Machen Sie Ihre Karriere zukunftssicher: 7 Wege zur Verbesserung der emotionalen Intelligenz

Bisher konnte kein vorstellbares Ereignis – nicht einmal eine globale Pandemie – den Wert von EQ im Geschäftsleben schmälern. Tatsächlich war die Entwicklung ausgewogener EQ-Fähigkeiten in allen Lebensbereichen wichtiger denn je. Aber kann man das lernen? Und noch wichtiger, wie verbessert man die emotionale Intelligenz?

Seien wir ehrlich, wir wissen, dass wir emotionale Wesen sind. Emotionen sind für unser Überleben unerlässlich (und haben natürlich manchmal Probleme verursacht). Emotionen machen unsere Erfahrungen zu unseren eigenen und ermöglichen es uns, unsere Gefühle zu teilen und die Erfahrungen anderer zu verstehen.

Und im Zeitalter von COVID-19 – und noch lange danach – werden wir einige unglaublich starke und flüchtige emotionale Rückstände verarbeiten.

Vorteile der emotionalen Intelligenz

Kompetenzen zur emotionalen Intelligenz stehen ganz oben auf der Liste der immergrünen Fähigkeiten im Umgang mit Menschen, wie zum Beispiel:

• Selbstbewusstsein
• Selbstregulierung
• Empathie
• Sich der Gefühle anderer bewusst sein
• Beziehungen managen
• Schwierige Gespräche führen und gleichzeitig andere dazu inspirieren, ihr Bestes zu geben

Die gute Nachricht ist, dass es möglich ist, die emotionale Intelligenz zu verbessern. Und die Erhöhung Ihres EQ wird Ihnen helfen, eine bessere und effektivere Führungskraft bei der Arbeit zu werden.

Seit Daniel Goleman die Idee der emotionalen Intelligenz entwickelt und in die Geschäftswelt gebracht hat, wurden Berge von Artikeln, Büchern und Entwicklungsplänen zum Erlernen und Verbessern von EQ-Fähigkeiten (oder EI, wie Goleman es bevorzugt) erstellt.

Goleman sagt: „In jedem Bereich sind zwölf EI-Kompetenzen verschachtelt , erlernte und lernbare Fähigkeiten, die herausragende Leistungen bei der Arbeit oder als Führungskraft ermöglichen.“

EQ ist für unsere Verbundenheit von entscheidender Bedeutung

Wirtschaft und Gesellschaft entwickeln sich weiter und offenbaren die Breite und Tiefe der menschlichen Vernetzung.

Während sich neue Bereiche öffnen und wir die Arbeit des Rechnens und Wiederholens den Maschinen überlassen, lernen wir, unsere einzigartigen menschlichen Fähigkeiten wie kontextbewusste Problemlösung und Innovation anzunehmen und zu bewohnen.

Laut Goleman gibt es vier übergreifende Bereiche der emotionalen Intelligenz, die zusammen zwölf Kompetenzen umfassen:

• Selbstbewusstsein: emotionales Selbstbewusstsein
• Selbstmanagement: emotionale Selbstkontrolle, Anpassungsfähigkeit, Leistungsorientierung, positive Einstellung
• Soziales Bewusstsein: Empathie, Organisationsbewusstsein
• Beziehungsmanagement: Einfluss, Coach und Mentor, Konfliktmanagement, Teamarbeit, inspirierende Führung

In einem Artikel der Harvard Business Review über EI für Führung diskutiert Goleman „Fähigkeiten, die einem freundlichen, positiven Manager … fehlen könnten: die Fähigkeit, Mitarbeitern schwieriges Feedback zu geben, den Mut, Federn zu rütteln und Veränderungen voranzutreiben, die Kreativität, über den Tellerrand hinauszuschauen .“

Einige Facetten der emotionalen Intelligenz sind leicht zu erkennen:

1. Empathie
2. Positiver Ausblick
3. Selbstkontrolle

Goleman fügt hinzu: „Aber dazu gehören auch entscheidende Fähigkeiten wie Leistung, Einfluss, Konfliktmanagement, Teamarbeit und inspirierende Führung.“

Und schließlich lautet der Business Case für emotionale Intelligenz, dass „Führungskräfte, um sich hervorzuheben, ein Gleichgewicht der Stärken über die gesamte Bandbreite der EI-Kompetenzen hinweg entwickeln müssen. Wenn sie das tun, folgen hervorragende Geschäftsergebnisse.“

7 Wege zur Verbesserung der emotionalen Intelligenz

1. Schätzen Sie sich vor Ihrem Wrack selbst ein

Finde dich selbst. Wo befindest du dich auf der EQ-Map? Es gibt Bewertungen, die Ihnen helfen, ein Gefühl für Ihre Stärken und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu bekommen. Nachfolgend einige Beispiele:

• Psychologie heute (kostenloser Schnappschuss, Option zum Kauf vollständiger Ergebnisse)
• Greater Good Science Center an der UC Berkeley (kostenloser Test)
• Und natürlich Daniel Goleman et al

Unabhängig davon, ob Sie einen oder mehrere Tests absolvieren, werden Sie wahrscheinlich einige Überschneidungen und Bestätigungen Ihrer Stärken und Bereiche finden, die einer stärkeren Ausgewogenheit bedürfen.

2. Feedback einholen

Unbehagen ist Teil des Wachstums. Manchmal müssen wir harte Gespräche führen, wenn wir ein vollständigeres Bild von unserem Verhalten und seinen Auswirkungen auf andere bekommen wollen. Bitten Sie um Feedback von Menschen, die Sie respektieren und deren Meinung Sie schätzen. Diese Einsichten zu gewinnen kann unglaublich hilfreich sein, sobald sich die Stacheln der Wahrheit gelegt haben.

Möglicherweise hören Sie auch scharfe Kritik und erhalten Feedback von einigen Leuten, die darauf gewartet haben, Ihnen zu sagen, was sie wirklich von Ihnen halten. Achten Sie darauf, mit Ihrem Feedback reichlich Salz zu nehmen. Zu lernen, mit Kritik umzugehen, ist unerlässlich, um das Selbstbewusstsein zu verbessern, Ihre Emotionen zu regulieren und Beziehungen zu managen.

3. Üben macht Sinn: Trainieren Sie Ihre EQ-Muskeln

Die Quintessenz ist, dass man üben muss, um sich zu verbessern. Manchmal können Sie spontan und in dem Moment üben, in dem Sie eine Gelegenheit bemerken. In anderen Fällen müssen Sie bewusst eine Umgebung suchen, in der Sie einige EQ-Kompetenzen üben können.

Genau wie beim Training oder einer Aktivität, an die Sie nicht gewöhnt sind, werden Sie Muskeln entdecken, von denen Sie nicht wussten, dass Sie sie haben. Weil sie wund sind. Wachstum in fast allem bedeutet, Ihre Komfortzone zu verlassen, und ist eine Voraussetzung, wenn Sie Ihre emotionale Intelligenz verbessern möchten.

4. Selbstbewusstsein und Selbstmanagement

Versuchen Sie, die Momente zu beachten, in denen Sie eine Veränderung Ihrer Emotionen bemerken. Oftmals sind wir in diesen Momenten plötzlich wütend oder verärgert und wollen reagieren.

Vielleicht ist jemand verärgert, oder wir nehmen etwas als persönlich oder geringfügig wahr. Vielleicht ist ein Kunde verärgert und fordert Antworten und Maßnahmen.

Es ist natürlich, als Reaktion defensiv oder wütend zu werden. Aber wenn Sie sich der Emotionen anderer und Ihrer eigenen Emotionen bewusst sind, können Sie Ihre Emotionen viel einfacher regulieren und handhaben.

Emotionale Selbstkontrolle und Anpassungsfähigkeit ergänzen sich. Sich an fließende Kontexte anzupassen und Probleme unter Druck ohne klare Roadmap oder Anweisungen zu lösen, erfordert, dass Sie die Kontrolle über Ihre Emotionen behalten.

Leistungsorientierung befähigt Sie, konzentriert und bei der Sache zu bleiben. Ablenkung wurde so weit normalisiert, dass wir sie nicht immer als das sehen, was sie ist. Emotionale Selbsterkenntnis und Selbstmanagement treiben die Leistungsorientierung voran.

Eine positive Einstellung mag so klingen, als ob du immer fröhlich und glücklich bist und dich gut fühlst. Das ist nicht die Realität. Das nervt. Meistens ist eine positive Einstellung jedoch eine absichtliche Denkweise, eine bewusste Entscheidung – eine, die manchmal unglaublich schwierig ist. Kein Wunder also, dass Selbstmanagement eine wichtige Rolle spielt, wenn es darum geht, sich ständig für eine positive Einstellung zu entscheiden, insbesondere wenn Sie die Wahl mehrmals am Tag treffen müssen – bei jeder zweiten E-Mail und jedes Mal, wenn Sie die Nachrichten lesen.

5. Soziales Bewusstsein

Je mehr bewegliche Teile – oder Personen – Sie einer Situation hinzufügen, desto komplizierter werden die Dinge.

Es braucht Zeit, Arbeitskulturen zu lernen und wie Menschen verschiedene Situationen angehen, ob es darum geht, sich in einem sozialen Umfeld zurechtzufinden oder sich in einer Besprechung zu verhalten, sich der sozialen Kontexte, Machtdynamiken und des Einflusses von Organisationsstrukturen und -kulturen bewusst zu sein oder sich dessen bewusst zu sein Emotionen anderer sowie Erwartungen an das Verhalten innerhalb einer Organisation.

6. Beziehungsmanagement

Um Ihre EQ-Stärken auszubalancieren, müssen Sie proaktiv sein und andere einbeziehen, damit sie auch inspirieren und betreuen können, während sie gleichzeitig die unbequemen Aufgaben erledigen.

Vielleicht haben Sie zum Beispiel einen Teamkollegen oder Mitarbeiter, dessen Einstellung oder Verhalten sich negativ auf andere auswirkt. Ein Gespräch zu führen, das sie dazu inspiriert, ihr Verhalten zu überdenken und zu ändern, erfordert Werkzeuge, die wir nicht immer als Teil der emotionalen Intelligenz betrachten.

Diese Art der Führung erfordert, dass Sie Ihr Team als Individuen mit unterschiedlichen Stärken und Bedürfnissen kennen und verstehen, was die Menschen motiviert, was Ihren gesamten Ansatz bestimmt.

7. Seien Sie präsent

Wenn Sie die emotionale Intelligenz verbessern möchten, müssen Sie präsent sein, insbesondere als Führungskraft.

In Working with Emotional Intelligence zitiert Goleman William Kahn, Psychologe an der Boston University School of Management, mit den Worten: „Präsent zu sein erfordert, ‚nicht durch Angst behindert zu sein und daher offen für andere zu sein‘.“

Das kann eine große Herausforderung sein, wenn die einzige Konstante Veränderung und Ungewissheit sind.

„Wenn wir vollständig präsent sind, sind wir besser auf die Menschen um uns herum und auf die Bedürfnisse der Situation eingestellt“, sagt Goleman, „und wir passen uns fließend an das an, was erforderlich ist – mit anderen Worten, wir sind im Fluss. Wir können nachdenklich, lustig oder selbstreflexiv sein und uns auf die Fähigkeiten oder Fähigkeiten stützen, die wir gerade brauchen.“

Es ist eine Untertreibung zu sagen, dass es manchmal schwierig ist, präsent zu sein.

Wenn die neue Normalität digital präsent sein soll, muss sich emotionale Intelligenz als Präsenz entwickeln.

Und es ist möglich.

Es ist notwendig.

Schauen Sie bei Ihren Leuten vorbei. Es ist schwierig, wenn Sie sich in End-to-End-Konferenzgesprächen befinden, aber es wird sich für Sie und Ihr Team lohnen.

Machen Sie sich mit Unbehagen vertraut, lernen Sie, in Ungewissheit zu gedeihen: EQ in Zeiten von COVID-19

Das Leben verändert sich immer noch auf eine Weise, die wir uns noch nicht vorstellen können. Für viele wird Remote Work für lange Zeit, vielleicht auf unbestimmte Zeit, die neue Normalität sein. Angst kann leider lange in unserem kollektiven Gedächtnis verweilen, selbst nachdem die unmittelbare Bedrohung vorüber ist.

Wir befinden uns möglicherweise im Zeitalter der Angst 2.0.

Bevölkerungsgruppen, die sich zuvor außerhalb der Reichweite der schlimmen Dinge in der Welt gefühlt hatten, mussten sich der Realität ihrer Verwundbarkeit und ihrer Sterblichkeit stellen. Viele neue und flüchtige Emotionen werden im Spiel sein. Der Wert von Führungskräften mit hohem EQ war noch nie größer.

Es kann notorisch schwierig sein, Ton und Emotionen per Text oder E-Mail einzuschätzen. Je mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten und je weniger (wenn überhaupt) persönliche Treffen stattfinden, desto größer wird die Gefahr von Missverständnissen.

Sicherlich haben Telekonferenzunternehmen die Art und Weise, wie wir arbeiten und remote kommunizieren, verändert. Nachdem die Arbeit bei uns zu Hause und an anderen abgelegenen Orten verteilt war, erinnerten wir uns plötzlich an den Wert eines Telefonanrufs oder eines virtuellen Treffens von Angesicht zu Angesicht, um akustische und visuelle Hinweise wieder einzubinden, die allein im Text verloren gehen.

Ob als Einzelperson oder als Teamleiter, fangen Sie bei sich selbst an. Bringen Sie Ihr eigenes emotionales Intelligenzhaus in Ordnung. Wenn Sie eine Organisation oder ein Team leiten, bieten Sie ein emotionales Kompetenztraining an. Ihre Organisation arbeitet wahrscheinlich intern reibungsloser und ist in der Lage, Partner und Kunden effektiver einzubeziehen. Steigern Sie die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit und gleichzeitig Ihr Endergebnis.

Und der Vorteil der Anpassung an den neuen EQ für eine Welt nach COVID-19 wird Sie einer anderen Art von Kurve einen Schritt voraus machen.