วิธีทำให้อีเมลการตลาดของคุณคลิกได้มากขึ้นด้วยเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

พูดในสิ่งที่คุณต้องการเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมล แต่ 86% ของนักธุรกิจยังคงพึ่งพาการสื่อสารทางธุรกิจ

พูดได้อย่างปลอดภัยว่าคุณต้องมีกลเม็ดเล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้โดดเด่นจากอีเมลทางการตลาด เมื่อพูดถึงความโดดเด่น เราขอแนะนำให้คุณทำอย่างดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยทำให้เนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อทำให้อีเมลทางการตลาดของคุณคลิกได้มากขึ้นด้วยเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงสาระสำคัญของการใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบในอีเมล มาดูเหตุผลที่เราควรทำกันก่อน

เนื้อหาเชิงโต้ตอบในอีเมลการตลาด: ทำไมและอย่างไร

1. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

จากการวิจัยพบว่า นักการตลาดมียอดขายเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 20% เมื่อใช้ประสบการณ์ส่วนบุคคล เนื้อหาเชิงโต้ตอบมีลักษณะเฉพาะตัวสูง ไม่เหมือนกับเนื้อหาแบบคงที่ เนื้อหาเชิงโต้ตอบเกี่ยวข้องกับลูกค้าอย่างแข็งขัน เนื่องจากข้อมูลที่พวกเขาป้อนเข้ามาเป็นตัวกำหนดผลลัพธ์ที่ปรับแต่งมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ

ผู้บริโภคชอบเนื้อหาที่พูดกับพวกเขาในระดับบุคคล ไม่น่าแปลกใจเลยที่แบบทดสอบและเครื่องคิดเลขจะเขียนด้วยน้ำเสียงที่ไม่เป็นทางการและเป็นส่วนตัว การใช้คำเช่น 'คุณ', 'ฉัน' และ 'ฉัน' ในประสบการณ์แบบอินเทอร์แอกทีฟทำให้พวกเขาน่าแบ่งปันมากขึ้น จากการศึกษาพบว่าเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟที่ใช้ สรรพนามส่วนตัวมากกว่า 30 คำทำให้เกิดการดูมากกว่าผู้ที่น้อยกว่า 30 เท่าเกือบ 6.5 เท่า

นอกจากนี้ เนื้อหาส่วนบุคคลยังนำไปสู่ลูกค้าที่กลับมาและภักดี และเมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าประจำของบริษัท 20% รับผิดชอบรายได้ 80% เราไม่สามารถปล่อยให้เนื้อหาแบบโต้ตอบในแง่มุมส่วนบุคคล

2. เนื้อหาเป้าหมาย

อีเมลที่ดีกับอีเมลที่ดีต่างกันอย่างไร ตัว 'T' ตัวเดียวที่ย่อมาจากเนื้อหาเป้าหมาย พลังของเนื้อหาที่เป็นเป้าหมายไม่สามารถประเมินต่ำเกินไปได้เนื่องจากสร้างรายได้ 58% ของรายได้ทั้งหมด
เนื้อหาเชิงโต้ตอบสามารถรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณผ่านอีเมล ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและแบ่งกลุ่มได้มากขึ้นในอนาคต
ตัวอย่างเช่น คุณสร้างเครื่องคำนวณการออมด้านการดูแลสุขภาพ ผู้ใช้จะต้องตอบคำถามเช่นอายุและแผนประกันเพื่อรับคำตอบ ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถช่วยให้คุณพัฒนาบุคลิกของลูกค้าและกำหนดเป้าหมายอีเมลของคุณได้ดียิ่งขึ้น

3. เนื้อหาที่น่าสนใจ

ในคำพูดอันชาญฉลาดของชูริจาก Black Panther "เพียงเพราะบางสิ่งใช้ได้ดี ไม่ได้หมายความว่าจะปรับปรุงไม่ได้" เนื้อหาเชิงโต้ตอบสร้าง Conversion มากกว่าเนื้อหาแบบพาสซีฟถึง 2 เท่าแล้ว เหตุผลหลักที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนี้คือเปลี่ยนลูกค้าแบบพาสซีฟให้กลายเป็นลูกค้าที่ใช้งานผ่านการเข้าร่วมที่จำเป็น
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำให้เนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟที่ฝังอยู่ในอีเมลของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้นโดยใส่รูปภาพ gif และที่สำคัญที่สุดคืออารมณ์ขัน ทำให้ลูกค้าของคุณหัวเราะออกมาดัง ๆ และรู้สึกดีกับตัวเองผ่านเนื้อหาแบบโต้ตอบ อันที่จริง ผลการศึกษาพบว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ยกระดับ ตลกขบขัน และสร้างแรงบันดาลใจมีอัตราการเปิดและแชร์สูงสุด

ข้อมูลเกิน? เราจะไม่ทำต่อไป ข้ามไปที่การใช้งานจริงของความรู้ที่คุณค้นพบใหม่ ก่อนที่คุณจะดำเนินการ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเล่นเกมอีเมล:

หัวเรื่องลวง

การแสดงครั้งแรกมีบทบาทสำคัญมากในกรณีของประสบการณ์เชิงโต้ตอบ เช่นเดียวกับอีเมล ไม่ต่างจากหัวเรื่องอีเมล หัวเรื่องเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่สามารถสร้างความสนใจของลูกค้าในสิ่งที่คุณนำเสนอได้ ทำให้ลูกค้าทำแบบทดสอบและให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับตนเอง

จากการศึกษาที่วิเคราะห์ 100 แบบทดสอบที่มี 10,000+ วิว “คุณเป็นใคร (ว่างเปล่า)” ได้รับการโหวตให้เป็นหัวข้อแบบทดสอบที่ยากจะต้านทาน อันที่จริง แบบทดสอบที่มีคำว่า 'ซึ่ง', 'เป็น' และ 'คุณ' จะได้รับการดูเพิ่มขึ้น 3 เท่า การศึกษาอื่นพบว่าการใช้คำว่า 'จริง' ในชื่อเรื่องทำให้การดูเพิ่มขึ้น 100%

CTA ที่แข็งแกร่ง

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นหมอลอกเลียนแบบเพื่อที่จะเข้าใจว่า CTA ห่วยๆ สามารถทำลายความพยายามทั้งหมดที่คุณใส่ในจดหมายการตลาดเชิงโต้ตอบได้ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่งแต่มีความเกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เช่น การสมัครรับอีเมล การขาย และการสมัครใช้งาน

ถึงตอนนี้ คุณต้องสงสัยว่าประสบการณ์เชิงโต้ตอบประเภทใดที่สามารถรวมเข้ากับอีเมลของคุณได้

อืม วันเดอร์ ไม่ เพิ่มเติม

วิธีใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบในอีเมลการตลาด

1. ข้อแนะนำ

เนื้อหาเชิงโต้ตอบมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างมาก โดยเน้นที่การส่งเสริมแบรนด์น้อยลงและให้ความสำคัญกับความชื่นชมและความเร่งของลูกค้ามากขึ้น นี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมลูกค้าถึงไว้วางใจคำแนะนำส่วนบุคคลที่จัดทำโดยเนื้อหาเชิงโต้ตอบ
คำแนะนำนี้มาจากเนื้อหาเชิงโต้ตอบสามารถใช้ในอีเมลการตลาดของคุณได้ ใช้แบบทดสอบการแนะนำที่ด้านล่างของโอกาสในการขายของช่องทางเพื่อแนะนำข้อเสนอที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ โอกาสมีไม่สิ้นสุด

2. การบำรุงเลี้ยงลูก

เครื่องคิดเลขเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่สามารถเกิดขึ้นได้กับอีเมลทางการตลาดของคุณ เนื่องจากเป็นเครื่องมือในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด คุณสามารถสร้างเครื่องคิดเลขเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าพวกเขาต้องการบริการของคุณหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นทนายความ คุณสามารถใช้เครื่องคิดเลขชื่อ “ดูว่าฉันสามารถช่วยคุณประหยัดค่าธรรมเนียมทางกฎหมายได้มากแค่ไหน” เพื่อให้ลูกค้ามีคุณสมบัติ

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ข้อความผลลัพธ์แบบมีเงื่อนไขเพื่อนำผู้ใช้ไปยังเนื้อหาถัดไปตามคะแนน ตัวอย่างเช่น ในเครื่องคิดเลขด้านบน หากมีคนได้รับ 10-15% คุณสามารถแนะนำพวกเขาไปยังหน้า 'คำปรึกษาฟรี' ในทางกลับกัน ถ้ามีคนได้รับ 20-25% คุณสามารถนำพวกเขาไปที่หน้า 'จองการประชุม'

ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลที่คุณรวบรวมที่นี่ยังสามารถใช้เพื่อปรับแต่งอีเมลติดตามได้อีกด้วย

เครื่องคิดเลขแบบโต้ตอบและแบบทดสอบที่ให้คะแนน เช่นเดียวกับเนื้อหาเชิงโต้ตอบอื่นๆ ให้คำตอบตามเวลาจริงสำหรับคำถามของลูกค้า/ลูกค้าเป้าหมายของคุณ และเพิ่มมูลค่าที่แท้จริง นอกจากนี้ ความพึงพอใจในทันทียังเป็นผู้ชนะเสมอ!

3. รางวัล/สิ่งจูงใจ

นี่คือแนวคิด: คุณสร้างแบบทดสอบเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีอยู่อีกครั้งและรับเงินมากมายสำหรับความพยายามของคุณ เป็นความคิดที่ดีใช่มั้ย? และต้องขอบคุณเนื้อหาเชิงโต้ตอบ นี่จึงไม่ใช่เพียงแนวคิดอีกต่อไป จากการศึกษาพบว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้นหากเกี่ยวข้องกับรางวัล

ใช้แบบทดสอบที่ให้คะแนนแล้วขอให้ลูกค้าทำแบบทดสอบที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ จากนั้นแนบสิ่งจูงใจกับเกรดที่พวกเขาให้คะแนนในแบบทดสอบ ตัวอย่างเช่น หากในระดับ 0 ถึง 10 พวกเขาได้คะแนนระหว่าง 0 ถึง 5 คุณสามารถเสนอส่วนลด 30% ให้กับพวกเขา และหากพวกเขาได้คะแนนระหว่าง 6 ถึง 10 คุณสามารถให้ส่วนลด 50% ได้ ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? ฝังพวกเขาทั้งหมด!

4. การศึกษาและความพึงพอใจของลูกค้า

การรักษาลูกค้าเป้าหมายและสร้างความภักดีของลูกค้ามีความสำคัญพอๆ กับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย อันที่จริง นักการตลาด 60% ตั้งเป้าที่จะปรับปรุงความภักดีของลูกค้าเพื่อธุรกิจที่มากขึ้น มันคือจุดประสงค์หลักของการตลาดอีเมล เนื้อหาเชิงโต้ตอบสามารถช่วยคุณได้โดยการให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ แม้ว่าจะเป็นเรื่องสนุกก็ตาม ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้คุณได้รับคำติชมจากลูกค้าของคุณโดยเปิดช่องทางการสื่อสารแบบเปิด การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ใดๆ และความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าก็ไม่ต่างกัน

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นเสาหลักแห่งความแข็งแกร่งอีกประการหนึ่งสำหรับบริษัทที่ดี มีโอกาสสูงเช่นกันที่คุณกำลังมองหาการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นผ่านอีเมลทางการตลาดของคุณ ถ้าใช่ เรามีข่าวสารสำหรับคุณ: เนื้อหาแบบโต้ตอบคือเพื่อนของคุณ ฝังโพลแบบโต้ตอบเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจและมีส่วนร่วม อัตราต่อรองคือลูกค้าของคุณไม่สนใจอย่างมากในการกรอกแบบฟอร์มเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้า เนื้อหาเชิงโต้ตอบช่วยให้มั่นใจว่ากระบวนการนี้สนุกและรวดเร็ว ไม่ต้องเพิ่ม มีประโยชน์มากสำหรับคุณ

เอฟเฟกต์ WOW ที่พรากจากกัน: Words of Wisdom

เราสามารถบอกคุณได้ว่าทำไมเนื้อหาแบบโต้ตอบจึงน่าทึ่ง และวิธีที่คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ทันที แต่เรารู้สึกว่าอินโฟกราฟิกนี้บอกได้ดีกว่า!

สำหรับตอนนี้ เราหวังว่าเราจะได้ใช้ความยุติธรรมกับประสิทธิภาพของเนื้อหาเชิงโต้ตอบในการทำให้อีเมลทางการตลาดสามารถคลิกได้มากขึ้น หลังจากข้อมูลมากมายเหลือเพียงคำถามเดียวที่จะถาม:

คุณพร้อมที่จะโดดเด่นในทะเลของอีเมลการตลาดแล้วหรือยัง?