Come interpretare la tua prima campagna di email marketing

L'utilizzo di uno strumento di email marketing non si basa unicamente sull'invio di campagne promozionali, ma lo strumento diventa un ottimo strumento per raggiungere uno o più obiettivi.

Secondo l'ultimo report di Demand Metrics, i tre principali motivi per cui gli utenti decidono di fare email marketing sono:

1. Comunicare con i clienti
2. Comunicare con i potenziali clienti
3. Costruisci la consapevolezza del marchio

Ci sono anche altri motivi come generare entrate o acquisire dati sugli abbonati e solo il 3% degli utenti non ha alcun obiettivo.

Conosci il tuo obiettivo di email marketing?

Avere un obiettivo è fondamentale per costruire la tua intera strategia di email marketing.

Come dovresti leggere il tuo primo rapporto di email marketing?

Quando ti trovi nella pagina del report, troverai un riepilogo dell'esito della campagna:

Con i soli numeri, è difficile vedere cosa succede. Tuttavia, appena sotto i numeri vengono cambiati in percentuali da cui possiamo ottenere informazioni migliori:

Questo grafico è fantastico per avere un'idea delle prestazioni della campagna e per iniziare a pianificare le misure che dobbiamo adottare nella nostra prossima campagna.

In questo caso, e per inquadrarsi al meglio, questi risultati appartengono ad una campagna informativa che era composta da un logo più il testo. È stato inviato a un database compilato dal 2017 e aggiornato ogni giorno. Iniziamo ad analizzare i risultati:

• TASSO APERTO: è molto buono. Possiamo stabilire che la campagna è stata utile. Ha raggiunto il 33%. Dovremmo lavorare per raggiungere il 35% la prossima volta.

• FREQUENZA DI RIMBALZO: è appena entro i limiti. Questo tasso non dovrebbe mai essere superiore al 2% e, se possibile, dovrebbe essere inferiore all'1%. In questo articolo, vuoi iniziare con l'igiene della lista, ma hai paura di iniziare? Ti diamo i passaggi chiave che dovresti seguire per ottenere una frequenza di rimbalzo dell'uno percento o meno.

Poi abbiamo:

INTERAZIONI CLIC misurano la percentuale e il numero di iscritti che hanno cliccato sui tuoi link. Se clicchiamo sul numero, saremo in grado di vedere il nome, l'indirizzo e-mail e la data del clic.

In questo caso, la campagna non aveva alcun link da cliccare, tranne quello nel logo, ecco perché la percentuale di clic è troppo bassa. Questa percentuale di clic viene calcolata in base alle aperture.

È difficile conoscere la percentuale di clic che può essere considerata buona perché dipende dall'obiettivo della campagna (informativa o di vendita) e dal design (se utilizziamo link, CTA, ecc.). Se l'obiettivo è che l'abbonato faccia clic, tale percentuale non dovrebbe mai essere inferiore all'1%. Altrimenti, dovremmo ripensare al contenuto o al design.

Questa parte ci offre anche la possibilità di sapere su quali link l'utente ha cliccato e quante volte.

Inoltre, hai una CLICK MAP che ti mostra come una hot map dove l'abbonato ha cliccato:

Abbiamo anche il numero e la percentuale dei CANCELLATI , e se clicchi sul numero, vedrai i motivi:

Sapere il motivo è interessante, perché nel caso di un numero elevato di disiscritti che condividono lo stesso motivo potresti capire che c'è qualcosa che non stai facendo bene.

È normale che alcune persone perdano l'interesse per il tuo prodotto o le tue informazioni, ma se vedi che questa percentuale supera regolarmente l'1%, ciò può darti un segnale che il contenuto non è più rilevante per loro o che forse dovresti modificare la frequenza delle mandate.

Anche l' ABUSE RATE è un dato importante da tenere a mente perché misura il numero di iscritti che hanno contrassegnato la tua campagna come spam. Anche in questo caso, se clicchi sul numero, vedrai il rapporto:

Anche se si tratta di un elenco double opt-in, potresti avere un reclamo di spam, ad esempio, quando hai inviato una campagna a quel database e un abbonato non ricorda di essersi iscritto. Se hai più di un reclamo isolato, dovresti rivedere il processo per ottenere i tuoi abbonati, perché indica che non si aspettano di ricevere le tue e-mail.

Questo rapporto fornisce i dati di contatto dell'abbonato che ti ha contrassegnato come spam. In Benchmark, consigliamo sempre di includere questi collegamenti...

…per consentire all'utente di esercitare i propri diritti, ed in particolare il link “Segnala abuso” che dà la possibilità agli iscritti di segnalarti come spam. Rimuoverlo dalle tue campagne ti impedisce di ottenere informazioni preziose. In questo blog, In che modo i reclami per abuso influiscono sulla deliverability della tua newsletter? Ti diciamo cosa dovresti fare per evitare denunce di abuso.

E infine, il FORWARDS RATE ti dice quante volte la tua campagna è stata inoltrata a un utente che non era nella tua lista. Questo tasso conta solo quando gli abbonati hanno utilizzato il link "Inoltra email" nelle tue campagne, quindi se non lo includi, la percentuale sarà 0.

In calce al report troverete il RENDIMENTO ORARIO :

Questo è un ottimo grafico per conoscere i giorni e le ore che funzionano meglio per inviare le tue campagne di email marketing. Ad esempio questa campagna è stata inviata venerdì 22 giugno alle 7.30, quindi se leggiamo il grafico, gli iscritti sono attivi sabato 23 alle 10.00 o lunedì 25 alle 7.00 che, supponiamo, sia quando molti di loro effettuano il login nella loro casella di posta per la prima volta per iniziare la giornata lavorativa.

È fantastico avere queste informazioni e inviare le prossime campagne in base al comportamento degli iscritti ti garantisce un coinvolgimento maggiore.

Se hai condiviso la tua campagna sul canale social, potresti vedere le interazioni che gli utenti hanno effettuato sul canale con il tuo post sotto FACEBOOK ENGAGEMENT .

Inoltre, hai una mappa interattiva dove puoi vedere le APRE PER GEOLOCAZIONE:

Se invii a vari paesi, questo rapporto può essere interessante per te, anche se devi tenere presente che queste informazioni sono una stima e potrebbero non essere altrettanto affidabili a causa del modo in cui gli ISP distribuiscono gli indirizzi IP.

Tutte queste informazioni possono essere scaricate in formato PDF o Excel e puoi condividere la campagna con i tuoi account secondari, tra le altre cose:

Quali risultati dovresti aspettarti dalla tua prima campagna di email marketing?

Rispondere a questa domanda è un po' complicato perché ci sono molti fattori che influenzano il risultato, come ad esempio:

• Vecchio database
• Database verificato
• Proprio database
• Database recente
• Design della campagna
• Linea tematica
• Qualità del dominio o uso di pubblico dominio
• Configurazione dei record SPF e CNAME
• Utilizzo di un IP dedicato

E qualcos'altro... Ma poniti i seguenti numeri come obiettivi iniziali:

• Tasso di apertura: 15%
• Frequenza di rimbalzo: 0,5%
• Tasso di cancellazione: 0,75%
• Reclami per abuso: 0,05%

Se non riesci a raggiungere queste metriche, puoi sempre contare sull'aiuto dei nostri Specialisti di Email Marketing, che ti guideranno con i loro migliori consigli per raggiungerle.

Ora tocca a te iniziare le tue campagne! Ti dispiacerebbe condividere con noi i tuoi risultati?