미래에 대비한 경력: 감성 지능을 향상시키는 7가지 방법

게시 됨: 2020-07-10

지금까지 상상할 수 있는 어떤 사건도(심지어 세계적 대유행이라 해도) 비즈니스에서 EQ의 가치를 감소시킬 수는 없었습니다. 사실, 균형 잡힌 EQ 기술을 개발하는 것은 삶의 모든 영역에서 그 어느 때보다 중요합니다. 하지만 배울 수 있습니까? 그리고 더 중요한 것은 감성 지능을 어떻게 향상시킬 수 있습니까?

우리가 감정적 존재라는 것을 직시합시다. 감정은 우리의 생존에 필수적이었습니다(물론 때로는 문제를 일으키기도 했습니다). 감정은 우리의 경험을 우리 자신의 것으로 만들고 우리의 감정을 공유하고 다른 사람의 경험을 이해할 수 있도록 합니다.

그리고 COVID-19의 시대와 그 후에도 오랫동안 우리는 엄청나게 강력하고 불안정한 감정적 잔류물을 극복하기 위해 노력할 것입니다.

감성 지능의 이점

감성 지능 역량은 다음과 같은 상록 인력 기술 목록의 최상위에 있습니다.

  • 자기 인식
  • 자율 규제
  • 공감
  • 타인의 감정을 알아차림
  • 관계 관리
  • 다른 사람들이 최선을 다하도록 영감을 주는 동시에 어려운 대화를 나누는 것

좋은 소식은 그렇습니다. 감성 지능을 향상시킬 수 있다는 것입니다. 그리고 EQ를 높이면 직장에서 더 훌륭하고 효과적인 리더가 되는 데 도움이 됩니다.

Daniel Goleman이 감성 지능에 대한 아이디어를 개발하고 이를 비즈니스 세계에 도입한 이후로 EQ 기술(또는 Goleman이 선호하는 EI)을 배우고 향상시키기 위한 수많은 기사, 책 및 개발 계획이 만들어졌습니다.

Goleman은 "각 영역에는 직장이나 리더로서 탁월한 성과 를 낼 수 있는 학습되고 학습 가능한 12개의 EI 역량이 내재되어 있습니다."라고 말합니다.

EQ는 우리의 상호 연결에 필수적입니다.

비즈니스와 사회는 계속 진화하며 인간 상호 연결의 폭과 깊이를 드러냅니다.

새로운 영역이 열리고 컴퓨팅 및 반복 작업을 기계에 맡김에 따라 상황 인식 문제 해결 및 혁신과 같은 인간 고유의 능력을 수용하고 적용하는 방법을 배우고 있습니다.

Goleman에 따르면 감성 지능에는 4가지 중요한 영역이 있으며, 여기에는 총 12개의 역량이 포함됩니다.

  • 자기 인식: 정서적 자기 인식
  • 자기 관리: 정서적 자기 통제, 적응력, 성취 지향, 긍정적인 전망
  • 사회적 인식: 공감, 조직적 인식
  • 관계 관리: 영향력, 코치 및 멘토, 갈등 관리, 팀워크, 영감을 주는 리더십

리더십을 위한 EI에 대한 Harvard Business Review 기사에서 Goleman은 "친절하고 긍정적인 관리자에게는... 부족할 수 있는 기술: 직원들에게 어려운 피드백을 전달하는 능력, 기분을 전환하고 변화를 주도하는 용기, 틀을 벗어나 생각하는 창의성"에 대해 설명합니다. .”

감성 지능의 몇 가지 측면은 쉽게 발견할 수 있습니다.

  1. 공감
  2. 긍정적 인 전망
  3. 자제

Goleman은 다음과 같이 덧붙였습니다. "하지만 여기에는 성취, 영향력, 갈등 관리, 팀워크, 영감을 주는 리더십과 같은 중요한 능력도 포함됩니다."

마지막으로 감성 지능에 대한 비즈니스 사례는 "리더가 탁월하기 위해서는 EI 역량 제품군 전반에 걸쳐 강점의 균형을 개발해야 합니다. 그렇게 할 때 훌륭한 비즈니스 결과가 따라옵니다.”

감성 지능을 향상시키는 7가지 방법

1. 사고를 당하기 전에 스스로를 평가하라

자신을 발견. EQ 맵에서 당신은 어디에 있습니까? 자신의 강점과 개선의 여지가 있는 영역을 파악하는 데 도움이 되는 평가가 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

  • Psychology Today (무료 스냅샷, 전체 결과 구매 옵션)
  • UC Berkeley의 Greater Good Science Center(무료 테스트)
  • 그리고 물론 Daniel Goleman 외

하나의 테스트를 치든 몇 가지 테스트를 하든 간에 더 큰 균형이 필요한 강점과 영역이 겹치고 확인될 것입니다.

2. 피드백을 구하라

불편함은 성장의 일부입니다. 때때로 우리는 우리의 행동과 그것이 다른 사람들에게 어떤 영향을 미치는지 더 완벽하게 파악하기 위해 어려운 대화를 나눌 필요가 있습니다. 당신이 존경하고 가치 있는 의견을 가진 사람들로부터 피드백을 구하십시오. 이러한 통찰력을 얻는 것은 일단 진실의 고통이 진정되면 매우 도움이 될 수 있습니다.

또한 가혹한 비판을 듣게 될 수도 있고 그들이 당신에 대해 실제로 어떻게 생각하는지 말하기를 기다리고 있는 일부 사람들로부터 피드백을 받을 수도 있습니다. 피드백과 함께 충분한 양의 소금을 섭취하십시오. 비판을 다루는 법을 배우는 것은 자기 인식을 개선하고 감정을 조절하며 관계를 관리하는 데 필수적입니다.

3. 연습은 완벽합니다: EQ 근육 운동하기

결론은 개선하려면 연습해야 한다는 것입니다. 때로는 즉석에서 그리고 기회를 포착한 순간에 연습할 수 있습니다. 다른 경우에는 일부 EQ 기능을 연습하기 위해 의도적으로 설정을 찾아야 합니다.

운동을 하거나 익숙하지 않은 활동을 하는 것처럼 몰랐던 근육을 발견하게 될 것입니다. 아프기 때문입니다. 거의 모든 분야에서 성장한다는 것은 편안한 지대를 벗어나는 것을 의미하며, 감성 지능을 향상시키려면 필수 요건입니다.

4. 자기인식과 자기관리

감정의 변화를 감지하는 순간에 기록해 두십시오. 종종 이러한 순간은 갑자기 화가 나거나 화가 나서 반응하고 싶을 때입니다.

누군가가 화를 내거나 누군가가 하는 일을 사적이거나 사소한 것으로 인식할 수 있습니다. 고객이 화를 내며 답변과 조치를 요구할 수 있습니다.

반응에 대해 방어적이 되거나 화를 내는 것은 자연스러운 일입니다. 그러나 다른 사람의 감정과 자신의 감정을 인식하면 감정을 훨씬 쉽게 조절하고 관리할 수 있습니다.

정서적 자제력과 적응력은 서로를 보완합니다. 명확한 로드맵이나 지침 없이 유동적인 상황에 적응하고 압박을 받는 문제를 해결하려면 감정을 통제해야 합니다.

성취 오리엔테이션을 통해 집중하고 작업에 집중할 수 있습니다. 주의 산만은 우리가 항상 그것을 있는 그대로 볼 수 없는 지점까지 정상화되었습니다. 정서적 자기 인식과 자기 관리는 성취 지향을 주도합니다.

긍정적 인 전망은 항상 쾌활하고 행복하고 기분이 좋은 것처럼 들릴 수 있습니다. 그건 현실이 아니야. 그거 짜증나네. 그러나 대부분의 경우 긍정적인 전망은 의도적 사고 방식, 신중한 선택입니다. 때로는 선택하기가 매우 어렵습니다. 따라서 자기 관리가 긍정적인 전망을 지속적으로 선택하는 데 중요한 역할을 한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 특히 하루에 여러 번 선택해야 할 때 다른 이메일과 뉴스를 볼 때마다 그렇습니다.

5. 사회적 인식

움직이는 부분 또는 사람이 많을수록 상황이 더 복잡해집니다.

직장 문화를 배우고 사람들이 다양한 상황에 접근하는 방법을 배우는 데는 시간이 걸립니다. 사회적 환경을 탐색하거나 회의에 참여하거나, 사회적 맥락, 권력 역학, 조직 구조 및 문화의 영향을 인식하거나 다른 사람의 감정과 조직 내 행동에 대한 기대.

상황별 사회적 인식은 인간을 AI, 기계 학습 및 알고리즘과 구별하는 역량 중 하나입니다. 미래를 대비하고 사회적 인식 EQ를 높이십시오.

6. 관계 관리

EQ 강점의 균형을 맞추는 것에는 능동적이고 다른 사람들을 참여시키는 것이 포함됩니다.

예를 들어, 태도나 행동이 다른 사람에게 부정적인 영향을 미치는 팀원이나 직원이 있을 수 있습니다. 그들의 행동과 변화를 고려하도록 고무시키는 대화를 하려면 우리가 항상 감성 지능의 일부로 생각하지 않는 도구가 필요합니다.

그런 종류의 리더십은 서로 다른 강점과 필요를 가진 개인으로서 팀을 알아야 하고 사람들에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 이해하는 것이 전체 접근 방식을 결정합니다.

7. 참석

감성 지능을 향상시키려면 특히 리더로서 참석해야 합니다.

감성 지능 작업 에서 Goleman은 Boston University School of Management의 심리학자인 William Kahn의 말을 인용합니다.

유일한 상수가 변화와 불확실성일 때 그것은 어려운 주문이 될 수 있습니다.

Goleman은 다음과 같이 말합니다. 우리는 현재 우리가 필요로 하는 능력이나 기술을 활용하여 사려 깊고, 재미있고, 자기 성찰적일 수 있습니다.”

참석하는 것이 때때로 어렵다고 말하는 것은 과소 평가입니다.

새로운 표준이 디지털 방식으로 존재하려면 존재로서의 감성 지능이 진화해야 합니다.

그리고 가능합니다.

필요합니다.

당신의 사람들을 확인하십시오. 종단 간 회의 통화를 할 때는 힘들지만 귀하와 귀하의 팀에는 가치가 있습니다.

불편함에 익숙해지고 불확실성 속에서 번성하는 법을 배우십시오: COVID-19 시대의 EQ

삶은 여전히 ​​우리가 상상할 수 없는 방식으로 변화하고 있습니다. 많은 사람들에게 원격 근무는 아마도 무기한 오랫동안 새로운 표준이 될 것입니다. 불행히도 두려움은 즉각적인 위협이 지나간 후에도 집단 기억에 오래 남을 수 있습니다.

우리는 불안 2.0의 시대에 살고 있을지도 모릅니다.

이전에 세상의 나쁜 것의 손이 닿지 않는 곳에서 느꼈던 사람들은 자신의 취약성과 죽음의 현실을 직시해야 했습니다. 새롭고 변덕스러운 감정이 많이 작용할 것입니다. EQ가 높은 리더의 가치는 그 어느 때보다 높습니다.

문자나 이메일을 통해 어조와 감정을 측정하는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 더 많은 사람들이 재택근무를 하고 (만약 있다면) 대면 회의가 줄어들면서 오해의 기회가 늘어날 것입니다.

확실히 원격 회의 회사는 우리가 원격으로 작업하고 통신하는 방식을 변화시켰습니다. 작업이 집과 다른 원격 위치로 분산되자 갑자기 문자만으로는 길을 잃는 오디오 및 시각적 신호를 다시 통합하기 위한 전화 통화나 가상 대면 회의의 가치가 떠올랐습니다.

개인이든 팀 리더이든 자신부터 시작하십시오. 나만의 감성 지능 하우스를 정리하세요. 조직이나 팀을 이끌고 있다면 감성역량 교육을 실시합니다. 조직은 내부적으로 보다 원활하게 운영될 수 있으며 파트너와 고객을 보다 효과적으로 참여시킬 수 있습니다. 수익과 동시에 직원 및 고객 만족도를 높이십시오.

그리고 코로나19 이후 세상을 위해 새로운 EQ에 적응하는 이점은 당신을 다른 종류의 곡선보다 앞서게 할 것입니다.