมข้อความ ถูกส่งไปยังฐานข้อมูลที่รวบรวมตั้งแต่ปี 2560 และอัพเดททุกวัน มาเริ่มวิเคราะห์ผลลัพธ์กัน:

• อัตราการเปิด: มันเป็นสิ่งที่ดีมาก เราสามารถระบุได้ว่าแคมเปญนี้มีประโยชน์ มันถึง 33% เราควรทำงานให้ถึง 35% ในครั้งต่อไป

• อัตราตีกลับ: มันอยู่ในขอบเขต อัตรานี้ไม่ควรเกิน 2% และถ้าเป็นไปได้ก็ควรต่ำกว่า 1% ในบทความนี้ ต้องการเริ่มรายการสุขอนามัย แต่คุณกลัวที่จะเริ่มหรือไม่ เราให้ขั้นตอนสำคัญที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อให้ได้อัตราตีกลับที่ไม่เกินหนึ่งเปอร์เซ็นต์

จากนั้น เรามี:

การโต้ตอบการคลิกจะ วัดเปอร์เซ็นต์และจำนวนผู้ติดตามที่คลิกลิงก์ของคุณ หากเราคลิกที่หมายเลข เราจะเห็นชื่อ ที่อยู่อีเมล และวันที่คลิก

ในกรณีนี้ แคมเปญไม่มีลิงก์ให้คลิก ยกเว้นลิงก์ในโลโก้ นั่นคือสาเหตุที่อัตราการคลิกผ่านต่ำเกินไป อัตราการคลิกผ่านนี้คำนวณตามการเปิด

เป็นการยากที่จะทราบอัตราการคลิกผ่านที่ถือว่าดี เนื่องจากขึ้นอยู่กับเป้าหมายของแคมเปญ (ข้อมูล o การขาย) และการออกแบบ (หากเราใช้ลิงก์ CTA เป็นต้น) หากเป้าหมายคือให้สมาชิกคลิก เปอร์เซ็นต์นั้นก็ไม่ควรต่ำกว่า 1% มิฉะนั้น เราควรคิดใหม่เกี่ยวกับเนื้อหาหรือการออกแบบ

ส่วนนี้ยังช่วยให้เราทราบว่าผู้ใช้คลิกลิงก์ใดและกี่ครั้ง

นอกจากนี้ คุณมี CLICK MAP ที่แสดงให้คุณเห็นเหมือนแผนที่ยอดนิยมที่สมาชิกคลิก:

นอกจากนี้เรายังมีตัวเลขและเปอร์เซ็นต์ของ UNSUBSCRIBES และหากคุณคลิกที่ตัวเลข คุณจะเห็นสาเหตุ:

การทราบเหตุผลนั้นน่าสนใจ เพราะในกรณีที่มีผู้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจำนวนมากแบ่งปันเหตุผลเดียวกัน คุณอาจเข้าใจว่ามีบางสิ่งที่คุณทำได้ไม่ดี

เป็นเรื่องปกติที่บางคนจะไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือข้อมูลของคุณ แต่ถ้าคุณเห็นว่าเปอร์เซ็นต์นี้เกิน 1% เป็นประจำ นั่นอาจเป็นสัญญาณว่าเนื้อหาไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขาอีกต่อไป หรือบางทีคุณควร เปลี่ยนความถี่ในการส่ง

อัตราการละเมิด ยังเป็นข้อมูลสำคัญที่ต้องคำนึงถึง เนื่องจากจะวัดจำนวนสมาชิกที่ทำเครื่องหมายแคมเปญของคุณว่าเป็นสแปม อีกครั้ง หากคุณคลิกที่หมายเลข คุณจะเห็นรายงาน:

แม้ว่าจะเป็นรายการเลือกเข้าร่วมสองครั้ง คุณอาจมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม เช่น เมื่อคุณส่งแคมเปญไปยังฐานข้อมูลนั้น และสมาชิกจำไม่ได้ว่าได้สมัครใช้งาน หากคุณมีการร้องเรียนที่แยกออกมามากกว่าหนึ่งข้อ คุณควรตรวจสอบกระบวนการรับสมาชิกของคุณ เนื่องจากเป็นการบ่งชี้ว่าพวกเขาไม่ได้คาดหวังว่าจะได้รับอีเมลของคุณ

รายงานนี้ให้ข้อมูลติดต่อของผู้สมัครสมาชิกที่ทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปม ในเกณฑ์มาตรฐาน เราแนะนำให้ใส่ลิงก์เหล่านี้เสมอ...

…เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้สิทธิ์ของตนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลิงก์ “รายงานการละเมิด” ที่ให้สมาชิกมีโอกาสทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปม การลบออกจากแคมเปญทำให้คุณไม่สามารถรับข้อมูลที่มีค่าได้ ในบล็อกนี้ การร้องเรียนการละเมิดส่งผลต่อความสามารถในการส่งจดหมายข่าวของคุณอย่างไร เราบอกคุณว่าคุณควรทำอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงการร้องเรียนการละเมิด

และสุดท้าย FORWARDS RATE จะบอกคุณว่าแคมเปญของคุณถูกส่งต่อไปยังผู้ใช้ที่ไม่อยู่ในรายชื่อของคุณกี่ครั้ง อัตรานี้นับเฉพาะเมื่อสมาชิกใช้ลิงก์ "ส่งต่ออีเมล" ในแคมเปญของคุณ ดังนั้นหากคุณไม่ใส่ไว้ เปอร์เซ็นต์จะเป็น 0

ที่ด้านล่างของรายงาน คุณจะพบ ประสิทธิภาพรายชั่วโมง :

นี่เป็นแผนภูมิที่ดีในการทราบวันและเวลาที่ทำงานได้ดีขึ้นในการส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น แคมเปญนี้ส่งในวันศุกร์ที่ 22 มิถุนายน เวลา 07.30 น. ดังนั้นหากเราอ่านกราฟ สมาชิกจะเปิดใช้งานในวันเสาร์ที่ 23 เวลา 10.00 น. หรือวันจันทร์ที่ 25 เวลา 7.00 น. ซึ่งเราเดาว่าเมื่อหลายคนเข้าสู่ระบบ ในกล่องจดหมายของพวกเขาเป็นครั้งแรกเพื่อเริ่มต้นวันทำงาน

การมีข้อมูลนี้และการส่งแคมเปญถัดไปโดยพิจารณาจากพฤติกรรมของสมาชิกนั้นเป็นเรื่องที่ดีมาก รับรองว่าคุณจะมีส่วนร่วมมากขึ้น

หากคุณแบ่งปันแคมเปญของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเห็นการโต้ตอบที่ผู้ใช้ทำในช่องพร้อมกับโพสต์ของคุณภายใต้ FACEBOOK ENGAGEMENT

นอกจากนี้ คุณมีแผนที่แบบโต้ตอบที่คุณสามารถดู OPES BY GEOLOCATION:

หากคุณส่งไปยังประเทศต่างๆ รายงานนี้อาจน่าสนใจสำหรับคุณ แม้ว่าคุณจะต้องจำไว้ว่าข้อมูลนี้เป็นข้อมูลโดยประมาณและอาจไม่น่าเชื่อถือเท่าที่ ISP แจกจ่ายที่อยู่ IP

ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถดาวน์โหลดได้ในรูปแบบ PDF หรือ Excel และคุณสามารถแบ่งปันแคมเปญกับบัญชีย่อยของคุณ:

ผลลัพธ์ใดที่คุณควรคาดหวังจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลครั้งแรกของคุณ

การตอบคำถามนี้ค่อนข้างซับซ้อน เนื่องจากมีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ เช่น

• ฐานข้อมูลเก่า
• ฐานข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
• ฐานข้อมูลของตัวเอง
• ฐานข้อมูลล่าสุด
• การออกแบบแคมเปญ
• หัวเรื่อง
• คุณภาพของโดเมนหรือการใช้สาธารณสมบัติ
• ตั้งค่าระเบียน SPF และ CNAME
• การใช้ IP เฉพาะ

และอีกสองสามข้อ... แต่กำหนดตัวเลขต่อไปนี้ให้ตัวคุณเองเป็นวัตถุประสงค์เบื้องต้น:

• อัตราการเปิด: 15%
• อัตราตีกลับ: 0.5%
• อัตราการยกเลิกการสมัคร: 0.75%
• การร้องเรียนการละเมิด: 0.05%

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงตัวชี้วัดเหล่านี้ คุณสามารถวางใจได้ในความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งจะแนะนำเคล็ดลับที่ดีที่สุดในการเข้าถึงให้คุณ

ตอนนี้ถึงตาคุณแล้วที่จะเริ่มแคมเปญของคุณ! คุณต้องการแบ่งปันผลลัพธ์ของคุณกับเราหรือไม่?