Как интерпретировать вашу первую маркетинговую кампанию по электронной почте

Использование инструмента электронного маркетинга основывается не только на рассылке рекламных кампаний, но инструмент становится отличным инструментом для достижения одной или нескольких целей.

Согласно последнему отчету Demand Metrics, пользователи решают заняться электронным маркетингом тремя основными причинами:

1. Общайтесь с покупателями
2. Общайтесь с перспективами
3. Повышение узнаваемости бренда

Есть и другие причины, такие как получение дохода или сбор данных о подписчиках, и только 3% пользователей не имеют никакой цели.

Вы знаете свою цель электронного маркетинга?

Наличие цели имеет решающее значение для построения всей вашей стратегии электронного маркетинга.

Как вам следует прочитать свой первый отчет по электронному маркетингу?

Когда вы находитесь на странице отчета, вы найдете сводку результатов кампании:

С одними только числами трудно увидеть, что происходит. Однако чуть ниже числа заменены на проценты, по которым мы можем получить лучшее представление:

Эта диаграмма отлично подходит для получения представления об эффективности кампании и начала планирования мер, которые нам необходимо предпринять в нашей следующей кампании.

В этом случае, чтобы лучше понять себя, эти результаты относятся к информационной кампании, которая состояла из логотипа и текста. Его отправляли в базу данных, которая составлялась с 2017 года и обновлялась каждый день. Приступим к анализу результатов:

• ОТКРЫТЫЙ ТАРИФ: очень хорошо. Мы можем определить, что кампания была полезной. Достигнуто 33%. Надо работать, чтобы в следующий раз выйти на 35%.

• СКОРОСТЬ ОТКАЗА: она находится в пределах допустимого. Эта ставка никогда не должна быть выше 2% и, если возможно, должна быть ниже 1%. В этой статье «Хочу начать» перечислить правила гигиены, но вы боитесь начать? Мы даем вам основные шаги, которые вы должны выполнить, чтобы получить показатель отказов в один процент или меньше.

Тогда у нас есть:

КЛИКИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ измеряют процент и количество подписчиков, которые перешли по вашим ссылкам. Если мы нажмем на номер, мы сможем увидеть имя, адрес электронной почты и дату щелчка.

В этом случае в кампании не было ни одной ссылки, по которой можно было бы перейти, кроме той, которая указана в логотипе, поэтому рейтинг кликов слишком низкий. Этот рейтинг кликов рассчитывается на основе открытий.

Трудно определить рейтинг кликов, который можно считать хорошим, потому что он зависит от цели кампании (информативность продаж) и дизайна (если мы используем ссылки, призывы к действию и т. Д.). Если цель состоит в том, чтобы подписчик нажимал, этот процент никогда не должен быть ниже 1%. В противном случае нам следует переосмыслить содержание или дизайн.

Эта часть также предлагает нам возможность узнать, по каким ссылкам пользователь нажимал и сколько раз.

Кроме того, у вас есть КЛИК-КАРТА, которая показывает вам, как горячую карту, где щелкнул подписчик:

У нас также есть количество и процент НЕПОДПИСАННЫХ , и если вы нажмете на номер, вы увидите причины:

Знать причину интересно, потому что в случае большого количества отказавшихся от подписки, разделяющих ту же причину, вы можете понять, что есть что-то, что у вас не получается.

Обычно некоторые люди теряют интерес к вашему продукту или информации, но если вы видите, что этот процент регулярно превышает 1%, это может дать вам сигнал о том, что контент для них больше не актуален или что, возможно, вам следует изменить частоту посылов.

Показатель ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ - это также важная информация, о которой следует помнить, поскольку она измеряет количество подписчиков, которые отметили вашу кампанию как спам. Опять же, если вы нажмете на номер, вы увидите отчет:

Даже если это список с двойной подпиской, у вас может быть жалоба на спам, например, если вы отправили кампанию в эту базу данных, а подписчик не помнит, что подписывался на нее. Если у вас есть несколько отдельных жалоб, вам следует пересмотреть процесс получения подписчиков, поскольку это указывает на то, что они не ожидают получения ваших писем.

В этом отчете представлены контактные данные подписчика, отметившего вас как спам. В Benchmark мы всегда рекомендуем включать эти ссылки…

… Чтобы позволить пользователю реализовать свои права и, в частности, ссылку «Сообщить о нарушении», которая дает подписчикам возможность пометить вас как спам. Удаление его из ваших кампаний лишает вас возможности получать ценную информацию. В этом блоге рассказывается, как жалобы на злоупотребления влияют на доставляемость вашего информационного бюллетеня? Мы говорим вам, что вам следует делать, чтобы избежать жалоб на злоупотребления.

И, наконец, СТАВКА ПЕРЕДАЧИ сообщает вам, сколько раз ваша кампания перенаправлялась пользователю, которого не было в вашем списке. Этот показатель учитывается только в том случае, если подписчики использовали ссылку «Переслать электронную почту» в ваших кампаниях, поэтому, если вы не включите ее, процент будет равен 0.

Внизу отчета вы найдете ЧАСОВУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ :

Это отличная диаграмма, чтобы знать дни и часы, которые лучше подходят для отправки ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Например, эта кампания была отправлена ​​в пятницу, 22 июня в 7.30, поэтому, если мы прочитаем график, подписчики будут активны в субботу, 23-го в 10.00 или в понедельник 25-го в 7.00, что, как мы предполагаем, происходит тогда, когда многие из них входят в систему. в их почтовый ящик впервые, чтобы начать рабочий день.

Иметь эту информацию - это фантастика, и отправка следующих кампаний на основе поведения подписчиков гарантирует вам более высокую вовлеченность.

Если вы поделились своей кампанией в канале социальных сетей, вы могли бы видеть взаимодействия пользователей на канале с вашим сообщением в разделе FACEBOOK ENGAGEMENT .

Также у вас есть интерактивная карта, на которой вы можете увидеть ОТКРЫТЫЕ ПО ГЕОЛОКАЦИИ:

Если вы отправляете в разные страны, этот отчет может быть вам интересен, хотя вы должны помнить, что эта информация является приблизительной и может быть не столь надежной из-за того, как интернет-провайдеры распределяют IP-адреса.

Всю эту информацию можно загрузить в формате PDF или Excel, и вы можете поделиться кампанией со своими субаккаунтами, среди прочего:

Каких результатов вы можете ожидать от своей первой маркетинговой кампании по электронной почте?

Ответить на этот вопрос немного сложно, потому что на результат влияет множество факторов, таких как:

• Старая база данных
• Проверенная база данных
• Собственная база данных
• Недавняя база данных
• Дизайн кампании
• Сюжетная линия
• Качество домена или использование общественного достояния
• Настройка записей SPF и CNAME
• Использование выделенного IP-адреса

И еще несколько… Но поставьте себе следующие цифры в качестве исходных целей:

• Открываемость: 15%
• Показатель отказов: 0,5%
• Частота отказа от подписки: 0,75%
• Жалобы на злоупотребления: 0,05%

Если вы не можете достичь этих показателей, вы всегда можете рассчитывать на помощь наших специалистов по электронному маркетингу, которые предоставят вам свои лучшие советы по их достижению.

Теперь ваша очередь начинать свои кампании! Не могли бы вы поделиться с нами своими результатами?