Masa depan karir Anda: 7 cara untuk meningkatkan kecerdasan emosional

Sejauh ini, tidak ada peristiwa yang bisa dibayangkan – bahkan pandemi global – yang dapat mengurangi nilai EQ dalam bisnis. Faktanya, mengembangkan seperangkat keterampilan EQ yang seimbang tidak pernah sepenting ini di setiap bidang kehidupan. Tapi bisakah kamu mempelajarinya? Dan yang lebih penting, bagaimana Anda meningkatkan kecerdasan emosional?

Mari kita hadapi itu, kita tahu kita makhluk emosional. Emosi sangat penting untuk kelangsungan hidup kita (dan terkadang menyebabkan masalah, tentu saja). Emosi membuat pengalaman kita menjadi milik kita sendiri dan memungkinkan kita untuk berbagi perasaan dan memahami pengalaman orang lain.

Dan di era COVID-19 – dan untuk waktu yang lama – kita akan bekerja melalui beberapa residu emosional yang sangat kuat dan mudah berubah.

Manfaat kecerdasan emosional

Kompetensi kecerdasan emosional berada di puncak daftar keterampilan orang yang selalu hijau seperti:

• Kesadaran diri
• Regulasi diri
• empati
• Menyadari emosi orang lain
• Mengelola hubungan
• Melakukan percakapan yang sulit sambil menginspirasi orang lain untuk menjadi yang terbaik

Kabar baiknya adalah, ya, itu mungkin untuk meningkatkan kecerdasan emosional. Dan meningkatkan EQ Anda akan membantu Anda menjadi pemimpin yang lebih baik dan lebih efektif di tempat kerja.

Sejak Daniel Goleman mengembangkan ide kecerdasan emosional dan membawanya ke dunia bisnis, banyak artikel, buku, dan rencana pengembangan telah dibuat untuk mempelajari dan meningkatkan keterampilan EQ (atau EI, seperti yang diinginkan Goleman).

Goleman mengatakan, “Di dalam setiap domain terdapat dua belas kompetensi EI, kemampuan yang dapat dipelajari dan dipelajari yang memungkinkan kinerja luar biasa di tempat kerja atau sebagai seorang pemimpin.”

EQ sangat penting untuk keterhubungan kita

Bisnis dan masyarakat terus berkembang, mengungkapkan luas dan dalamnya keterkaitan manusia.

Saat ranah baru terbuka dan kami menyerahkan pekerjaan komputasi dan pengulangan ke mesin, kami belajar untuk merangkul dan menghuni kemampuan unik manusia kami seperti pemecahan masalah dan inovasi yang sadar konteks.

Menurut Goleman, ada empat domain menyeluruh dari kecerdasan emosional, yang secara kolektif mengandung dua belas kompetensi:

• Kesadaran diri : kesadaran diri emosional
• Manajemen diri: pengendalian diri emosional, kemampuan beradaptasi, orientasi pencapaian, pandangan positif
• Kesadaran sosial: empati, kesadaran organisasi
• Manajemen hubungan: pengaruh, pelatih dan mentor, manajemen konflik, kerja tim, kepemimpinan yang menginspirasi

Dalam artikel Harvard Business Review tentang EI untuk kepemimpinan, Goleman membahas “keterampilan yang mungkin kurang dimiliki oleh manajer yang baik hati dan positif …: kemampuan untuk memberikan umpan balik yang sulit kepada karyawan, keberanian untuk mengacak-acak bulu dan mendorong perubahan, kreativitas untuk berpikir di luar kotak .”

Beberapa aspek kecerdasan emosional mudah dikenali:

1. empati
2. Pandangan positif
3. Kontrol diri

Goleman menindaklanjuti, dengan mengatakan, "Tetapi mereka juga mencakup kemampuan penting seperti pencapaian, pengaruh, manajemen konflik, kerja tim, dan kepemimpinan yang menginspirasi."

Dan, akhirnya, kasus bisnis untuk kecerdasan emosional adalah bahwa “untuk unggul, para pemimpin perlu mengembangkan keseimbangan kekuatan di seluruh rangkaian kompetensi EI. Ketika mereka melakukan itu, hasil bisnis yang sangat baik mengikuti.”

7 cara meningkatkan kecerdasan emosional

1. Nilailah dirimu sendiri sebelum menghancurkan dirimu sendiri

Temukan dirimu. Di mana Anda berada di peta EQ? Ada penilaian untuk membantu memahami kekuatan Anda dan area yang masih perlu ditingkatkan. Berikut adalah beberapa contoh:

• Psychology Today (snapshot gratis, opsi untuk membeli hasil lengkap)
• Greater Good Science Center di UC Berkeley (tes gratis)
• Dan, tentu saja, Daniel Goleman dkk

Apakah Anda mengambil satu tes atau beberapa, Anda mungkin akan menemukan beberapa tumpang tindih dan konfirmasi kekuatan dan area yang membutuhkan keseimbangan yang lebih besar.

2. Carilah umpan balik

Ketidaknyamanan adalah bagian dari pertumbuhan. Terkadang kita perlu melakukan percakapan yang sulit jika kita ingin mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang perilaku kita dan bagaimana hal itu memengaruhi orang lain. Mintalah umpan balik dari orang-orang yang Anda hormati dan pendapatnya yang Anda hargai. Memperoleh wawasan ini bisa sangat membantu, begitu sengatan kebenaran mereda.

Anda mungkin juga mendengar beberapa kritik keras dan mendapatkan umpan balik dari beberapa orang yang telah menunggu untuk memberi tahu Anda apa yang sebenarnya mereka pikirkan tentang Anda. Pastikan untuk mengambil banyak garam dengan umpan balik Anda. Belajar menangani kritik sangat penting untuk meningkatkan kesadaran diri, mengatur emosi Anda, dan mengelola hubungan.

3. Latihan masuk akal: Latih otot EQ Anda

Intinya adalah bahwa untuk meningkatkan Anda harus berlatih. Terkadang Anda dapat berlatih dengan cepat dan pada saat Anda melihat peluang. Di lain waktu, Anda harus dengan sengaja mencari pengaturan untuk mempraktikkan beberapa kompetensi EQ.

Sama seperti berolahraga atau melakukan beberapa aktivitas yang tidak biasa Anda lakukan, Anda akan menemukan otot yang tidak Anda ketahui sebelumnya. Karena mereka sakit. Pertumbuhan di hampir semua hal berarti keluar dari zona nyaman Anda, dan merupakan persyaratan jika Anda ingin meningkatkan kecerdasan emosional.

4. Kesadaran diri dan manajemen diri

Cobalah untuk mencatat saat-saat ketika Anda melihat perubahan dalam emosi Anda. Seringkali, saat-saat ini adalah saat kita tiba-tiba marah atau kesal dan ingin bereaksi.

Mungkin seseorang sedang kesal, atau kita menganggap sesuatu yang dilakukan seseorang sebagai sesuatu yang pribadi atau remeh. Mungkin seorang pelanggan marah dan menuntut jawaban dan tindakan.

Itu wajar untuk menjadi defensif atau marah sebagai reaksi. Tetapi menyadari emosi orang lain dan emosi Anda sendiri dapat membuat pengaturan dan pengelolaan emosi Anda menjadi lebih mudah.

Kontrol diri emosional dan kemampuan beradaptasi saling melengkapi. Beradaptasi dengan konteks yang lancar dan memecahkan masalah di bawah tekanan tanpa peta jalan atau instruksi yang jelas mengharuskan Anda untuk mempertahankan kendali atas emosi Anda.

Orientasi pencapaian memberdayakan Anda untuk tetap fokus dan mengerjakan tugas. Gangguan telah dinormalisasi ke titik di mana kita tidak selalu melihatnya apa adanya. Kesadaran diri emosional dan manajemen diri mendorong orientasi pencapaian.

Pandangan positif mungkin terdengar seperti Anda selalu ceria dan bahagia dan merasa baik. Itu bukan kenyataan. Itu mengganggu. Namun, sebagian besar waktu, pandangan positif adalah pola pikir yang disengaja, pilihan yang disengaja – yang terkadang sangat menantang untuk dipilih. Jadi, tidak heran jika manajemen diri memainkan peran penting dalam terus memilih pandangan positif, terutama ketika Anda harus membuat pilihan beberapa kali sehari – di setiap email lain dan setiap kali Anda melihat berita.

5. Kesadaran sosial

Semakin banyak bagian yang bergerak – atau orang – yang Anda tambahkan ke suatu situasi, semakin rumit hal-hal yang terjadi.

Dibutuhkan waktu untuk mempelajari budaya kerja dan bagaimana orang mendekati situasi yang berbeda, apakah itu menavigasi pengaturan sosial atau memimpin diri Anda sendiri dalam rapat, menyadari konteks sosial, dinamika kekuasaan, dan pengaruh struktur dan budaya organisasi, atau menyadari emosi orang lain serta harapan untuk perilaku dalam suatu organisasi.

6. Manajemen hubungan

Menyeimbangkan kekuatan EQ Anda termasuk menjadi proaktif dan melibatkan orang lain sehingga mereka juga dapat menginspirasi dan membimbing sambil juga melakukan tugas yang tidak nyaman.

Misalnya, mungkin Anda memiliki rekan kerja atau karyawan yang sikap atau perilakunya berdampak negatif bagi orang lain. Melakukan percakapan yang akhirnya menginspirasi mereka untuk mempertimbangkan perilaku dan perubahan mereka membutuhkan alat yang tidak selalu kita anggap sebagai bagian dari kecerdasan emosional.

Kepemimpinan semacam itu membutuhkan pengetahuan tentang tim Anda sebagai individu dengan kekuatan dan kebutuhan yang berbeda, dan memahami apa yang memotivasi orang menentukan seluruh pendekatan Anda.

7. Hadir

Jika ingin meningkatkan kecerdasan emosional, Anda harus hadir, terutama sebagai seorang pemimpin.

Dalam Bekerja dengan Kecerdasan Emosional , Goleman mengutip William Kahn, psikolog di Boston University School of Management, mengatakan, "Untuk hadir membutuhkan 'tidak dinonaktifkan oleh kecemasan, dan terbuka untuk orang lain.'"

Itu bisa menjadi hal yang sulit ketika satu-satunya yang konstan adalah perubahan dan ketidakpastian.

“Ketika sepenuhnya hadir, kami lebih menyesuaikan diri dengan orang-orang di sekitar kami dan kebutuhan situasi,” kata Goleman, “dan kami dengan lancar beradaptasi dengan apa yang dibutuhkan – dengan kata lain, kami mengalir. Kita bisa menjadi bijaksana, lucu, atau introspeksi diri, memanfaatkan kapasitas atau keterampilan apa pun yang kita butuhkan saat ini.”

Ini adalah pernyataan yang meremehkan untuk mengatakan bahwa hadir kadang-kadang sulit.

Ketika new normal hadir secara digital, kecerdasan emosional sebagai kehadiran harus berkembang.

Dan itu mungkin.

Itu perlu.

Periksa orang-orang Anda. Sulit ketika Anda berada dalam panggilan konferensi ujung ke ujung, tetapi itu akan bermanfaat bagi Anda dan tim Anda.

Nyaman dengan ketidaknyamanan, belajar berkembang dalam ketidakpastian: EQ di masa COVID-19

Hidup masih terus berubah dengan cara yang belum bisa kita bayangkan. Bagi banyak orang, pekerjaan jarak jauh akan menjadi normal baru untuk waktu yang lama, mungkin tanpa batas. Sayangnya, ketakutan dapat bertahan lama dalam ingatan kolektif kita, bahkan setelah ancaman langsung berlalu.

Kita mungkin berada di Age of Anxiety 2.0.

Penduduk yang sebelumnya merasa di luar jangkauan hal-hal buruk di dunia harus menghadapi kenyataan kerentanan dan kematian mereka. Banyak emosi baru dan mudah berubah akan berperan. Nilai pemimpin dengan EQ tinggi tidak pernah lebih besar.

Mengukur nada dan emosi melalui teks atau email bisa jadi sangat sulit. Dengan lebih banyak orang yang bekerja dari rumah, dan dengan lebih sedikit (jika ada) pertemuan tatap muka yang berlangsung, peluang untuk salah paham akan meningkat.

Tentu saja, perusahaan telekonferensi telah mengubah cara kita bekerja dan berkomunikasi dari jarak jauh. Begitu pekerjaan dibubarkan bersama kami ke rumah kami dan lokasi terpencil lainnya, kami tiba-tiba teringat nilai panggilan telepon atau pertemuan tatap muka virtual untuk menggabungkan kembali isyarat audio dan visual yang hilang dalam teks saja.

Baik sebagai individu atau pemimpin tim, mulailah dari diri Anda sendiri. Dapatkan rumah kecerdasan emosional Anda sendiri secara berurutan. Jika Anda memimpin sebuah organisasi atau tim, berikan pelatihan kompetensi emosional. Organisasi Anda kemungkinan akan beroperasi lebih lancar secara internal dan akan diperlengkapi untuk melibatkan mitra dan pelanggan secara lebih efektif. Tingkatkan kepuasan karyawan dan pelanggan pada saat yang sama dengan keuntungan Anda.

Dan keuntungan beradaptasi dengan EQ baru untuk dunia pasca-COVID-19 akan membuat Anda lebih maju dari jenis kurva yang berbeda.