หัวเรื่องอีเมลต้อนรับที่ดีที่สุดเพื่อต้อนรับสมาชิกใหม่ของคุณ

อีเมลฉบับแรกที่คุณส่งถึงสมาชิกใหม่สามารถสร้างความสัมพันธ์อันมหัศจรรย์กับพวกเขาได้ (ความประทับใจครั้งแรกนั้นคงอยู่นานที่สุด จำได้ไหม) ความจริงที่ว่าคุณมีพวกเขาบนกระดานไม่ได้หมายความว่าพวกเขาพร้อมที่จะเปิดและคลิกอีเมลในอนาคต นับประสาเชื่อใจคุณในความต้องการของพวกเขา

อันที่จริง พวกเขาสามารถใช้อีเมลฉบับแรกนั้นเพื่อดูว่าธุรกิจของคุณเชื่อถือได้หรือไม่ ดังนั้น การใช้โอกาสนี้ให้เกิดประโยชน์จึงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างรากฐานสำหรับความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยาวนานกับพวกเขา

เพื่อช่วยให้คุณกำหนดรูปแบบการต้อนรับแบบดิจิทัลที่เหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพของการตลาดผ่านอีเมล เราได้เตรียมคู่มือพร้อมหัวเรื่องอีเมลต้อนรับที่ดีที่สุดซึ่งได้รับการคลิก

สถิติอีเมลยินดีต้อนรับ

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจมากขึ้นว่าทำไมการรับอีเมลต้อนรับที่ถูกต้องจึงเป็นสิ่งสำคัญ เรามาสำรวจประสบการณ์ของธุรกิจอื่นๆ อย่างรวดเร็วผ่านสถิติกัน:

• อีเมลต้อนรับมีอัตราการเปิด 4 เท่าและอัตราการคลิกผ่าน 5 เท่า เมื่อเทียบกับการตลาดผ่านอีเมลอื่นๆ
• อีเมลต้อนรับเป็นประเภทอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

อย่างที่คุณเห็น อีเมลต้อนรับค่อนข้างพิเศษ และในฐานะนักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจ คุณทราบดีว่าอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้นจะเท่ากับลูกค้าและการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

ตามรายงานของ Asperian เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล 93 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดอีเมลใช้อีเมลต้อนรับอย่างน้อยทุกเดือน นอกจากนี้ รายงานอ้างว่าอีเมลต้อนรับมีประสิทธิภาพดีกว่าอีเมลส่งเสริมการขายทั่วไปในแง่ของอัตราการทำธุรกรรมและรายได้ต่ออีเมลเช่นกัน

หัวเรื่องในอีเมลต้อนรับเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จ เป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าเห็นเมื่อข้อความมาถึงในกล่องขาเข้า ดังนั้นจึงเป็นตัวกำหนดผลลัพธ์ของอีเมลก่อนที่จะดูเนื้อหา

นอกจากนี้ ลูกค้าจำนวนมากคาดหวังให้คุณส่งอีเมลต้อนรับถึงพวกเขา! อันที่จริง รายงานฉบับหนึ่งชี้ให้เห็นว่ามากถึง 74 เปอร์เซ็นต์ของสมาชิกใหม่คาดว่าจะได้รับทันทีที่สมัคร

สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือ คุณต้องมีอีเมลต้อนรับเพื่อปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เนื่องจากหัวเรื่องมีความสำคัญต่อความสำเร็จ เรามาดูกันว่าคุณจะเชี่ยวชาญเรื่องเหล่านี้ได้อย่างไรเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ

ยินดีต้อนรับหัวเรื่องอีเมลและทำไมพวกเขาถึงดี

1. เสนอมิตรภาพ

ตัวอย่างอีเมลต่อไปนี้มาจาก Holland & Barrett ผู้ค้าปลีกด้านสุขภาพในสหราชอาณาจักร

บรรทัดหัวเรื่องในอีเมลต้อนรับระบุว่า “ยินดีต้อนรับสู่ Holland & Barett… มาทำความรู้จักกัน…” อย่างที่คุณเห็น พวกเขายังใช้อารมณ์ขันเล็กน้อยในอีเมลเพื่อตอกย้ำข้อความที่แบรนด์ต้องการสร้าง ความสัมพันธ์ที่เป็นมิตร

2. เสนอสิ่งจูงใจทันที

ตัวอย่างต่อไปมาจาก Highway Robbery บริษัทที่ขายเสื้อคลุมสีสันสดใส

อย่างที่คุณเห็น หัวเรื่องที่พวกเขาเลือกใช้คือ "ยินดีต้อนรับสู่การโจรกรรม (ส่วนลดภายใน)" เห็นได้ชัดว่าตัวเลือกนี้พยายามจูงใจให้ผู้ดูเปิดอีเมลและดูว่าพวกเขาจะได้รับส่วนลดประเภทใดบ้าง (แต่ถึงกระนั้นก็ลด 10 เปอร์เซ็นต์สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกซึ่งค่อนข้างดีสำหรับการลงทะเบียน)

ประเด็นสำคัญคือคุณสามารถพยายามเสนอสิ่งจูงใจให้กับสมาชิกใหม่ของคุณเพื่อชักชวนให้พวกเขาเปิดอีเมลต้อนรับ สิ่งนี้ยังใช้ได้ผลในการทำให้แบรนด์ดูเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่

อีกเหตุผลหนึ่งที่อีเมลนี้ดีเพราะช่วยกระตุ้นการซื้อด้วยวิธีที่ไม่ส่งเสริมการขายและน่าสนใจ เป็นเรื่องที่ดีเพราะหัวเรื่องที่ฟังดูก้าวร้าวเกินไปและการโปรโมตจะถูกลบออกทันที

3. เป็นตัวแทนแบรนด์ของคุณอย่างชัดเจน

รูปแบบการสื่อสารกับลูกค้าของคุณมีความสำคัญ ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าสไตล์ของคุณเองตรงกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

หากคุณกำหนดรูปแบบการสื่อสารไว้แล้ว ให้ยึดถือในการตลาดผ่านอีเมลเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนกับลูกค้าและทำให้ง่ายต่อการจดจำแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างที่ดีในการนำเสนอแบรนด์ผ่านรูปแบบการสื่อสารมาจากเคเอฟซี บรรทัดหัวเรื่องของอีเมลต้อนรับเขียนว่า: "สวัสดีทุกคน!"

วลีนี้เป็นคำทั่วไปที่แบรนด์ใช้เพื่ออ้างถึงลูกค้า อันที่จริงนี่คือ KFC ที่ใช้คำทักทายเดียวกันในบัญชีทางการบน Twitter วิธีนี้ใช้ได้กับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่สุด แต่ยังใช้ได้กับธุรกิจที่พยายามโปรโมตสโลแกนเพื่อช่วยให้ลูกค้าจดจำ

4. แสดงมูลค่าทันทีสำหรับลูกค้า

ตัวอย่างอีเมลต้อนรับดีๆ ต่อไปนี้มาจาก HelloFresh บริษัทในสหราชอาณาจักรที่เชี่ยวชาญในการจัดส่งอาหารสดใหม่ให้กับลูกค้า

ไซต์ของพวกเขามีเครื่องมือที่น่าตื่นเต้นที่เรียกว่า Flavour Generator ซึ่งทำตามชื่อของมันอย่างแท้จริง: สร้างสูตรอาหารจากอาหารต่างๆ รวมถึงอินเดีย อิตาลี อังกฤษ และอื่นๆ

ผู้ที่เล่นเครื่องสร้างรสชาติเป็นครั้งแรกจะได้รับการต้อนรับด้วยอีเมลต้อนรับดังที่แสดงด้านล่าง ผู้รับระบุว่าชอบอาหารอังกฤษ อีเมลจึงเกี่ยวกับเรื่องนั้น ประกอบด้วยสูตรอาหารอังกฤษฟรีมากมาย ซึ่งผู้รับสามารถใช้งานได้ทันที นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของธุรกิจที่แสดงมูลค่าทันทีต่อลูกค้า ด้วยวิธีที่ยอดเยี่ยมจริงๆ

หัวเรื่องเป็นสิ่งที่ดีเพราะ:

• ขอบคุณผู้รับที่สละเวลาเล่นเครื่องปรุงรสชาติ
• ให้คุณค่าทันทีด้วยการนำเสนอสูตรอาหารที่ผู้รับสนใจ

5. สรรเสริญสมาชิกใหม่สำหรับการตัดสินใจของพวกเขา

หลายแบรนด์ยกย่องลูกค้าและรับรองทางเลือกในการสมัครรับจดหมายข่าว ตัวอย่างเช่น แบรนด์แฟชั่นที่มีชื่อเสียง Rue La La ส่งอีเมลต้อนรับพร้อมหัวเรื่องว่า "นี่เป็นการตัดสินใจที่ดี"

อีเมลจะอธิบายทันทีว่าทำไมการตัดสินใจจึงดี ตัวอย่างเช่น มันบอกว่าเว็บไซต์มีข้อเสนอจากแบรนด์ที่ขายดีที่สุดใน "ราคาที่ทำให้ต้องอ้าปากค้าง" ค่าขนส่งระหว่างประเทศจาก USD 9.95 และตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ

และแน่นอน อีเมลดังกล่าวเรียกผู้รับว่า "เพื่อนที่มีสไตล์" ซึ่งเป็นวิธีที่เชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับส่วนตัวด้วย

6. บอกพวกเขาว่าคุณเป็นใครและเข้าร่วมตั้งแต่วันแรก

ตรวจสอบอีเมลต้อนรับด้านล่าง โดยมีหัวเรื่องว่า “You're In. ยินดีต้อนรับสู่อาดิดาส”

โดยผสมผสานเทคนิคอีเมลต้อนรับอันทรงพลังสองประการ: บอกสมาชิกเกี่ยวกับสาระสำคัญของแบรนด์และกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการทันที

หัวเรื่องเน้นว่า Adidas เป็นแบรนด์ที่เชื่อถือได้และวลี "You're in" พยายามทำให้ผู้รับรู้สึกพิเศษและเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวใหญ่ของคนรักกีฬา

อย่างที่คุณเห็น เนื้อหาในอีเมลสนับสนุนแนวคิดของหัวเรื่อง Adidas ต้องการให้ผู้รับนึกถึงประสบการณ์กับแบรนด์ว่าเป็นการเดินทาง นอกจากนี้ บริษัทยังสนับสนุนให้ผู้รับทำการซื้อครั้งแรกโดยระบุรหัสโปรโมชั่นที่ไม่ซ้ำกันเพื่อรับส่วนลด 15 เปอร์เซ็นต์

ตัวเลือกบางอย่างสำหรับการซื้อครั้งแรกมีไว้เพื่อส่งเสริมให้ผู้รับมากขึ้น

7. ขอบคุณสมาชิกของคุณ

"ขอบคุณ" ง่ายๆ คือวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มคุณภาพของมนุษย์ในอีเมลของคุณ และเริ่มสร้างความภักดีต่อแบรนด์ การใช้วลีนี้ในอีเมลต้อนรับหมายความว่าคุณต้องการแสดงให้สมาชิกใหม่เห็นว่าคุณชื่นชมพวกเขา

ในอนาคต เมื่อสมาชิกพร้อมที่จะซื้อ พวกเขาจะจำได้ว่าคุณทำให้พวกเขารู้สึกดีตั้งแต่เริ่มต้นความสัมพันธ์

นี่คือตัวอย่างอีเมลต้อนรับพร้อมหัวเรื่องซึ่งแบรนด์แฟชั่นของโปแลนด์ Reserved ใช้เพื่อต้อนรับสมาชิกใหม่ สังเกตที่อยู่ของผู้รับ: มันบอกว่า "เพื่อน!"

จองแล้วยังให้ส่วนลดเป็นอีก "ขอบคุณ" สำหรับการลงทะเบียน นอกจากนี้ยังแนะนำให้เริ่มสร้างความภักดีต่อแบรนด์และความสัมพันธ์เชิงบวก

8. ใช้อีโมจิอย่างระมัดระวัง!

อีโมจินั้นสนุก แต่คุณควรใช้อย่างระมัดระวังเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดและทักทายสมาชิกใหม่ของคุณอย่างถูกวิธี ผู้รับอาจเข้าใจผิดเกี่ยวกับหัวเรื่องที่เขียนโดยไม่มีอิโมจิ เนื่องจากขาดองค์ประกอบที่ไม่ใช่คำพูด

ขอแนะนำให้ใช้อีโมจิเฉพาะเมื่อคุณใส่คำที่แสดงอารมณ์เพื่อทำให้หัวเรื่องดูเหมือนหัวข้ออีเมลจากเพื่อน

มาสรุปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกันเถอะ

• ให้เข้าใจง่ายขึ้น อย่างที่คุณเห็น คำทั้งหมดในหัวเรื่องในอีเมลด้านบนเป็นคำง่ายๆ หนึ่งหรือสองพยางค์ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือพวกเขาใช้ภาษาที่เรียบง่ายเป็นธรรมชาติและหลีกเลี่ยงคำที่ซับซ้อนเพราะเป็นการยากที่จะจดจำ
• เน้นความต้องการของผู้รับเสมอ ผู้รับเป็นศูนย์กลางของจักรวาลสำหรับคุณในกรณีนี้ ดังนั้นคุณต้องพิจารณาถึงความต้องการของพวกเขาหากกลุ่มเป้าหมายของคุณออกแบบหัวเรื่องอีเมลต้อนรับของคุณ ตัวอย่างเช่น หากภาษาอังกฤษไม่ใช่ภาษาแม่ของผู้รับของคุณ ให้ค้นหารายชื่อบริษัทแปลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณเข้าใจ
• ให้มันสั้น ความยาวเฉลี่ยของหัวเรื่องในตัวอย่างอีเมลต้อนรับทั้งหมดในบทความนี้คือ 6.5 คำ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้รับสามารถอ่านบรรทัดได้อย่างรวดเร็ว
• หลีกเลี่ยงความคลุมเครือ มีความเฉพาะเจาะจงและชัดเจนในหัวเรื่องของคุณเพราะคุณไม่มีเวลาทั้งหมดในโลกที่จะดึงดูดความสนใจของผู้รับ

ขั้นตอนต่อไป

อย่างที่คุณเห็น มีเทคนิคต่างๆ มากมายในการทักทายสมาชิกใหม่ของคุณ

หากคุณไม่แน่ใจว่าตัวเลือกหนึ่งตรงกับคอร์ดที่ถูกต้องหรือไม่ อย่าลังเลที่จะทดสอบอีกตัวเลือกหนึ่ง ที่จริงแล้ว ให้สร้างหัวเรื่องอีเมลต้อนรับสามเวอร์ชันที่แตกต่างกัน และดูว่าแบบใดทำงานได้ดีที่สุด และอย่าลืมบอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ในความคิดเห็นด้านล่าง!