Cara Menafsirkan Kampanye Pemasaran Email Pertama Anda

Penggunaan alat pemasaran email tidak hanya didasarkan pada pengiriman kampanye promosi, tetapi alat tersebut menjadi instrumen yang sangat baik untuk mencapai satu atau beberapa tujuan.

Menurut laporan terbaru oleh Demand Metrics, tiga alasan utama mengapa pengguna memutuskan untuk melakukan pemasaran email adalah:

1. Berkomunikasi dengan pelanggan
2. Berkomunikasi dengan prospek
3. Bangun kesadaran merek

Ada juga alasan lain seperti menghasilkan pendapatan atau menangkap data pelanggan, dan hanya 3% pengguna yang tidak memiliki tujuan apa pun.

Apakah Anda tahu tujuan pemasaran email Anda?

Memiliki tujuan sangat penting untuk membangun seluruh strategi pemasaran email Anda.

Bagaimana seharusnya Anda membaca laporan pemasaran email pertama Anda?

Saat Anda berada di halaman laporan, Anda akan menemukan ringkasan hasil kampanye:

Dengan angka saja, sulit untuk melihat apa yang terjadi. Namun, tepat di bawah angka tersebut diubah menjadi persentase yang darinya kita bisa mendapatkan wawasan yang lebih baik:

Bagan ini sangat bagus untuk mendapatkan gambaran tentang kinerja kampanye dan untuk mulai merencanakan langkah-langkah yang perlu kita ambil dalam kampanye berikutnya.

Dalam hal ini, dan untuk menempatkan diri Anda sebaik mungkin, hasil ini termasuk dalam kampanye informasi yang terdiri dari logo plus teks. Itu dikirim ke database yang dikompilasi sejak 2017 dan diperbarui setiap hari. Mari kita mulai menganalisis hasilnya:

• OPEN RATE: sangat bagus. Kita dapat menentukan bahwa kampanye itu bermanfaat. Itu mencapai 33%. Kita harus bekerja untuk mencapai 35% waktu berikutnya.

• BOUNCE RATE: hanya dalam batas. Tingkat ini tidak boleh lebih tinggi dari 2%, dan jika memungkinkan, harus lebih rendah dari 1%. Di artikel ini, Ingin Mulai Daftar Kebersihan, Tapi Takut Memulai? Kami memberi Anda langkah-langkah utama yang harus Anda ikuti untuk mendapatkan rasio pentalan satu persen atau kurang.

Kemudian, kami memiliki:

INTERAKSI KLIK mengukur persentase dan jumlah pelanggan yang telah mengklik tautan Anda. Jika kita mengklik nomor tersebut, kita akan dapat melihat nama, alamat email, dan tanggal klik.

Dalam hal ini, kampanye tidak memiliki tautan untuk diklik, kecuali yang ada di logo, itulah sebabnya rasio klik-tayang terlalu rendah. Rasio klik-tayang ini dihitung berdasarkan pembukaan.

Sulit untuk mengetahui rasio klik-tayang yang dapat dianggap baik karena tergantung pada tujuan kampanye (informatif o penjualan) dan desain (jika kita menggunakan tautan, CTA, dll.). Jika tujuannya adalah agar pelanggan mengklik, persentase itu tidak boleh lebih rendah dari 1%. Jika tidak, kita harus memikirkan kembali konten atau desainnya.

Bagian ini juga memberi kita kemungkinan untuk mengetahui tautan mana yang telah diklik pengguna dan berapa kali.

Juga, Anda memiliki PETA KLIK yang menunjukkan Anda seperti peta panas di mana pelanggan telah mengklik:

Kami juga memiliki jumlah dan persentase UNSUBSCRIBES , dan jika Anda mengklik nomor tersebut, Anda akan melihat alasannya:

Mengetahui alasannya menarik, karena dalam kasus sejumlah besar unsubscriber yang berbagi alasan yang sama, Anda mungkin mengerti bahwa ada sesuatu yang tidak Anda lakukan dengan baik.

Biasanya beberapa orang kehilangan minat pada produk atau informasi Anda, tetapi jika Anda melihat bahwa persentase ini melebihi 1% secara teratur, itu dapat memberi Anda sinyal bahwa konten tersebut tidak lagi relevan bagi mereka atau mungkin Anda harus mengubah frekuensi pengiriman.

TINGKAT PENYALAHGUNAAN juga merupakan data penting yang perlu diingat karena mengukur jumlah pelanggan yang telah menandai kampanye Anda sebagai spam. Sekali lagi, jika Anda mengklik nomor tersebut, Anda akan melihat laporannya:

Bahkan, jika itu adalah daftar pilihan ganda, Anda mungkin memiliki keluhan spam, misalnya, ketika Anda telah mengirim kampanye ke basis data itu, dan pelanggan tidak ingat telah mendaftar untuk itu. Jika Anda memiliki lebih dari satu keluhan yang terisolasi, Anda harus meninjau proses mendapatkan pelanggan Anda, karena ini menunjukkan bahwa mereka tidak mengharapkan untuk menerima email Anda.

Laporan ini memberikan data kontak pelanggan yang telah menandai Anda sebagai spam. Di Benchmark, kami selalu menyarankan untuk menyertakan tautan ini…

…untuk memungkinkan pengguna menggunakan haknya, dan khususnya, tautan “Laporkan Penyalahgunaan” yang memberi pelanggan kesempatan untuk menandai Anda sebagai spam. Menghapusnya dari kampanye Anda mencegah diri Anda mendapatkan informasi berharga. Di blog ini, Bagaimana Pengaduan Penyalahgunaan Mempengaruhi Keterkiriman Buletin Anda? Kami memberi tahu Anda apa yang harus Anda lakukan untuk menghindari keluhan penyalahgunaan.

Dan terakhir, FORWARDS RATE memberitahu Anda berapa kali kampanye Anda telah diteruskan ke pengguna yang tidak ada dalam daftar Anda. Tarif ini hanya dihitung ketika pelanggan telah menggunakan tautan "Teruskan Email" di kampanye Anda, jadi jika Anda tidak menyertakannya, persentasenya akan menjadi 0.

Di bagian bawah laporan, Anda akan menemukan KINERJA PER JAM :

Ini adalah bagan yang bagus untuk mengetahui hari dan jam yang bekerja lebih baik untuk mengirim kampanye pemasaran email Anda. Misalnya campaign ini dikirim pada hari Jumat, 22 Juni pukul 07.30, jadi jika kita membaca grafiknya, pelanggan aktif pada hari Sabtu tanggal 23 jam 10.00 atau tanggal 25 Senin jam 07.00 yang kita duga saat itu banyak dari mereka yang login. di kotak masuk mereka untuk pertama kalinya untuk memulai hari kerja.

Sungguh luar biasa memiliki informasi ini dan mengirimkan kampanye berikutnya berdasarkan perilaku pelanggan menjamin Anda keterlibatan yang lebih tinggi.

Jika Anda membagikan kampanye Anda di saluran media sosial, Anda dapat melihat interaksi yang telah dilakukan pengguna di saluran tersebut dengan pos Anda di bawah KETERLIBATAN FACEBOOK .

Juga, Anda memiliki peta interaktif di mana Anda dapat melihat BUKA OLEH GEOLOKASI:

Jika Anda mengirim ke berbagai negara, laporan ini mungkin menarik bagi Anda, meskipun Anda perlu mengingat bahwa informasi ini merupakan perkiraan dan mungkin tidak dapat diandalkan karena cara ISP mendistribusikan alamat IP.

Semua informasi ini dapat diunduh sebagai PDF atau Excel, dan Anda dapat berbagi kampanye dengan sub-akun Anda, antara lain:

Hasil apa yang Anda harapkan dari kampanye pemasaran email pertama Anda?

Menjawab pertanyaan ini agak rumit karena ada banyak faktor yang mempengaruhi hasil, seperti:

• Basis data lama
• Basis data terverifikasi
• Basis data sendiri
• Basis data terbaru
• Desain kampanye
• Garis subjek
• Kualitas domain atau penggunaan domain publik
• Penyiapan data SPF dan CNAME
• Penggunaan IP Khusus

Dan beberapa lagi… Tetapi tentukan sendiri angka-angka berikut sebagai tujuan awal:

• Tingkat pembukaan: 15%
• Rasio pentalan: 0,5%
• Tingkat berhenti berlangganan: 0,75%
• Keluhan penyalahgunaan: 0,05%

Jika Anda tidak dapat mencapai metrik ini, Anda selalu dapat mengandalkan bantuan dari Pakar Pemasaran Email kami, yang akan memandu Anda dengan kiat terbaik mereka untuk menjangkau mereka.

Sekarang giliran Anda untuk memulai kampanye Anda! Maukah Anda membagikan hasil Anda kepada kami?