面向未來的職業生涯：提高情商的 7 種方法

到目前為止，沒有任何可以想像的事件——甚至是全球大流行——可以降低情商在商業中的價值。 事實上，在生活的各個領域，培養均衡的 EQ 技能從未如此重要。 但是你能學會嗎？ 更重要的是，你如何提高情商？

讓我們面對現實吧，我們知道我們是情緒化的生物。 情緒對我們的生存至關重要（當然有時也會引起問題）。 情緒使我們的經歷成為我們自己的經歷，讓我們能夠分享自己的感受並理解他人的經歷。

在 COVID-19 時代——以及在此之後的很長一段時間內——我們將努力克服一些令人難以置信的強烈和不穩定的情緒殘留。

情商的好處

情商能力在常青人技能列表中名列前茅，例如：

• 自我意識
• 自我調節
• 同情
• 了解他人的情緒
• 管理關係
• 在激勵他人做到最好的同時進行艱難的對話

好消息是，是的，提高情商是可能的。 提高你的情商將幫助你在工作中成為一個更好、更有效的領導者。

自從 Daniel Goleman 提出情商的概念並將其帶到商業世界以來，已經有大量文章、書籍和發展計劃用於學習和提高 EQ 技能（或 EI，正如 Goleman 喜歡的那樣）。

Goleman 說：“每個領域都嵌套了 12 種 EI 能力、學習和可學習的能力，可以在工作中或作為領導者中取得出色的表現。”

情商對我們的相互聯繫至關重要

商業和社會不斷發展，揭示了人類相互聯繫的廣度和深度。

隨著新領域的開放，我們將計算和重複的工作留給了機器，我們正在學習擁抱和利用我們獨特的人類能力，例如情境感知問題解決和創新。

根據戈爾曼的說法，情商有四個總體領域，共包含十二種能力：

• 自我意識：情緒的自我意識
• 自我管理：情緒自控、適應能力、成就導向、積極向上
• 社會意識：同理心、組織意識
• 關係管理：影響力、教練和導師、衝突管理、團隊合作、鼓舞人心的領導力

在哈佛商業評論一篇關於領導力 EI 的文章中，戈爾曼討論了“一位善良、積極的經理……可能缺乏的技能：向員工提供困難反饋的能力、激怒和推動變革的勇氣、跳出框框思考的創造力。”

情商的一些方面很容易發現：

1. 同情
2. 積極的展望
3. 自我控制

戈爾曼接著說：“但它們還包括關鍵能力，如成就、影響力、衝突管理、團隊合作和鼓舞人心的領導力。”

最後，情商的商業案例是，“要脫穎而出，領導者需要在整個 EI 能力套件中發展力量平衡。 當他們這樣做時，就會產生出色的業務成果。”

提高情商的7種方法

1. 在你毀掉自己之前評估自己

找到你自己。 你在情商地圖上的哪個位置？ 有一些評估可以幫助您了解您的優勢和有改進空間的領域。 以下是幾個例子：

• 今日心理學（免費快照，購買完整結果的選項）
• 加州大學伯克利分校的Greater Good Science Center（免費測試）
• 當然，Daniel Goleman 等人

無論您參加一項測試還是幾次測試，您都可能會發現一些重疊和確認您的優勢和需要更大平衡的領域。

2. 尋求反饋

不適是成長的一部分。 有時，如果我們要更全面地了解我們的行為以及它如何影響他人，我們需要進行艱苦的對話。 徵求你尊重的人和你重視的人的反饋。 一旦真相的刺痛平靜下來，獲得這些見解會非常有幫助。

您可能還會聽到一些嚴厲的批評，並從一些一直在等待告訴您他們對您的真實想法的人那裡得到反饋。 一定要在你的反饋中多加鹽。 學會處理批評對於提高自我意識、調節情緒和管理人際關係至關重要。

3. 熟能生巧：鍛煉你的情商肌肉

底線是，要提高你必須練習。 有時，您可以在發現機會時即時練習。 其他時候，你必須刻意尋找一個練習一些情商能力的環境。

就像鍛煉或做一些你不習慣做的活動一樣，你會發現你不知道自己擁有的肌肉。 因為他們很痛。 幾乎任何事情的成長都意味著走出你的舒適區，如果你想提高情商，這是一個要求。

4. 自我意識和自我管理

當您注意到自己的情緒發生變化時，請嘗試記下這些時刻。 通常，這些時刻是我們突然生氣或不安並想要做出反應的時候。

也許有人不高興，或者我們認為某人做的事情是私人的或輕微的。 也許客戶很生氣，要求回答和採取行動。

反應時變得防禦或憤怒是很自然的。 但是了解他人的情緒和自己的情緒可以使調節和管理自己的情緒變得更加容易。

情緒自控和適應能力相輔相成。 在沒有明確路線圖或指示的情況下適應多變的環境並在壓力下解決問題需要您保持對情緒的控制。

成就導向使您能夠保持專注和完成任務。 分心已經正常化到我們並不總是看到它是什麼的程度。 情緒自我意識和自我管理驅動成就導向。

積極的前景聽起來你總是很快樂、快樂並且感覺很好。 那不是現實。 這很煩人。 然而，大多數時候，積極的前景是一種有意識的心態，一種深思熟慮的選擇——有時很難做出選擇。 因此，難怪自我管理在不斷選擇積極的前景方面發揮著至關重要的作用，尤其是當您必須每天多次做出選擇時——在每隔一封電子郵件和任何時候查看新聞時。

5. 社會意識

你添加到一個情境中的活動部分或人越多，事情就會變得越複雜。

學習工作文化以及人們如何處理不同情況需要時間，無論是在社交環境中導航還是在會議中表現自己，了解社會環境、權力動態以及組織結構和文化的影響，或者了解他人的情緒以及對組織內行為的期望。

6. 關係管理

平衡你的情商優勢包括積極主動並與他人互動，這樣他們也可以激勵和指導他人，同時也可以完成令人不舒服的任務。

例如，也許您的隊友或員工的態度或行為對其他人產生了負面影響。 進行最終激發他們考慮自己的行為和改變的對話需要我們並不總是認為是情商一部分的工具。

這種領導力需要了解您的團隊是具有不同優勢和需求的個體，並了解激勵人們的因素決定了您的整個方法。

7. 在場

如果你想提高情商，你必須在場，尤其是作為領導者。

在《與情商合作》中，戈爾曼引用波士頓大學管理學院心理學家威廉·卡恩的話說：“在場需要‘不要因焦慮而殘疾，因此要對他人開放。’”

當唯一不變的是變化和不確定性時，這可能是一項艱鉅的任務。

“當我們全神貫注時，我們會更加適應周圍的人以及情況的需要，”戈爾曼說，“而且我們會靈活地適應需要的東西——換句話說，我們處於心流之中。 我們可以考慮周到、有趣或自我反省，利用我們目前需要的任何能力或技能。”

可以輕描淡寫地說，有時很難在場。

當新常態以數字方式呈現時，作為存在的情商將不得不發展。

這是可能的。

這是有必要的。

檢查你的人。 當您參加端到端電話會議時，這很困難，但這對您和您的團隊來說是值得的。

適應不適，學會在不確定性中茁壯成長：COVID-19 時代的情商

生活仍在以我們無法想像的方式發生變化。 對於許多人來說，遠程工作將在很長一段時間內成為新常態，甚至可能是無限期的。 不幸的是，恐懼可能會在我們的集體記憶中長期存在，即使在直接的威脅已經過去之後。

我們很可能正處於焦慮 2.0 時代。

以前覺得世界上的壞事無法承受的人們不得不面對他們脆弱和死亡的現實。 許多新的和易變的情緒將發揮作用。 情商高的領導者的價值從未像現在這樣高。

眾所周知，通過文本或電子郵件來衡量語氣和情緒是非常困難的。 隨著越來越多的人在家工作，以及越來越少的面對面會議（如果有的話），誤解的機會將會增加。

當然，電話會議公司已經改變了我們遠程工作和交流的方式。 一旦工作與我們一起分散到我們的家中和其他偏遠地區，我們突然想起了電話或虛擬面對面會議的價值，以重新整合僅在文本中丟失的音頻和視覺提示。

無論是作為個人還是團隊領導者，都要從自己做起。 整理好你自己的情商。 如果您領導一個組織或團隊，請提供情感能力培訓。 您的組織可能會在內部更順利地運營，並將有能力更有效地吸引合作夥伴和客戶。 在提高員工和客戶滿意度的同時提高您的利潤。

適應 COVID-19 後世界的新 EQ 的優勢將使您領先於另一種曲線。