Cum să interpretați prima dvs. campanie de marketing prin e-mail

Utilizarea unui instrument de marketing prin e-mail nu se bazează doar pe trimiterea de campanii promoționale, ci instrumentul devine un instrument excelent pentru atingerea unuia sau mai multor obiective.

Conform celui mai recent raport al Demand Metrics, cele trei motive principale pentru care utilizatorii decid să facă marketing prin e-mail sunt:

1. Comunicați cu clienții
2. Comunicați cu potențialii
3. Creșteți gradul de conștientizare a mărcii

Există, de asemenea, alte motive, cum ar fi generarea de venituri sau captarea datelor despre abonați, iar doar 3% dintre utilizatori nu au niciun scop.

Îți cunoști obiectivul de marketing prin e-mail?

A avea un obiectiv este crucial pentru construirea întregii strategii de marketing prin e-mail.

Cum ar trebui să citiți primul dvs. raport de marketing prin e-mail?

Când vă aflați pe pagina raportului, veți găsi un rezumat al rezultatului campaniei:

Numai cu numerele, este greu de văzut ce se întâmplă. Cu toate acestea, chiar sub cifrele sunt schimbate în procente din care putem obține informații mai bune:

Acest grafic este fantastic pentru a vă face o idee despre performanța campaniei și pentru a începe să planificați măsurile pe care trebuie să le luăm în următoarea noastră campanie.

În acest caz și pentru a vă situa cel mai bine, aceste rezultate aparțin unei campanii de informare care a fost compusă dintr-un logo plus textul. A fost trimis la o bază de date compilată din 2017 și actualizată în fiecare zi. Să începem să analizăm rezultatele:

• RATA DESCHISĂ: este foarte bună. Putem stabili că campania a fost utilă. A ajuns la 33%. Ar trebui să lucrăm pentru a ajunge la 35% data viitoare.

• RATA DE BUNCĂ: este doar în limitele. Această rată nu trebuie să fie niciodată mai mare de 2% și, dacă este posibil, ar trebui să fie mai mică de 1%. În acest articol, doriți să începeți lista igienei, dar vă este frică să începeți? Vă oferim pașii cheie pe care ar trebui să-i urmați pentru a obține o rată de respingere de cel puțin un procent.

Atunci noi avem:

CLICKS INTERACTIONS măsoară procentajul și numărul de abonați care au dat clic pe linkurile dvs. Dacă facem clic pe număr, vom putea vedea numele, adresa de e-mail și data clicului.

În acest caz, campania nu a avut niciun link de făcut clic, cu excepția celui din siglă, de aceea rata de clic este prea mică. Această rată de clic este calculată pe baza deschiderilor.

Este dificil să cunoaștem rata de clic care poate fi considerată bună deoarece depinde de obiectivul campaniei (informativ sau de vânzări) și de design (dacă folosim linkuri, CTA-uri etc.). Dacă obiectivul este ca abonatul să facă clic, acest procent nu trebuie să fie niciodată mai mic de 1%. În caz contrar, ar trebui să regândim conținutul sau designul.

Această parte ne oferă, de asemenea, posibilitatea de a ști pe ce legături a făcut clic utilizatorul și de câte ori.

De asemenea, aveți o CLICK MAP care vă arată ca o hartă fierbinte pe care abonatul a dat clic:

Avem, de asemenea, numărul și procentul de la DESCRIERE și, dacă faceți clic pe număr, veți vedea motivele:

Cunoașterea motivului este interesantă, deoarece în cazul unui număr mare de dezabonați care împărtășesc același motiv, este posibil să înțelegeți că există ceva ce nu faceți bine.

Este obișnuit ca unii oameni să-și piardă interesul pentru produsul sau informațiile dvs., dar dacă vedeți că acest procent depășește 1% în mod regulat, acest lucru vă poate da un semnal că conținutul nu mai este relevant pentru ei sau că poate ar trebui modificați frecvența trimiterilor.

RATA ABUZULUI este, de asemenea, date importante de reținut, deoarece măsoară numărul de abonați care v-au marcat campania ca spam. Din nou, dacă faceți clic pe număr, veți vedea raportul:

Chiar și dacă este o listă dublă de înscriere, este posibil să aveți o reclamație de spam, de exemplu, atunci când ați trimis o campanie la baza de date respectivă și un abonat nu își amintește că s-a înscris la aceasta. Dacă aveți mai multe reclamații izolate, ar trebui să examinați procesul de obținere a abonaților dvs., deoarece indică faptul că aceștia nu așteaptă să primească e-mailurile dvs.

Acest raport oferă datele de contact ale abonatului care v-a marcat ca spam. În Benchmark, vă recomandăm întotdeauna să includeți aceste linkuri ...

… Pentru a permite utilizatorului să-și exercite drepturile și, în special, linkul „Raportați abuz” care oferă abonaților șansa de a vă marca drept spam. Eliminarea acestuia din campaniile dvs. vă împiedică să obțineți informații valoroase. În acest blog, Cum afectează plângerile privind abuzul asupra capacității de livrare a buletinului dvs. informativ? Vă spunem ce ar trebui să faceți pentru a evita reclamațiile de abuz.

Și, în cele din urmă, RATA FORWARDS vă arată de câte ori campania dvs. a fost redirecționată către un utilizator care nu era pe lista dvs. Această rată este valabilă numai atunci când abonații au folosit linkul „Redirecționați e-mailul” în campaniile dvs., deci dacă nu îl includeți, procentajul va fi 0.

În partea de jos a raportului, veți găsi PERFORMANȚA ORARĂ :

Acesta este un grafic excelent pentru a cunoaște zilele și orele care funcționează mai bine pentru a trimite campaniile dvs. de marketing prin e-mail. De exemplu, această campanie a fost trimisă vineri, 22 iunie, la ora 7.30, deci dacă citim imaginea, abonații sunt activi sâmbătă, 23 la 10.00 sau luni 25 la 7.00, ceea ce, credem, este momentul în care mulți dintre ei se conectează în căsuța de e-mail pentru prima dată pentru a începe ziua de lucru.

Este fantastic să aveți aceste informații și trimiterea următoarelor campanii pe baza comportamentului abonaților vă garantează o implicare mai mare.

Dacă v-ați distribuit campania pe canalul de socializare, ați putea vedea interacțiunile pe care utilizatorii le-au făcut pe canal cu postarea dvs. în FACEBOOK ENGAGEMENT .

De asemenea, aveți o hartă interactivă unde puteți vedea OPEN BY GEOLOCATION:

Dacă trimiteți în diferite țări, acest raport poate fi interesant pentru dvs., deși trebuie să țineți cont de faptul că aceste informații sunt o estimare și ar putea să nu fie la fel de fiabile datorită modului în care ISP distribuie adresele IP.

Toate aceste informații pot fi descărcate ca PDF sau Excel și puteți partaja campania cu conturile dvs. secundare, printre altele:

Ce rezultate ar trebui să vă așteptați de la prima campanie de marketing prin e-mail?

Răspunsul la această întrebare este un pic complicat, deoarece există mulți factori care influențează rezultatul, cum ar fi:

• Veche bază de date
• Baza de date verificată
• Baza de date proprie
• Baza de date recentă
• Proiectarea campaniei
• Linia de subiect
• Calitatea domeniului sau utilizarea domeniului public
• Configurarea înregistrărilor SPF și CNAME
• Utilizarea unui IP dedicat

Și încă câteva ... Dar stabiliți-vă următoarele numere ca obiective inițiale:

• Rata de deschidere: 15%
• Rata de respingere: 0,5%
• Rata de dezabonare: 0,75%
• Plângeri de abuz: 0,05%

Dacă nu puteți atinge aceste valori, puteți conta întotdeauna pe ajutorul specialiștilor noștri în e-mail marketing, care vă vor ghida cu cele mai bune sfaturi pentru a le ajunge.

Acum este rândul tău să îți începi campaniile! Te-ar deranja să ne împărtășești rezultatele?