การตลาดผ่านอีเมลกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด: สิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องรู้

หลายคนสงสัยว่าการตลาดผ่านอีเมลคืออะไรและแตกต่างจากการตลาดอัตโนมัติอย่างไร

พวกเขาเหมือนกันหรือไม่

พวกเขายังต้องการทราบด้วยว่าบริษัทของพวกเขาพร้อมที่จะเปลี่ยนหรือไม่ นี่คือปัญหาที่เจ้าของธุรกิจกำลังเผชิญอยู่ และโพสต์บล็อกนี้จะพยายามแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด

พวกเราส่วนใหญ่เข้าใจว่าการตลาดทางอีเมลมีประโยชน์และมีความสำคัญต่อชุดเครื่องมือการโฆษณาของคุณอย่างไร อย่างไรก็ตาม การทำการตลาดแบบอัตโนมัติสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของเทคนิคการตลาดผ่านอีเมลที่คุณมีอยู่ได้อย่างมาก มีความแตกต่างหลายประการระหว่างการตลาดผ่านอีเมลและแอปพลิเคชันการตลาดอัตโนมัติ

ผู้ให้บริการอีเมลจะให้ความสามารถในการส่งอีเมลจำนวนมากและติดตามอัตราการเปิด อย่างไรก็ตาม มันไม่สามารถปรับขนาดได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถเข้าถึงฟังก์ชันที่มีประสิทธิภาพ เช่น หลายแคมเปญ การวิเคราะห์ลูกค้าเป้าหมาย และการให้คะแนน คุณลักษณะเหล่านี้มีประโยชน์ในการทำให้กลยุทธ์อีเมลของคุณมีการคำนวณมากขึ้น

ในกรณีนั้น หากคุณพึ่งพาการตลาดผ่านอีเมลเพียงอย่างเดียวโดยไม่มีระบบการตลาดอัตโนมัติ คุณจะไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ คุณมักจะเผชิญกับอุปสรรคสองสามอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณขยาย

การตลาดผ่านอีเมลกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด: สิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องรู้

ปัญหาใดบ้างที่คุณอาจต้องเผชิญกับการตลาดผ่านอีเมลเพียงอย่างเดียว

ต้องใช้เวลา

นั่นคือผู้ให้บริการอีเมลไม่สามารถดำเนินการอัตโนมัติหรือปรับเปลี่ยนแคมเปญของคุณได้ คุณต้องทำงานด้วยตนเองอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าตลาดเป้าหมายของคุณได้รับอีเมลแจ้งในเวลาที่ถูกต้อง

ภายในระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถมุ่งเน้นที่การสร้างแคมเปญดิจิทัลแบบหลายขั้นตอนเพื่อสนับสนุนลีดของคุณในขณะที่คุณทำงานอื่นๆ ให้เสร็จลุล่วง

อันที่จริง 3 ใน 4 ของนักการตลาดออนไลน์ยอมรับว่าข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของการมีระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือการประหยัดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำการตลาดอสังหาริมทรัพย์ให้เช่า ไม่ใช่แค่ในการทำตลาดอสังหาริมทรัพย์ คุณยังสามารถใช้เพื่อเพิ่มการรักษาผู้เช่าของคุณในขณะที่ลดภาระงานของคุณ ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถตั้งค่าข้อความอัตโนมัติและหมดเวลาเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นกับผู้เช่าของคุณ

ไม่มีแนวคิดว่าจะนำไปสู่การติดตามผลอย่างไร

นั่นเป็นเพราะการตลาดผ่านอีเมลด้วยตัวมันเองไม่สามารถให้โอกาสในการขายที่พร้อมสำหรับผู้ชนะแก่ทีมขายของคุณได้ ประเด็นที่คุณกำลังติดตามหลังจากส่งอีเมลจำนวนมากคือการคลิกผ่านและอัตราการเปิด และเมื่อกลุ่มการขายของคุณเริ่มโทรออกหลังจากเกิดเหตุระเบิด พวกเขาจะไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากโอกาสในการขายที่คุณได้รับนั้นยังไม่พร้อมที่จะได้รับ .

และสำหรับตัวแทนฝ่ายขาย ไม่มีการไล่ล่าห่านป่าที่ใหญ่กว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้เตรียมซื้อหรือไม่มีคุณสมบัติ นั่นเป็นเพราะว่ามีเพียง 25 เปอร์เซ็นต์ของลีดที่ถูกต้องตามกฎหมาย และ 50% ของลีดของคุณยังไม่พร้อมที่จะซื้อ

หากคุณเลือกใช้การตลาดแบบอัตโนมัติ คุณจะเห็นได้ว่ายอดขายตามมาด้วยลีดที่แน่ใจว่าจะซื้อ นอกจากนี้ ระบบการตลาดอัตโนมัติยังให้คะแนนลีดของคุณโดยพิจารณาจากการมีส่วนร่วมกับแคมเปญหรือเนื้อหา

จากการศึกษานี้ ผู้ใช้สี่ในห้าได้ปรับปรุงลีดของพวกเขาผ่านซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ และร้อยละ 77 ของผู้ใช้เหล่านั้นเห็นว่า Conversion เพิ่มขึ้น

ไม่สามารถรักษาลูกค้าเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารของคุณได้

คุณสามารถมีแหล่งข้อมูลจำนวนมากของลีดที่คุณไม่สามารถใช้ประโยชน์ได้ และดูเหมือนว่าคุณกำลังมีปัญหาในการตรวจสอบว่าพวกเขามีส่วนร่วม

คุณส่งระเบิดหลายครั้งต่อเดือน อย่างไรก็ตาม คุณไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่ใดในวงจรการจัดซื้อ หรือเนื้อหาของคุณโดนใจหรือไม่

ต้องใช้เวลามากในการพัฒนาอีเมลระเบิด คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผล

ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถใช้การดูแลลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งช่วยให้คุณแยกส่วนแหล่งข้อมูลและนำพวกเขาผ่านช่องทางของคุณโดยการพัฒนาแคมเปญอัตโนมัติที่จะรักษาลีดของคุณที่เกี่ยวข้อง

ความยากลำบากในการปรับขนาด

การใช้การตลาดผ่านอีเมลมาตรฐานจะไม่สามารถปรับขนาดได้หากคุณเป็นบริษัทที่กำลังขยายตัว ยิ่งคุณมีโอกาสในการขายในแหล่งข้อมูลหรือแคมเปญที่คุณตั้งใจจะใช้งานมากเท่าใด ก็ยิ่งเสียเวลามากขึ้นเท่านั้นในการพัฒนาการโจมตีจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม หากคุณรวมระบบอัตโนมัติทางการตลาดเข้ากับแคมเปญการตลาดของคุณ ปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขอย่างมาก คุณสามารถดำเนินการแคมเปญมากมาย สร้างโปรแกรมการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และระบุผลกำไรให้กับทุกโปรแกรมการตลาดโดยตรง

ไม่สามารถเชื่อมโยงรายได้กับโครงการการตลาดผ่านอีเมลได้

คุณตั้งใจที่จะรู้ว่าการตลาดมีส่วนสำคัญอย่างไร ในทำนองเดียวกัน คุณต้องการทราบวิธีการเพิ่มวิธีการและกลยุทธ์ของคุณในแต่ละครั้งที่คุณสร้างแคมเปญ

หากคุณพึ่งพาการตลาดผ่านอีเมลเพียงอย่างเดียว คุณมักจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการเชื่อมโยงโปรแกรมของคุณกับผลกำไรของคุณ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมอบฟังก์ชันการทำงานที่สามารถตรวจสอบความคิดริเริ่มของคุณและให้ข้อมูลวิเคราะห์โดยละเอียดสำหรับทุกแคมเปญ

คุณยังสามารถซิงค์ระบบโฆษณาอัตโนมัติของคุณกับ CRM เพื่อให้มีตัวชี้วัดที่ครอบคลุมมากขึ้น

ด้วยปัญหาเหล่านี้ บริษัทของคุณควรใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดด้วยหรือไม่

หากคุณยังไม่ชัดเจนว่าถึงเวลาที่จะใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดหรือไม่ ให้ดูที่องค์กรและวิธีการทางการตลาดของคุณ

คุณควรพิจารณาหากกระบวนการซื้อของผู้บริโภคใช้เวลานานกว่าหนึ่งสัปดาห์ หากการส่งอีเมลเพียงอย่างเดียวไม่สามารถกระตุ้นยอดขายได้ แสดงว่าต้องมีการนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้

บริษัทของคุณอาจได้รับประโยชน์หากกลุ่มการตลาดของคุณต้องการวิธีการที่ซับซ้อนน้อยกว่าในการพัฒนาและส่งแคมเปญที่ตรงเป้าหมายด้วยการสัมผัสส่วนบุคคล

หากฝ่ายการตลาดของคุณไม่มีเวลาเพียงพอที่จะทำสิ่งที่พวกเขาควรทำเพื่อให้ได้ทรัพยากรที่มีอยู่ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดก็มีความจำเป็น

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดก็มีความสำคัญเช่นกัน หากคุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์ต่างๆ ให้กับกลุ่มประชากรที่แตกต่างกัน หรือหากคุณต้องการส่งข้อความหลายข้อความไปยังหัวข้อและภาคส่วนต่างๆ

คุณยังต้องการระบบอัตโนมัติทางการตลาดหากพนักงานขายของคุณบ่นเกี่ยวกับคุณภาพของลีดที่กลุ่มการตลาดของคุณจัดหาให้ สิ่งที่ต้องพิจารณาอีกอย่างคือ หากคุณต้องการทราบว่าแคมเปญใดน่าเชื่อถือที่สุด และถ้าคุณไม่สามารถบอกได้ว่าคุณจำเป็นต้องลงทุนเงินเพิ่มในด้านการตลาดหรือไม่ คุณต้องใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ประโยชน์ของ ช่องทางการตลาดอัตโนมัติ

ระบบนี้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์เตรียมการสื่อสารของผู้บริโภคที่ขยายออกไปโดยไม่ต้องเรียกร้องให้มีการแทรกแซงด้วยตนเอง

บริษัทให้บริการด้านการตลาดผ่านอีเมล เช่น Benchmark อนุญาตให้คุณสร้างชุดอีเมลที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าโดยใช้เหตุผล หากผู้บริโภคของคุณเปิดและอ่านข้อความอีเมล เขา/เธอจะถูกใส่ลงในชุดข้อมูลที่ปรับแต่งสำหรับอีเมลคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เปิดขึ้น

อีกทางหนึ่ง หากลูกค้ามองข้ามหรือลบข้อความ เขา/เธอจะถูกส่งชุดส่วนบุคคลเพิ่มเติมอีกหนึ่งชุด นอกเหนือจากการเปิดอีเมลแล้ว กิจกรรมของผู้บริโภค เช่น การคลิกลิงก์ ซึ่งมีแนวโน้มมากที่สุดไปยังหน้าเว็บและประเภทการสร้างโอกาสในการขาย ให้จัดเรียงผู้บริโภคเป็นซีรีส์ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างการสื่อสารแบบหลายขั้นตอนในทันที

แม้ว่าเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลสามารถพัฒนาการสื่อสารครั้งแรกนั้นได้ แต่โดยทั่วไปแล้วเครื่องมือเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อนำผู้คนเข้าสู่ฐานข้อมูลผู้บริโภค แทนที่จะใช้ช่องทางและมีส่วนร่วมกับพวกเขาต่อไปตลอดช่องทางการขาย

โต้ตอบกันต่อไป

ความแตกต่างอีกประการหนึ่งระหว่างทั้งสองยังคงเป็นวิธีการพัฒนาการสื่อสาร ในการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถใช้เลย์เอาต์เพื่อช่วยสไตล์และสื่อถึงการโต้ตอบของคุณ

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเสนอเครื่องมือในการพัฒนา แต่เครื่องมือเหล่านี้ทำให้การสื่อสารก้าวไปอีกขั้น ชุดของการอภิปรายหรือเวิร์กโฟลว์สามารถกำหนดเองได้

ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถกำหนดได้ว่าใครจะได้รับอีเมลใดและเมื่อใดตามกิจกรรมของลูกค้า สามารถพัฒนาโดยใช้เค้าโครงที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า คุณสามารถติดตั้งเลย์เอาต์เวิร์กโฟลว์ล่วงหน้าที่แมปการกระทำของผู้บริโภคจากอีเมลที่เปิดจนถึงการได้มาครั้งแรกกับดีลที่สองที่ส่งออกไป

เทมเพลตการออกแบบเวิร์กโฟลว์ประกอบด้วยการเชิญและติดตามงาน การติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้งและคำอวยพรวันเกิดประจำปี หรือชุดการศึกษาผู้บริโภคที่ขยายรายละเอียดเชิงลึกที่มอบให้กับผู้บริโภคเกี่ยวกับธุรกิจ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการขาย B2B โดยเฉพาะ โปรดทราบว่ามากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทีละขั้นตอนแซงหน้าคู่แข่ง

Mumsnet ซึ่งเป็นหนึ่งในเว็บไซต์การเลี้ยงดูบุตรที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักร ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับผู้ใช้บริการ สมาชิกที่ลงทะเบียนรับจดหมายข่าวของเว็บไซต์จะได้รับข้อความตลอดการตั้งครรภ์ ใช้วันที่ครบกำหนดของสมาชิกเป็นตัวกระตุ้นในการส่งอีเมล วิธีนี้ช่วยยกระดับการโต้ตอบกับสมาชิกให้ดียิ่งขึ้นตั้งแต่วินาทีที่เธอสมัคร

การแบ่งส่วนลูกค้าเป้าหมาย

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสามารถติดตามและรับรู้วิธีที่ลูกค้าเชื่อมต่อกับข้อความของคุณ พวกเขาทำหน้าที่บางอย่างที่เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลไม่สามารถให้หรือไม่ทำ

การตลาดอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น กำหนดให้กับผู้ติดต่อของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าพวกเขาตอบสนองต่อการสื่อสารของคุณอย่างไร ด้วยคะแนนเหล่านี้ คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มได้ คะแนนลีดสูงสุดที่เป็นไปได้สามารถจัดเป็นรายการที่มีแนวโน้มว่าจะเห็นข้อเสนอมากขึ้นเป็นประจำ

นี่อาจดูเหมือนเป็นข้อได้เปรียบเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม เมื่อรายชื่ออีเมลของคุณขยายออกไป คุณจะนับว่าระบบอัตโนมัติมีความสำคัญมากในการจัดเรียงและส่งข้อความของคุณไปยังผู้ติดต่อของคุณ ยิ่งคะแนนลีดของคุณฉลาดมากเท่าไร อีเมลของคุณก็จะยิ่งได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่เหมาะสมมากขึ้นเท่านั้น

ความสามารถในการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายตามสิ่งที่คุณเข้าใจเกี่ยวกับบุคคลนั้นยอดเยี่ยมสำหรับผู้บริโภคและกลุ่มเป้าหมายและธุรกิจ หากคนๆ หนึ่งมีโอกาสน้อยลงในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณอันเนื่องมาจากงบประมาณ คุณจะไม่ต้องกดดันเขา/เธอให้เข้าร่วมการสนทนาการขายมากเท่านั้น

Kissmetrics ให้ตัวอย่างของระบบการตลาดอัตโนมัติผ่านการแบ่งส่วนลูกค้าเป้าหมาย

โอกาสในการปรับปรุง

เนื่องจากระบบอัตโนมัติของคุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับการส่งข้อความของคุณ คุณจะสามารถใช้ความรู้นั้นและปรับเปลี่ยนเมื่อคุณต้องการส่งการสื่อสาร

หากบุคคลใดมีนิสัยชอบเปิดข้อความตอนเที่ยงคืนของวันพุธ ข้อมูลของคุณจะแนะนำให้คุณส่งข้อความอีเมลถึงพวกเขาในเวลานั้น

นี่คือคำแนะนำในการทำความเข้าใจรายงานของคุณ เพื่อดูว่าผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับข้อความของคุณหรือไม่

บทสรุป

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดส่งเสริมการสื่อสารหลายช่องทาง

ช่องทางการสื่อสารเหล่านี้เพิ่มขึ้นทุกวัน หนึ่งในนั้นคือเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถเผยแพร่เนื้อหาสำหรับผู้เยี่ยมชมที่แตกต่างกันตามบริบท การสนทนาในสถานที่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการสื่อสารกับผู้ชมของคุณ หากคุณต้องการ omnichannel ที่ให้คุณดูสิ่งเหล่านั้น ระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นทางออกที่ดีกว่าของคุณ

คุณคิดอย่างไรกับการตลาดอัตโนมัติและการตลาดผ่านอีเมล คุณจะใช้ข้อใดต่อไปนี้สำหรับแคมเปญของคุณ