Préparez votre carrière pour l'avenir : 7 façons d'améliorer l'intelligence émotionnelle

Jusqu'à présent, aucun événement imaginable - pas même une pandémie mondiale - ne pourrait diminuer la valeur du QE dans les affaires. En fait, développer un ensemble de compétences EQ équilibré n'a jamais été aussi important dans tous les domaines de la vie. Mais pouvez-vous l'apprendre? Et plus important encore, comment améliorez-vous l'intelligence émotionnelle ?

Avouons-le, nous savons que nous sommes des êtres émotionnels. L'émotion a été essentielle à notre survie (et a parfois causé des problèmes, bien sûr). L'émotion fait nôtres nos expériences et nous permet de partager nos sentiments et de comprendre l'expérience des autres.

Et à l'ère de COVID-19 - et pendant longtemps après - nous travaillerons sur des résidus émotionnels incroyablement forts et volatils.

Avantages de l'intelligence émotionnelle

Les compétences en intelligence émotionnelle figurent en tête de liste des compétences interpersonnelles à feuilles persistantes, telles que :

• Connaissance de soi
• Autorégulation
• Empathie
• Être conscient des émotions des autres
• Gestion des relations
• Avoir des conversations difficiles tout en inspirant les autres à faire de leur mieux

La bonne nouvelle est que, oui, il est possible d'améliorer l'intelligence émotionnelle. Et augmenter votre QE vous aidera à devenir un leader meilleur et plus efficace au travail.

Depuis que Daniel Goleman a développé l'idée de l'intelligence émotionnelle et l'a introduite dans le monde des affaires, des montagnes d'articles, de livres et de plans de développement ont été élaborés pour apprendre et améliorer les compétences EQ (ou IE, comme Goleman préfère).

Goleman déclare : « Dans chaque domaine, il y a douze compétences EI, des capacités apprises et apprenables qui permettent des performances exceptionnelles au travail ou en tant que leader.

Le QE est vital pour notre interconnexion

Les entreprises et la société continuent d'évoluer, révélant l'étendue et la profondeur de l'interdépendance humaine.

Alors que de nouveaux royaumes s'ouvrent et que nous laissons le travail de l'informatique et de la répétition aux machines, nous apprenons à embrasser et à habiter nos capacités humaines uniques comme la résolution de problèmes contextuelle et l'innovation.

Selon Goleman, il existe quatre domaines généraux de l'intelligence émotionnelle, qui contiennent collectivement douze compétences :

• Conscience de soi : conscience de soi émotionnelle
• Autogestion : maîtrise de soi émotionnelle, adaptabilité, orientation vers la réussite, attitude positive
• Conscience sociale : empathie, conscience organisationnelle
• Gestion des relations : influence, coach et mentor, gestion des conflits, travail d'équipe, leadership inspirant

Dans un article de la Harvard Business Review sur l'assurance-emploi pour le leadership, Goleman parle des « compétences qui pourraient manquer à un gestionnaire aimable et positif : la capacité de fournir des commentaires difficiles aux employés, le courage d'ébouriffer les plumes et de conduire le changement, la créativité pour sortir des sentiers battus. .”

Certaines facettes de l'intelligence émotionnelle sont faciles à repérer :

1. Empathie
2. Vision positive
3. Maîtrise de soi

Goleman poursuit en disant: "Mais ils incluent également des capacités cruciales telles que la réussite, l'influence, la gestion des conflits, le travail d'équipe et le leadership inspirant."

Et, enfin, l'analyse de rentabilisation de l'intelligence émotionnelle est que «pour exceller, les dirigeants doivent développer un équilibre des forces dans l'ensemble des compétences de l'IE. Quand ils font cela, d'excellents résultats commerciaux s'ensuivent.

7 façons d'améliorer l'intelligence émotionnelle

1. Évaluez-vous avant de faire naufrage vous-même

Trouve-toi. Où en êtes-vous sur la carte EQ ? Il existe des évaluations pour vous aider à avoir une idée de vos points forts et des points à améliorer. Voici quelques exemples :

• Psychology Today (instantané gratuit, option d'achat des résultats complets)
• Greater Good Science Center à UC Berkeley (test gratuit)
• Et, bien sûr, Daniel Goleman et al

Que vous passiez un test ou quelques-uns, vous trouverez probablement des chevauchements et une confirmation de vos forces et des domaines nécessitant un meilleur équilibre.

2. Sollicitez des commentaires

L'inconfort fait partie de la croissance. Parfois, nous devons avoir des conversations difficiles si nous voulons avoir une image plus complète de notre comportement et de la façon dont il affecte les autres. Sollicitez les commentaires des personnes que vous respectez et dont vous appréciez les opinions. Obtenir ces informations peut être incroyablement utile, une fois que les piqûres de la vérité se sont calmées.

Vous pouvez également entendre des critiques sévères et obtenir des commentaires de certaines personnes qui attendaient de vous dire ce qu'elles pensent vraiment de vous. Assurez-vous de prendre beaucoup de sel avec vos commentaires. Apprendre à gérer la critique est essentiel pour améliorer la conscience de soi, réguler ses émotions et gérer ses relations.

3. La pratique est parfaitement logique : exercez vos muscles EQ

L'essentiel est que pour s'améliorer, il faut s'entraîner. Parfois, vous pouvez vous entraîner à la volée et au moment où vous remarquez une opportunité. D'autres fois, vous devrez délibérément rechercher un cadre dans lequel pratiquer certaines compétences de QE.

Tout comme vous entraîner ou faire une activité que vous n'avez pas l'habitude de faire, vous découvrirez des muscles que vous ne saviez pas que vous aviez. Parce qu'ils ont mal. La croissance dans presque tout signifie sortir de votre zone de confort et est une exigence si vous souhaitez améliorer l'intelligence émotionnelle.

4. Conscience de soi et autogestion

Essayez de prendre note des moments où vous remarquez un changement dans vos émotions. Souvent, ces moments sont lorsque nous sommes soudainement en colère ou contrariés et que nous voulons réagir.

Peut-être que quelqu'un est contrarié, ou nous percevons quelque chose que quelqu'un fait comme personnel ou un affront. Peut-être qu'un client est en colère et exige des réponses et des actions.

Il est naturel de se mettre sur la défensive ou de se fâcher en réaction. Mais être conscient des émotions des autres et de vos propres émotions peut rendre la régulation et la gestion de vos émotions beaucoup plus faciles.

La maîtrise de soi émotionnelle et l'adaptabilité se complètent. S'adapter à des contextes fluides et résoudre des problèmes sous pression sans feuille de route ni instructions claires vous oblige à garder le contrôle de vos émotions.

L'orientation vers la réussite vous permet de rester concentré et concentré sur la tâche. La distraction a été normalisée au point où nous ne la voyons pas toujours pour ce qu'elle est. La conscience de soi émotionnelle et l'autogestion conduisent à l'orientation vers la réussite.

Une attitude positive peut donner l'impression que vous êtes toujours joyeux et heureux et que vous vous sentez bien. Ce n'est pas la réalité. C'est ennuyeux. Cependant, la plupart du temps, une attitude positive est un état d'esprit intentionnel, un choix délibéré – un choix parfois incroyablement difficile à faire. Il n'est donc pas étonnant que l'autogestion joue un rôle essentiel dans le choix continu d'une attitude positive, en particulier lorsque vous devez faire le choix plusieurs fois par jour - à chaque autre e-mail et chaque fois que vous regardez les nouvelles.

5. Conscience sociale

Plus vous ajoutez d'éléments mobiles - ou de personnes - à une situation, plus les choses se compliquent.

Il faut du temps pour apprendre les cultures de travail et la façon dont les gens abordent différentes situations, qu'il s'agisse de naviguer dans un cadre social ou de se conduire lors d'une réunion, d'être conscient des contextes sociaux, de la dynamique du pouvoir et de l'influence des structures et des cultures organisationnelles, ou d'être conscient de les émotions des autres ainsi que les attentes en matière de conduite au sein d'une organisation.

6. Gestion des relations

Équilibrer les forces de votre QE implique d'être proactif et d'impliquer les autres afin qu'ils puissent également inspirer et encadrer tout en effectuant les tâches inconfortables.

Par exemple, vous avez peut-être un coéquipier ou un employé dont l'attitude ou la conduite a un impact négatif sur les autres. Avoir une conversation qui finit par les inspirer à réfléchir à leur comportement et à changer nécessite des outils que nous ne considérons pas toujours comme faisant partie de l'intelligence émotionnelle.

Ce type de leadership nécessite de connaître votre équipe en tant qu'individus ayant des forces et des besoins différents, et comprendre ce qui motive les gens détermine toute votre approche.

7. Soyez présent

Si vous voulez améliorer l'intelligence émotionnelle, vous devez être présent, surtout en tant que leader.

Dans Working with Emotional Intelligence , Goleman cite William Kahn, psychologue à la Boston University School of Management, disant : « Être présent nécessite de ne pas être handicapé par l'anxiété et donc d'être ouvert aux autres ».

Cela peut être un défi de taille lorsque la seule constante est le changement et l'incertitude.

"Lorsque nous sommes pleinement présents, nous sommes plus à l'écoute de ceux qui nous entourent et des besoins de la situation", déclare Goleman, "et nous nous adaptons avec fluidité à ce qui est nécessaire - en d'autres termes, nous sommes en flux. Nous pouvons être réfléchis, drôles ou introspectifs, en faisant appel à toutes les capacités ou compétences dont nous avons besoin en ce moment.

C'est un euphémisme de dire qu'être présent est parfois difficile.

Lorsque la nouvelle normalité doit être présente numériquement, l'intelligence émotionnelle en tant que présence devra évoluer.

Et c'est possible.

Il est nécessaire.

Vérifiez vos gens. C'est difficile lorsque vous participez à des conférences téléphoniques de bout en bout, mais cela en vaudra la peine pour vous et votre équipe.

Soyez à l'aise avec l'inconfort, apprenez à vous épanouir dans l'incertitude : le QE à l'époque de la COVID-19

La vie continue de changer d'une manière que nous ne pouvons pas encore imaginer. Pour beaucoup, le travail à distance sera la nouvelle norme pendant longtemps, peut-être indéfiniment. La peur, malheureusement, peut persister longtemps dans notre mémoire collective, même après que la menace immédiate est passée.

Nous sommes peut-être à l'ère de l'anxiété 2.0.

Des populations qui se sentaient auparavant hors de portée des mauvaises choses du monde ont dû faire face à la réalité de leur vulnérabilité et de leur mortalité. Beaucoup d'émotions nouvelles et volatiles seront en jeu. La valeur des leaders avec un QE élevé n'a jamais été aussi grande.

Évaluer le ton et l'émotion par SMS ou par e-mail peut être notoirement difficile. Avec plus de personnes travaillant à domicile et avec moins (le cas échéant) de réunions en face à face, les possibilités de malentendus augmenteront.

Certes, les sociétés de téléconférence ont changé notre façon de travailler et de communiquer à distance. Une fois que le travail a été dispersé avec nous dans nos maisons et d'autres endroits éloignés, nous nous sommes soudainement souvenus de la valeur d'un appel téléphonique ou d'une réunion virtuelle en face à face pour réincorporer des signaux audio et visuels qui se perdent dans le texte seul.

Que ce soit en tant qu'individu ou chef d'équipe, commencez par vous-même. Mettez de l'ordre dans votre propre maison de l'intelligence émotionnelle. Si vous dirigez une organisation ou une équipe, offrez une formation sur les compétences émotionnelles. Votre organisation est susceptible de fonctionner plus facilement en interne et sera équipée pour engager plus efficacement les partenaires et les clients. Augmentez la satisfaction des employés et des clients en même temps que votre résultat net.

Et l'avantage de s'adapter au nouvel égaliseur pour un monde post-COVID-19 vous placera devant un autre type de courbe.