Cómo interpretar su primera campaña de marketing por correo electrónico

El uso de una herramienta de email marketing no se basa únicamente en el envío de campañas promocionales, sino que la herramienta se convierte en un excelente instrumento para lograr uno o varios objetivos.

Según el último informe de Demand Metrics, las tres razones principales por las que los usuarios deciden hacer marketing por correo electrónico son:

1. Comunicarse con los clientes
2. Comunicarse con prospectos
3. Crear conciencia de marca

También existen otras razones como generar ingresos o capturar datos sobre suscriptores, y solo el 3% de los usuarios no tiene ningún objetivo.

¿Conoce su objetivo de marketing por correo electrónico?

Tener un objetivo es crucial para desarrollar toda su estrategia de marketing por correo electrónico.

¿Cómo debería leer su primer informe de marketing por correo electrónico?

Cuando esté en la página del informe, encontrará un resumen del resultado de la campaña:

Solo con números, es difícil ver qué sucede. Sin embargo, justo debajo, los números se cambian a porcentajes de los que podemos obtener mejores conocimientos:

Este gráfico es fantástico para tener una idea del rendimiento de la campaña y comenzar a planificar las medidas que debemos tomar en nuestra próxima campaña.

En este caso, y para situarse mejor, estos resultados pertenecen a una campaña de información que estaba compuesta por un logo más el texto. Se envió a una base de datos compilada desde 2017 y actualizada todos los días. Comencemos a analizar los resultados:

• TARIFA ABIERTA: es muy buena. Podemos determinar que la campaña ha sido útil. Alcanzó el 33%. Deberíamos trabajar para alcanzar el 35% la próxima vez.

• TASA DE REBOTE: está dentro de los límites. Esta tasa nunca debe ser superior al 2% y, si es posible, debe ser inferior al 1%. En este artículo, ¿Desea comenzar con la higiene de la lista, pero tiene miedo de comenzar? Le brindamos los pasos clave que debe seguir para obtener una tasa de rebote del uno por ciento o menos.

Entonces tenemos:

Las INTERACCIONES DE CLICKS miden el porcentaje y el número de suscriptores que han hecho clic en sus enlaces. Si hacemos clic en el número, podremos ver el nombre, la dirección de correo electrónico y la fecha del clic.

En este caso, la campaña no tenía ningún enlace para hacer clic, excepto el del logotipo, por eso la tasa de clics es demasiado baja. Esta tasa de clics se calcula en función de las aperturas.

Es difícil saber la tasa de clicks que se puede considerar buena porque depende del objetivo de la campaña (informativo o de ventas) y del diseño (si usamos enlaces, CTAs, etc.). Si el objetivo es que el suscriptor haga clic, ese porcentaje nunca debe ser inferior al 1%. De lo contrario, deberíamos repensar el contenido o el diseño.

Esta parte también nos ofrece la posibilidad de saber en qué enlaces ha hecho clic el usuario y cuántas veces.

Además, tiene un MAPA DE CLIC que le muestra como un mapa activo donde el suscriptor ha hecho clic:

También tenemos el número y el porcentaje de los BAJOS , y si pulsas sobre el número, verás los motivos:

Conocer el motivo es interesante, porque en el caso de que un gran número de canceladores de suscripción compartan el mismo motivo, es posible que comprenda que hay algo que no está haciendo bien.

Es habitual que algunas personas pierdan el interés por tu producto o información, pero si ves que este porcentaje supera el 1% de forma habitual, eso puede darte una señal de que el contenido ya no es relevante para ellos o que quizás deberías cambiar la frecuencia de los envíos.

La TASA DE ABUSO también es un dato importante a tener en cuenta porque mide la cantidad de suscriptores que han marcado su campaña como spam. Nuevamente, si hace clic en el número, verá el informe:

Incluso, si se trata de una lista de suscripción doble, es posible que tenga una queja de spam, por ejemplo, cuando ha enviado una campaña a esa base de datos y un suscriptor no recuerda haberse suscrito a ella. Si tiene más de una queja aislada, debe revisar el proceso de obtención de sus suscriptores, porque indica que no están esperando recibir sus correos electrónicos.

Este informe proporciona los datos de contacto del suscriptor que lo ha marcado como spam. En Benchmark, siempre recomendamos incluir estos enlaces ...

… Para permitir que el usuario ejerza sus derechos, y en particular, el enlace “Informar de abuso” que brinda a los suscriptores la posibilidad de marcarlo como spam. Eliminarlo de sus campañas le impide obtener información valiosa. En este blog, ¿Cómo afectan las quejas por abuso la capacidad de entrega de su boletín? Te contamos lo que debes hacer para evitar quejas por abuso.

Y finalmente, la TASA DE AVANCE le indica cuántas veces se ha reenviado su campaña a un usuario que no estaba en su lista. Esta tasa solo cuenta cuando los suscriptores han utilizado el enlace "Reenviar correo electrónico" en sus campañas, por lo que si no lo incluye, el porcentaje será 0.

En la parte inferior del informe, encontrará el DESEMPEÑO HORARIO :

Este es un gran gráfico para saber los días y las horas que funcionan mejor para enviar sus campañas de marketing por correo electrónico. Por ejemplo, esta campaña se envió el viernes 22 de junio a las 7.30 a. M., Por lo que si leemos el gráfico, los suscriptores están activos el sábado 23 a las 10.00 a. M. O el lunes 25 a las 7.00 a. M. Que, suponemos, es cuando muchos de ellos inician sesión. en su bandeja de entrada por primera vez para comenzar la jornada laboral.

Es fantástico tener esta información y enviar las próximas campañas en función del comportamiento de los suscriptores te garantiza un mayor engagement.

Si compartió su campaña en el canal de las redes sociales, podría ver las interacciones que los usuarios han realizado en el canal con su publicación en COMPROMISO DE FACEBOOK .

Además, tienes un mapa interactivo donde puedes ver los ABIERTOS POR GEOLOCALIZACIÓN:

Si envía a varios países, este informe puede ser interesante para usted, aunque debe tener en cuenta que esta información es una estimación y puede no ser tan confiable debido a la forma en que los ISP distribuyen las direcciones IP.

Toda esta información se puede descargar en formato PDF o Excel, y puedes compartir la campaña con tus subcuentas, entre otras cosas:

¿Qué resultados debe esperar de su primera campaña de marketing por correo electrónico?

Responder esta pregunta es un poco complicado porque hay muchos factores que influyen en el resultado, como por ejemplo:

• Base de datos antigua
• Base de datos verificada
• Base de datos propia
• Base de datos reciente
• Diseño de la campaña
• Línea de asunto
• Calidad del dominio o uso del dominio público
• Configuración de los registros SPF y CNAME
• Uso de una IP dedicada

Y algunos más… Pero fíjese los siguientes números como objetivos iniciales:

• Tasa de apertura: 15%
• Tasa de rebote: 0,5%
• Tasa de cancelación de suscripción: 0,75%
• Denuncias de abuso: 0,05%

Si no puedes alcanzar estas métricas, siempre puedes contar con la ayuda de nuestros Especialistas en Email Marketing, quienes te guiarán con sus mejores consejos para llegar a ellas.

¡Ahora es tu turno de comenzar tus campañas! ¿Le importaría compartir sus resultados con nosotros?