Prepara tu carrera para el futuro: 7 formas de mejorar la inteligencia emocional

Hasta ahora, ningún evento imaginable, ni siquiera una pandemia global, podría disminuir el valor de EQ en los negocios. De hecho, desarrollar un conjunto de habilidades EQ equilibrado nunca ha sido más importante en todas las áreas de la vida. ¿Pero puedes aprenderlo? Y lo que es más importante, ¿cómo se mejora la inteligencia emocional?

Seamos realistas, sabemos que somos seres emocionales. La emoción ha sido esencial para nuestra supervivencia (ya veces ha causado problemas, por supuesto). La emoción hace nuestras nuestras experiencias y nos permite compartir nuestros sentimientos y comprender la experiencia de los demás.

Y en la era de COVID-19, y durante mucho tiempo después, estaremos trabajando en algunos residuos emocionales increíblemente fuertes y volátiles.

Beneficios de la inteligencia emocional

Las competencias de inteligencia emocional encabezan la lista de habilidades de personas perennes, tales como:

• Conciencia de sí mismo
• Autorregulación
• Empatía
• Ser consciente de las emociones de los demás.
• Manejo de relaciones
• Tener conversaciones difíciles mientras inspiras a otros a dar lo mejor de sí mismos.

La buena noticia es que sí, es posible mejorar la inteligencia emocional. Y elevar su EQ lo ayudará a convertirse en un líder mejor y más efectivo en el trabajo.

Desde que Daniel Goleman desarrolló la idea de la inteligencia emocional y la llevó al mundo empresarial, se han elaborado montañas de artículos, libros y planes de desarrollo para aprender y mejorar las habilidades EQ (o EI, como prefiere Goleman).

Goleman dice: " Anidadas dentro de cada dominio hay doce competencias de IE, capacidades aprendidas y que se pueden aprender que permiten un desempeño sobresaliente en el trabajo o como líder".

EQ es vital para nuestra interconexión

Los negocios y la sociedad continúan evolucionando, revelando la amplitud y profundidad de la interconexión humana.

A medida que se abren nuevos reinos y dejamos el trabajo de la computación y la repetición a las máquinas, estamos aprendiendo a adoptar y habitar nuestras habilidades humanas únicas, como la solución de problemas conscientes del contexto y la innovación.

Según Goleman, hay cuatro dominios generales de la inteligencia emocional, que en conjunto contienen doce competencias:

• Autoconciencia: autoconciencia emocional
• Autogestión: autocontrol emocional, adaptabilidad, orientación al logro, perspectiva positiva
• Conciencia social: empatía, conciencia organizacional
• Gestión de relaciones: influencia, coach y mentor, gestión de conflictos, trabajo en equipo, liderazgo inspirador

En un artículo de Harvard Business Review sobre IE para el liderazgo, Goleman analiza las "habilidades de las que podría carecer un gerente amable y positivo: la capacidad de brindar comentarios difíciles a los empleados, el coraje para alterar las plumas e impulsar el cambio, la creatividad para pensar fuera de la caja". .”

Algunas facetas de la inteligencia emocional son fáciles de detectar:

1. Empatía
2. Panorama positivo
3. Autocontrol

Goleman continúa y dice: "Pero también incluyen habilidades cruciales como el logro, la influencia, la gestión de conflictos, el trabajo en equipo y el liderazgo inspirador".

Y, finalmente, el caso comercial de la inteligencia emocional es que “para sobresalir, los líderes deben desarrollar un equilibrio de fortalezas en todo el conjunto de competencias de IE. Cuando hacen eso, se obtienen excelentes resultados comerciales”.

7 formas de mejorar la inteligencia emocional

1. Evalúate antes de arruinarte tú mismo

Encontrarse. ¿Dónde estás en el mapa EQ? Hay evaluaciones para ayudarlo a tener una idea de sus fortalezas y áreas con margen de mejora. Los siguientes son algunos ejemplos:

• Psychology Today (instantánea gratuita, opción para comprar resultados completos)
• Greater Good Science Center en UC Berkeley (prueba gratuita)
• Y, por supuesto, Daniel Goleman et al.

Ya sea que realice una o varias pruebas, es probable que encuentre cierta superposición y confirmación de sus fortalezas y áreas que necesitan un mayor equilibrio.

2. Busque comentarios

El malestar es parte del crecimiento. A veces necesitamos tener conversaciones difíciles si queremos obtener una imagen más completa de nuestro comportamiento y cómo afecta a los demás. Solicite comentarios de las personas que respeta y cuyas opiniones valora. Obtener estos conocimientos puede ser increíblemente útil, una vez que se calmen los aguijones de la verdad.

También puede escuchar algunas críticas duras y recibir comentarios de algunas personas que han estado esperando para decirle lo que realmente piensan de usted. Asegúrese de tomar mucha sal con sus comentarios. Aprender a manejar las críticas es fundamental para mejorar la autoconciencia, regular las emociones y gestionar las relaciones.

3. La práctica tiene mucho sentido: ejercita tus músculos EQ

La conclusión es que para mejorar tienes que practicar. A veces puedes practicar sobre la marcha y en el momento en que notas una oportunidad. Otras veces tendrás que buscar deliberadamente un entorno en el que practicar algunas competencias EQ.

Al igual que hacer ejercicio o hacer alguna actividad a la que no estás acostumbrado, descubrirás músculos que no sabías que tenías. Porque están doloridos. Crecer en casi cualquier cosa significa salir de tu zona de confort y es un requisito si quieres mejorar la inteligencia emocional.

4. Autoconocimiento y autogestión

Intenta tomar nota en esos momentos en los que notas un cambio en tus emociones. A menudo, estos momentos son cuando de repente estamos enojados o molestos y queremos reaccionar.

Tal vez alguien está molesto, o percibimos algo que alguien hace como algo personal o un desaire. Tal vez un cliente esté enojado y exija respuestas y acción.

Es natural ponerse a la defensiva o enojarse como reacción. Pero ser consciente de las emociones de los demás y de sus propias emociones puede facilitar mucho la regulación y el manejo de sus emociones.

El autocontrol emocional y la adaptabilidad se complementan. Adaptarse a contextos fluidos y resolver problemas bajo presión sin una hoja de ruta o instrucciones claras requiere que mantenga el control de sus emociones.

La orientación al logro le permite mantenerse enfocado y concentrado en la tarea. La distracción se ha normalizado hasta el punto de que no siempre la vemos por lo que es. La autoconciencia emocional y la autogestión impulsan la orientación al logro.

La perspectiva positiva puede sonar como si siempre estuvieras alegre, feliz y sintiéndote bien. Esa no es la realidad. Eso es molesto. Sin embargo, la mayoría de las veces, una perspectiva positiva es una mentalidad intencional, una elección deliberada, una que a veces es increíblemente difícil de elegir. Por lo tanto, no es de extrañar que la autogestión desempeñe un papel vital en la elección continua de una perspectiva positiva, especialmente cuando tiene que tomar la decisión varias veces al día, cada dos correos electrónicos y cada vez que mira las noticias.

5. Conciencia social

Cuantas más partes móviles, o personas, agregue a una situación, más complicadas se vuelven las cosas.

Se necesita tiempo para aprender las culturas de trabajo y cómo las personas abordan diferentes situaciones, ya sea navegando en un entorno social o comportándose en una reunión, siendo consciente de los contextos sociales, las dinámicas de poder y la influencia de las estructuras y culturas organizacionales, o siendo consciente de las emociones de los demás, así como las expectativas de conducta dentro de una organización.

6. Gestión de relaciones

Equilibrar sus puntos fuertes de EQ incluye ser proactivo e involucrar a otros para que también puedan inspirar y orientar mientras realizan las tareas incómodas.

Por ejemplo, tal vez tenga un compañero de equipo o un empleado cuya actitud o conducta tenga un impacto negativo en los demás. Tener una conversación que termine inspirándolos a considerar su comportamiento y cambio requiere herramientas que no siempre consideramos parte de la inteligencia emocional.

Ese tipo de liderazgo requiere conocer a su equipo como individuos con diferentes fortalezas y necesidades, y comprender qué motiva a las personas determina todo su enfoque.

7. Estar presente

Si quieres mejorar la inteligencia emocional, debes estar presente, sobre todo como líder.

En Trabajar con la inteligencia emocional , Goleman cita a William Kahn, psicólogo de la Facultad de administración de la Universidad de Boston, que dice: "Estar presente requiere 'no estar discapacitado por la ansiedad y, por lo tanto, estar abierto a los demás'".

Eso puede ser una tarea difícil cuando la única constante es el cambio y la incertidumbre.

“Cuando estamos completamente presentes, estamos más en sintonía con quienes nos rodean y con las necesidades de la situación”, dice Goleman, “y nos adaptamos con fluidez a lo que se necesita; en otras palabras, estamos en flujo. Podemos ser reflexivos, divertidos o autorreflexivos, recurriendo a cualquier capacidad o habilidad que necesitemos en el momento”.

Es un eufemismo decir que estar presente es difícil a veces.

Cuando la nueva normalidad sea estar presente digitalmente, la inteligencia emocional como presencia tendrá que evolucionar.

Y es posible.

Es necesario.

Controla a tu gente. Es difícil cuando estás en llamadas de conferencia de extremo a extremo, pero valdrá la pena para ti y tu equipo.

Siéntase cómodo con la incomodidad, aprenda a prosperar en la incertidumbre: EQ en tiempos de COVID-19

La vida todavía está cambiando de maneras que aún no podemos imaginar. Para muchos, el trabajo remoto será la nueva normalidad durante mucho tiempo, tal vez indefinidamente. Desafortunadamente, el miedo puede permanecer mucho tiempo en nuestra memoria colectiva, incluso después de que haya pasado la amenaza inmediata.

Es posible que estemos en la era de la ansiedad 2.0.

Poblaciones que antes se habían sentido fuera del alcance de los males del mundo han tenido que enfrentarse a la realidad de su vulnerabilidad y de su mortalidad. Muchas emociones nuevas y volátiles estarán en juego. El valor de los líderes con alto EQ nunca ha sido mayor.

Medir el tono y la emoción a través de mensajes de texto o correos electrónicos puede ser muy difícil. Con más personas trabajando desde casa y con menos reuniones cara a cara (si es que hay alguna), aumentarán las oportunidades de malentendidos.

Ciertamente, las empresas de teleconferencias han cambiado la forma en que trabajamos y nos comunicamos de forma remota. Una vez que el trabajo se dispersó con nosotros en nuestros hogares y otras ubicaciones remotas, de repente recordamos el valor de una llamada telefónica o una reunión virtual cara a cara para reincorporar señales de audio y visuales que se pierden solo en el texto.

Ya sea como líder individual o de equipo, comience por usted mismo. Pon tu propia casa de inteligencia emocional en orden. Si lidera una organización o un equipo, brinde capacitación en competencia emocional. Es probable que su organización opere con mayor fluidez internamente y estará equipada para involucrar a socios y clientes de manera más efectiva. Aumente la satisfacción de los empleados y los clientes al mismo tiempo que su resultado final.

Y la ventaja de adaptarse al nuevo EQ para un mundo post-COVID-19 lo pondrá por delante de un tipo diferente de curva.