A prova di futuro la tua carriera: 7 modi per migliorare l'intelligenza emotiva

Finora, nessun evento immaginabile, nemmeno una pandemia globale, potrebbe sminuire il valore dell'EQ negli affari. In effetti, lo sviluppo di un set di abilità EQ equilibrato non è mai stato così importante in ogni area della vita. Ma puoi impararlo? E, soprattutto, come si migliora l'intelligenza emotiva?

Ammettiamolo, sappiamo di essere esseri emotivi. L'emozione è stata essenziale per la nostra sopravvivenza (ea volte ha causato problemi, ovviamente). L'emozione fa nostre le nostre esperienze e ci permette di condividere i nostri sentimenti e comprendere l'esperienza degli altri.

E nell'era del COVID-19 – e per molto tempo dopo – lavoreremo attraverso un residuo emotivo incredibilmente forte e volatile.

Benefici dell'intelligenza emotiva

Le competenze di intelligenza emotiva sono in cima alla lista delle abilità delle persone sempreverdi come:

• Autocoscienza
• Autoregolazione
• Empatia
• Essere consapevoli delle emozioni degli altri
• Gestire le relazioni
• Avere conversazioni difficili ispirando gli altri a dare il meglio di sé

La buona notizia è che, sì, è possibile migliorare l'intelligenza emotiva. E aumentare il tuo EQ ti aiuterà a diventare un leader migliore e più efficace sul lavoro.

Da quando Daniel Goleman ha sviluppato l'idea dell'intelligenza emotiva e l'ha portata nel mondo degli affari, sono state fatte montagne di articoli, libri e piani di sviluppo per l'apprendimento e il miglioramento delle abilità EQ (o EI, come preferisce Goleman).

Goleman afferma: "In ogni dominio sono nidificate dodici competenze EI, capacità apprese e apprendibili che consentono prestazioni eccezionali sul lavoro o come leader".

L'equalizzazione è vitale per la nostra interconnessione

Il business e la società continuano ad evolversi, rivelando l'ampiezza e la profondità dell'interconnessione umana.

Man mano che nuovi regni si aprono e lasciamo il lavoro di calcolo e ripetizione alle macchine, stiamo imparando ad abbracciare e ad abitare le nostre abilità unicamente umane come la risoluzione dei problemi consapevole del contesto e l'innovazione.

Secondo Goleman, ci sono quattro domini generali dell'intelligenza emotiva, che contengono collettivamente dodici competenze:

• Autoconsapevolezza: autoconsapevolezza emotiva
• Autogestione: autocontrollo emotivo, adattabilità, orientamento al successo, prospettiva positiva
• Consapevolezza sociale: empatia, consapevolezza organizzativa
• Gestione delle relazioni: influenza, coach e mentore, gestione dei conflitti, lavoro di squadra, leadership ispiratrice

In un articolo della Harvard Business Review sull'EI per la leadership, Goleman discute "competenze che un manager gentile e positivo... potrebbe mancare: la capacità di fornire feedback difficili ai dipendenti, il coraggio di scompigliare le piume e guidare il cambiamento, la creatività di pensare fuori dagli schemi .”

Alcuni aspetti dell'intelligenza emotiva sono facili da individuare:

1. Empatia
2. Bella prospettiva
3. Autocontrollo

Goleman prosegue dicendo: "Ma includono anche abilità cruciali come risultati, influenza, gestione dei conflitti, lavoro di squadra e leadership ispiratrice".

E, infine, il business case per l'intelligenza emotiva è che “per eccellere, i leader devono sviluppare un equilibrio di punti di forza attraverso la suite di competenze EI. Quando lo fanno, seguono ottimi risultati di business”.

7 modi per migliorare l'intelligenza emotiva

1. Valuta te stesso prima del tuo relitto

Trova te stesso. Dove sei sulla mappa EQ? Ci sono valutazioni per aiutare a farsi un'idea dei tuoi punti di forza e delle aree con margini di miglioramento. Di seguito sono riportati alcuni esempi:

• Psychology Today (istantanea gratuita, opzione per acquistare i risultati completi)
• Greater Good Science Center presso la UC Berkeley (test gratuito)
• E, naturalmente, Daniel Goleman et al

Indipendentemente dal fatto che tu faccia uno o pochi test, probabilmente troverai alcune sovrapposizioni e conferme dei tuoi punti di forza e delle aree che necessitano di maggiore equilibrio.

2. Cerca feedback

Il disagio fa parte della crescita. A volte abbiamo bisogno di conversazioni difficili se vogliamo avere un quadro più completo del nostro comportamento e di come influisce sugli altri. Richiedi feedback alle persone che rispetti e di cui apprezzi le opinioni. Ottenere queste intuizioni può essere incredibilmente utile, una volta che le punture della verità si sono calmate.

Potresti anche sentire alcune aspre critiche e ricevere feedback da alcune persone che hanno aspettato di dirti cosa pensano veramente di te. Assicurati di prendere molto sale con il tuo feedback. Imparare a gestire le critiche è essenziale per migliorare la consapevolezza di sé, regolare le proprie emozioni e gestire le relazioni.

3. La pratica ha perfettamente senso: esercita i muscoli dell'equalizzazione

La linea di fondo è che per migliorare devi esercitarti. A volte puoi esercitarti al volo e nel momento in cui noti un'opportunità. Altre volte dovrai cercare deliberatamente un ambiente in cui esercitarti con alcune competenze di equalizzazione.

Proprio come allenarti o fare qualche attività a cui non sei abituato, scoprirai muscoli che non sapevi di avere. Perché sono doloranti. Crescere in quasi tutto significa uscire dalla tua zona di comfort ed è un requisito se vuoi migliorare l'intelligenza emotiva.

4. Consapevolezza e autogestione

Cerca di prendere nota in quei momenti in cui noti un cambiamento nelle tue emozioni. Spesso, questi momenti sono quando siamo improvvisamente arrabbiati o sconvolti e vogliamo reagire.

Forse qualcuno è arrabbiato, o percepiamo qualcosa che qualcuno fa come personale o offensivo. Forse un cliente è arrabbiato e chiede risposte e azioni.

È naturale mettersi sulla difensiva o arrabbiarsi per reazione. Ma essere consapevoli delle emozioni degli altri e delle proprie emozioni può rendere molto più facile la regolazione e la gestione delle proprie emozioni.

L'autocontrollo emotivo e l'adattabilità si completano a vicenda. Adattarsi a contesti fluidi e risolvere problemi sotto pressione senza una chiara tabella di marcia o istruzioni richiede di mantenere il controllo delle proprie emozioni.

L'orientamento al successo ti consente di rimanere concentrato e sul compito. La distrazione è stata normalizzata al punto che non sempre la vediamo per quello che è. L'autoconsapevolezza emotiva e l'autogestione guidano l'orientamento al successo.

Una prospettiva positiva può sembrare che tu sia sempre allegro, felice e ti senti bene. Non è la realtà. Questo è fastidioso. Tuttavia, la maggior parte delle volte, una prospettiva positiva è una mentalità intenzionale, una scelta deliberata, una scelta che a volte è incredibilmente difficile da scegliere. Quindi, non c'è da stupirsi che l'autogestione svolga un ruolo fondamentale nella scelta continua di una prospettiva positiva, soprattutto quando devi fare la scelta più volte al giorno, ad ogni altra email e ogni volta che guardi le notizie.

5. Consapevolezza sociale

Più parti in movimento, o persone, aggiungi a una situazione, più le cose diventano complicate.

Ci vuole tempo per imparare le culture del lavoro e il modo in cui le persone affrontano le diverse situazioni, che si tratti di navigare in un ambiente sociale o di comportarsi in una riunione, di essere consapevoli dei contesti sociali, delle dinamiche di potere e dell'influenza delle strutture e delle culture organizzative, o di essere consapevoli di le emozioni degli altri e le aspettative di condotta all'interno di un'organizzazione.

6. Gestione delle relazioni

Bilanciare i tuoi punti di forza EQ include essere proattivi e coinvolgere gli altri in modo che possano anche ispirare e fare da mentore mentre svolgono anche compiti scomodi.

Ad esempio, potresti avere un compagno di squadra o un dipendente il cui atteggiamento o comportamento sta avendo un impatto negativo sugli altri. Avere una conversazione che finisce per ispirarli a considerare il loro comportamento e il cambiamento richiede strumenti che non sempre pensiamo siano parte dell'intelligenza emotiva.

Questo tipo di leadership richiede la conoscenza del tuo team come individui con punti di forza e bisogni diversi e la comprensione di ciò che motiva le persone determina il tuo intero approccio.

7. Sii presente

Se vuoi migliorare l'intelligenza emotiva, devi essere presente, soprattutto come leader.

In Working with Emotional Intelligence , Goleman cita William Kahn, psicologo della Boston University School of Management, dicendo: "Essere presenti richiede 'non essere disabilitati dall'ansia, e quindi essere aperti agli altri'".

Può essere un compito arduo quando l'unica costante è il cambiamento e l'incertezza.

"Quando siamo completamente presenti, siamo più in sintonia con coloro che ci circondano e con le esigenze della situazione", afferma Goleman, "e ci adattiamo in modo fluido a ciò che è necessario, in altre parole, siamo in flusso. Possiamo essere premurosi, divertenti o riflessivi, attingendo a qualsiasi capacità o abilità di cui abbiamo bisogno in questo momento".

È un eufemismo dire che essere presenti a volte è difficile.

Quando la nuova normalità sarà presente digitalmente, l'intelligenza emotiva come presenza dovrà evolversi.

Ed è possibile.

È necessario.

Controlla la tua gente. È difficile quando sei in teleconferenze end-to-end, ma ne varrà la pena per te e il tuo team.

Mettiti comodo con il disagio, impara a prosperare nell'incertezza: EQ ai tempi del COVID-19

La vita è ancora cambiata in modi che non possiamo ancora immaginare. Per molti il ​​lavoro a distanza sarà la nuova normalità per molto tempo, magari a tempo indeterminato. La paura, sfortunatamente, può rimanere a lungo nella nostra memoria collettiva, anche dopo che la minaccia immediata è passata.

Potremmo essere nell'era dell'ansia 2.0.

Le popolazioni che in precedenza si erano sentite al di là della portata delle cose brutte del mondo hanno dovuto affrontare la realtà della loro vulnerabilità e della loro mortalità. Saranno in gioco molte nuove e volatili emozioni. Il valore dei leader con un QE elevato non è mai stato così grande.

Misurare il tono e le emozioni tramite SMS o e-mail può essere notoriamente difficile. Con più persone che lavorano da casa e con meno (se presenti) incontri faccia a faccia, le opportunità di incomprensione aumenteranno.

Certamente, le società di teleconferenza hanno cambiato il modo in cui lavoriamo e comunichiamo da remoto. Una volta che il lavoro è stato disperso con noi nelle nostre case e in altri luoghi remoti, abbiamo improvvisamente ricordato il valore di una telefonata o di un incontro virtuale faccia a faccia per reintegrare segnali audio e visivi che si perdono solo nel testo.

Che tu sia un individuo o un team leader, inizia da te stesso. Metti in ordine la tua casa di intelligenza emotiva. Se sei a capo di un'organizzazione o di un team, offri una formazione sulle competenze emotive. È probabile che la tua organizzazione funzioni internamente in modo più fluido e sarà attrezzata per coinvolgere partner e clienti in modo più efficace. Aumenta la soddisfazione dei dipendenti e dei clienti contemporaneamente ai tuoi profitti.

E il vantaggio di adattarti al nuovo equalizzatore per un mondo post-COVID-19 ti metterà davanti a un diverso tipo di curva.