Prepare sua carreira para o futuro: 7 maneiras de melhorar a inteligência emocional

Até agora, nenhum evento imaginável – nem mesmo uma pandemia global – poderia diminuir o valor do EQ nos negócios. Na verdade, desenvolver um conjunto equilibrado de habilidades de EQ nunca foi tão importante em todas as áreas da vida. Mas você pode aprender isso? E mais importante, como você melhora a inteligência emocional?

Vamos enfrentá-lo, sabemos que somos seres emocionais. A emoção tem sido essencial para nossa sobrevivência (e às vezes tem causado problemas, é claro). A emoção torna nossas experiências nossas e nos permite compartilhar nossos sentimentos e entender a experiência dos outros.

E na era do COVID-19 – e por muito tempo depois – estaremos trabalhando com alguns resíduos emocionais incrivelmente fortes e voláteis.

Benefícios da inteligência emocional

As competências de inteligência emocional estão no topo da lista de habilidades de pessoas sempre verdes, como:

• Autoconsciência
• Autorregulação
• Empatia
• Estar ciente das emoções dos outros
• Gerenciando relacionamentos
• Ter conversas difíceis enquanto inspira os outros a serem o seu melhor

A boa notícia é que, sim, é possível melhorar a inteligência emocional. E aumentar seu QE o ajudará a se tornar um líder melhor e mais eficaz no trabalho.

Desde que Daniel Goleman desenvolveu a ideia de inteligência emocional e a trouxe para o mundo dos negócios, montanhas de artigos, livros e planos de desenvolvimento foram feitos para aprender e melhorar as habilidades de QE (ou IE, como Goleman prefere).

Goleman diz: “Aninhadas em cada domínio estão doze competências de IE, capacidades aprendidas e aprendidas que permitem um desempenho excelente no trabalho ou como líder”.

EQ é vital para nossa interconexão

Os negócios e a sociedade continuam a evoluir, revelando a amplitude e a profundidade da interconexão humana.

À medida que novos domínios se abrem e deixamos o trabalho de computação e repetição para as máquinas, estamos aprendendo a abraçar e habitar nossas habilidades exclusivamente humanas, como solução de problemas e inovação com reconhecimento de contexto.

De acordo com Goleman, existem quatro domínios abrangentes de inteligência emocional, que coletivamente contêm doze competências:

• Autoconsciência: autoconsciência emocional
• Autogestão: autocontrole emocional, adaptabilidade, orientação para realização, perspectiva positiva
• Consciência social: empatia, consciência organizacional
• Gestão de relacionamento: influência, coach e mentor, gestão de conflitos, trabalho em equipe, liderança inspiradora

Em um artigo da Harvard Business Review sobre IE para liderança, Goleman discute “habilidades que um gerente gentil e positivo … .”

Algumas facetas da inteligência emocional são fáceis de identificar:

1. Empatia
2. Perspectiva positiva
3. Auto-controle

Goleman segue, dizendo: “Mas eles também incluem habilidades cruciais, como realização, influência, gerenciamento de conflitos, trabalho em equipe e liderança inspiradora”.

E, finalmente, o caso de negócios para a inteligência emocional é que “para se destacar, os líderes precisam desenvolver um equilíbrio de pontos fortes em todo o conjunto de competências de IE. Quando eles fazem isso, seguem-se excelentes resultados de negócios.”

7 maneiras de melhorar a inteligência emocional

1. Avalie a si mesmo antes do naufrágio

Encontre-se. Onde você está no mapa EQ? Existem avaliações para ajudar a ter uma noção de seus pontos fortes e áreas com espaço para melhorias. Seguem alguns exemplos:

• Psychology Today (instantâneo gratuito, opção para comprar resultados completos)
• Greater Good Science Center na UC Berkeley (teste gratuito)
• E, claro, Daniel Goleman et al.

Se você fizer um teste ou alguns, provavelmente encontrará alguma sobreposição e confirmação de seus pontos fortes e áreas que precisam de maior equilíbrio.

2. Busque feedback

O desconforto faz parte do crescimento. Às vezes, precisamos ter conversas difíceis se quisermos ter uma visão mais completa de nosso comportamento e como isso afeta os outros. Solicite feedback de pessoas que você respeita e cujas opiniões você valoriza. Obter esses insights pode ser incrivelmente útil, uma vez que as picadas da verdade se acalmem.

Você também pode ouvir algumas críticas duras e obter feedback de algumas pessoas que estavam esperando para lhe dizer o que realmente pensam de você. Certifique-se de levar bastante sal com seu feedback. Aprender a lidar com as críticas é essencial para melhorar a autoconsciência, regular suas emoções e gerenciar relacionamentos.

3. A prática faz todo o sentido: exercite seus músculos EQ

A linha inferior é que para melhorar você tem que praticar. Às vezes você pode praticar em tempo real e no momento em que percebe uma oportunidade. Outras vezes, você terá que procurar deliberadamente um ambiente para praticar algumas competências de QE.

Assim como malhar ou fazer alguma atividade que você não está acostumado a fazer, você descobrirá músculos que não sabia que tinha. Porque eles estão doloridos. Crescer em quase tudo significa sair da sua zona de conforto e é um requisito se você deseja melhorar a inteligência emocional.

4. Autoconsciência e autogestão

Tente tomar nota naqueles momentos em que você percebe uma mudança em suas emoções. Muitas vezes, esses momentos são quando de repente estamos com raiva ou chateados e queremos reagir.

Talvez alguém esteja chateado ou percebamos algo que alguém faz como pessoal ou um desrespeito. Talvez um cliente esteja com raiva e exija respostas e ações.

É natural ficar na defensiva ou com raiva em reação. Mas estar ciente das emoções dos outros e de suas próprias emoções pode tornar muito mais fácil regular e gerenciar suas emoções.

O autocontrole emocional e a adaptabilidade se complementam. Adaptar-se a contextos fluidos e resolver problemas sob pressão sem um roteiro ou instruções claras exige que você mantenha o controle de suas emoções.

A orientação para a realização permite que você mantenha o foco e a tarefa. A distração foi normalizada até o ponto em que nem sempre a vemos pelo que é. A autoconsciência emocional e a autogestão impulsionam a orientação para a realização.

A perspectiva positiva pode parecer que você está sempre alegre e feliz e se sentindo bem. Isso não é realidade. Isso é irritante. No entanto, na maioria das vezes, uma perspectiva positiva é uma mentalidade intencional, uma escolha deliberada – uma que às vezes é incrivelmente desafiadora. Portanto, não é de admirar que o autogerenciamento desempenhe um papel vital na escolha contínua de uma perspectiva positiva, especialmente quando você precisa fazer a escolha várias vezes ao dia – em todos os outros e-mails e sempre que você vê as notícias.

5. Consciência social

Quanto mais partes móveis – ou pessoas – você adiciona a uma situação, mais complicadas as coisas ficam.

Leva tempo para aprender as culturas de trabalho e como as pessoas abordam diferentes situações, seja navegando em um ambiente social ou conduzindo-se em uma reunião, estando ciente dos contextos sociais, dinâmicas de poder e a influência de estruturas e culturas organizacionais, ou estar ciente de emoções dos outros, bem como expectativas de conduta dentro de uma organização.

6. Gerenciamento de relacionamento

Equilibrar seus pontos fortes de EQ inclui ser proativo e envolver outras pessoas para que elas também possam inspirar e orientar enquanto realizam as tarefas desconfortáveis.

Por exemplo, talvez você tenha um colega de equipe ou funcionário cuja atitude ou conduta esteja causando um impacto negativo nos outros. Ter uma conversa que acaba por inspirá-los a considerar seu comportamento e mudar requer ferramentas que nem sempre pensamos como parte da inteligência emocional.

Esse tipo de liderança requer conhecer sua equipe como indivíduos com diferentes pontos fortes e necessidades, e entender o que motiva as pessoas determina toda a sua abordagem.

7. Esteja presente

Se você quer melhorar a inteligência emocional, deve estar presente, principalmente como líder.

Em Working with Emotional Intelligence , Goleman cita William Kahn, psicólogo da Boston University School of Management, dizendo: “Estar presente requer 'não ser incapacitado pela ansiedade e, portanto, estar aberto aos outros'”.

Isso pode ser uma tarefa difícil quando a única constante é a mudança e a incerteza.

“Quando totalmente presentes, estamos mais sintonizados com aqueles que nos rodeiam e com as necessidades da situação”, diz Goleman, “e nos adaptamos fluidamente ao que é necessário – em outras palavras, estamos em fluxo. Podemos ser atenciosos, engraçados ou auto-reflexivos, aproveitando qualquer capacidade ou habilidade de que precisamos no momento.”

É um eufemismo dizer que estar presente às vezes é difícil.

Quando o novo normal for estar presente digitalmente, a inteligência emocional como presença terá que evoluir.

E é possível.

É necessário.

Dê uma olhada no seu povo. É difícil quando você está em teleconferências de ponta a ponta, mas valerá a pena para você e sua equipe.

Fique confortável com o desconforto, aprenda a prosperar na incerteza: EQ em tempos de COVID-19

A vida ainda está sendo mudada de maneiras que ainda não podemos imaginar. Para muitos, o trabalho remoto será o novo normal por muito tempo, talvez indefinidamente. O medo, infelizmente, pode perdurar por muito tempo em nossa memória coletiva, mesmo após a ameaça imediata ter passado.

Podemos muito bem estar na Era da Ansiedade 2.0.

Populações que antes se sentiam fora do alcance das coisas ruins do mundo tiveram que enfrentar a realidade de sua vulnerabilidade e mortalidade. Muitas emoções novas e voláteis estarão em jogo. O valor dos líderes com alto QE nunca foi tão grande.

Medir o tom e a emoção por meio de texto ou e-mail pode ser notoriamente difícil. Com mais pessoas trabalhando em casa e com menos (se houver) reuniões presenciais, as oportunidades de mal-entendidos aumentarão.

Certamente, as empresas de teleconferência mudaram a maneira como trabalhamos e nos comunicamos remotamente. Uma vez que o trabalho foi disperso conosco em nossas casas e outros locais remotos, de repente nos lembramos do valor de um telefonema ou uma reunião virtual face a face para reincorporar dicas de áudio e visuais que se perdem apenas no texto.

Seja como líder individual ou de equipe, comece por você mesmo. Coloque sua própria casa de inteligência emocional em ordem. Se você lidera uma organização ou equipe, forneça treinamento de competência emocional. Sua organização provavelmente funcionará com mais facilidade internamente e estará equipada para envolver parceiros e clientes de forma mais eficaz. Aumente a satisfação de funcionários e clientes ao mesmo tempo que seus resultados.

E a vantagem de se adaptar ao novo EQ para um mundo pós-COVID-19 o colocará à frente de um tipo diferente de curva.