ประสบการณ์คนผิวสีในเทคโนโลยี: Twitter พูดถึงการเหยียดเชื้อชาติ การแก้ปัญหา ความรับผิดชอบ

เผยแพร่แล้ว: 2020-07-02

ประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีของคนผิวดำครอบคลุมความจริงที่ยากลำบากมากมาย จากการแสดงตนที่น่าสงสารไปจนถึงอคติโดยไม่รู้ตัว ไปจนถึงการเหยียดเชื้อชาติ วิธีเดียวที่จะเปลี่ยนแปลงได้คือการเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับความเป็นจริงอย่างตรงไปตรงมาและเปิดเผย

ตั้งแต่ห้องประชุมคณะกรรมการไปจนถึงห้องพักไปจนถึงห้องนอน การแข่งขันได้กลายเป็นแนวหน้าของการสนทนาทั่วโลก วิธีที่บริษัทและแบรนด์ต่างๆ เลือกที่จะตอบสนองนั้นแตกต่างกันอย่างมาก ตั้งแต่การริเริ่มไปจนถึงการแก้ไขปัญหาความไม่เท่าเทียม ไปจนถึงความปรารถนาอย่างมีความสุขที่จะรักษาสภาพที่เป็นอยู่

ระหว่างงาน #CXTweetChat ที่สำคัญและมีความสำคัญ มุ่งเน้นไปที่แง่มุมต่างๆ ของประสบการณ์ Black กับแขกรับเชิญพิเศษ: Brent Leary, CRM Essentials (@brentleary), Margot Goodson, SAP North America Diversity & Inclusion Lead (@margotgoodson), Erica Davis จาก SAP (@brainechick) Angelica Valentine นักเขียนและนักการตลาด (@AngelicaSaidSo) และตัวฉันเอง นักเขียน/โปรดิวเซอร์ (@caligreen)

เราแต่ละคนแบ่งปันประสบการณ์ของเราโดยตอบคำถามต่อไปนี้:

  1. แบ่งปันประสบการณ์การเป็น Black in Tech ของคุณ – มีอะไรโดดเด่น คุณจะแบ่งปันคำแนะนำอะไร คุณมีกำลังใจอะไรบ้าง?
  2. เรารู้ว่าเทคโนโลยีขาดการเป็นตัวแทนของคนผิวดำ มีช่วงเวลาแห่งการก่อสร้างในชีวิตของคุณที่ส่งผลต่อเส้นทางอาชีพของคุณหรือไม่?
  3. แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์สามารถออกแบบประสบการณ์ Black ให้ดีขึ้นได้อย่างไร?
  4. เราจะอยู่ที่ไหนใน 3-5 ปีเมื่อเราวัดความสำเร็จของเรา?
  5. คุณก้าวหน้าในอาชีพการงานของคุณอย่างไร และเราจะเลี้ยงลูกให้มีโอกาสแบบเดียวกันได้อย่างไร?
  6. หลายบริษัทให้คำมั่นที่จะปรับปรุงความหลากหลาย เมตริกใดที่คุณคิดว่าสำคัญที่สุดในการติดตาม
  7. มีวิธีใดบ้างที่จะเพิ่มการรวมเชื้อชาติในที่ทำงาน

บทสนทนาที่ส่องสว่างได้แบ่งปันหัวข้อทั่วไปหลายประการ

ประสบการณ์คนผิวดำในเทคโนโลยี: ความจริงที่ยากและช่วงเวลาที่ดำเนินการได้

พนักงานคนผิวสีตระหนักดีถึงปัญหาดังกล่าวและมีคำแนะนำที่ดีแก่เพื่อนร่วมงานที่เป็นคนผิวสี

ในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ “ผู้สมัครชายผิวขาวได้รับการว่าจ้างตามศักยภาพ” Pascal Desroches CFO ของ WarnerMedia กล่าวในบทสรุปที่ The Daily Show ในขณะเดียวกัน ผู้สมัครผิวดำ (หากพวกเขาไปถึงขั้นตอนการสัมภาษณ์ด้วยการเลือกปฏิบัติชื่อที่มีมายาวนาน) จะถูกขอให้กระโดดผ่านห่วงเพื่อพิสูจน์คุณค่าที่กำหนดไว้ พวกเราทุกคนในคณะกรรมการผงกหัวในขณะที่มีการพูดคุยกัน

ฉันเก็บชื่อเล่นของโรงเรียนมัธยมปลายที่ย่อว่า Cali (แทนที่จะใช้ชื่อเต็มของฉัน Calandra) เมื่อฉันเข้าสู่พื้นที่องค์กรหลังเลิกเรียน ระหว่าง CXTweetChat ของเรา ฉันได้แบ่งปันประสบการณ์ของฉันในฐานะผู้หญิงผิวสีที่กำลังสัมภาษณ์บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี: เรียกสัมภาษณ์ส่วนตัวสองครั้ง สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นระยะเวลานาน จากนั้นถูกขอให้ทำงานเกี่ยวกับข้อมูลจำเพาะที่เกี่ยวข้องอย่างสูงฟรี (ฉันปฏิเสธ)

เพื่อนร่วมงานของฉันในการสนทนานี้ยังได้เสนอตัวอย่างหลายๆ วิธีที่บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกได้อย่างแท้จริง ตลอดจนคำแนะนำสำหรับพนักงานและผู้สมัครที่เป็นคนผิวสี

เมื่อแบรนด์พร้อมที่จะแก้ไขปัญหานี้อย่างแท้จริงและให้บริการพนักงานที่เป็นผิวสี (และผู้บริโภค) ได้ดีขึ้น พวกเขาควรจ้างและถามผู้เชี่ยวชาญ เพียงจำไว้ว่าเราไม่ใช่เสาหิน

ดังที่บทความของ Forbes นี้กล่าวว่า “ความหลากหลายเป็นเพียงก้าวแรก และหากปราศจากความคลุมเครือ ก็เป็นเพียงโทเค็นนิยม” กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีการจ้างความหลากหลายและกลายเป็นเสียง "โทเค็น" เพื่อความสมบูรณ์ของเชื้อชาติหรือเพศ การกระทำนี้ส่งผลเสียอย่างมากต่อพนักงานและต่อวัฒนธรรมของบริษัทโดยรวม ชุมชนคนผิวสีนั้นกว้างขวางและหลากหลายในประสบการณ์และพฤติกรรมผู้บริโภคของเรา การคาดหวังว่าคนคนเดียวจะพูดได้ถึงขนาดที่ไม่สมจริง

และที่แย่กว่านั้น การกระทำหลายอย่างเหล่านี้มักถูกมองว่าเป็นวิธีที่โปร่งใสและไม่ถูกต้องในการระงับการเรียกร้องให้ดำเนินการในการจ้างพนักงานผิวดำเพิ่มขึ้น

พวกเราที่ทำงานด้านเทคโนโลยีรู้ดีว่าแบรนด์ต่างๆ ไม่เพียงแต่จ่ายเงินให้เราน้อยลง แต่ยัง ปฏิบัติต่อ เราแตกต่างออกไปด้วย

ตามรายงานของ The Wall Street Journal: “ผู้หางานที่ระบุว่าเป็นคนผิวดำ…มักจะคาดหวังและได้รับข้อเสนอเงินเดือนที่ต่ำกว่าคนผิวขาวและคนเอเชีย…” ช่องว่างค่าจ้างเหล่านี้มักถูกมองว่าเป็นผลโดยตรงจากการเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบมานานหลายศตวรรษ

พวกเขายังบ่งบอกถึงความไม่สมดุลของอำนาจมหาศาลภายในบริษัทชั้นนำส่วนใหญ่: ในช่วง 21 ปีที่ผ่านมา มีซีอีโอคนผิวดำเพียง 18 คนในรายชื่อ Fortune 500 และมีเพียง 2.7% ของบทบาทสูงสุดใน Big Tech ที่ผู้บริหารเป็นคนผิวดำ .

Anthony J. Mayo อาจารย์อาวุโสของ Harvard Business School และบรรณาธิการร่วมของหนังสือ Race, Work and Leadership กล่าวว่า “ด้วยวาทศิลป์และการเหยียดผิวในอากาศในขณะนี้ การเหยียดเชื้อชาติเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นในทุกวันนี้มากกว่าที่เราคาดหวัง : มุมมองใหม่เกี่ยวกับประสบการณ์คนผิวดำ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจดูเป็นความจริงที่โหดร้ายซึ่งนำไปสู่การสนทนาที่ยากเย็น แต่ก็จำเป็นต้องมีเพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมในที่ทำงานสำหรับพนักงานผิวดำในด้านเทคโนโลยีและอื่นๆ

ในการทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและยั่งยืน บริษัทเทคโนโลยีต้องให้คำมั่นที่จะสนทนาอย่างจริงจัง ทำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างจากบนลงล่าง และอาจสำคัญที่สุด: รวมพนักงานผิวดำในทุกขั้นตอนของกระบวนการ การกระทำสำคัญกว่าคำพูด. นี่คือสิ่งที่เราทำเพื่อเพิ่มประสบการณ์ Black ในเทคโนโลยี