Asigurați-vă cariera în viitor: 7 moduri de a îmbunătăți inteligența emoțională

Până acum, niciun eveniment imaginabil – nici măcar o pandemie globală – nu ar putea diminua valoarea EQ în afaceri. De fapt, dezvoltarea unui set echilibrat de abilități EQ nu a fost niciodată mai importantă în fiecare domeniu al vieții. Dar poți să-l înveți? Și mai important, cum îmbunătățiți inteligența emoțională?

Să recunoaștem, știm că suntem ființe emoționale. Emoția a fost esențială pentru supraviețuirea noastră (și uneori a cauzat probleme, desigur). Emoția ne face propriile experiențe și ne permite să ne împărtășim sentimentele și să înțelegem experiența altora.

Și în epoca COVID-19 – și pentru mult timp după aceea – vom lucra cu niște reziduuri emoționale incredibil de puternice și volatile.

Beneficiile inteligenței emoționale

Competențele de inteligență emoțională se află în fruntea listei abilităților oamenilor veșnic verzi, cum ar fi:

• Constiinta de sine
• Auto-reglare
• Empatie
• A fi conștient de emoțiile celorlalți
• Gestionarea relațiilor
• A avea conversații dificile în timp ce îi inspiră pe alții să fie cei mai buni

Vestea bună este că, da, este posibil să îmbunătățim inteligența emoțională. Și creșterea EQ vă va ajuta să deveniți un lider mai bun și mai eficient la locul de muncă.

De când Daniel Goleman a dezvoltat ideea de inteligență emoțională și a adus-o în lumea afacerilor, au fost făcute munți de articole, cărți și planuri de dezvoltare pentru a învăța și îmbunătăți abilitățile EQ (sau EI, după cum preferă Goleman).

Goleman spune: „În fiecare domeniu se află douăsprezece competențe EI, abilități învățate și învățate care permit performanțe remarcabile la locul de muncă sau ca lider.”

EQ este vital pentru interconexiunea noastră

Afacerile și societatea continuă să evolueze, dezvăluind amploarea și profunzimea interconexiunii umane.

Pe măsură ce noi tărâmuri se deschid și lăsăm munca de calcul și repetiție în seama mașinilor, învățăm să îmbrățișăm și să ne locuim abilitățile unice umane, cum ar fi rezolvarea problemelor și inovarea conștientă de context.

Potrivit lui Goleman, există patru domenii generale ale inteligenței emoționale, care conțin în mod colectiv douăsprezece competențe:

• Auto-conștientizare: auto-conștientizare emoțională
• Autogestionare: autocontrol emoțional, adaptabilitate, orientare spre realizare, perspectivă pozitivă
• Conștientizare socială: empatie, conștientizare organizațională
• Managementul relațiilor: influență, coach și mentor, managementul conflictelor, lucru în echipă, leadership inspirațional

Într-un articol Harvard Business Review despre EI pentru leadership, Goleman discută despre „abilitățile de care un manager amabil și pozitiv... ar putea să le lipsească: capacitatea de a oferi feedback dificil angajaților, curajul de a zburda și de a conduce la schimbare, creativitatea de a gândi în afara cutiei. .”

Unele fațete ale inteligenței emoționale sunt ușor de observat:

1. Empatie
2. Perspectivă pozitivă
3. Control de sine

Goleman continuă, spunând: „Dar ele includ și abilități cruciale, cum ar fi realizarea, influența, gestionarea conflictelor, munca în echipă și conducerea inspirațională”.

Și, în cele din urmă, argumentul de afaceri pentru inteligența emoțională este că „pentru a excela, liderii trebuie să dezvolte un echilibru de puncte forte în întreaga suită de competențe EI. Când fac asta, urmează rezultate excelente de afaceri.”

7 moduri de a îmbunătăți inteligența emoțională

1. Evaluează-te înainte de epava ta

Găsește-te pe tine. Unde ești pe harta EQ? Există evaluări care vă ajută să vă simțiți punctele forte și domeniile care pot fi îmbunătățite. Mai jos sunt câteva exemple:

• Psychology Today (instantaneu gratuit, opțiunea de a cumpăra rezultate complete)
• Greater Good Science Center de la UC Berkeley (test gratuit)
• Și, desigur, Daniel Goleman și colab

Indiferent dacă faceți un test sau câteva, probabil veți găsi o suprapunere și o confirmare a punctelor dvs. forte și a zonelor care au nevoie de un echilibru mai mare.

2. Căutați feedback

Disconfortul face parte din creștere. Uneori trebuie să avem conversații grele dacă vrem să obținem o imagine mai completă a comportamentului nostru și a modului în care îi afectează pe alții. Solicitați feedback de la oameni pe care îi respectați și ale căror opinii le prețuiți. Obținerea acestor perspective poate fi incredibil de utilă, odată ce înțepăturile adevărului se calmează.

De asemenea, s-ar putea să auzi critici dure și să primești feedback de la unele persoane care au așteptat să-ți spună ce cred cu adevărat despre tine. Asigurați-vă că luați multă sare cu feedback-ul dvs. Învățarea să gestionați criticile este esențială pentru îmbunătățirea conștientizării de sine, reglarea emoțiilor și gestionarea relațiilor.

3. Practica are sens perfect: exersează-ți mușchii EQ

Concluzia este că pentru a te îmbunătăți trebuie să exersezi. Uneori poți exersa din mers și în momentul în care observi o oportunitate. Alteori va trebui să cauți în mod deliberat un cadru în care să exersezi anumite competențe EQ.

La fel cum te antrenezi sau faci o activitate pe care nu ești obișnuit să o faci, vei descoperi mușchi pe care nu știai că îi ai. Pentru că le doare. Creșterea în aproape orice înseamnă să ieși din zona ta de confort și este o cerință dacă vrei să îmbunătățești inteligența emoțională.

4. Conștientizarea de sine și autogestionarea

Încearcă să ții cont în acele momente în care observi o schimbare în emoțiile tale. Adesea, aceste momente sunt când suntem brusc furioși sau supărați și vrem să reacționăm.

Poate că cineva este supărat sau noi percepem ceva ce face cineva ca fiind personal sau ușor. Poate un client este supărat și cere răspunsuri și acțiuni.

Este firesc să devii defensiv sau furios ca reacție. Dar a fi conștient de emoțiile celorlalți și de propriile emoții poate face mult mai ușoară reglarea și gestionarea emoțiilor.

Autocontrolul emoțional și adaptabilitatea se completează reciproc. Adaptarea la contexte fluide și rezolvarea problemelor sub presiune fără o foaie de parcurs sau instrucțiuni clare necesită să vă mențineți controlul asupra emoțiilor.

Orientarea către realizare vă dă putere să rămâneți concentrat și pe sarcină. Distragerea atenției a fost normalizată până la punctul în care nu o vedem întotdeauna așa cum este. Conștientizarea emoțională de sine și autogestionarea determină orientarea spre realizare.

Perspectiva pozitivă poate părea că ești mereu vesel și fericit și te simți bine. Asta nu este realitatea. Asta e enervant. Cu toate acestea, de cele mai multe ori, o perspectivă pozitivă este o mentalitate intenționată, o alegere deliberată – una care este incredibil de dificil de ales uneori. Așadar, nu este de mirare că auto-gestionarea joacă un rol vital în alegerea continuă a unei perspective pozitive, mai ales atunci când trebuie să faci alegerea de mai multe ori pe zi – la fiecare e-mail și oricând te uiți la știri.

5. Conștientizarea socială

Cu cât adaugi mai multe părți în mișcare – sau oameni – la o situație, cu atât lucrurile devin mai complicate.

Este nevoie de timp pentru a învăța culturile de muncă și modul în care oamenii abordează diferite situații, fie că este vorba de navigarea într-un cadru social sau de a te conduce într-o întâlnire, de a fi conștient de contextele sociale, de dinamica puterii și de influența structurilor și culturilor organizaționale sau de a fi conștient de emoțiile celorlalți precum și așteptările față de conduita în cadrul unei organizații.

6. Managementul relațiilor

Echilibrarea punctelor forte EQ include să fii proactiv și să-i implici pe ceilalți, astfel încât aceștia să poată inspira și îndruma în același timp și îndeplinesc sarcinile incomode.

De exemplu, poate aveți un coleg de echipă sau un angajat a cărui atitudine sau conduită are un impact negativ asupra celorlalți. A avea o conversație care sfârșește prin a-i inspira să își ia în considerare comportamentul și schimbarea necesită instrumente pe care nu le considerăm întotdeauna ca făcând parte din inteligența emoțională.

Acest tip de leadership necesită cunoașterea echipei dvs. ca indivizi cu puncte forte și nevoi diferite și înțelegerea a ceea ce motivează oamenii vă determină întreaga abordare.

7. Fii prezent

Dacă vrei să îmbunătățești inteligența emoțională, trebuie să fii prezent, mai ales ca lider.

În Lucrarea cu inteligența emoțională , Goleman îl citează pe William Kahn, psiholog la Boston University School of Management, spunând: „A fi prezent necesită „să nu fii dizabil de anxietate și, prin urmare, să fii deschis către ceilalți”.

Aceasta poate fi o problemă grea când singura constantă este schimbarea și incertitudinea.

„Atunci când suntem pe deplin prezenti, suntem mai adaptați la cei din jurul nostru și la nevoile situației”, spune Goleman, „și ne adaptăm fluid la ceea ce este necesar – cu alte cuvinte, suntem în flux. Putem fi gânditori, amuzanți sau auto-reflexivi, bazându-ne pe orice capacitate sau abilitate de care avem nevoie în acest moment.”

Este o subestimare să spui că a fi prezent este uneori dificil.

Când noua normalitate urmează să fie prezentă digital, inteligența emoțională ca prezență va trebui să evolueze.

Și este posibil.

Este necesar.

Verificați oamenii dvs. Este greu atunci când participați la apeluri conferință end-to-end, dar va merita pentru dvs. și pentru echipa dvs.

Fii confortabil cu disconfort, învață să prosperi în incertitudine: EQ în vremea COVID-19

Viața este încă schimbată în moduri pe care încă nu ne putem imagina. Pentru mulți, munca de la distanță va fi noua normalitate pentru o lungă perioadă de timp, poate la infinit. Frica, din păcate, poate rămâne mult timp în memoria noastră colectivă, chiar și după ce amenințarea imediată a trecut.

S-ar putea să fim în era anxietății 2.0.

Populațiile care s-au simțit anterior dincolo de atingerea lucrurilor rele din lume au trebuit să se confrunte cu realitatea vulnerabilității și mortalității lor. O mulțime de emoții noi și volatile vor fi în joc. Valoarea liderilor cu EQ ridicat nu a fost niciodată mai mare.

Evaluarea tonului și a emoțiilor prin text sau e-mail poate fi notoriu de dificilă. Cu mai mulți oameni care lucrează de acasă și cu mai puține (dacă există) întâlniri față în față care au loc, oportunitățile de neînțelegere vor crește.

Cu siguranță, companiile de teleconferință au schimbat modul în care lucrăm și comunicăm de la distanță. Odată ce munca a fost împrăștiată cu noi în casele noastre și în alte locații îndepărtate, ne-am amintit brusc valoarea unui apel telefonic sau a unei întâlniri virtuale față în față pentru a reincorpora indicii audio și vizuale care se pierd doar în text.

Fie ca individ sau lider de echipă, începe cu tine însuți. Pune-ți în ordine propria casă de inteligență emoțională. Dacă conduceți o organizație sau o echipă, asigurați o formare de competență emoțională. Este posibil ca organizația dvs. să funcționeze mai bine pe plan intern și va fi echipată pentru a implica mai eficient partenerii și clienții. Creșteți satisfacția angajaților și a clienților în același timp cu rezultatul final.

Și avantajul adaptării la noul EQ pentru o lume post-COVID-19 vă va pune în fața unui alt tip de curbă.