พิสูจน์อนาคตอาชีพของคุณ: 7 วิธีในการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์

จนถึงตอนนี้ ไม่มีเหตุการณ์ใดที่จินตนาการได้ แม้แต่การระบาดใหญ่ทั่วโลก ก็สามารถบั่นทอนคุณค่าของ EQ ในธุรกิจได้ อันที่จริง การพัฒนาชุดทักษะ EQ ที่สมดุลนั้นไม่เคยมีความสำคัญในทุกด้านของชีวิตมากเท่านี้มาก่อน แต่คุณสามารถเรียนรู้มันได้หรือไม่ และที่สำคัญกว่านั้น คุณจะพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ได้อย่างไร?

มาเผชิญหน้ากัน เรารู้ว่าเราเป็นสิ่งมีชีวิตทางอารมณ์ อารมณ์มีความสำคัญต่อการอยู่รอดของเรา (และแน่นอนว่าบางครั้งก็ทำให้เกิดปัญหา) อารมณ์ทำให้ประสบการณ์ของเราเป็นของเราเอง และช่วยให้เราสามารถแบ่งปันความรู้สึกของเราและเข้าใจประสบการณ์ของผู้อื่น

และในยุคของโควิด-19 – และอีกนาน – เราจะทำงานผ่านสิ่งตกค้างทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งและผันผวนอย่างไม่น่าเชื่อ

ประโยชน์ของความฉลาดทางอารมณ์

ความสามารถด้านความฉลาดทางอารมณ์เป็นอันดับต้นๆ ของทักษะด้านผู้คนที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เช่น:

• ความตระหนักในตนเอง
• การควบคุมตนเอง
• ความเข้าอกเข้าใจ
• รู้ทันอารมณ์คนอื่น
• การจัดการความสัมพันธ์
• มีบทสนทนาที่ยากลำบากในขณะที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นทำให้ดีที่สุด

ข่าวดีก็คือ ใช่ เป็นไปได้ที่จะปรับปรุงความฉลาดทางอารมณ์ และการเพิ่ม EQ ของคุณจะช่วยให้คุณเป็นผู้นำที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในที่ทำงาน

เนื่องจาก Daniel Goleman ได้พัฒนาแนวคิดเรื่องความฉลาดทางอารมณ์และนำมันมาสู่โลกธุรกิจ จึงมีการสร้างบทความ หนังสือ และแผนการพัฒนาจำนวนมากขึ้นเพื่อการเรียนรู้และพัฒนาทักษะ EQ (หรือ EI ตามที่ Goleman ต้องการ)

Goleman กล่าวว่า "ความสามารถที่ฝังอยู่ภายในแต่ละโดเมนมีสิบสอง EI ความสามารถ ความสามารถที่เรียนรู้และเรียนรู้ ได้ ซึ่งช่วยให้เกิดประสิทธิภาพที่โดดเด่นในที่ทำงานหรือในฐานะผู้นำ"

EQ มีความสำคัญต่อความเชื่อมโยงของเรา

ธุรกิจและสังคมยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยเผยให้เห็นถึงความเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์ในวงกว้างและลึกซึ้ง

เมื่ออาณาจักรใหม่เปิดออก และเราปล่อยให้การประมวลผลและการทำซ้ำๆ อยู่ในเครื่อง เรากำลังเรียนรู้ที่จะโอบรับและนำเอาความสามารถเฉพาะด้านของมนุษย์มาใช้ เช่น การแก้ปัญหาตามบริบทและนวัตกรรม

จากข้อมูลของ Goleman มีความฉลาดทางอารมณ์ที่ครอบคลุมสี่ด้าน ซึ่งรวมเอาความสามารถสิบสองประการ:

• ความตระหนักในตนเอง: ความตระหนัก ในตนเองทางอารมณ์
• การจัดการตนเอง: การควบคุมตนเองทางอารมณ์ การปรับตัว การวางแนวความสำเร็จ ทัศนคติเชิงบวก
• การรับรู้ทางสังคม: เอาใจใส่, การรับรู้ขององค์กร
• การจัดการความสัมพันธ์: อิทธิพล โค้ชและผู้ให้คำปรึกษา การจัดการความขัดแย้ง การทำงานเป็นทีม ความเป็นผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจ

ในบทความ รีวิวธุรกิจของฮาร์วาร์ด เรื่อง EI สำหรับการเป็นผู้นำ Goleman กล่าวถึง "ทักษะที่ผู้จัดการที่ดีและใจดี ... อาจขาด: ความสามารถในการส่งคำติชมที่ยากแก่พนักงาน ความกล้าหาญในการรังสรรค์ขนนกและขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง ความคิดสร้างสรรค์ในการคิดนอกกรอบ ”

ความฉลาดทางอารมณ์บางแง่มุมสังเกตได้ง่าย:

1. ความเข้าอกเข้าใจ
2. ทัศนคติเชิงบวก
3. การควบคุมตนเอง

Goleman กล่าวต่อว่า “แต่พวกเขายังมีความสามารถที่สำคัญ เช่น ความสำเร็จ อิทธิพล การจัดการความขัดแย้ง การทำงานเป็นทีม และความเป็นผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจ”

และสุดท้ายแล้ว กรณีของธุรกิจสำหรับความฉลาดทางอารมณ์ก็คือ "ในการเป็นเลิศ ผู้นำจำเป็นต้องพัฒนาจุดแข็งที่สมดุลผ่านชุดความสามารถด้าน EI เมื่อพวกเขาทำเช่นนั้น ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมจะตามมา”

7 วิธีพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์

1. ประเมินตัวเองก่อนจะทำลายตัวเอง

ค้นหาตัวเอง. คุณอยู่ที่ไหนบนแผนที่ EQ มีการประเมินเพื่อช่วยให้เข้าใจจุดแข็งและจุดแข็งของคุณพร้อมพื้นที่สำหรับการปรับปรุง ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบางส่วน:

• จิตวิทยาวันนี้ (สแน็ปช็อตฟรี, ตัวเลือกในการซื้อผลลัพธ์แบบเต็ม)
• Greater Good Science Center ที่ UC Berkeley (ทดสอบฟรี)
• และแน่นอน Daniel Goleman et al

ไม่ว่าคุณจะทำการทดสอบเพียงครั้งเดียวหรือสองสามครั้ง คุณจะพบความทับซ้อนและการยืนยันจุดแข็งและพื้นที่ของคุณที่ต้องการความสมดุลมากขึ้น

2. ขอคำติชม

ความไม่สบายเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโต บางครั้งเราจำเป็นต้องพูดคุยกันอย่างจริงจังถ้าเราจะได้ภาพที่สมบูรณ์มากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของเราและผลกระทบที่มีต่อผู้อื่น ขอความคิดเห็นจากบุคคลที่คุณเคารพและความคิดเห็นที่คุณให้ความสำคัญ การได้รับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ เมื่อเหล็กในความจริงสงบลง

คุณอาจได้ยินคำวิจารณ์ที่รุนแรงและได้รับคำติชมจากบางคนที่รอคอยที่จะบอกคุณว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับคุณจริงๆ อย่าลืมใช้เกลือมาก ๆ กับความคิดเห็นของคุณ การเรียนรู้ที่จะรับมือกับคำวิจารณ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพัฒนาความตระหนักในตนเอง การควบคุมอารมณ์ และการจัดการความสัมพันธ์

3. การฝึกฝนนั้นสมเหตุสมผล: ออกกำลังกายกล้ามเนื้อ EQ ของคุณ

สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องฝึกฝนให้ดีขึ้น บางครั้งคุณสามารถฝึกฝนได้ทันทีและในช่วงเวลาที่คุณสังเกตเห็นโอกาส บางครั้งคุณจะต้องตั้งใจค้นหาสภาพแวดล้อมเพื่อฝึกฝนความสามารถด้าน EQ

เช่นเดียวกับการออกกำลังกายหรือทำกิจกรรมที่คุณไม่คุ้นเคย คุณจะค้นพบกล้ามเนื้อที่คุณไม่รู้ว่าคุณมี เพราะพวกเขาเจ็บ การเติบโตในแทบทุกอย่างหมายถึงการอยู่นอกเขตสบายและเป็นข้อกำหนดหากคุณต้องการปรับปรุงความฉลาดทางอารมณ์

4. ความตระหนักในตนเองและการจัดการตนเอง

พยายามจดบันทึกในช่วงเวลาเหล่านั้นเมื่อคุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์ บ่อยครั้ง ช่วงเวลาเหล่านี้คือตอนที่จู่ๆ เราก็โกรธหรืออารมณ์เสียและต้องการตอบโต้

อาจมีบางคนอารมณ์เสีย หรือเรารับรู้ว่าบางคนทำเป็นเรื่องส่วนตัวหรือเล็กน้อย บางทีลูกค้าอาจโกรธและต้องการคำตอบและการกระทำ

เป็นธรรมดาที่จะตอบโต้หรือตั้งรับหรือโกรธ แต่การตระหนักรู้ถึงอารมณ์ของผู้อื่นและอารมณ์ของคุณเองจะทำให้การควบคุมและจัดการอารมณ์ของคุณง่ายขึ้นมาก

การควบคุมตนเองและการปรับตัวทางอารมณ์ช่วยเสริมซึ่งกันและกัน การปรับให้เข้ากับบริบทของเหลวและการแก้ปัญหาภายใต้ความกดดันโดยไม่มีแผนงานหรือคำแนะนำที่ชัดเจน ทำให้คุณต้องควบคุมอารมณ์

การวางแนวความสำเร็จช่วยให้คุณจดจ่อกับงานได้ ความฟุ้งซ่านถูกทำให้เป็นมาตรฐานจนถึงจุดที่เรามองไม่เห็นว่ามันเป็นอย่างไร การตระหนักรู้ในตนเองทางอารมณ์และการจัดการตนเองทำให้เกิดการปฐมนิเทศความสำเร็จ

ทัศนคติเชิงบวกอาจดูเหมือนคุณร่าเริง มีความสุข และรู้สึกดีอยู่เสมอ นั่นไม่ใช่ความจริง ที่น่ารำคาญ อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่แล้ว การมองโลกในแง่ดีคือกรอบความคิดแบบตั้งใจ ซึ่งเป็นตัวเลือกที่จงใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่งในการเลือกในบางครั้ง ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่การจัดการตนเองมีบทบาทสำคัญในการเลือกทัศนคติเชิงบวกอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องเลือกหลายครั้งต่อวัน ในอีเมลอื่นๆ ทุกฉบับและทุกครั้งที่คุณดูข่าว

5. การรับรู้ทางสังคม

ยิ่งชิ้นส่วนหรือผู้คนเคลื่อนไหวมากขึ้นเท่าไร สถานการณ์ก็จะยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น

ต้องใช้เวลาในการเรียนรู้วัฒนธรรมการทำงานและวิธีที่ผู้คนเข้าถึงสถานการณ์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการนำทางในสภาพแวดล้อมทางสังคมหรือการดำเนินการในที่ประชุม การตระหนักถึงบริบททางสังคม พลวัตของอำนาจ และอิทธิพลของโครงสร้างและวัฒนธรรมขององค์กร หรือการรับรู้ อารมณ์ของผู้อื่นตลอดจนความคาดหวังในการดำเนินการภายในองค์กร

6. การบริหารความสัมพันธ์

การสร้างสมดุลระหว่างจุดแข็ง EQ ของคุณรวมถึงการเป็นเชิงรุกและมีส่วนร่วมกับผู้อื่นเพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างแรงบันดาลใจและให้คำปรึกษาในขณะที่ยังทำงานที่ไม่สบายใจ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีเพื่อนร่วมทีมหรือพนักงานที่ทัศนคติหรือความประพฤติมีผลเสียต่อผู้อื่น การสนทนาที่สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาพิจารณาพฤติกรรมและการเปลี่ยนแปลงต้องใช้เครื่องมือที่เราไม่ได้คิดว่าเป็นส่วนหนึ่งของความฉลาดทางอารมณ์เสมอไป

ความเป็นผู้นำแบบนั้นต้องการการรู้จักทีมของคุณในฐานะปัจเจกบุคคลที่มีจุดแข็งและความต้องการที่แตกต่างกัน และทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้ผู้คนเป็นตัวกำหนดแนวทางทั้งหมดของคุณ

7. เป็นปัจจุบัน

หากคุณต้องการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ คุณต้องมีส่วนร่วม โดยเฉพาะในฐานะผู้นำ

ใน การทำงานกับความฉลาดทางอารมณ์ Goleman กล่าวถึง William Kahn นักจิตวิทยาจาก Boston University School of Management ว่า “การมีอยู่นั้นต้องการ 'การไม่ถูกปิดการใช้งานด้วยความวิตกกังวล และการเปิดกว้างสำหรับผู้อื่น'”

นั่นอาจเป็นลำดับที่สูงเมื่อค่าคงที่เดียวคือการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอน

Goleman กล่าวว่า "เมื่อนำเสนออย่างเต็มที่ เราจะปรับตัวให้เข้ากับคนรอบข้างและความต้องการของสถานการณ์ได้มากขึ้น และเราปรับตัวเข้ากับสิ่งที่จำเป็นได้อย่างลื่นไหล กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเรากำลังอยู่ในกระแส เราสามารถเอาอกเอาใจ ตลก หรือไตร่ตรองตนเอง โดยวาดจากความสามารถหรือทักษะที่เราต้องการในขณะนี้”

การพูดน้อยเกินไปที่จะบอกว่าการมีอยู่นั้นยากในบางครั้ง

เมื่อ New Normal เกิดขึ้นในรูปแบบดิจิทัล ความฉลาดทางอารมณ์ในขณะที่มีอยู่จะต้องพัฒนาขึ้น

และเป็นไปได้

มันจำเป็น.

ตรวจสอบคนของคุณ เป็นเรื่องยากเมื่อคุณอยู่ในการประชุมทางโทรศัพท์แบบครบวงจร แต่จะคุ้มค่าสำหรับคุณและทีมของคุณ

สบายใจกับความไม่สบาย เรียนรู้ที่จะก้าวหน้าในความไม่แน่นอน: EQ ในยุค COVID-19

ชีวิตยังคงเปลี่ยนแปลงไปในแบบที่เรายังคิดไม่ถึง สำหรับหลายๆ คน การทำงานทางไกลจะเป็น New Normal ไปนานๆ อาจจะไม่มีกำหนด โชคไม่ดีที่ความกลัวอาจคงอยู่ในความทรงจำส่วนรวมของเราเป็นเวลานาน แม้ว่าภัยคุกคามในทันทีจะผ่านไปแล้วก็ตาม

เราอาจอยู่ใน Age of Anxiety 2.0

ประชากรที่เคยรู้สึกว่าอยู่ไกลเกินเอื้อมถึงสิ่งเลวร้ายในโลกนี้ ต้องเผชิญกับความเป็นจริงของความอ่อนแอและการตายของพวกเขา จะมีอารมณ์ใหม่ๆ และผันผวนมากมาย คุณค่าของผู้นำที่มี EQ สูงไม่เคยยิ่งใหญ่เท่านี้มาก่อน

การวัดน้ำเสียงและอารมณ์ผ่านข้อความหรืออีเมลอาจเป็นเรื่องยาก เมื่อมีคนทำงานจากที่บ้านมากขึ้นและมีการประชุมแบบเห็นหน้ากันน้อยลง (ถ้ามี) โอกาสในการเข้าใจผิดจะเพิ่มขึ้น

แน่นอนว่าบริษัทการประชุมทางไกลได้เปลี่ยนวิธีการทำงานและการสื่อสารทางไกลของเรา เมื่องานกระจายไปพร้อมกับเราในบ้านและสถานที่ห่างไกลอื่นๆ เราก็นึกถึงคุณค่าของการโทรศัพท์หรือการประชุมแบบเห็นหน้ากันเสมือนเพื่อรวมเอาสัญญาณเสียงและภาพที่หายไปในข้อความเพียงอย่างเดียวกลับคืนมา

ไม่ว่าจะเป็นบุคคลหรือหัวหน้าทีม ให้เริ่มที่ตัวคุณเอง รับบ้านความฉลาดทางอารมณ์ของคุณเองตามลำดับ หากคุณเป็นผู้นำองค์กรหรือทีม ให้ฝึกอบรมความสามารถทางอารมณ์ องค์กรของคุณมีแนวโน้มที่จะดำเนินการภายในอย่างราบรื่นมากขึ้น และจะพร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับคู่ค้าและลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มความพึงพอใจของพนักงานและลูกค้าไปพร้อมกับผลกำไรของคุณ

และข้อดีของการปรับให้เข้ากับ EQ ใหม่สำหรับโลกหลังโควิด-19 จะทำให้คุณก้าวล้ำหน้าไปอีกแบบ