Обеспечьте будущее своей карьеры: 7 способов улучшить эмоциональный интеллект

До сих пор никакое мыслимое событие — даже глобальная пандемия — не могло уменьшить ценность EQ в бизнесе. На самом деле, развитие сбалансированного набора навыков EQ никогда не было более важным во всех сферах жизни. Но можно ли этому научиться? И, что более важно, как улучшить эмоциональный интеллект?

Посмотрим правде в глаза, мы знаем, что мы эмоциональные существа. Эмоции были необходимы для нашего выживания (и иногда, конечно, вызывали проблемы). Эмоции делают наш опыт нашим собственным и позволяют нам делиться своими чувствами и понимать опыт других.

А в эпоху COVID-19 — и еще долго после — мы будем работать с невероятно сильными и изменчивыми эмоциональными остатками.

Преимущества эмоционального интеллекта

Компетенции эмоционального интеллекта возглавляют список навыков вечнозеленых людей, таких как:

• Самосознание
• Саморегулирование
• Сочувствие
• Осознание чужих эмоций
• Управление отношениями
• Вести трудные разговоры, вдохновляя других быть лучшими

Хорошая новость заключается в том, что да, улучшить эмоциональный интеллект можно. А повышение вашего EQ поможет вам стать лучшим и более эффективным руководителем на работе.

С тех пор, как Дэниел Гоулман разработал идею эмоционального интеллекта и привнес ее в деловой мир, были написаны горы статей, книг и планов развития для изучения и улучшения навыков EQ (или EI, как предпочитает Гоулман).

Гоулман говорит: «В каждом домене есть двенадцать компетенций EI, приобретенных и обучаемых способностей, которые обеспечивают выдающиеся результаты на работе или в качестве лидера».

Эквалайзер жизненно важен для нашей взаимосвязанности

Бизнес и общество продолжают развиваться, раскрывая широту и глубину взаимозависимости людей.

По мере того, как открываются новые миры, и мы оставляем работу по вычислениям и повторению машинам, мы учимся использовать и использовать наши уникальные человеческие способности, такие как контекстно-зависимое решение проблем и инновации.

По словам Гоулмана, существует четыре всеобъемлющие области эмоционального интеллекта, которые в совокупности содержат двенадцать компетенций:

• Самосознание: эмоциональное самосознание
• Самоуправление: эмоциональный самоконтроль, адаптивность, ориентация на достижения, позитивный настрой.
• Социальная осведомленность: эмпатия, организационная осведомленность
• Управление взаимоотношениями: влияние, коуч и наставник, управление конфликтами, командная работа, вдохновляющее лидерство.

В статье Harvard Business Review об эмоциональном интеллекте для лидерства Гоулман обсуждает «навыки, которых может не хватать доброму, позитивному менеджеру: способность давать трудную обратную связь сотрудникам, смелость раздражать перья и стимулировать изменения, креативность, чтобы мыслить нестандартно». ».

Некоторые аспекты эмоционального интеллекта легко заметить:

1. Сочувствие
2. Позитивный взгляд
3. Самоконтроль

Гоулман продолжает: «Но они также включают в себя важные способности, такие как достижения, влияние, управление конфликтами, командная работа и вдохновляющее лидерство».

И, наконец, экономическое обоснование эмоционального интеллекта заключается в том, что «чтобы преуспеть, лидеры должны найти баланс сильных сторон в наборе компетенций EI. Когда они это делают, получаются отличные результаты в бизнесе».

7 способов улучшить эмоциональный интеллект

1. Оцените себя до того, как разобьетесь сами

Найти себя. Где вы находитесь на карте EQ? Есть оценки, которые помогут понять ваши сильные стороны и области, которые можно улучшить. Ниже приведены несколько примеров:

• Psychology Today (бесплатный снимок, возможность купить полные результаты)
• Большой научный центр Калифорнийского университета в Беркли (бесплатный тест)
• И, конечно же, Дэниел Гоулман и др.

Независимо от того, пройдете ли вы один тест или несколько, вы, скорее всего, найдете некоторое совпадение и подтверждение ваших сильных сторон и областей, нуждающихся в большем балансе.

2. Ищите обратную связь

Дискомфорт — это часть роста. Иногда нам нужно серьезно поговорить, если мы хотим получить более полную картину своего поведения и того, как оно влияет на других. Получите обратную связь от людей, которых вы уважаете и чьим мнением вы дорожите. Получение этих сведений может быть невероятно полезным, как только жало правды утихнет.

Вы также можете услышать резкую критику и получить отзывы от некоторых людей, которые ждали, чтобы сказать вам, что они на самом деле думают о вас. Не забудьте взять много соли с вашим отзывом. Научиться справляться с критикой необходимо для улучшения самосознания, регулирования своих эмоций и управления отношениями.

3. Практика имеет смысл: тренируйте мышцы EQ

Суть в том, что для улучшения нужно практиковаться. Иногда вы можете практиковаться на лету и в тот момент, когда замечаете возможность. В других случаях вам придется сознательно искать обстановку, в которой можно практиковать некоторые навыки EQ.

Точно так же, как тренируясь или выполняя какую-либо деятельность, к которой вы не привыкли, вы обнаружите мышцы, о которых вы не подозревали. Потому что они болят. Рост почти во всем означает выход за пределы вашей зоны комфорта и является обязательным условием, если вы хотите улучшить эмоциональный интеллект.

4. Самосознание и самоуправление

Старайтесь замечать те моменты, когда вы замечаете изменение своих эмоций. Часто это моменты, когда мы внезапно злимся или расстраиваемся и хотим отреагировать.

Может быть, кто-то расстроен, или мы воспринимаем то, что кто-то делает, как личное или пренебрежительное. Может быть, клиент рассержен и требует ответов и действий.

Естественно защищаться или злиться в ответ. Но знание эмоций других и своих собственных эмоций может значительно облегчить регулирование и управление своими эмоциями.

Эмоциональный самоконтроль и адаптивность дополняют друг друга. Адаптация к изменчивым условиям и решение проблем под давлением без четкой дорожной карты или инструкций требуют от вас контроля над своими эмоциями.

Ориентация на достижение дает вам возможность оставаться сосредоточенным и выполнять задачу. Отвлечение нормализовалось до такой степени, что мы не всегда видим его таким, какое оно есть. Эмоциональное самосознание и самоуправление определяют ориентацию на достижение.

Позитивный взгляд может звучать так, будто вы всегда веселы, счастливы и чувствуете себя хорошо. Это не реальность. Это раздражает. Однако в большинстве случаев позитивный настрой — это преднамеренный настрой, осознанный выбор, который иногда невероятно сложно сделать. Поэтому неудивительно, что самоуправление играет жизненно важную роль в постоянном выборе позитивного мировоззрения, особенно когда вам приходится делать выбор несколько раз в день — в каждом втором электронном письме и каждый раз, когда вы просматриваете новости.

5. Социальная осведомленность

Чем больше движущихся частей — или людей — вы добавляете в ситуацию, тем сложнее все становится.

Требуется время, чтобы изучить культуру работы и то, как люди подходят к различным ситуациям, будь то ориентироваться в социальной среде или вести себя на собрании, осознавать социальный контекст, динамику власти и влияние организационных структур и культур или осознавать эмоции других, а также ожидания от поведения внутри организации.

6. Управление отношениями

Уравновешивание ваших сильных сторон EQ включает в себя проактивность и вовлечение других, чтобы они также могли вдохновлять и наставлять, одновременно выполняя неудобные задачи.

Например, у вас есть товарищ по команде или сотрудник, чье отношение или поведение негативно влияет на других. Для беседы, которая в конечном итоге побуждает их задуматься о своем поведении и измениться, требуются инструменты, которые мы не всегда считаем частью эмоционального интеллекта.

Такой тип лидерства требует знания вашей команды как личностей с разными сильными сторонами и потребностями, а также понимания того, что мотивирует людей, определяет весь ваш подход.

7. Присутствуйте

Если вы хотите улучшить эмоциональный интеллект, вы должны присутствовать, особенно в качестве лидера.

В книге « Работа с эмоциональным интеллектом » Гоулман цитирует Уильяма Кана, психолога из Школы менеджмента Бостонского университета, который говорит: «Для того, чтобы присутствовать, нужно «не быть инвалидом из-за беспокойства и, таким образом, быть открытым для других».

Это может быть сложной задачей, когда единственной константой являются перемены и неопределенность.

«Когда мы полностью присутствуем, мы лучше настроены на окружающих и потребности ситуации, — говорит Гоулман, — и мы плавно адаптируемся к тому, что необходимо — другими словами, мы находимся в потоке. Мы можем быть вдумчивыми, забавными или саморефлексивными, опираясь на любые способности или навыки, которые нам нужны в данный момент».

Сказать, что иногда сложно присутствовать, это ничего не сказать.

Когда новая норма должна присутствовать в цифровом виде, эмоциональный интеллект как присутствие должен будет развиваться.

И это возможно.

Необходимо.

Проверьте своих людей. Это сложно, когда вы участвуете в сквозных телефонных конференциях, но это того стоит для вас и вашей команды.

Смиритесь с дискомфортом, научитесь процветать в условиях неопределенности: EQ во времена COVID-19

Жизнь все еще меняется способами, которые мы пока не можем себе представить. Для многих удаленная работа станет новой нормой на долгое время, может быть, на неопределенный срок. К сожалению, страх может надолго оставаться в нашей коллективной памяти, даже после того, как непосредственная угроза миновала.

Вполне возможно, что мы находимся в Эпохе Беспокойства 2.0.

Население, которое раньше чувствовало себя вне досягаемости всего плохого в мире, должно было столкнуться с реальностью своей уязвимости и своей смертности. В игре будет много новых и изменчивых эмоций. Ценность лидеров с высоким EQ никогда не была выше.

Измерение тона и эмоций по тексту или электронной почте может быть очень сложным. Чем больше людей работает из дома, тем меньше (если таковые имеются) встреч лицом к лицу увеличиваются возможности для недопонимания.

Конечно, компании телеконференций изменили то, как мы работаем и общаемся удаленно. Как только работа была рассредоточена вместе с нами по домам и другим удаленным местам, мы внезапно вспомнили о ценности телефонного звонка или виртуальной встречи лицом к лицу, чтобы вновь включить звуковые и визуальные подсказки, которые теряются в одном только тексте.

Будь то человек или руководитель группы, начните с себя. Приведите в порядок свой дом эмоционального интеллекта. Если вы возглавляете организацию или команду, проведите обучение эмоциональной компетентности. Ваша организация, скорее всего, будет работать более гладко внутри и сможет более эффективно привлекать партнеров и клиентов. Повышайте удовлетворенность сотрудников и клиентов одновременно с прибылью.

А преимущество адаптации к новому EQ для мира после COVID-19 позволит вам выйти на новый уровень.