Jak interpretować swoją pierwszą kampanię e-mail marketingową

Wykorzystanie narzędzia do e-mail marketingu nie opiera się wyłącznie na wysyłaniu kampanii promocyjnych, ale narzędzie staje się doskonałym narzędziem do osiągnięcia jednego lub kilku celów.

Według najnowszego raportu Demand Metrics, trzy główne powody, dla których użytkownicy decydują się na e-mail marketing, to:

1. Komunikuj się z klientami
2. Komunikuj się z potencjalnymi klientami
3. Buduj świadomość marki

Istnieją również inne powody, takie jak generowanie przychodów lub przechwytywanie danych o subskrybentach, a tylko 3% użytkowników nie ma żadnego celu.

Czy znasz swój cel e-mail marketingowy?

Posiadanie celu ma kluczowe znaczenie dla budowania całej strategii e-mail marketingu.

Jak powinieneś przeczytać swój pierwszy raport e-mail marketingowy?

Na stronie raportu znajdziesz podsumowanie wyników kampanii:

Mając same liczby, trudno jest zobaczyć, co się stanie. Jednak tuż poniżej liczby są zmieniane na wartości procentowe, z których możemy uzyskać lepszy wgląd:

Ten wykres jest fantastyczny, aby zorientować się w skuteczności kampanii i zacząć planować środki, które musimy podjąć w następnej kampanii.

W tym przypadku, aby jak najlepiej się zorientować, wyniki te należą do kampanii informacyjnej, która składała się z logo i tekstu. Został przesłany do bazy danych tworzonej od 2017 roku i codziennie aktualizowanej. Zacznijmy analizować wyniki:

• OCENA OTWARCIA: jest bardzo dobra. Możemy stwierdzić, że kampania była przydatna. Osiągnął 33%. Powinniśmy pracować, aby następnym razem osiągnąć 35%.

• WSPÓŁCZYNNIK ODBICIA: mieści się w granicach. Stawka ta nigdy nie powinna być wyższa niż 2%, a jeśli to możliwe, powinna być niższa niż 1%. W tym artykule chcesz rozpocząć Higiena listy, ale boisz się zacząć? Przedstawiamy kluczowe kroki, które należy wykonać, aby uzyskać współczynnik odrzuceń na poziomie jednego procenta lub mniej.

Potem będzie:

INTERAKCJE Z KLIKNIĘCIAMI mierzą procent i liczbę subskrybentów, którzy kliknęli na Twoje linki. Jeśli klikniemy na numer, będziemy mogli zobaczyć imię i nazwisko, adres e-mail i datę kliknięcia.

W tym przypadku kampania nie miała żadnego linku do kliknięcia poza tym w logo, dlatego współczynnik klikalności jest zbyt niski. Ten współczynnik klikalności jest obliczany na podstawie otwarć.

Trudno oszacować współczynnik klikalności, który można uznać za dobry, ponieważ zależy on od celu kampanii (informacyjna czy sprzedażowa) i projektu (czy korzystamy z linków, CTA itp.). Jeśli celem jest, aby subskrybent kliknął, odsetek ten nigdy nie powinien być niższy niż 1%. W przeciwnym razie powinniśmy przemyśleć treść lub projekt.

Ta część oferuje nam również możliwość sprawdzenia, w które linki kliknął użytkownik i ile razy.

Ponadto masz MAPĘ KLIKNIĘĆ, która pokazuje Ci jak gorącą mapę, na której kliknął subskrybent:

Mamy też liczbę i procent WYCOFOWANYCH SUBSKRYBACJI , a jeśli klikniesz na numer, zobaczysz powody:

Znajomość powodu jest interesująca, ponieważ w przypadku dużej liczby wypisujących się z tego samego powodu możesz zrozumieć, że jest coś, z czym nie robisz dobrze.

Zwykle niektórzy ludzie tracą zainteresowanie Twoim produktem lub informacją, ale jeśli zauważysz, że ten odsetek regularnie przekracza 1%, może to dać Ci sygnał, że treść nie jest już dla nich istotna lub że może powinieneś zmienić częstotliwość wysyłania.

Wskaźnik nadużyć jest również ważnymi danymi, o których należy pamiętać, ponieważ mierzy liczbę subskrybentów, którzy oznaczyli Twoją kampanię jako spam. Ponownie, jeśli klikniesz na numer, zobaczysz raport:

Nawet, jeśli jest to lista double opt-in, możesz mieć skargę na spam, na przykład, gdy wysłałeś kampanię do tej bazy danych, a subskrybent nie pamięta o zapisaniu się na nią. Jeśli masz więcej niż jedną odosobnioną skargę, powinieneś przejrzeć proces pozyskiwania subskrybentów, ponieważ oznacza to, że nie spodziewają się oni otrzymywać Twoich e-maili.

Ten raport zawiera dane kontaktowe subskrybenta, który oznaczył Cię jako spam. W Benchmark zawsze zalecamy uwzględnienie tych linków…

…aby umożliwić użytkownikowi skorzystanie z przysługujących mu praw, a w szczególności linku „Zgłoś nadużycie”, który daje subskrybentom możliwość oznaczenia Cię jako spam. Usunięcie go z kampanii uniemożliwia Ci uzyskanie cennych informacji. W tym blogu, w jaki sposób skargi dotyczące nadużyć wpływają na dostarczanie biuletynu? Powiemy Ci, co powinieneś zrobić, aby uniknąć skarg na nadużycia.

I na koniec, STAWKA DO PRZODU informuje, ile razy Twoja kampania została przekazana do użytkownika, którego nie było na Twojej liście. Ta stawka liczy się tylko wtedy, gdy subskrybenci skorzystali z linku „Prześlij e-mail” w Twoich kampaniach, więc jeśli go nie uwzględnisz, odsetek wyniesie 0.

U dołu raportu znajdziesz WYDAJNOŚĆ GODZINOWA :

To świetny wykres, aby poznać dni i godziny, w których lepiej wysyłać kampanie e-mail marketingowe. Np. ta kampania została wysłana w piątek 22 czerwca o godzinie 7.30, więc jeśli czytamy grafikę, subskrybenci są aktywni w sobotę 23-go o godzinie 10.00 lub w poniedziałek 25-go o godzinie 7.00, co, jak przypuszczamy, jest wtedy, gdy wielu z nich się loguje w skrzynce odbiorczej po raz pierwszy, aby rozpocząć dzień roboczy.

Fantastycznie jest mieć te informacje, a wysyłanie kolejnych kampanii w oparciu o zachowanie subskrybentów gwarantuje większe zaangażowanie.

Jeśli udostępniłeś swoją kampanię na kanale w mediach społecznościowych, możesz zobaczyć interakcje, które użytkownicy podjęli na kanale z Twoim postem na FACEBOOK ENGAGEMENT .

Masz również interaktywną mapę, na której możesz zobaczyć OTWARTE WEDŁUG GEOLOKACJI:

Jeśli wysyłasz do różnych krajów, ten raport może być dla Ciebie interesujący, chociaż musisz pamiętać, że są to informacje szacunkowe i mogą nie być tak wiarygodne ze względu na sposób, w jaki dostawcy usług internetowych dystrybuują adresy IP.

Wszystkie te informacje można pobrać w formacie PDF lub Excel, a kampanię możesz udostępnić na swoich subkontach m.in.:

Jakich rezultatów możesz się spodziewać po pierwszej kampanii e-mail marketingowej?

Odpowiedź na to pytanie jest nieco skomplikowana, ponieważ na wynik wpływa wiele czynników, takich jak:

• Stara baza danych
• Zweryfikowana baza danych
• Własna baza danych
• Najnowsza baza danych
• Projekt kampanii
• Wiersz tematu
• Jakość domeny lub wykorzystanie domeny publicznej
• Konfiguracja rekordów SPF i CNAME
• Korzystanie z dedykowanego adresu IP

I jeszcze kilka… Ale jako wstępne cele postaw sobie następujące liczby:

• Wskaźnik otwarć: 15%
• Współczynnik odrzuceń: 0,5%
• Wskaźnik rezygnacji: 0,75%
• Skargi na nadużycia: 0,05%

Jeśli nie możesz osiągnąć tych wskaźników, zawsze możesz liczyć na pomoc naszych Specjalistów ds. Email Marketingu, którzy udzielą Ci najlepszych wskazówek, jak do nich dotrzeć.

Teraz Twoja kolej na rozpoczęcie kampanii! Czy zechciałbyś podzielić się z nami swoimi wynikami?