Przygotuj swoją karierę na przyszłość: 7 sposobów na poprawę inteligencji emocjonalnej

Jak dotąd żadne wyobrażalne wydarzenie – nawet globalna pandemia – nie mogło obniżyć wartości EQ w biznesie. W rzeczywistości rozwijanie zrównoważonego zestawu umiejętności EQ nigdy nie było ważniejsze w każdej dziedzinie życia. Ale czy możesz się tego nauczyć? A co ważniejsze, jak poprawić inteligencję emocjonalną?

Spójrzmy prawdzie w oczy, wiemy, że jesteśmy istotami emocjonalnymi. Emocje były niezbędne dla naszego przetrwania (i oczywiście czasami powodowały problemy). Emocje sprawiają, że nasze doświadczenia stają się naszymi własnymi i pozwalają nam dzielić się naszymi uczuciami i rozumieć doświadczenia innych.

A w erze COVID-19 – i jeszcze długo po tym – będziemy pracować nad niewiarygodnie silną i niestabilną pozostałością emocjonalną.

Korzyści z inteligencji emocjonalnej

Kompetencje inteligencji emocjonalnej znajdują się na szczycie listy wiecznie zielonych umiejętności ludzi, takich jak:

• Samoświadomość
• Samoregulacja
• Empatia
• Świadomość emocji innych
• Zarządzanie relacjami
• Prowadzenie trudnych rozmów przy jednoczesnym inspirowaniu innych do bycia najlepszymi

Dobrą wiadomością jest to, że tak, można poprawić inteligencję emocjonalną. A podniesienie EQ pomoże ci stać się lepszym i skuteczniejszym liderem w pracy.

Odkąd Daniel Goleman rozwinął ideę inteligencji emocjonalnej i wprowadził ją do świata biznesu, powstały góry artykułów, książek i planów rozwojowych dotyczących nauki i doskonalenia umiejętności EQ (lub EI, jak woli Goleman).

Goleman mówi: „W każdej dziedzinie zagnieżdżonych jest dwanaście kompetencji EI, wyuczonych i wyuczonych zdolności , które pozwalają na wyjątkową wydajność w pracy lub jako lider”.

EQ ma kluczowe znaczenie dla naszych wzajemnych połączeń

Biznes i społeczeństwo wciąż ewoluują, ukazując szerokość i głębię ludzkich wzajemnych powiązań.

W miarę jak otwierają się nowe królestwa i pozostawiamy pracę związaną z przetwarzaniem i powtarzaniem maszynom, uczymy się obejmować i zamieszkiwać nasze unikalne ludzkie zdolności, takie jak rozwiązywanie problemów z uwzględnieniem kontekstu i innowacje.

Według Golemana istnieją cztery nadrzędne domeny inteligencji emocjonalnej, które łącznie zawierają dwanaście kompetencji:

• Samoświadomość: samoświadomość emocjonalna
• Samokontrola: samokontrola emocjonalna, zdolność adaptacji, orientacja na osiągnięcia, pozytywne nastawienie
• Świadomość społeczna: empatia, świadomość organizacyjna
• Zarządzanie relacjami: wpływ, coach i mentor, zarządzanie konfliktami, praca zespołowa, inspirujące przywództwo

W artykule opublikowanym w Harvard Business Review na temat EI dla przywództwa, Goleman omawia „umiejętności, których może brakować uprzejmemu, pozytywnemu menedżerowi: zdolność do przekazywania pracownikom trudnych informacji zwrotnych, odwaga do wzburzenia piór i wprowadzania zmian, kreatywność do nieszablonowego myślenia ”.

Niektóre aspekty inteligencji emocjonalnej są łatwe do zauważenia:

1. Empatia
2. Pozytywny wygląd
3. Samokontrola

Goleman kontynuuje, mówiąc: „Ale obejmują one również kluczowe umiejętności, takie jak osiągnięcia, wpływ, zarządzanie konfliktami, praca zespołowa i inspirujące przywództwo”.

I wreszcie, biznesowy argument za inteligencją emocjonalną jest taki, że „aby osiągnąć sukces, liderzy muszą wypracować równowagę mocnych stron w zestawie kompetencji EI. Kiedy to robią, następują doskonałe wyniki biznesowe”.

7 sposobów na poprawę inteligencji emocjonalnej

1. Sam oceń się przed wrakiem

Odnajdź siebię. Gdzie jesteś na mapie EQ? Istnieją oceny, które pomogą Ci określić swoje mocne strony i obszary, w których można poprawić. Oto kilka przykładów:

• Psychology Today (darmowa migawka, możliwość zakupu pełnych wyników)
• Greater Good Science Center na UC Berkeley (bezpłatny test)
• I oczywiście Daniel Goleman i inni

Niezależnie od tego, czy wykonasz jeden test, czy kilka, prawdopodobnie znajdziesz pewne nakładanie się i potwierdzenie swoich mocnych stron i obszarów wymagających większej równowagi.

2. Poproś o opinię

Dyskomfort jest częścią wzrostu. Czasami potrzebujemy twardych rozmów, jeśli chcemy uzyskać pełniejszy obraz naszego zachowania i tego, jak wpływa ono na innych. Poproś o opinie ludzi, których szanujesz i których opinie cenisz. Zdobycie tych spostrzeżeń może być niezwykle pomocne, gdy żądła prawdy się uspokoją.

Możesz również usłyszeć ostrą krytykę i uzyskać informacje zwrotne od niektórych osób, które czekały, aby powiedzieć Ci, co naprawdę o tobie myślą. Pamiętaj, aby ze swoją opinią zabrać dużo soli. Nauka radzenia sobie z krytyką jest niezbędna do poprawy samoświadomości, regulowania emocji i zarządzania relacjami.

3. Ćwiczenie ma sens: ćwicz mięśnie EQ

Najważniejsze jest to, że aby się poprawić, musisz ćwiczyć. Czasami możesz ćwiczyć w locie iw momencie, gdy dostrzeżesz okazję. Innym razem będziesz musiał celowo poszukać otoczenia, w którym będziesz ćwiczyć niektóre umiejętności EQ.

Podobnie jak ćwiczenie lub wykonywanie jakiejś czynności, do której nie jesteś przyzwyczajony, odkryjesz mięśnie, o których istnieniu nie wiedziałeś. Ponieważ są obolałe. Wzrost niemal we wszystkim oznacza wyjście poza swoją strefę komfortu i jest wymagany, jeśli chcesz poprawić inteligencję emocjonalną.

4. Samoświadomość i samozarządzanie

Staraj się zwracać uwagę na te momenty, w których zauważysz zmianę w swoich emocjach. Często takie chwile zdarzają się, gdy nagle jesteśmy źli lub zdenerwowani i chcemy zareagować.

Może ktoś jest zdenerwowany lub postrzegamy coś, co ktoś robi, jako osobiste lub lekceważące. Może klient jest zły i domaga się odpowiedzi i działania.

To naturalne, że stajesz się defensywny lub zły w reakcji. Jednak świadomość emocji innych i własnych emocji może znacznie ułatwić regulowanie i zarządzanie emocjami.

Samokontrola emocjonalna i zdolność przystosowania się wzajemnie uzupełniają. Dostosowywanie się do płynnych kontekstów i rozwiązywanie problemów pod presją bez wyraźnej mapy drogowej lub instrukcji wymaga zachowania kontroli nad emocjami.

Orientacja na osiągnięcia umożliwia koncentrację i koncentrację na zadaniu. Rozproszenie uwagi zostało znormalizowane do tego stopnia, że ​​nie zawsze widzimy je takim, jakim jest. Samoświadomość emocjonalna i samozarządzanie kierują orientacją na osiągnięcia.

Pozytywne nastawienie może brzmieć tak, jakbyś zawsze był wesoły, szczęśliwy i czuł się dobrze. To nie jest rzeczywistość. To irytujące. Jednak przez większość czasu pozytywne nastawienie to celowy sposób myślenia, przemyślany wybór – taki, który czasami jest niezwykle trudny do wyboru. Nic więc dziwnego, że samozarządzanie odgrywa kluczową rolę w ciągłym wyborze pozytywnego nastawienia, zwłaszcza gdy musisz dokonywać wyboru kilka razy dziennie – przy każdym innym e-mailu i za każdym razem, gdy przeglądasz wiadomości.

5. Świadomość społeczna

Im więcej ruchomych części – lub ludzi – dodasz do sytuacji, tym bardziej skomplikowane stają się rzeczy.

Potrzeba czasu, aby nauczyć się kultury pracy i sposobu, w jaki ludzie podchodzą do różnych sytuacji, niezależnie od tego, czy chodzi o poruszanie się w otoczeniu społecznym, czy prowadzenie siebie na spotkaniu, bycie świadomym kontekstów społecznych, dynamiki władzy oraz wpływu struktur i kultur organizacyjnych, czy też bycie świadomym emocje innych oraz oczekiwania dotyczące postępowania w organizacji.

6. Zarządzanie relacjami

Równoważenie mocnych stron EQ obejmuje bycie proaktywnym i angażowanie innych, aby mogli również inspirować i mentorować, jednocześnie wykonując niewygodne zadania.

Na przykład, być może masz kolegę z zespołu lub pracownika, którego postawa lub zachowanie ma negatywny wpływ na innych. Prowadzenie rozmowy, która ostatecznie zainspiruje ich do rozważenia swojego zachowania i zmiany, wymaga narzędzi, o których nie zawsze myślimy jako o części inteligencji emocjonalnej.

Ten rodzaj przywództwa wymaga znajomości swojego zespołu jako jednostek o różnych mocnych stronach i potrzebach, a zrozumienie, co motywuje ludzi, determinuje całe Twoje podejście.

7. Bądź obecny

Jeśli chcesz poprawić inteligencję emocjonalną, musisz być obecny, zwłaszcza jako lider.

W pracy z inteligencją emocjonalną Goleman cytuje Williama Kahna, psychologa z Boston University School of Management, mówiącego: „Bycie obecnym wymaga 'nie bycia niepełnosprawnym przez lęk, a więc bycia otwartym na innych'”.

To może być trudne, gdy jedyną stałą jest zmiana i niepewność.

„Kiedy jesteśmy w pełni obecni, jesteśmy bardziej dostrojeni do ludzi wokół nas i potrzeb sytuacji”, mówi Goleman, „i płynnie dostosowujemy się do tego, co jest potrzebne – innymi słowy, płyniemy. Możemy być rozważni, zabawni lub autorefleksji, korzystając z wszelkich zdolności lub umiejętności, których w danej chwili potrzebujemy”.

Powiedzenie, że bycie obecnym jest czasami trudne, jest niedopowiedzeniem.

Kiedy nowa normalność ma być obecna cyfrowo, inteligencja emocjonalna jako obecność będzie musiała ewoluować.

I jest to możliwe.

Jest niezbędne.

Sprawdź swoich ludzi. To trudne, gdy prowadzisz rozmowy konferencyjne typu end-to-end, ale będzie to warte dla Ciebie i Twojego zespołu.

Poczuj się komfortowo z dyskomfortem, naucz się rozwijać w niepewności: EQ w czasach COVID-19

Życie wciąż zmienia się w sposób, którego jeszcze nie potrafimy sobie wyobrazić. Dla wielu praca zdalna będzie nową normą jeszcze przez długi czas, być może w nieskończoność. Strach niestety może długo pozostawać w naszej zbiorowej pamięci, nawet po przejściu bezpośredniego zagrożenia.

Równie dobrze możemy być w Erze Niepokoju 2.0.

Populacje, które wcześniej czuły się poza zasięgiem złych rzeczy na świecie, musiały zmierzyć się z rzeczywistością swojej bezbronności i śmiertelności. Dużo nowych i niestabilnych emocji będzie w grze. Wartość liderów z wysokim EQ nigdy nie była większa.

Ocena tonu i emocji za pomocą tekstu lub e-maila może być bardzo trudna. Przy większej liczbie osób pracujących w domu i mniejszej liczbie (jeśli w ogóle) spotkań twarzą w twarz wzrosną możliwości nieporozumień.

Z pewnością firmy telekonferencyjne zmieniły sposób, w jaki pracujemy i komunikujemy się zdalnie. Kiedy praca została z nami rozproszona w naszych domach i innych odległych lokalizacjach, nagle przypomnieliśmy sobie wartość rozmowy telefonicznej lub wirtualnego spotkania twarzą w twarz w celu ponownego włączenia dźwiękowych i wizualnych wskazówek, które gubią się w samym tekście.

Niezależnie od tego, czy jesteś osobą, czy liderem zespołu, zacznij od siebie. Uporządkuj swój własny dom inteligencji emocjonalnej. Jeśli kierujesz organizacją lub zespołem, zapewnij szkolenie kompetencji emocjonalnych. Twoja organizacja prawdopodobnie będzie działać sprawniej wewnętrznie i będzie wyposażona do skuteczniejszego angażowania partnerów i klientów. Zwiększ satysfakcję pracowników i klientów w tym samym czasie, co zysk.

A zaleta dostosowania się do nowego EQ w świecie po COVID-19 pozwoli Ci wyprzedzić inny rodzaj krzywej.