كيف تفسر أول حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يعتمد استخدام أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني فقط على إرسال الحملات الترويجية ، بل تصبح الأداة أداة ممتازة لتحقيق هدف أو عدة أهداف.

وفقًا لآخر تقرير صادر عن Demand Metrics ، فإن الأسباب الثلاثة الرئيسية التي تجعل المستخدمين يقررون القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني هي:

1. تواصل مع العملاء
2. تواصل مع العملاء المحتملين
3. بناء الوعي بالعلامة التجارية

هناك أيضًا أسباب أخرى مثل تحقيق إيرادات أو الحصول على بيانات من المشتركين ، و 3٪ فقط من المستخدمين ليس لديهم أي هدف.

هل تعرف هدف التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يعد وجود هدف أمرًا بالغ الأهمية لبناء إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بالكامل.

كيف يجب أن تقرأ أول تقرير تسويق عبر البريد الإلكتروني؟

عندما تكون في صفحة التقرير ستجد ملخصًا لنتائج الحملة:

بالأرقام وحدها ، من الصعب رؤية ما سيحدث. ومع ذلك ، يتم تغيير الأرقام الموجودة أدناه إلى النسب المئوية التي يمكننا من خلالها الحصول على رؤى أفضل:

هذا المخطط رائع للحصول على فكرة عن أداء الحملة والبدء في التخطيط للتدابير التي نحتاج إلى اتخاذها في حملتنا التالية.

في هذه الحالة ، ولتحديد موقعك على أفضل وجه ، تنتمي هذه النتائج إلى حملة إعلامية تتكون من شعار بالإضافة إلى النص. تم إرساله إلى قاعدة بيانات تم تجميعها منذ عام 2017 وتحديثها كل يوم. لنبدأ في تحليل النتائج:

• سعر الفتح: إنه جيد جدًا. يمكننا تحديد أن الحملة كانت مفيدة. وصلت إلى 33٪. يجب أن نعمل للوصول إلى 35٪ في المرة القادمة.

• معدل الارتداد: إنه فقط ضمن الحدود. يجب ألا يزيد هذا المعدل أبدًا عن 2٪ ، وإذا أمكن ، يجب أن يكون أقل من 1٪. في هذه المقالة ، هل تريد أن تبدأ بقائمة النظافة ، لكنك تخشى أن تبدأ؟ نقدم لك الخطوات الأساسية التي يجب عليك اتباعها للحصول على معدل ارتداد بنسبة واحد بالمائة أو أقل.

إذن لدينا:

تفاعلات النقرات تقيس النسبة المئوية وعدد المشتركين الذين نقروا على روابطك. إذا نقرنا على الرقم ، فسنكون قادرين على رؤية الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ النقر.

في هذه الحالة ، لم يكن للحملة أي رابط للنقر عليه ، باستثناء الرابط الموجود في الشعار ، ولهذا السبب تكون نسبة النقر إلى الظهور منخفضة جدًا. يتم حساب نسبة النقر إلى الظهور هذه على أساس الفتحات.

من الصعب معرفة نسبة النقر إلى الظهور التي يمكن اعتبارها جيدة لأنها تعتمد على هدف الحملة (المبيعات الإعلامية) والتصميم (إذا استخدمنا الروابط ، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء ، وما إلى ذلك). إذا كان الهدف هو أن ينقر المشترك ، فلا يجب أن تكون هذه النسبة أقل من 1٪. خلاف ذلك ، يجب أن نعيد التفكير في المحتوى أو التصميم.

يوفر لنا هذا الجزء أيضًا إمكانية معرفة الروابط التي نقر عليها المستخدم وعدد المرات.

أيضًا ، لديك CLICK MAP الذي يظهر لك مثل الخريطة الساخنة حيث نقر المشترك على:

لدينا أيضًا عدد ونسبة إلغاء الاشتراكات ، وإذا نقرت على الرقم ، فسترى الأسباب:

معرفة السبب أمر مثير للاهتمام ، لأنه في حالة وجود عدد كبير من غير المشتركين الذين يتشاركون نفس السبب ، قد تفهم أن هناك شيئًا لا تقوم به بشكل جيد.

من المعتاد أن يفقد بعض الأشخاص الاهتمام بمنتجك أو بمعلوماتك ، ولكن إذا رأيت أن هذه النسبة تتجاوز 1٪ على أساس منتظم ، فقد يمنحك ذلك إشارة إلى أن المحتوى لم يعد مناسبًا لهم أو ربما يجب عليك تغيير وتيرة عمليات الإرسال.

معدل الإساءة هو أيضًا بيانات مهمة يجب وضعها في الاعتبار لأنه يقيس عدد المشتركين الذين وضعوا علامة على حملتك على أنها بريد عشوائي. مرة أخرى ، إذا نقرت على الرقم ، فسترى التقرير:

حتى إذا كانت قائمة الاشتراك المزدوجة ، فقد تكون لديك شكوى بشأن البريد العشوائي ، على سبيل المثال ، عندما ترسل حملة إلى قاعدة البيانات هذه ، ولا يتذكر المشترك التسجيل للحصول عليها. إذا كان لديك أكثر من شكوى منفصلة ، فيجب عليك مراجعة عملية الحصول على المشتركين ، لأنها تشير إلى أنهم لا يتوقعون تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يقدم هذا التقرير بيانات الاتصال الخاصة بالمشترك الذي وضع علامة عليك كبريد عشوائي. في Benchmark ، نوصي دائمًا بتضمين هذه الروابط ...

... للسماح للمستخدم بممارسة حقوقه / حقوقها ، وعلى وجه الخصوص ، الرابط "الإبلاغ عن إساءة" الذي يمنح المشتركين الفرصة لوضع علامة عليك كرسائل غير مرغوب فيها. إزالتها من حملاتك تمنع نفسك من الحصول على معلومات قيمة. في هذه المدونة ، كيف تؤثر شكاوى الإساءة على وصول رسالتك الإخبارية؟ نخبرك بما يجب عليك فعله لتجنب شكاوى إساءة الاستخدام.

وأخيرًا ، يخبرك معدل FORWARDS RATE بعدد المرات التي تمت فيها إعادة توجيه حملتك إلى مستخدم لم يكن مدرجًا في قائمتك. يتم احتساب هذا المعدل فقط عندما يستخدم المشتركون رابط "إعادة توجيه البريد الإلكتروني" في حملاتك ، لذلك إذا لم تقم بتضمينه ، فستكون النسبة 0.

في الجزء السفلي من التقرير ، ستجد أداء الساعة :

هذا مخطط رائع لمعرفة الأيام والساعات التي تعمل بشكل أفضل لإرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، تم إرسال هذه الحملة يوم الجمعة ، 22 يونيو في الساعة 7.30 صباحًا ، لذلك إذا قرأنا الرسم ، يكون المشتركون نشطين يوم السبت ، 23 الساعة 10.00 صباحًا أو يوم الاثنين 25 الساعة 7.00 صباحًا ، وهو ما نعتقد أنه عندما يقوم العديد منهم بتسجيل الدخول في بريدهم الوارد لأول مرة لبدء يوم العمل.

إنه لأمر رائع أن تحصل على هذه المعلومات وأن إرسال الحملات التالية بناءً على سلوك المشتركين يضمن لك مشاركة أعلى.

إذا قمت بمشاركة حملتك على قناة التواصل الاجتماعي ، يمكنك مشاهدة التفاعلات التي قام بها المستخدمون على القناة مع مشاركتك ضمن FACEBOOK ENGAGEMENT .

أيضًا ، لديك خريطة تفاعلية حيث يمكنك رؤية OPENS BY GEOLOCATION:

إذا كنت ترسل إلى بلدان مختلفة ، فقد يكون هذا التقرير ممتعًا بالنسبة لك ، على الرغم من أنك بحاجة إلى أن تضع في اعتبارك أن هذه المعلومات هي تقدير وقد لا تكون موثوقة بسبب الطريقة التي يوزع بها مزودو خدمات الإنترنت عناوين IP.

يمكن تنزيل كل هذه المعلومات بتنسيق PDF أو Excel ، ويمكنك مشاركة الحملة مع حساباتك الفرعية ، من بين أشياء أخرى:

ما النتائج التي يجب أن تتوقعها من أول حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني؟

الإجابة على هذا السؤال معقدة بعض الشيء لأن هناك العديد من العوامل التي تؤثر على النتيجة ، مثل:

• قاعدة البيانات القديمة
• قاعدة بيانات تم التحقق منها
• قاعدة البيانات الخاصة
• قاعدة البيانات الحديثة
• تصميم الحملة
• سطر الموضوع
• جودة المجال أو استخدام المجال العام
• قم بإعداد سجلات SPF و CNAME
• استخدام عنوان IP مخصص

وغير ذلك ... لكن ضع لنفسك الأرقام التالية كأهداف أولية:

• معدل الفتح: 15٪
• معدل الارتداد: 0.5٪
• معدل إلغاء الاشتراك: 0.75٪
• شكاوى الإساءة: 0.05٪

إذا لم تتمكن من الوصول إلى هذه المقاييس ، فيمكنك دائمًا الاعتماد على مساعدة متخصصي التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والذين سيرشدونك بأفضل النصائح للوصول إليهم.

الآن حان دورك لبدء حملاتك! هل تمانع في مشاركة نتائجك معنا؟